All posts by admin

Giao hàng- công việc cho những người trẻ yêu “xê dịch”!

Nếu bạn muốn mỗi ngày làm việc là một chuyến đi, mỗi giây đi làm là một trải nghiệm, thì nghề giao hàng mới chính là “một nửa” mà bạn tìm kiếm từ lâu.

1. Khi nghề nghiệp phá vỡ mọi giới hạn địa lý

Bạn sẽ chẳng tìm được một nghề nào có cường độ di chuyển ấn tượng như nghề giao hàng. Đi nhiều nơi, Ship đồ nhiều chỗ, cảnh đẹp vô số và Khách hàng cũng đa dạng vô ngần.

Chỉ cần đóng thùng hàng lại và đi, nghề giao hàng thực sự sinh ra cho những ai thích xê dịch. Không bị gò bó bởi bốn bức tường, không bị nhàm mắt bởi bàn ghế văn phòng, nghề giao hàng chắc chắn là nghề không bao giờ có nhân viên “ngủ gật”.


2. Liên tục “choáng” vì những vẻ đẹp thân quen

Đã bao giờ bạn đi qua một lối nhỏ thân quen và chợt xao lòng vì những cảnh tưởng rất đỗi thân thuộc? Nghề giao hàng sẽ mang bạn đến với vô số “lối nhỏ” như thế trong suốt chặng đường Shipper náo nhiệt.

Hiện đại và cổ kính - Nguyễn Việt An
Hiện đại và cổ kính – Nguyễn Việt An

Một thoáng chuông nhà thờ giữa lúc giao đơn khẩn hay một góc phố cổ với tán liễu lay bờ hồ ngay gần điểm hẹn khách, nghề giao hàng hoá ra cũng có lắm phút rung động đầy lãng mạn, mà thường ngày ta lơ đãng bỏ quên, chỉ đến khi vẻ đẹp thân thuộc nọ bất chợt ùa đến cùng những chuyến đi, ta mới vui mừng tái khám phá ra nó.

3. Đi làm mà như đi “dã ngoại”
Điểm dừng chân sẽ chẳng bao giờ cố định bởi giao hàng là những chuyến đi: Đan Phượng, Chương Mỹ, Đông Anh… của Hà Nội; Cần Giờ, Củ Chi,… của Sài Gòn, vượt ra ngoài giới hạn của vùng nội đô, bạn có thể thơ thẩn “dã ngoại” với những miền quê thanh bình, với bầu không khí xanh trong và “rinh” về cho các đồng nghiệp khác những món quà quê ngon lành.

Hoàng hôn sông Đuống- ảnh Shipper GHTK chụp
Hoàng hôn sông Đuống- ảnh Shipper GHTK chụp


4. Linh hoạt đổi tuyến – thưởng lãm ngoại ô

Sẽ chẳng có nghề nghiệp nào trao cho bạn nhiều quyền năng hơn nghề giao hàng. Được tự chọn lựa tuyến giao hàng, từ nội đô ồn ã cho tới ngoại thành yên vui, chỉ cần đăng ký trước, bạn sẽ được thoải mái thăm thú nhiều nơi, giống như kẻ đi bụi được tự chọn đích đến.

Thắng Nghiêm Cổ Tự - Thanh Oai qua lăng kính của nhiếp ảnh nghiệp dư kiêm shipper của GHTK
Thắng Nghiêm Cổ Tự – Thanh Oai qua lăng kính của nhiếp ảnh nghiệp dư kiêm shipper của GHTK

5. Hội ngộ những người cùng yêu thích chủ nghĩa xê dịch
Làm việc tại một công ty giao vận chuyên nghiệp như GHTK, bạn sẽ có cơ hội nhận được sự hỗ trợ từ những người đồng nghiệp có chung niềm yêu thích “xê dịch”. Cùng sự tương tác với smart phone và đội ngũ vận hành từ xa, chặng đường của bạn được hình thành rõ nét, được tính toán chi li và dự trù kĩ mọi tình huống.

Quẳng gánh lo đi và chuyên chú giao hàng, bạn có thể tận hưởng thú vui xê dịch mà vẫn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

6. Việc nhàn lương cao? Không, giao hàng “chỉ” là một niềm đam mê hái ra tiền
Với việc gia nhập một công ty thương mại điện tử có quy mô tầm cỡ, số lượng đơn hàng đến với bạn luôn đều đặn, kéo theo nguồn thu nhập ổn định và đầy hấp dẫn.
Thay vì phải bấp bênh đặt hy vọng vào từng đơn hàng trôi nổi, bạn có thể yên tâm trên từng chặng đường giao hàng vì đã có GHTK đảm bảo uy tín và công việc mỗi ngày.

Trung thực, có trách nhiệm và chăm chỉ, chỉ cần đáp ứng những yêu cầu cơ bản trong bối cảnh kinh tế thị trường, bạn hoàn toàn có thể chạm tới mức lương 9-12 triệu++. Vừa thoả mãn được niềm đam mê xê dịch, vừa đem lại nguồn thu nhập tốt, còn đợi gì mà bạn không chọn khoác lên mình tấm áo xanh của GHTK

Bí kíp nâng trình Shipper cho “ma mới”

Giống như mọi lữ khách đều mang một tay nải hành trang, các Shipper trên chặng đường giao vận đều chuẩn bị cho mình một cẩm nang những bí kíp thiết yếu.

1. Trung thực là tôn chỉ hàng đầu

Trên muôn nẻo đường giao vận, không thể tránh khỏi có những ngoằn nghèo cám dỗ. Nếu shipper chẳng giữ được mình, gian lận hàng hóa, ăn chặn tiền thu thì thực sự sẽ thành một con sâu làm “sầu cả bộ sậu” và làm mất đi cả độ tín nhiệm, trong sạch của một đội ngũ Shipper chuyên nghiệp.  Vì thế, “trung thực” chính là đạo đực nghề nghiệp hàng đầu mà mọi shipper phải tuân thủ.

2. Sức mạnh từ bộ đồng phục

“Có khi nào trên đường đời tấp nập

Ta vô tình đi lướt qua nhau

Bước lơ đãng chẳng ngờ đang để mất

Chàng Shipper ta đợi đã từ lâu”

Với việc Shipper mặc đồng phục, cái sự lơ đãng đáng tiếc ấy sẽ chẳng còn xuất hiện nữa. Khách và Shop có thể lập tức trông “màu áo” mà như thấy “người” còn Shipper vừa không tốn công giới thiệu lại nhanh chóng được trao trọn niềm tin chuyển hàng và không lo bị nhầm lẫn với những đơn vị Shipper khác.

14449968_1786636721577102_1543922018051690379_n

3. Lập kế hoạch giao hàng thông minh

Đường phố đông đúc như mắc cửi, thời gian gấp gáp mà lượng hàng thì lớn. Nếu Shipper không thạo đường, không sắp xếp thứ tự các đơn thì lịch trình chồng chéo mà việc giao hàng cũng không được hiệu quả. Chính vì vậy, Shipper cần lên kế hoạch giao hàng theo thứ tự tuyến đường, hết gần đến xa để tiết kiệm thời gian công sức mà chi phí xăng xe đi lại cũng được tối thiểu hóa.

4. Chú ý gọi điện “làm tin”

 Cũng như khi gọi điện cho bạn gái trước giờ hẹn, một Shipper thông minh sẽ đặc biệt lưu ý đến việc “hò hẹn” Khách qua điện thoại, để xác nhận lại với Khách về thời gian, địa điểm giao hàng. Nhiều trường hợp Khách quên hẹn, Khách bận đột xuất, Shipper vẫn có thể kịp thời điều chỉnh lịch giao hàng để Shipper chẳng phải phiền hà đi lại mất công mà Khách cũng lấy làm thoải mái vì đã được “làm tin” từ trước.

Luôn gọi trước để "hẹn hò" nha, mà nếu khách lỡ không nghe điện thoại vẫn phải quan tâm như người yêu nha :D
Luôn gọi trước khi tới để tránh “chờ người nơi ấy, chờ hoài không thấy”nha

5. “Quân tử phòng thân, Shipper phòng… đủ thứ”

Nghề Shipper quả thực là phải dãi nắng dầm mưa, theo đúng nghĩa đen của nó. Chính vì vậy, nghề Shipper luôn cần trang bị đủ các phụ kiện “lao động” đặc thù như áo chống nắng, kính râm, áo mưa, khẩu trang… để ứng phó linh hoạt với thời tiết. Chặng đường giao hàng nào phải dễ dàng, hỏng hóc xe cộ, đụng độ công an giao thông và còn nhiều sự cố bất thình lình ập xuống, khiến cho Shipper lúc nào cũng cần mang theo giấy tờ cá nhân, dụng cụ sửa chữa và còn nhiều thứ tưởng-không-cần mà hóa ra cần-không-tưởng.

6. Một nụ cười hơn 10 thang thuốc bổ

Đã có tới hàng trăm nghiên cứu khoa học chứng minh tác dụng phi thường của nụ cười. Và trong nghề Shipper, nụ cười chính là liều thuốc bổ tinh thần cho Shop, cho Khách và cho chính các Shipper.

Một nụ cười thật tươi vừa gây được thiện cảm vừa tạo được ấn tượng tốt, nụ cười của Shipper còn gửi gắm được tinh thần của chính đơn vị giao vận: nhanh chóng – linh hoạt – thân thiện.

imgp8493a

Đời Shipper cũng như lãng tử lang bạt, dẫu có chinh chiến khắp mọi nẻo đường vẫn luôn cần một trạm dừng cho cả người và xe. Ở trạm dừng ấy, Shipper được chuẩn bị đầy đủ đồng phục, thùng hàng, được quan tâm, chăm lo tới sức khỏe làm việc và được gặp gỡ những đồng nghiệp mang cùng chí hướng. Đó là những con người vốn từ xa lạ lại thành chiến hữu thân thiết cùng giúp đỡ, hỗ trợ nhau trong suốt chặng đường dài. Từ đây, sẽ không còn những bóng hình lẻ loi, một người một xe mà sẽ là cả đội ngũ Shipper mang màu áo xanh tươi cây lá với tinh thần đoàn kết, mình vì mọi người – mọi người vì mình.

 

Giao hàng tại ngoại thành huyện xã

Khó khăn khi giao hàng ngoại thành huyện xã

 Nhà vận chuyển có cơ hội lớn nhưng cũng đối mặt không ít khó khăn khi mở rộng vùng giao hàng tới ngoại thành huyện xã (Ảnh: )

Mở rộng thị trường là nhu cầu tất yếu của Shop online nhưng mong muốn đó bị hạn chế bởi dịch vụ giao hàng Mở rộng vùng giao hàng, duy trì chất lượng với mức giá tối ưu cho những khách hàng ở ngoại thành huyện-xã là một bài toán khó với nhà vận chuyển.

