Giao hàng trong ngày đẩy mạnh hiệu suất kinh doanh

Monday, ngày 30/11/2015

giao-hang-trong-ngay

Tại Việt Nam và nhiều nước trên thế giới, giao hàng trong ngày (Lấy sáng – giao chiều, lấy chiều – giao tối) đã trở thành mục tiêu của nhiều “ông lớn” Thương mại điện tử và cả các Shop bán hàng online. Bởi đây chính là yếu tố mấu chốt của Thương mại điện tử: “nhanh” & “tiện lợi”. Khách hàng luôn muốn nhận hàng nhanh nhất có thể để thỏa mãn nhu cầu mua sắm của mình.

Yếu tố “nhanh” của giao hàng trong ngày đã tạo thành cuộc đua trong sân chơi Thương mại điện tử, tốc độ đã thúc đẩy thị phần bán hàng trực tuyến trong ngành bán lẻ gia tăng mạnh mẽ. Bởi đơn hàng được chốt và  ghi nhận doanh thu về Shop khi và chỉ khi hàng được giao thành công. Các thống kê cho biết, hiện có tới 70% khách hàng lựa chọn COD (dịch vụ thu tiền hộ. Với dịch vụ giao hàng trong ngày, đơn vị vận chuyển thu tiền hộ và đối soát ngay sau 2 – 3 ngày, giúp Shop quay vòng vốn nhanh chóng.

Cũng chính yếu tố “nhanh” tạo nên sự “tiện lợi” cho khách hàng. Xóa bỏ tâm lý chờ đợi giao hàng, khách hàng chắc chắn sẽ chọn mua hàng online tại Shop thân quen, bởi họ sẽ không tốn thời gian chạy qua Shop, kể cả Shop có ngược đường thì cũng đã có đơn vị giao hàng lo phần vận chuyển. Nếu Shop miễn phí giao hàng thì càng kích thích nhu cầu mua sắm của khách.

Từ đó, thói quen mua hàng online của khách sẽ được hình thành, ngay cả với hàng tiêu dùng hay thực phẩm. Các nhà nghiên cứu chỉ ra rằng các thực phẩm hay hàng tiêu dùng là các mặt hàng thứ yếu, cần dùng tới hàng ngày này nên luôn được khách hàng ưu tiên trong ngân quỹ của mình. Nếu các mặt hàng thiết yếu này có thể giao ngay trong ngày, nhiều khách hàng, đặc biệt là giới văn phòng, sẽ chọn mua online thay vì phải qua cửa hàng chọn đồ. Khi lượng đơn hàng thực phẩm, tiêu dùng gia tăng, người được lợi lớn nhất chính là Shop. thì Shop sẽ thu về nguồn lợi lớn nhất.

Như vậy, giao hàng trong ngày sẽ thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng, gia tăng đáng kể các đơn hàng online, tăng doanh thu cho Shop. Và Shop cũng cần lưu ý yếu tố vận chuyển khi lựa chọn và theo dõi đơn vị giao hàng. Nhà vận chuyển được xem như đại diện của Shop giao tiếp trực tiếp với khách hàng, tạo ấn tượng với khách về sự chuyên nghiệp & chu đáo. Việc đơn vị vận chuyển cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày sẽ mang lại nguồn lợi lớn giúp Shop giảm thiểu tối đa khâu vận hành nhưng lại gia tăng đáng kể số lượng đơn hàng.