Khu vực giao hàng lớn hơn đồng nghĩa với việc shipper phải đi xa, đi nhiều hơn. Điều đó thực sự rất vất vả, cực nhọc, mùa hè thì nắng như đổ lửa hoặc mưa bão, mùa đông thì giá rét căm căm.

Công việc có thể gặp nguy hiểm khi di chuyển đường dài trên đường cao tốc nhiều “hung thần xa lộ”, băng qua nhiều cánh đồng, bờ sông hoang vắng thay vì những con đường trong nội thành. Chưa kể, tại  làng xã địa chỉ thường không rõ ràng, khó khăn trong tìm nhà, hẹn gặp khách…Vì thế, thật sai lầm khi nghĩ rằng shipper là nghề dễ dàng.

Những khó khăn của mỗi shipper mới chỉ là “phần nổi”, những trở ngại mà nhà vận chuyển gặp phải mới là “phần chìm” của “tảng băng trôi”. Trước tiên, công ty phải tuyển dụng được shipper ở các khu vực ngoại thành huyện xã. Những shipper này phải đảm bảo được sự chuyên nghiệp và thái độ tận tâm  với khách hàng bất kể thời tiết khắc nghiệt, khó khăn đi lại đến đâu.

Tiếp đó, tài chính là vấn đề mà mọi công ty vận chuyển phải đối mặt. Đó là khó khăn về chi phí giao hàng ở xa: tốn kém về xăng xe, tăng lương, phụ phí bổ sung cho shipper…Tăng giá dịch vụ thì gây khó khăn cho Shop, không tăng thì ảnh hưởng tới lợi nhuận của công ty vận chuyển.

Quy mô công ty càng lớn, thì bộ máy càng cồng kềnh và khó điều hành hơn. Lực lượng shipper đông hơn, nhân viên điều vận cũng phải làm việc nhiều hơn, các ứng dụng lập trình phục vụ cho đăng và xử lý đơn hàng có thể trở nên quá tải v.v… Toàn bộ công ty vận chuyển đòi hỏi một sự phát triển toàn diện, phải “lớn hơn”, “mạnh hơn” để điều hành một phạm vi giao hàng “rộng hơn”.

Nhận thấy những khó khăn trước mắt, GHTK đã và đang nỗ lực tìm ra cách vượt qua để tạo cơ hội phát triển không ngừng. GHTK mỗi ngày đều cải tiến hệ thống xử lý đơn hàng sao cho linh hoạt và hiệu quả; xây dựng App mobile để trạng thái đơn hàng được cập nhật ngay lập tức,…

Bên cạnh đó, GHTK hướng đến  quy trình giao hàng tinh gọn, tối ưu hóa chi phí và các thao tác thủ công. Đội ngũ nhân viên được training ngày càng chuyên nghiệp, tinh thần đoàn kết đồng lòng cố gắng vì một sự phát triển chung của GHTK.

Bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ, GHTK đã chính thức mở rộng các tuyến lấy và giao hàng tại ngoại thành-huyện xã HN-HCM.

Từ ngày 1/9 đến 30/9/2016, GHTK áp dụng chương trình KHUYẾN MÃI GIẢM GIÁ 30% ĐƠN HÀNG GIAO TẠI NGOẠI THÀNH HUYỆN – XÃ

Hà Nội: Đan Phượng, Chương Mỹ, Hoài Đức, Mê Linh, Gia Lâm, Đông Anh

Tp.HCM: Cần Giờ, Củ Chi, Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè

Giá chỉ còn: 24.500đ

Thời gian giao hàng: 12 giờ

+ Miễn phí thu hộ
+ Đối soát chuyển tiền 3 lần tuần thứ 2/4/6.
+ Miễn phí giao nhiều lần.
+ Giao hàng linh hoạt: đổi địa chỉ, tiền thu hộ, người nhận hàng…
+ Miễn phí trả hàng, giao hàng một phần (nội ngoại thành HN và Tp.HCM).

Giao hàng tại ngoại thành huyện xã

Giao hàng tại ngoại thành huyện xã: Nỗi băn khoăn của Shop online

Shop online với nhiều nỗi băn khoăn khi mở rộng thị trường (Ảnh: bizlive.vn)

Trong thị trường TMĐT, Shop online ngày một nhiều, lượng khách hàng nội thành thì có hạn. Bên cạnh đó, thị trường tại ngoại thành huyện-xã là một “mảnh đất màu mỡ” với lượng khách hàng đông đảo với nhu cầu tiêu thụ hàng hóa ngày một cao. Tuy nhiên, việc mở rộng bán hàng tại đây cũng gặp nhiều trở ngại nhất định.

Khó khăn đầu tiên là dịch vụ giao hàng ngoại thành huyện xã có giá khá cao. Shop online phải freeship cho khách thì ảnh hưởng nhiều tới lợi nhuận. Để khách hàng thanh toán thì khiến khách ngần ngại mua hàng. Đây là vấn đề khiến nhiều Shop rất đau đầu và không thể giải quyết.

Ngang trái hơn cả, phí ship không những cao, mà thời gian hàng tại ngoại thành huyện xã lâu ngang với hàng đi các tỉnh. Việc này khiến cả shop và khách mua đều sốt ruột đợi chờ. Chưa hết, địa chỉ ở ngoại thành thường rộng, khó tìm, đến nơi có thể khách lại không ở nhà nên hàng dễ phải chuyển hoàn lại shop. Như vậy, Shop vừa mất tiền ship, vừa không bán được hàng.

Thêm nữa, khách hàng thường muốn nhận hàng trước, thanh toán sau. Nếu shop sử dụng dịch vụ COD lại tốn thêm một lần phí. Ngoài ra, khách ở huyện-xã ven đô cũng chưa quen với công nghệ nên còn xa lạ với các dịch vụ Internet banking hay SMS. Việc các chi nhánh ngân hàng ít lại xa xôi cũng làm chậm quá trình thanh toán.

Đã nhiều shop chọn giải pháp thuê ship ngoài chạy riêng và chấp nhận giá ship rất cao để rút ngắn thời gian giao hàng. Nhưng việc này đầy những rủi ro.

Ship thiếu chuyên nghiệp, đường xa, vất vả, địa chỉ khó tìm càng khiến shipper có thể khó chịu với khách hàng, thái độ thiếu thân thiện. Thái độ của shipper tác động rất lớn tới niềm tin và cảm tình của khách với Shop.

Hiện nay, shipper làm tự do rất nhiều, họ không có công ty quản lý, giao dịch giữa Shop và shipper rất đơn giản, chỉ là thỏa thuận miệng, không có bất cứ ràng buộc nào về pháp lý, không tiền đặt cọc và không giấy tờ chứng minh. Do đó, khi xảy ra tranh chấp, cơ quan chức năng không có căn cứ để giải quyết và cũng rất khó để tìm ra bên có hành vi vi phạm.

Nhiều khi vì lòng tham nhất thời với những món hàng giá trị, mà họ có thể lấy luôn hàng hoặc đánh tráo bằng sản phẩm chất lượng kém hơn. Mất hàng, mất tiền tin của khách là rủi ro lớn nhất mà Shop phải đối mặt khi thuê ship thiếu chuyên nghiệp.

GHTK thấu hiểu nhu cầu mở rộng thị trường cùng nỗi băn khoăn của Shop, mong muốn cùng các Shop online mở rộng thị trường kinh doanh tới các huyện ngoại thành xa tại Hà Nội và Tp. HCM. Vì thế, GHTK đã nỗ lực không ngừng để mở rộng thêm nhiều tuyến lấy và giao hàng tại các ngoại thành, huyện-xã Hà Nội và Tp.HCM, “phủ sóng” toàn bộ Hà Nội và Tp. HCM.

Từ 1/9/2016 – 30/9/2016, GHTK GIẢM GIÁ 30% với tất cả đơn hàng giao tại các khu vực:

Hà Nội: Đan Phượng, Chương Mỹ, Hoài Đức, Mê Linh, Gia Lâm, Đông Anh
Tp. HCM: Cần Giờ, Củ Chi, Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè

GIÁ CHỈ CÒN: 24.500đ
Thời gian giao: 12 giờ

+ Miễn phí thu hộ
+ Đối soát chuyển tiền 3 lần tuần thứ 2/4/6.
+ Miễn phí giao nhiều lần.
+ Giao hàng linh hoạt: đổi địa chỉ, tiền thu hộ, người nhận hàng…
+ Miễn phí trả hàng, giao hàng một phần (nội ngoại thành HN và Tp.HCM).

Ngoại thành huyện, xã: thị trường tiềm năng cho shop online

Ngoại thành huyện-xã đang trở thành một thị trường tiềm năng của TMĐT (Nguồn: enternews.vn)

Trong bối cảnh, khách hàng TMĐT chủ yếu đang ở khu vực nội thành, các Shop online vô tình quên mất các “Thượng đế” ở vùng ven đô, ngoại thành và nông thôn. So với các đô thị trung tâm, lượng khách hàng tiềm năng cho Shop ở khu vực thường bị coi là “xa xôi” này kỳ thực lại đang áp đảo. Theo Tổng cục Thống kê, có tới 70% dân số sinh sống ở ngoại ô và khu vực ngoại thành và nông thôn, đồng thời sức tiêu thụ hàng hóa trung bình tăng trưởng 15%/năm.

Một nguồn “cầu” dồi dào tới vậy lại đặt trong tương quan với một nguồn “cung” chẳng hề xứng tầm. Do phát triển chậm hơn, nên TMĐT chưa chạm tới các ngõ ngách ven đô. Tại đây, người dân vẫn quen thuộc với kiểu mua hàng truyền thống: Ít sự lựa chọn về các chủng loại hàng hóa, giá cả thiếu cạnh tranh, … Khách muốn mua hàng của Shop, chỉ có cách nhìn tận mắt, giao tận tay bất kể xa xôi cách trở hay khó nhọc đi lại.

Bên cạnh đó, các Shop online chủ yếu vẫn đang tiếp cận với thị trường tiềm năng này thông qua lượng khách hàng thân quen còn tương đối hạn chế. Nhờ vào đô thị hóa, ngày càng nhiều chung cư, khu đô thị được di dời ra vùng ven đô. Nhu cầu mua hàng online đang tăng lên nhanh chóng tại các ngoại thành huyện, xã. Và TMĐT với những ưu thế vượt trội đang lan tỏa rộng ra nhiều địa phương, vùng miền.

Nhờ TMĐT, các Shop online dần nhân rộng được đối tượng khách hàng, nắm bắt tốt hơn tâm lý mua hàng của các khách “xa”. Vì ở “xa”, nên nếu đã vừa lòng với chất lượng, khách thường mua hàng với số lượng lớn hoặc chọn dòng sản phẩm có giá trị cao để khỏi tốn nhiều lần vận chuyển.

Cũng vì ở ngoại thành huyện, xã mà khách đặc biệt tín nhiệm Shop dựa trên kinh nghiệm mua bán trước đây từng có và các trải nghiệm giao hàng đã, đang và sẽ có với Shop. Nhiều cửa hàng, doanh nghiệp từng thổ lộ: “Những vị khách ở xa thường là những khách hàng trung thành nhất”. Dường như một “đại dương xanh” gồm các khách hàng trung thành đang chờ các Shop bán hàng online khám phá.

Trong bối cảnh ấy, các nhà giao vận trong TMĐT cần hoàn thành tốt nhiệm vụ giao vận, trở thành cánh tay nối dài cho Shop, đưa sự hiện diện của cửa hàng doanh nghiệp online tới các vùng ven đô, ngoại thành huyện, xã. Khi đảm bảo được chất lượng giao vận và phí ship cạnh tranh, các nhà vận chuyển sẽ tạo ra cú hích quan trọng giúp Shop tiến lại gần hơn với mảng thị phần tiềm năng này.

App mobile mở ra nhiều khả năng cho ngành vận chuyển. (Ảnh: Azoft.com)

App mobile: Giải pháp cho nhà vận chuyển

 App mobile mở ra nhiều khả năng cho ngành vận chuyển. (Ảnh: Azoft.com)

Đầu tiên, tạo app mobile và kết nối với khách hàng sẽ giúp Nhà vận chuyển giải quyết được một vấn đề nan giải – Xác định vị trí và thời gian nhận hàng của khách.

Tận dụng khả năng định vị, kết nối trực tuyến của smartphone, nhà vận chuyển xác định vị trí chính xác và tìm được con đường gần nhất để giao hàng cho khách.

Hơn nữa, mạng lưới kết nối cung cấp cho nhà vận chuyển một bản đồ lớn, tạo bởi vị trí của khách hàng, của Shop, của shipper. Với bản đồ này, Shop và Khách hàng được cung cấp thông tin và có thể phối hợp với nhà vận chuyển để tối đa hóa khả năng của người giao hàng, đồng thời tối thiểu hóa thời gian chờ đợi và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và Shop.

Thứ hai, phát triển ứng dụng di động còn giúp các thông tin giao hàng: tên sản phẩm, giá tiền, số lượng,… được công khai, minh bạch hơn. Các hóa đơn, chứng từ cũng được số hóa, giúp nhà vận chuyển kiểm soát tốt hơn, từ đó, điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với sản lượng, điều kiện khách quan.

Bên cạnh đó, ứng dụng di động cải thiện trải nghiệm của khách hàng và Shop, giúp họ tham gia vào quá trình giao hàng, tương tác sâu với nhà vận chuyển. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với người giao hàng, Shop nhắn tin cho người lấy hàng ngay lập tức và hoàn toàn miễn phí.

Các thông tin giao nhận cũng được chuyển trực tiếp tới người giao hàng phụ trách đơn hàng của họ. Khi các khâu trung gian được cắt bỏ, vấn đề sẽ được giải quyết nhanh hơn, khách hàng vì thế cũng cảm thấy được phục vụ tốt hơn. Công nghệ di động giúp thu hẹp khoảng cách giữa Shop, khách hàng và nhà vận chuyển, tạo cho Shop và khách hàng khả năng thiết kế trải nghiệm giao nhận mà họ mong muốn được hưởng.

Trên phương diện quản lý, app mobile giúp nhà vận chuyển đánh giá tốt chất lượng dịch vụ của mình, các review của khách trên từng đơn hàng, các lỗi được phát hiện và khắc phục nhanh chóng.

Các app mobile cũng giúp hãng vận chuyển giảm công tác hành chính (nhập dữ liệu thủ công, đối chiếu tiền mặt, …). Thời gian có thể được sử dụng hiệu quả hơn, tập trung vào các khâu vận hành cốt lõi, nâng cao năng suất.

Nắm bắt kịp thời xu hướng phát triển của công nghệ di động và ứng dụng vào giải pháp giao hàng thương mại điện tử chính là con đường nhà vận chuyển phải đi trong thời đại này. Và có lẽ, bất kỳ nhà vận chuyển nào bị tụt hậu, sẽ không thể có sức cạnh tranh và không thể đáp ứng được các nhu cầu không ngừng thay đổi trong thương mại điện tử và thương mại di động.

 

Công nghệ di động đang thay đổi bộ mặt ngành vận chuyển (Ảnh: Globoplc.com)

Công nghệ di động thay đổi ngành vận chuyển như thế nào?

Công nghệ di động đang thay đổi bộ mặt ngành vận chuyển. (Ảnh: Globoplc.com)

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa là một trong những mắt xích quan trọng của chuỗi vận hành thương mại điện tử (TMĐT), đưa sản phẩm, hàng hóa của các cửa hàng, doanh nghiệp bán hàng online tới tận tay người tiêu dùng.

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, di động hóa đang là một xu hướng toàn cầu, ảnh hưởng đến nhiều ngành nghề, lĩnh vực trong xã hội. Và ngành vận chuyển cũng không phải là ngoại lệ. Có thể nói, công nghệ di động và xu hướng di động hóa đang từng bước làm thay đổi toàn bộ ngành dịch vụ vận chuyển hàng hóa.

Chỉ với một chiếc smartphone (điện thoại thông minh) trong tay, khách hàng có thể truy cập ngay các ứng dụng, hay trang web về các dịch vụ chuyển phát, vận chuyển hàng hóa đến tận tay.
Khách hàng có thể đăng ký các gói dịch vụ vận chuyển, hay liên hệ để nhận được những gợi ý, tư vấn. Khách cũng có thể tìm kiếm, đối chiếu các gói dịch vụ, các công ty vận chuyển, từ đó giảm thiểu thời gian lựa chọn một cách tối đa.

Xu hướng di động hóa còn giúp khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí giao nhận. Trong thời đại di động, để có thể cạnh tranh, các hãng vận chuyển cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhờ vậy, với mức giá không đổi, khách hàng có thể trải nghiệm thêm nhiều tiện ích mà nhà vận chuyển mang lại.

Vì thế, để tận dụng tốt các tiến bộ của công nghệ di động, các hãng chuyển phát cần xây dựng hệ thống quản lý hoạt động tốt trên nền tảng mobile, chuyển trọng tâm sang các hệ thống thân thiện với di động, trang bị smartphone cho toàn bộ nhân viên giao hàng. Quan trọng hơn, các hãng vận chuyển cần tạo được kết nối di động với shop và khách hàng thông qua một ứng dụng di động (app mobile) chuyên biệt.

Nhờ có app mobile, Shop có thể quản lý các đơn hàng theo thời gian thực, tương tác, xử lý các vấn đề ngay khi phát sinh. Tạo ứng dụng để kết nối với Shop sẽ giúp mối quan hệ “tuy 2 mà 1” của Shop và nhà vận chuyển khăng khít hơn bao giờ hết. Nhờ đó, chuỗi vận hành được kết nối chặt chẽ, đảm bảo tính liên tục vốn là ưu thế của TMĐT.

Khi đó, việc buôn bán của Shop sẽ nhẹ nhàng hơn, quản lý và theo dõi đơn hàng sẽ trở thành thói quen của Shop, như thể lướt web, vào Facebook, đọc tin nhắn của bạn bè. Để làm được điều đó, các trang quản lý của nhà vận chuyển, nội dung báo cáo giao vận đều phải thân thiện với mobile, dễ đọc, dễ hiển thị trên điện thoại di động.

Ngoài ra, app mobile chuyên biệt cũng là một giải pháp cho nhà vận chuyển trong thời đại thương mại di động.

(Đón đọc bài sau: App Mobile: Giải pháp cho nhà vận chuyển)

Xu hướng Mobile hóa tạo ra nhiều cơ hội và cả thách thức cho Shop bán hàng online (Ảnh: Enterpriseinnovation.net)

Mobile hóa: 5 điểm Shop bán hàng online cần lưu ý

Xu hướng Mobile hóa tạo ra nhiều cơ hội và cả thách thức cho Shop bán hàng online (Ảnh: Enterpriseinnovation.net)

Khi mobile hóa đang là xu hướng trên toàn cầu, sử dụng công nghệ di động trong thương mại điện tử đang trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Theo The Startup Journal, để có thể cạnh tranh tốt trong thời đại công nghệ di động, các Shop bán hàng online cần lưu ý 5 điểm sau:

1. Thiết kế web/ứng dụng bán hàng “ưu tiên khách hàng”: Khách hàng cần dễ dàng điều hướng giao diện trên điện thoại di động, dễ dàng thu thập các thông tin mà họ cần để đưa ra quyết định (như giá cả, màu sắc, chất lượng, tình trạng còn hết, review, khuyến mãi). Và tất nhiên, khách hàng cần có thể hoàn tất giao dịch trên điện thoại nhanh chóng.

2. Giải quyết các vấn đề trên web/ứng dụng bán hàng: Liệu trang web trên di động của bạn có vấn đề khiến khách hàng đã mua hàng đến một khâu nhất định, sau đó không thực hiện mua hàng? Nếu nhận thấy trang web hay ứng dụng của bạn có một trở ngại ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng khi vào bằng smartphones, hãy giải quyết nó ngay, để có thể bán hàng thành công cho những vị khách tiếp theo.

3. Giản lược khâu xác nhận đơn hàng: Các nghiên cứu về TMĐT trên nền tảng di động cho thấy, gần 1/4 khách hàng không hứng thú khi được gọi để xác nhận giao dịch. Shop nên giản lược các khâu xác nhận, hoặc làm nó đơn giản nhất có thể với các tin nhắn, email tự động. Ngoài ra, hãy đảm bảo đội Chăm sóc khách hàng của bạn nhiệt tình và hỗ trợ nhất có thể.

4. Cải thiện khâu thanh toán trực tuyến: Gần đây, các Shop bán lẻ đã rất cố gắng cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên smartphone. Tuy nhiên, không chỉ xây dựng các nền tảng thân thiện với mobile hơn, các Shop cũng cần chú ý tới quá trình thanh toán nhiều hơn. Shop cần chọn cổng thanh toán, trung gian thanh toán thích hợp với nền tảng di động và thân thiện với khách hàng. Ngoài ra, các nhà vận chuyển cung cấp dịch vụ thu hộ tận nơi miễn phí cũng là một giải pháp cho Shop tại thị trường TMĐT Việt Nam.

5. Cải thiện hệ thống giao hàng: Đây là khâu cuối cùng và cũng rất quan trọng đối với kinh doanh Online. Không phải khách hàng nào cũng có thể đến tận cửa hàng của bạn để mang hàng về. Bạn phải phát triển hệ thống giao hàng của mình, hoặc đơn giản hơn là hợp tác với một công ty chuyên về giao hàng, vận chuyển hàng hóa uy tín.

Đội giao hàng cũng cần tận dụng tốt những tiến bộ của mobile hóa, đem tới cho khách hàng những tiện ích thông qua các app mobile hay các trang web thân thiện với nền tảng di động.
Trên đây là những điểm cần lưu ý đối với các Shop bán hàng Online để cửa hàng của mình có thể cạnh tranh tốt hơn so với các đối thủ. Hy vọng rằng bài viết này sẽ có ích cho các bạn trong việc kinh doanh Online trong thời đại di động hóa hiện nay.

Công nghệ di động thay đổi thói quen mua bán online

Công nghệ di động thay đổi thói quen mua hàng online như thế nào?

Công nghệ di động thay đổi thói quen mua hàng online của người tiêu dùng. (Ảnh: Strategy.vn)

Sự phát triển của internet là nền tảng để thương mại điện tử (TMĐT) ra đời và từng bước phát triển mạnh như hiện nay. Từ chỗ bị coi là không an toàn và thiếu đảm bảo, hiện nay mua sắm trực tuyến đã trở thành cách thức mua hàng thuận tiện và thông minh nhất tại nhiều nước trên thế giới.

Những năm gần đây, TMĐT chuyển dần sang nền tảng di động khi số người dùng smartphone (điện thoại thông minh) để mua sắm tăng lên nhanh chóng. Từ tháng 11/2015 đến tháng 1/2016, 51% doanh số bán lẻ trực tuyến tại Anh được tạo ra trên nền tảng di động: Smartphone và máy tính bảng.

Theo khảo sát của eMarketer, tại Trung Quốc, một nửa giao dịch TMĐT trong năm 2015 được thực hiện trên điện thoại. Hiện Trung Quốc chiếm 35% tổng lượng mua sắm online toàn thế giới, ước tính tới năm 2018, con số này sẽ vượt qua 50%, với tỷ trọng mua hàng trên điện thoại không ngừng tăng lên. Những con số này chứng minh thương mại di động (M-commerce) là xu hướng phát triển không thể cưỡng lại của ngành TMĐT thế giới.

Hiện nay, điện thoại di động, đặc biệt là smartphone, đã trở nên rất phổ biến. Và sự phụ thuộc của mọi người vào smartphone đã dẫn đến sự thay đổi đáng kể trong mua bán trực tuyến.
Hầu hết người dùng smartphone đều tìm hiểu nhanh về sản phẩm hoặc cửa hàng trước khi mua sắm online. Người tiêu dùng cũng có thể tìm hiểu thông tin, đọc review, so sánh sản phẩm, giá cả, tìm cửa hàng gần nơi họ sống, đọc về các chính sách giảm giá trước khi mua hàng.

Trong thời đại thương mại di động, người dùng smartphone cũng hình thành một thói quen mua hàng mới, giao dịch bằng app mobile. Với giao diện thân thiện, hình ảnh phù hợp hiển thị trên điện thoại, cùng các tiện ích nhắn tin miễn phí, lưu thông tin đơn hàng,… app mobile được người dùng smart phone tải và sử dụng thường xuyên.

Khi chiếc điện thoại thông minh đã trở thành vật bất ly thân của người tiêu dùng, họ cũng thường sử dụng smartphone để kiểm tra các thông tin giao nhận hàng, tra cứu trạng thái đơn hàng, hay thực hiện thanh toán. Bởi vậy, các khâu vận chuyển hay thanh toán,… cũng cần được di động hóa, đồng bộ với các khâu còn lại.

Tóm lại, những tiện ích từ công nghệ di động đã đem đến giải pháp tiếp cận người dùng một cách hiệu quả. Trong bối cảnh ấy, việc nâng cao trải nghiệm cho người dùng smartphone và đáp ứng đúng các yêu cầu của họ chính là những thách thức đặt ra cho các cửa hàng/doanh nghiệp bán hàng trực tuyến, nhằm làm mới mình và bắt kịp với xu hướng thương mại di động.

Thương mại di động đang trở thành xu hướng quan trọng tại Việt Nam

Xu hướng thương mại di động tại Việt Nam

Thương mại di động đang trở thành xu hướng quan trọng tại Việt Nam (Ảnh: The Economic Times)

Thương mại di động là mô hình thương mại điện tử trên các thiết bị di động giúp phân phối hàng hóa trực tiếp đến tay người tiêu dùng ở bất cứ đâu thông qua công nghệ mạng không dây, theo Investopedia.com.

Thống kê thị trường Việt Nam trong năm 2015 cho thấy thương mại di động có tiềm năng phát triển rất lớn.

Theo số liệu của U.S. Census Bureau, Việt Nam sở hữu dân số 90 triệu người, 39% sử dụng Internet, trên 130 triệu thuê bao di động (1 người Việt trung bình có 1,45 thẻ SIM điện thoại), trong đó 34% dân số có sử dụng internet qua nền tảng di động. Cũng theo thống kê này, thời gian online bằng các thiết bị di động chiếm 1/3 tổng số thời gian online cả ngày của người Việt Nam.

Khi lượng người tiêu dùng sử dụng thiết bị di động để tìm kiếm, và mua sắm hàng hóa ngày càng tăng thì mobile đang trở thành một kênh kinh doanh quan trọng cho ngành bán lẻ online tại Việt Nam.

Trong bối cảnh kinh tế nhiều khó khăn, TMDĐ đang góp phần thúc đẩy hoạt động bán lẻ, tạo ra sự chuyển hướng căn bản trong mối quan hệ tương tác giữa người tiêu dùng, nhà bán lẻ và thương hiệu hàng hóa.
Thương mại di động hứa hẹn phát triển mạnh thời gian tới.

Theo thống kê từ phía người tiêu dùng, tỷ lệ sử dụng smartphone của người Việt chiếm 20%, trong đó 58% người sử dụng smartphone, table cho biết đã từng đặt hàng qua thiết bị di động.

Các kết quả khảo sát trên cho thấy, TMDĐ đang thực sự từng bước đi vào sâu trong lĩnh vực bán lẻ, chuyển đổi từ một kênh liên lạc sang vai trò kênh tương tác giữa nhà bán lẻ và người tiêu dùng.

Trong khi đó, các doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam cũng đang cố gắng thích nghi với khuynh hướng thương mại điện tử trên nền tảng di động.

Không chỉ tích cực giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, các chương trình khuyến mại trên môi trường mua sắm di động, các doanh nghiệp bán lẻ còn đầu tư thiết kế các app mobile riêng cho thương hiệu của mình.

Rõ ràng, những tiện ích từ các thiết bị di động cùng công nghệ mạng không dây đem đến giải pháp tiếp cận người dùng một cách hiệu quả và phân phối hàng hóa nhanh chóng.

Xu hướng di động hóa trong TMĐT là tất yếu, và các doanh nghiệp sẽ phải vận động, thay đổi để bắt kịp xu hướng này.

Giao hàng tối tạo lợi thế cạnh tranh cho Shop bán online.

Giao hàng tối – Dịch vụ hoàn hảo cho các Shop online

Giao hàng tối tạo lợi thế cạnh tranh cho Shop bán online. (Ảnh: Bbvaopen4u.com/)

Với mục tiêu đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng cũng như tối đa hóa lợi ích của các cửa hàng, doanh nghiệp bán hàng online, dịch vụ Giao hàng tối không chỉ giải quyết tốt nhu cầu giao vận trong thương mại điện tử mà còn tạo lơi thế cạnh tranh, giúp Shop tăng doanh số dễ dàng hơn.

Với Giao hàng tối, các Shop online sẽ có được các lợi ích sau:

#1: Giải phóng khỏi nỗi lo hủy đơn

Trước đây, các đơn Shop “chốt” vào buổi chiều, hàng chỉ có thể được giao vào sáng hôm sau. Nhiều trường hợp khách cần gấp, đành phải hủy đơn hàng rồi trực tiếp đi mua. Đôi khi, khách chờ lâu, nên bất ngờ đổi ý, hay không chờ đợi được, nên đành tự đi mua hàng.

Với Giao hàng tối, hàng được bán “liền tay”, Shop cũng không còn phải đối diện với mối lo bị hủy đơn nữa.

#2: Mở rộng khung giờ bán hàng, tăng doanh số

Giao hàng tối sẽ đem lại trải nghiệm giao hàng trong ngày “đúng nghĩa”, hàng lấy chiều, sẽ được giao ngay tối.

Nếu trước đây, Shop không thể khai thác được giờ vàng nghỉ trưa để bán hàng, do khách lo ngại đơn chốt chiều, chỉ được giao vào sáng hôm sau. Từ nay, Shop có thể yên tâm chào hàng cho khách vào tất cả các thời điểm sáng – trưa – chiều – tối.

Với Giao hàng tối, khách không cần mua hàng dồn dập vào buổi sáng rồi lại “bỏ quên” buổi chiều vì lo ngày mai mới được nhận hàng. Hoạt động kinh doanh của Shop cũng vì thế mà được phân bổ đều đặn hơn.

#3: Giảm tối đa thời gian lưu kho

Giao hàng tối chẳng những giúp Shop gia tăng đáng kể số lượng đơn hàng online mà còn rút ngắn tối đa thời gian vận chuyển, lưu kho.

Hàng Shop trao cho nhà vận chuyển buổi chiều, thường phải để trong kho qua đêm đợi sang ca giao hàng sáng hôm sau. Với Giao hàng tối, hàng hóa lập tức được chuyển cho khách, thời gian lưu kho rút ngắn và những rủi ro cũng giảm đi. Shop vì thế mà yên tâm hơn.

#4: Tăng tốc độ quay vòng vốn

Trước đây, cũng vì hàng hóa phải lưu kho qua đêm mà tiền thu hộ cho Shop cũng được chuyển chậm một ngày.

Không chỉ tốc độ giao hàng, tốc độ chuyển tiền cho Shop cũng được rút ngắn nhờ giao tối. Shop có thể kết hợp giao tối với linh hoạt với chọn lịch đối soát, để tiền thu hộ được chuyển lại nhanh hơn hết.

Khi dòng tiền càng chảy nhanh, quay vòng vốn nhanh hơn, Shop có thể nhập nhiều hàng mới, mở rộng công việc kinh doanh online.

#5: Nâng cao chất lượng dịch vụ

Cũng từ khi có Giao hàng tối, thời gian và địa điểm giao hàng cho khách đều được điều chỉnh linh hoạt hơn. Hàng được giao ngoài giờ làm việc, được giao tận nhà, tận nơi khách muốn, Shop nhờ đó mà có được cơ hội chiều khách hơn.

Giải được bài toán trải nghiệm khách hàng, Shop vừa không lo mất khách, vừa tạo được nhóm khách hàng thân thiết. Dịch vụ giao hàng hoàn hảo không chỉ giúp Shop gia tăng hiệu quả bán hàng mà còn gây dựng nên lòng tin lâu dài nơi khách.

Giao hàng tối là một đột phá mới cho các Shop bán hàng online, giúp Shop mở rộng thời gian bán hàng, giảm thiểu nỗi lo khách hủy đơn, quay vòng vốn nhanh hơn và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Hiện nay, GHTK đang cung cấp dịch vụ giao tối với giá không đổi, giúp các Shop kinh doanh online hiệu quả hơn.

 

 

 

 

 

 

 

 

Khách hàng sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời với giao hàng tối

Khách hàng và 5 lợi ích “vàng” từ giao hàng tối

Giaohàng tối mang lại cho khách nhiều trải nghiệm mới. (Ảnh: Customerthermometer.com)

Song song với các bước tiến vượt bậc của TMĐT, dịch vụ giao hàng tận nơi dần được hình thành và gắn bó chặt chẽ cùng hoạt động mua bán trực tuyến.

Thời điểm kinh doanh giờ đây không còn phụ thuộc vào ngày đêm hay sớm tối mà biến thiên theo giờ giấc online của người tiêu dùng trực tuyến. Bởi vậy, chỉ khi nhà vận chuyển đáp ứng được mọi khung giờ mua bán online thì dịch vụ Logistic mới đem đến ưu thế đích thực cho TMĐT, so với thương mại truyền thống.

Cũng chỉ khi ấy, người tiêu dùng trực tuyến mới thật sự trở thành “Thượng đế” cùng nhiều trải nghiệm tuyệt vời từ Giao hàng tối:

#1: Tiết kiệm tối đa thời gian

Chưa có Giao hàng tối, khách đặt hàng vào buổi chiều, nhà vận chuyển chỉ có thể giao hàng vào sáng hôm sau. Với Giao hàng tối, khách chẳng những không còn tốn nhiều thời gian chờ đợi mà sẽ được nhận hàng ngay trong buổi tối cùng ngày.

Khách hài lòng hơn khi giờ giao hàng vượt ngoài khung giờ hành chính, cũng không còn cảnh phải tự đi mua hàng vì cần gấp hay quá sốt ruột chờ đợi nữa.

#2: Không còn bỏ lỡ “giờ vàng” mua sắm

Khi chưa có Giao hàng tối, vì e ngại hàng đặt muộn sẽ phải đợi sang ngày hôm sau mới được nhận hàng, nên nhiều khách đã phải “ngó lơ” các Shop trong giờ nghỉ trưa rảnh rỗi, dù thời điểm này được coi là “giờ vàng” trong mua sắm online.

Giờ đây, các đơn hàng vào buổi trưa, buổi chiều sẽ được nhà vận chuyển giao ngay trong ca giao tối. Khách không còn bỏ lỡ giờ nghỉ trưa, Shop cũng tận dụng tốt khung giờ vàng này, nhờ có sự trợ giúp giao tối của nhà vận chuyển.

#3: Thời điểm nhận hàng linh hoạt theo ý khách

Nhờ Giao hàng tối, khách hàng có thể tùy ý đăng kí nhận hàng vào các khoảng thời gian sáng – trưa – chiều – tối trong một ngày.

Không chỉ nới rộng khung giờ giao vận truyền thống, Giao hàng tối còn khai thác tối đa quyền chọn mua của khách hàng. Chỉ với một phản hồi trên hệ thống, khách đặt hàng vào buổi sáng vẫn có thể được nhà vận chuyển giao hàng tận tay vào buổi tối, hoàn toàn tùy thuộc vào mong muốn của khách.

#4: Địa điểm nhận hàng được điều chỉnh phù hợp

Trên thực tế, có một bộ phận lớn người mua hàng online là dân văn phòng hoặc học sinh, sinh viên, phải đi học, đi làm trong khung giờ hành chính – đây cũng là khung giờ giao hàng truyền thống của các nhà vận chuyển.

Với Giao hàng tối, thay vì bó buộc khách phải nhận hàng tại nơi học tập và làm việc, nhà vận chuyển giờ đã có thể giao hàng ngay tại nhà cho từng khách hoặc tại bất cứ địa điểm nào tùy theo yêu cầu của khách.

#5: Được phục vụ tốt hơn với các hàng hóa đặc biệt

Trước khi có Giao hàng tối, khách đặt hàng gia dụng nhưng lại phải nhận hàng trong giờ làm việc. Khách nhận hàng tại công ty và lại phải chở về nhà.

Nhờ có Giao hàng tối, hàng gia dụng, hàng cồng kềnh, bỉm sữa,… đều được giao tới tận nhà, khách khỏi lo lích kích chuyển đi chuyển lại.

Giao hàng tối thực sự là một bước cải tiến lớn trong hệ thống vận hành, giúp khắc phục nhiều hạn chế còn tồn đọng trong ca giao hàng sáng – chiều trước đó. Ca giao hàng mới này đem lại các trải nghiệm giao nhận tuyệt vời hơn cho khách: tiết kiệm thời gian, linh hoạt mua sắm, chọn giờ giao, địa điểm giao,….

Giao hàng tối tạo nên Giao hàng 6 giờ đúng nghĩa (Ảnh: Depositphotos)

Giao hàng tối – Mở rộng giới hạn giao trong ngày

Giao hàng tối tạo nên Giao hàng 6 giờ đúng nghĩa (Ảnh: Depositphotos)

Thương mại điện tử (TMĐT) với sự đồng hành của công nghệ đã giúp mở rộng giới hạn thời gian của một ngày kinh doanh. Khác với các shop kinh doanh thương mại truyền thống, khung giờ làm việc của một shop bán hàng online vô cùng linh hoạt.

Giờ mở cửa của Shop không còn phụ thuộc vào ngày, đêm hay sớm, tối mà phụ thuộc vào chính giờ giấc online của khách. Khách hàng vốn là “Thượng đế” với tư cách lựa chọn mặt hàng, thỏa thuận giá cả, nay còn được trao quyền trong cả việc lựa chọn thời điểm mua hàng.

Nhiều khách hàng là dân văn phòng, bận rộn đi làm trong giờ hành chính, chỉ có thể tận dụng thời gian nghỉ trưa để lên mạng mua hàng online. Và dĩ nhiên, Shop cũng coi đây là một thời điểm “vàng” để chào hàng, cũng từ đó mà phát sinh thêm nhiều yêu cầu chiều đặt hàng, tối giao ngay.

Giao hàng tối – Giao 6 giờ đúng nghĩa

Trong điều kiện ấy, nhà vận chuyển, người bạn đồng hành của Shop dĩ nhiên cũng phải cải tiến để hoạt động giao hàng xuyên suốt giữa ngày và đêm, mở rộng thời gian giao hàng.

Chỉ khi thực hiện được ca giao tối, dịch vụ giao hàng trong ngày mới thực sự đem tới một trải nghiệm giao hàng “trong ngày” đúng nghĩa. Với Giao hàng tối, sẽ không còn trường hợp một đơn hàng được tạo trong ngày lại bị đẩy sang giao vào hôm sau, hàng sẽ được giao trong 2-6 tiếng.

Dịch vụ Giao hàng tối sẽ đưa đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn mua hàng và giúp Shop cũng được mở rộng khung giờ bán hàng: Dù khách đặt hàng sáng hay chiều, hàng đều được giao trong ngày.

Giao tối không những nâng cao tính linh hoạt cho Shop mà còn đảm bảo đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách.

Nỗ lực hiện thực hóa Giao hàng tối

Nhà vận chuyển luôn tìm mọi cách để tối ưu hóa tốc độ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

“Chìa khóa” thành công của Giao hàng tối nằm ở khả năng cải tiến hệ thống vận hành, quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ, ngay cả ở thời điểm đã được coi là “ngoài giờ làm việc” với nhiều ngành nghề.

Nhà vận chuyển cần cam kết đảm bảo không chỉ về “số” mà còn về “chất” của những đơn Giao hàng tối. Mở rộng giới hạn giao hàng, nhà vận chuyển hiểu rõ trách nhiệm trong ca giao hàng đặc biệt này, đồng thời càng ý thức rõ hơn về những lợi ích cần đem lại cho khách hàng và Shop.

Trong bối cảnh TMĐT hiện tại, các đơn hàng Giao hàng tối chẳng còn là một yêu cầu xa lạ với các hãng vận chuyển. Và vừa đem tới trải nghiệm giao hàng trong ngày đúng nghĩa, lại vừa đảm bảo chất lượng dịch vụ không đổi là một bài toán khó, đòi hỏi nỗ lực không ngừng của các đơn vị vận chuyển.

GHTK Smart - Linh hoạt bổ sung sản phẩm

GHTK Smart 08: Linh hoạt bổ sung sản phẩm

GHTK hỗ trợ Shop linh hoạt bổ sung sản phẩm. (Ảnh: Giaohangtietkiem.vn)

Mỗi ngày shop có tới hàng chục, hàng trăm đơn hàng, nên không tránh khỏi trường hợp nhầm lẫn, thiếu đồ. Đôi khi, Shop gặp rắc rối khi đóng thiếu một sản phẩm nhỏ trong đơn hàng.

GHTK Smart hỗ trợ Shop Linh hoạt bổ sung sản phẩm, lấy thêm hàng hóa bị thiếu, cùng mã vận đơn với hàng ban đầu, sau đó chuyển tới khách như thường. Hàng hóa không phải chuyển đi chuyển lại, mà cũng không cần tạo thêm đơn hàng mới.

 Giao hàng linh hoạt giúp shop giải quyết các nhầm lẫn phát sinh thật nhanh chóng và dễ dàng.

GHTK Smart 07: Linh hoạt đổi khách hàng

GHTK Smart giúp Shop đổi khách hàng dễ dàng. (Ảnh: Giaohangtietkiem.vn)

Đã nhiều lần Shop lâm vào cảnh giao kèo rồi mà khách lại bất ngờ đổi ý không mua hàng nữa. Hàng hóa bị trả về, shop tốn tiền vận chuyển.

GHTK Smart giúp Shop tiết kiệm chi phí và thời gian với tính năng Linh hoạt đổi khách hàng. Vẫn là mã vận đơn cũ, Shop có thể chuyển gói hàng này cho khách mới một cách nhanh chóng.

Hàng hóa được giao nhanh hơn vì không cần lấy hàng và không làm phát sinh đơn hàng mới. Shop chỉ việc yên tâm bán hàng, giao đổi hàng là chuyện nhỏ với Giao hàng linh hoạt.

Linh hoạt chọn lịch giao hàng

GHTK Smart 06: Linh hoạt chọn lịch giao hàng

Để tăng tỷ lệ bán hàng thành công, Shop cần một đối tác vận chuyển linh hoạt, đáp ứng được các yêu cầu giao hàng đặc biệt của từng vị khách.

Đôi khi, khách muốn giao tối, vì ban ngày bận đi làm. Một khách nọ lại mong muốn lùi ngày nhận hàng xuống cuối tuần vì đang đi công tác. Những vị khách công sở thường dặn giao sớm trong giờ hành chính, vì không muốn phải chờ đợi sau giờ tan ca. Trong những ngày cuối tuần, khách thường về quê, nên yêu cầu nhà vận chuyển sang tuần mới giao hàng,…

GHTK Smart đáp ứng được tất cả những yêu cầu riêng tư ấy với tính năng linh hoạt chọn lịch giao hàng. Quy trình vận hành thông minh với ít nguyên tắc ràng buộc giúp GHTK xứ lý linh hoạt cho từng đơn hàng, để khách luôn hài lòng khi nhận hàng.

Khi ấy, Shop sẽ vui vẻ vì tỷ lệ giao hàng thành công cao, check inbox lại dồn dập những lời khen của khách.

 

Linh hoạt đối soát

GHTK Smart 05: Linh hoạt đối soát

GHTK Smart Linh hoạt đối soát giúp Shop có dòng tiền khỏe mạnh. (Ảnh: Giaohangtietkiem.vn)

Với GHTK Smart, Shop có thể linh hoạt đối soát. Tùy vào mô hình kinh doanh, Shop có thể chọn đối soát chuyển tiền cho phù hợp

  • Đối soát 1 lần/tuần vào Thứ 6
  • Đối soát 2 lần/tuần vào Thứ 4/6
  • Đối soát 3 lần/tuần vào Thứ 2/4/ 6
  • Đối soát 1 lần/tháng vào ngày 30 hàng tháng
  • Đối soát 2 lần/tháng vào ngày 15 và 30 hàng tháng
  • Chỉ đối soát khi cộng dồn đủ số tiền (tùy chọn)

GHTK vận hành linh hoạt, giúp Shop tự do chọn lựa lịch đối soát cho phù hợp,  tăng số vòng quay vốn, kinh doanh hiệu quả hơn.

Giao hàng linh hoạt

9 lợi ích tuyệt vời của Giao hàng linh hoạt (phần cuối)

….

#8 Linh hoạt đối soát: Kết bạn với một đối tác vận chuyển linh hoạt, Shop có thể tự do chọn lựa lịch đối soát. Tùy vào mô hình kinh doanh, Shop có thể chọn đối soát định kì thứ 2, thứ 4, thứ 6 hay mỗi ngày, mỗi tuần. Thậm chí, nhà vận chuyển linh hoạt còn tạo được tính năng “Đối soát ngay”, chuyển tiền ngay sau khi giao hàng, giúp Shop tăng số vòng quay vốn, kinh doanh hiệu quả hơn.

 # 9 Linh hoạt hỗ trợ khách hàng: Hiểu rõ vai trò cầu nối của mình trong TMĐT, các nhà vận chuyển linh hoạt quan tâm tới từng khách hàng, hỗ trợ tối ta từng đơn hàng riêng lẻ. Đôi khi, Shop nhận được các lời nhắn đặc biệt như: “Em phải về quê, giao trước 3 giờ giúp em nhé”,…. Giao hàng linh hoạt, được giải phóng bởi các quy tắc vận hành khô cứng, có thể đáp ứng những nhu cầu rất riêng tư như thế của khách.

Khi thương mại điện tử ngày càng phát triển sâu rộng, người bạn cùng tiến – nhà vận chuyển cũng phải có những bước đi phù hợp để cải tiến hệ thống giao vận, đáp ứng được các đòi hỏi của mua bán online.

Một ngày kinh doanh, Shop có thể có tới hàng trăm đơn hàng, kéo theo đó là vô số yêu cầu thay đổi bất ngờ của khách, Shop sao có thể yên tâm khi bàn giao cho một nhà vận chuyển quá đỗi nguyên tắc với các hệ thống giao vận cứng nhắc và không chịu tiếp nhận thay đổi?

Đối tác vận chuyển có linh hoạt, Shop mới có thể chăm sóc khách hàng tốt, khiến cho khách hài lòng và cũng từ đó tăng sức cạnh tranh trên thị trường. Chính vì vậy, giao hàng linh hoạt là một trong những yếu tố hàng đầu mà Shop cần quan tâm khi tìm kiếm một đối tác vận chuyển thích hợp.

 

Lợi ích của Giao hàng linh hoạt

9 lợi ích tuyệt vời của Giao hàng linh hoạt (P2)

Giao hàng linh hoạt giúp mua bán online trở nên dễ dàng hơn. (Ảnh: https://www.molecole.com/)

Giao hàng linh hoạt giúp Shop và khách có thể tùy ý thay đổi đơn hàng với tốc độ và chi phí tối ưu. Sau đây là một số tiện ích của Giao hàng linh hoạt:

#4 Linh hoạt đổi số điện thoại: Thời buổi “người người dùng smartphones”, một khách có nhiều số điện thoại là chuyện thường. Nên đôi khi khách báo đổi số điện thoại, khiến việc giao hàng gặp nhiều khó khăn.

Giao hàng linh hoạt sẽ giúp Shop không phải bận tâm bởi các tình huống này. Việc của shop chỉ là thông báo trên hệ thống, chuyện còn lại sẽ được đối tác vận chuyển lo.

#5 Linh hoạt bổ sung sản phẩm: Mỗi ngày shop có tới hàng chục, hàng trăm đơn hàng, nên không tránh khỏi trường hợp nhầm lẫn, thiếu đồ. Đôi khi, shop gặp rắc rối khi đóng thiếu một sản phẩm nhỏ trong đơn hàng.

Nhà vận chuyển linh hoạt có thể hỗ trợ chưa chuyển đơn hàng này vội, hỗ trợ shop lấy thêm sản phẩm bổ sung, cùng mã vận đơn với hàng thiếu, sau đó chuyển tới khách như thường. Hàng hóa không phải chuyển đi chuyển lại, mà cũng không cần tạo thêm đơn hàng mới. Giao hàng linh hoạt giúp shop giải quyết các nhầm lẫn phát sinh thật nhanh chóng và dễ dàng.

#6 Linh hoạt đổi người nhận hàng: Khách đi vắng nhờ người lấy hàng hộ, khách muốn chuyển lại đơn hàng cho bạn bè hay người thân. Nhà vận chuyển linh hoạt sẽ đổi người nhận hàng giúp khách, để đảm bảo giao ngay – giao tận tay, đúng với yêu cầu của khách.

#7 Linh hoạt chọn lịch giao hàng: Để bán hàng dễ dàng hơn, Shop luôn muốn linh hoạt giao tối và giao ngày. Đôi khi, Shop đưa hàng hôm nay nhưng muốn ngày kia mới giao cho khách vì khách bận. Và còn nhiều điều Shop “muốn”, khách “mong” đều có thể được đáp ứng với Giao hàng linh hoạt.

(đón đọc phần cuối)

Lợi ích của giao hàng linh hoạt

9 lợi ích tuyệt vời của Giao hàng linh hoạt (P1)

Giao hàng linh hoạt là xu thế trong nền TMĐT hiện đại. (Ảnh: Americaneagle.com)

Linh hoạt là một yêu cầu không hề đơn giản trong giao hàng thương mại điện tử (TMĐT). Khi các Shop và khách hàng trực tuyến có thể dễ dàng thay đổi yêu cầu đơn hàng chỉ trong một cú click chuột thì nhà vận chuyển chỉ có 2 lựa chọn: Cải tiến để vận hành linh hoạt, đáp ứng được nhu cầu mua bán online; hoặc chịu bó buộc bởi các quy tắc giao vận, đứng yên và thụt lùi so với thị trường TMĐT.

Trong TMĐT hiện nay, giao hàng linh hoạt đã trở thành một xu thế tất yếu. Phá bỏ các rào cản trước đây trong hệ thống giao vận truyền thống, giao hàng linh hoạt giải quyết được nhiều tình huống phát sinh trong mua bán online, giúp các “Thượng đế” hài lòng hơn bao giờ hết.

Nếu đạt tới điểm vận hành linh hoạt, nhà vận chuyển có thể cung cấp giải pháp giao hàng linh hoạt, giúp Shop tăng sức cạnh tranh, đồng thời thấu hiểu, đáp ứng những yêu cầu riêng tư của khách hàng. Dưới đây là 9 lợi ích tuyệt vời của Giao hàng linh hoạt:

#1 Linh hoạt đổi địa chỉ giao hàng: Nhiều khi khách lại báo đổi địa chỉ giao hàng vào phút chót, trong khi shop đã giao hàng cho nhà vận chuyển. Các hãng giao hàng vận hành theo quy trình khép kín, bị ràng buộc bởi nhiều nguyên tắc, sẽ không thể hỗ trợ shop, đành trả hàng về hoặc tạo đơn mới.

Giải pháp giao hàng linh hoạt giúp Shop sửa địa chỉ giao hàng thoải mái dù đơn hàng đang ở bất cứ trạng thái nào. Nhờ tiện ích linh hoạt này, Shop chiều được lòng khách hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ, mang về cho mình nhiều khách hàng “ruột”, tạo “tiếng lành đồn xa”.

#2 Linh hoạt đổi tiền thu hộ: Đôi khi, Shop muốn free ship cho khách và đổi giá trị tiền thu hộ khi hàng đang giao giữa chừng. Shop từng phải lo lắng, băn khoăn về các trường hợp phát sinh này. Nếu có một đối tác vận chuyển đủ linh hoạt, Shop có thể thoải mái đổi giá trị tiền thu hộ ngay cả khi shipper đang ở cửa nhà khách.

#3 Linh hoạt đổi khách hàng: Đã nhiều lần Shop lâm vào cảnh giao kèo rồi mà khách lại bất ngờ đổi ý chẳng muốn mua nữa. Hàng hóa bị trả về, shop tốn tiền vận chuyển.

Nhà vận chuyển linh hoạt sẽ giúp shop tiết kiệm được chi phí và thời gian, giúp Shop chuyển đơn hàng này cho khách mới. Hàng hóa được giao nhanh hơn vì không cần lấy hàng và không làm phát sinh đơn hàng mới. Shop chỉ việc yên tâm bán hàng, giao đổi hàng là chuyện nhỏ với Giao hàng linh hoạt.

(còn tiếp)

Linh hoạt đổi người nhận hàng

GHTK Smart 04: Linh hoạt đổi người nhận hàng

GHTK Linh hoạt đổi người nhận hàng theo yêu cầu của khách. (Ảnh: Giaohangtietkiem.vn)

Đôi khi, khách đi vắng nhờ người lấy hàng hộ, khách muốn chuyển lại đơn hàng cho bạn bè hay người thân. GHTK linh hoạt đổi người nhận hàng giúp khách, để đảm bảo giao ngay – giao tận tay, đúng với yêu cầu của khách.

Giải pháp giao hàng linh hoạt giúp GHTK quan tâm tới từng vị khách, xử lý nhanh chóng các nhu cầu riêng tư của khách hàng. GHTK Smart không chỉ đẩy nhanh tốc độ giao hàng mà còn tạo trải nghiệm giao nhận tốt nhất cho các “Thượng đế” mua hàng online.

Linh hoạt đổi số điện thoại

GHTK Smart 03: Linh hoạt đổi số điện thoại

GHTK Linh hoạt đổi số điện thoại giao hàng (Ảnh: Giaohangtietkiem.vn)

Trong thời buổi “người người dùng smartphones” như hiện nay, một khách có nhiều số điện thoại là chuyện thường. Nhưng đôi khi khách báo đổi số điện thoại, khiến việc giao hàng gặp nhiều khó khăn.

GHTK Smart với tính năng Linh hoạt đổi số điện thoại sẽ giúp Shop không phải bận tâm bởi các tình huống này. Khách thoải mái dùng nhiều số mà không lo bị giao hàng chậm, hay không giao được hàng nhé!

 

Linh hoạt đổi tiền thu hộ - GHTK Smart 02

GHTK Smart 02: Linh hoạt đổi tiền thu hộ

Shop có thể linh hoạt đổi tiền thu hộ ngay cả khi shipper đang giao hàng cho khách. (Ảnh: Giaohangtietkiem.vn)

Hàng đã giao cho nhà vận chuyển, shop muốn free ship cho khách hay đổi tiền thu hộ phải làm sao?

Từ nay, với GHTK Smart, Shop có thể linh hoạt đổi tiền thu hộ mọi lúc, ngay cả khi shipper đã giao tới cửa nhà khách nhé. Chuyện tiền nong thường khiến Shop đau đầu giờ đã được GHTK giải quyết chỉ với một thao tác đơn giản !!!

Linh hoạt đổi địa chỉ - GHTK Smart 01

GHTK Smart 01: Linh hoạt đổi địa chỉ giao hàng

Linh hoạt đổi địa chỉ giao hàng để “chiều” Thượng đế. (Ảnh: Giaohangtietkiem.vn)

Khách đổi địa chỉ giao hàng vào phút chót thường khiến Shop lúng túng? Hầu hết các đối tác vận chuyển chưa thể hỗ trợ đổi địa chỉ khi đang giao hàng?

Với GHTK Smart, shop có thể linh hoạt đổi địa chỉ giao vào bất cứ lúc nào, hàng sẽ được chuyển tới địa điểm mới dễ dàng và nhanh chóng. Shop phục vụ khách tốt hơn, nhờ đó khách cũng hài lòng và vui vẻ hơn.

Từ nay, Shop chỉ cần tập trung bán hàng, khỏi lo lắng chuyện đổi địa chỉ nhé.

GHTK Smart - Sự ra đời của giao hàng linh hoạt

GHTK Smart – Sự ra đời của giao hàng linh hoạt

GHTK Smart giải quyết bài toán linh hoạt, giúp mua bán online thuận tiện, dễ dàng hơn. (Ảnh: Menestercreativo.com)

Một khi hàng hóa đã được giao cho nhà vận chuyển, nhiều Shop và khách hàng tưởng như việc thay đổi thông tin về giá cả, địa chỉ hay số điện thoại nhận hàng là vô cùng rắc rối.

Bản thân nhà vận chuyển cũng bị bó buộc bởi nhiều tiêu chuẩn vận hành khắt khe, nên cũng khó có thể linh hoạt để “chiều” lòng Thượng đế.

Khi đang giao hàng, nếu Shop muốn đổi số tiền thu hộ hay địa chỉ nhận hàng, các nhà vận chuyển TMĐT hầu hết đều “lực bất tòng tâm”, trả hàng về hoặc tạo đơn hàng mới. Chẳng những tốn thời gian mà còn phát sinh thêm chi phí khiến Shop và khách khó mà hài lòng được.

Hiểu rõ rằng linh hoạt là một trong các bài toán khó nhất trong chuỗi vận hành Logistics thương mại điện tử. GHTK đã tập trung mọi nguồn lực cho GHTK Smart – hệ thống vận hành linh hoạt, đáp ứng các nhu cầu đa dạng của Shop và Khách mua hàng online. 

GHTK SMART lấy công nghệ làm gốc

Ngay từ những ngày đầu tiên, GHTK đã xác định phương châm hoạt động là phát triển trên nền tảng công nghệ, liên tục cải tiến để đạt tới điểm vận hành linh hoạt.

Bên cạnh tốc độ giao hàng, sự linh hoạt cũng tác động rất lớn đến quyết định mua hàng online của khách hàng. Chính vì vậy, GHTK nỗ lực mỗi ngày để cải tiến các quy trình giao vận, ứng dụng các thuật toán thông minh, công nghệ di động (mobility),… để tạo ra chuỗi vận hành linh hoạt, ít bị ràng buộc bởi các quy tắc nhất.

Với mục tiêu giúp Shop tăng sức cạnh tranh cũng như khách hàng trực tuyến có thể dễ dàng thay đổi thông tin về giao nhận sản phẩm, GHTK Smart đã tạo ra các tính năng linh hoạt để hỗ trợ cho shop và khách hàng.

Với GHTK Smart, khách đổi địa chỉ giao hàng vào phút chót không còn khiến Shop lo lắng nữa. Shop có thể hỗ trợ ngay khi khách thỏ thẻ: “Giao cho chị tại nhà nhé, ngày nghỉ chị không tới cơ quan…”, hay “Cô đi vắng, nhờ người lấy hộ hàng nhé!”.

Thời buổi smartphone bùng nổ, khách có nhiều số điện thoại, lúc dùng số này, khi dùng số khác, Shop chỉ cần cập nhật số là nhân viên giao hàng có thể phục vụ khách ngay.

GHTK Smart cũng giúp Shop làm chủ lịch nhận tiền đối soát. Tùy theo mong muốn mà Shop có thể được chuyển khoản vào Thứ 2,4,6 hay mỗi ngày, thậm chí nhận tiền ngay khi giao xong.

Và còn nhiều điều Shop “mong”, khách “muốn” sẽ được GHTK linh hoạt đáp ứng, để việc mua hàng online trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Linh hoạt trong thương mại điện tử

Linh hoạt – Bài toán “sống còn” của chuỗi vận hành TMĐT

 

Điểm khác biệt lớn nhất giữa thương mại điện tử (TMĐT) và thương mại truyền thống chính là ở yếu tố linh hoạt. Trong mua bán online, khách và shop có thể thay đổi các thông tin sản phẩm (giá tiền, số lượng hàng hóa,…) hay vận chuyển (địa chỉ, số điện thoại nhận hàng,…) chỉ với một cú click chuột. Do đó, các nhà vận chuyển TMĐT cũng cần phải linh hoạt “update” những thay đổi đó trong quá trình giao nhận.

Tuy nhiên, với một quy trình vận hành cố định cùng những tiêu chuẩn khắt khe, hầu hết các nhà vận chuyển TMĐT chưa thể kịp thời thích ứng với những “thiên biến vạn hóa” từ phía shop và khách. Dường như bài toán khó nhất trong giao vận thương mại điện tử chính là đáp ứng được yếu tố linh hoạt – đặc trưng của các giao dịch online.

Không thể đòi hỏi một shop bán hàng vừa chăm chút tốt cho sản phẩm, vừa phải xử lý từng yêu cầu đổi địa chỉ, đổi số,… của mỗi khách hàng. Với các shop bán hàng chuyên nghiệp, có tới hàng trăm đơn hàng mỗi ngày, linh hoạt là yếu tố cần phải có của các đối tác vận chuyển.

Chính các nhà vận chuyển, với nhiệm vụ tiên quyết là tập trung cho giao vận, cần phải đạt tới điểm linh hoạt tối đa để có thể phục vụ tốt hơn cho shop, đáp ứng tốt hơn cho khách hàng mua bán trực tuyến.

Công nghệ – Con đường để đạt tới giao hàng linh hoạt

Để đạt tới mục tiêu linh hoạt, ngay từ lúc khởi sự, nhà vận chuyển cần định hướng phát triển trên nền tảng công nghệ, không ngừng cải tiến để quy trình thông minh, ít ràng buộc hơn.

Một nhà vận chuyển thành công cần biết cách thay đổi linh hoạt, tùy biến theo từng yêu cầu của shop cũng như khách. Như vậy, không những shop tăng được sức cạnh tranh nhờ biết “chiều” khách hơn mà khách cũng hài lòng hơn vì nhu cầu được đáp ứng tối đa trong một thời gian tối thiểu.

Nhà vận chuyển cần giúp Shop đáp ứng các nhu cầu của khách dễ dàng mà không làm chậm tốc độ hay thay đổi chi phí giao hàng. Shop chỉ cần quản lý tập trung, tạo phản hồi tự động, mọi vấn đề đều được nhà vận chuyển giải quyết, hàng hóa vẫn được giao tới khách như đã hẹn. Để làm được điều đó, chỉ có một giải pháp duy nhất: Cải tiến công nghệ vận chuyển.

Nền tảng công nghệ là lời giải xác đáng nhất cho bài toán linh hoạt trong TMĐT. Các thuật toán thông minh, công nghệ di động (mobility), smartphone,… chính là công cụ hữu hiệu nhất. Nếu tận dụng tốt các công nghệ này, nhà vận chuyển có thể tạo ra hàng loạt “nút bấm” tùy chỉnh vạn năng để shop và khách có thay đổi ra sao, nhà vận chuyển vẫn có thể đáp ứng được.

Khác với thương mại truyền thống, shop và khách hàng vốn chẳng hề nhìn thấy nhau trong quá trình mua bán. Bởi vậy, nhà vận chuyển, với vai trò cầu nối của mình, cần phải đảm bảo được sự xuyên suốt xử lý thông tin – dễ dàng xử lý offline với các thay đổi online. Giao hàng linh hoạt không chỉ là nhu cầu ngắn hạn của shop và khách hàng, mà còn là điều kiện tiên quyết của vận hành TMĐT hiện nay.

Giao hàng trong ngày tạo trải nghiệm khách hàng lý tưởng

Giao hàng trong ngày – Lời giải cho bài toán trải nghiệm khách hàng

Giao hàng trong ngày tạo trải nghiệm lý tưởng cho khách hàng. (Ảnh: Ahajya.com)

Khi số lượng shop bán hàng online gia tăng chóng mặt và sự khác biệt trong sản phẩm dần ít đi, lợi thế cạnh tranh chủ yếu nằm ở dịch vụ. Khách quay lại mua là vì khách thích, khách mua nhiều là bởi khách quý. Vậy nên, Shop cần một nhà vận chuyển làm dịch vụ theo đúng nghĩa, đem tới cho khách trải nghiệm mua hàng trọn vẹn, từ đó, tạo khác biệt cạnh tranh và tăng lượng khách trung thành cho Shop.

Trong khi ngành vận chuyển đang tìm mọi cách để tối ưu hóa tốc độ và trải nghiệm khách hàng, giao hàng trong ngày đang trở thànhmột xu thế. Nhiều người khổng lồ trong ngành thương mại điện tử thế giới đã đồng loạt mở các hãng giao hàng trong ngày như: Google mở Google Shopping Express, eBay với eBay Now, chuỗi siêu thị Walmart thành lập Walmart To Go,…

Giao hàng trong khu vực nhỏ giúp Nhà vận chuyển có thể liên tục cải tiến nhằm đẩy nhanh tốc độ dịch vụ tới mức lý tưởng, hàng tới tay khách chỉ sau vài giờ. Hơn thế, Nhà vận chuyển nội thành có thể đi sâu tới mọi ngóc ngách trong thành phố, chăm sóc, quan tâm tới cảm xúc của từng khách hàng.

Hiểu rõ rằng trải nghiệm khách hàng là yếu tố sống còn trong mua bán online, Nhà vận chuyển luôn trân trọng cảm xúc của từng người mua. Người giao hàng trong ngày sẽ gọi điện cho khách 30 phút trước khi giao hàng, nụ cười luôn nở trên môi, mở lời chào thân thiện và không quên nhắn gửi hai chữ cảm ơn tới khách.

Yêu quý khách như chính các Shop, người giao hàng lên tầng chung cư, gõ cửa giao hàng cho các khách hàng lớn tuổi, phụ nữ mang thai… Khi ấy, như một lẽ tự nhiên, sự tận tình, chu đáo của nhà vận chuyển mang lại thiện cảm, sự quý mến cho Shop. Khách ghé đặt hàng ở Shop như một thói quen, và cũng không ngại ngần mà giới thiệu tới bạn bè.

Với lợi thế của khu vực nhỏ, Nhà vận chuyển nội thành đủ linh hoạt để giao lại nhiều lần, đáp ứng mọi nhu cầu giao lại, đổi trả,… của mỗi khách hàng và xử lý nhanh chóng. Nhờ công nghệ hỗ trợ, các yêu cầu của khách hàng, những lời dặn dò của shop đều được hoàn thành trong chốc lát, khách thì ưng ý mà shop lại không tốn thời gian.

Điểm ưu việt của giao hàng trong ngày còn nằm ở nền tảng công nghệ, khả năng tính toán, quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ. Nhà vận chuyển nội thành nỗ lực kiểm soát và cam kết chất lượng giao nhận bởi đó chính là yếu tố quyết định sự thành công của các đối tác – các Shop bán hàng online.

Rõ ràng rằng, ấn tượng của khách khi nhận hàng, nếu được tạo nên đúng cách nhờ những người giao hàng chuyên nghiệp, có thể giúp Shop mở rộng mạng lưới khách hàng trung thành, đạt tới thành công bền vững.

Công nghệ vận chuyển giúp Shop "chạm tới trái tim" khách hàng

Công nghệ vận chuyển – Bước tiến trong chăm sóc khách hàng

Shop thì có tới cả trăm ngàn khách online, nhưng khách thì luôn muốn mình là riêng, là duy nhất, muốn được đáp ứng ngay và luôn những yêu cầu nhỏ nhất. Và các hãng giao hàng thương mại điện tử đang không ngừng tạo ra những cải tiến công nghệ thông minh để gỡ rối cho Shop, đáp ứng những mong mỏi rất riêng tư của các khách hàng online.

Thứ được xem là lợi thế cạnh tranh lớn nhất của Nhà vận chuyển TMĐT so với các hãng bưu chính truyền thống chính là nền tảng công nghệ. Song song với việc tối ưu hóa tốc độ và chi phí giao hàng, các Nhà vận chuyển giao hàng trong ngày liên tục nghiên cứu để biến những nhu cầu của khách thành những tính năng tiện dụng trên máy tính/ smartphones để có thể chiều khách hết thảy.

Với các bước tiến trong công nghệ vận chuyển, những thao tác thủ công đều dần được loại bỏ: Shop chẳng phải tất tả chạy đi giao lại hay phải liên tục gọi nhắc Nhà vận chuyển sửa đơn hàng. Khi Shop kết nối hệ thống với Nhà vận chuyển, chỉ với một thao tác online, mọi thay đổi địa chỉ, số điện thoại, tăng-giảm số lượng, giá tiền của khách đều được giải quyết.

Công nghệ vận chuyển giúp Shop đáp ứng các nhu cầu của khách dễ dàng mà không làm chậm tốc độ hay thay đổi chi phí giao hàng. Shop chỉ cần sửa đổi thông tin, vẫn là đơn hàng đó, và sẽ được giao tới khách như đã hẹn.

Như thế, khi đã có Nhà vận chuyển cùng đồng hành, Shop đã gạt được mối phiền xử lý những phát sinh xảy ra thường xuyên, đồng nghĩa với tiết kiệm thời gian và chi phí để đầu tư cho hoạt động kinh doanh của mình, chăm chút cho chất lượng sản phẩm và nâng cao doanh số.

Với những cải tiến đầy sáng tạo, các đối tác giao hàng liên tục tinh giản quy trình, ứng dụng công nghệ vận chuyển thông minh để rút ngắn thời gian giao hàng sao cho khách vừa lòng nhất. Khách được nhận hàng ngay trong ngày: Đặt hàng sáng, giao tận tay trong chiều; mua hàng buổi chiều, giao ngay buổi tối.

Nền tảng công nghệ vận chuyển thông minh giúp khách có những trải nghiệm mỗi lúc một tuyệt vời hơn khi nhận hàng. Từ chỗ theo dõi được trạng thái đơn hàng khi tra cứu trên website, khách còn được nhà vận chuyển thông báo thời gian nhận hàng qua tin nhắn SMS, các lời nhắn sẽ được gửi đi tự động mỗi khi gọi điện mà khách bận, không thể nghe máy. Nhà vận chuyển hiểu rằng với những tính năng nhỏ ấy, khách được tôn trọng và sẽ hài lòng với các Shop hơn.

Vốn dĩ, chẳng ai hiểu các thượng đế của mình bằng Shop, nên Shop cần tương tác chặt chẽ và thường xuyên với Nhà vận chuyển để tạo ra những ứng dụng công nghệ thực sự hữu ích với khách hàng. Cuộc đua thương mại điện tử đã tới hồi tăng tốc khi mà người dùng mua sắm online ngày càng tăng cả về số lượng và tần suất. Và đã đến lúc, Shop cần sự hỗ trợ của Nhà vận chuyển để “chạm đến trái tim” các khách hàng của mình.

Shop và nhà vận chuyển: 2 mà hóa 1

Chỉ tới khi kênh bán online của Shop đồng bộ với hệ thống của nhà vận chuyển thì Shop mới đảm bảo được tốc độ của thương mại điện tử (TMĐT). Và khi nhà vận chuyển hiểu rõ sứ mệnh tạo trải nghiệm cảm xúc cho khách hàng như chính các Shop, giá trị dịch vụ TMĐT mới đạt điểm tối ưu.

Sức lan tỏa của TMĐT phụ thuộc khá nhiều vào “người bạn cùng tiến” – ngành vận chuyển. Hiểu rõ điều này, hãng bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới Amazon đã phát triển mạng lưới giao nhận tới 180 quốc gia và không ngừng đẩy nhanh tốc độ giao hàng, hướng tới sử dụng máy bay không người lái Amazon Prime Air để giao hàng trong 30 phút.

Ở châu Á, người khổng lồ có ưu thế vượt trội với 1,4 tỷ người Trung Quốc – Alibaba đã đầu tư xây dựng mạng lưới chuyển phát China Smart Logistics Network để chuyển hàng đến bất kỳ thành phố nào của Trung Quốc trong vòng 24 giờ.

Chọn hướng chuyên môn hóa, nhiều doanh nghiệp TMĐT lớn mạnh dạn chuyển mảng giao hàng cho các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp để có thể tập trung vào “chăm sóc” cho sản phẩm, dành nguồn lực cho marketing, tạo dựng thị phần.

Trong mua bán online, nhà vận chuyển không chỉ là trung gian giao hàng trong ngày, mà còn là hiện thân truyền tải yếu tố chăm sóc chu đáo, tin cậy từ Shop tới khách. Tốc độ, thái độ khi giao nhận và các trải nghiệm công nghệ tạo nên những ấn tượng trực tiếp của khách về Shop, sự tín nhiệm và sự sẵn sàng mua tiếp hay giới thiệu tới bạn bè người thân.

Bởi thế, 2 mà hóa 1, Shop tăng tốc kinh doanh, đẩy đơn hàng lên tới hàng trăm, hàng ngàn thì tất yếu khâu giao nhận cần cải tiến một cách phù hợp. Đã đến lúc Shop và nhà vận chuyển cần ngồi lại chung bàn để cùng trao đổi về cách chăm sóc các vị khách của mình!

ghtk_thong_bao_nghi_tet_2016

THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ TẾT ÂM LỊCH 2016

Kính gửi Quý khách,
Giaohangtietkiem xin thông báo lịch nghỉ Tết Âm lịch 2016:

1.Thời gian nghỉ lễ: 09 ngày 

  • Từ thứ 7 (6/2/2016) đến hết CN (14/02/2016).
  • Từ thứ 2 (15/02/2016), GHTK sẽ làm việc bình thường.

2. Về vấn đề hỗ trợ lấy và giao hàng:

  • Các vận đơn nội tỉnh được duyệt trước 12h – 04/02/2016 sẽ được lấy hàng và chuyển hàng trước khi nghỉ Tết. Còn lại sẽ được xử lý sau Tết
  • Các vận đơn chuyển liên vùng được duyệt trước 12h- 01/02/2016 sẽ được lấy hàng và chuyển hàng trước khi nghỉ Tết. Còn lại sẽ được xử lý sau Tết.

3. Về vấn đề hỗ trợ xử lý đơn hàng: 

  • Tổng đài CSKH 19006092 sẽ ngừng tiếp nhận cuộc gọi từ 6/02/2016 – 14/02/201
  • Quý khách vui lòng gửi phản hồi trong Mục Phản Hồi tại hệ thống GHTK.

4. Về vấn đề đối soát tiền thu hộ (COD): 

GHTK sẽ thực hiện đối soát lần cuối cùng trước khi nghỉ Tết vào: thứ 6 – 05/02/2016.

Quý khách cần thông tin chi tiết vui lòng liên hệ: 19006092
Giaohangtietkiem.vn xin gửi tới Quý khách lời chúc năm mới An khang, Thịnh vượng!

BQT Giaohangtietkiem.

khong_canh_tranh_dim_gia

[P2] Đau đầu vì bán hàng online: làm gì khi đối thủ cứ cạnh tranh dìm giá?

Không hẳn chỉ dịp cuối năm, có khi 10/12 tháng đều có ngày lễ để giảm giá, khách chẳng cần phải mò mẫm tìm hàng sale, mà các tin khuyến mại tự động gõ cửa đến mức khách bị nhiễu tin về giá. Dẫn tới tình trạng khách không còn phản ứng mua với tin khuyến mại còn Shop thì rơi vào cuộc cạnh tranh dìm giá, mà không giảm thì khách không mua hàng mình.

Cứ sale mãi liệu Shop sẽ ra sao?
Khuyến mại chỉ là giải pháp tạm thời để giải phóng hàng tồn kho cuối mùa, kích thích tăng đơn hàng. Nhưng tới nay thì mọi chiến lược, kế hoạch marketing của Shop đều dẫn đến việc hạ giá, dẫn đến hệ lụy:

– Khách mặc định hình ảnh của Shop là Shop bán hàng khuyến mại

– Khách chỉ chờ đến khuyến mại để mua

– Shop coi nhẹ việc chăm sóc khách hàng, cứ nghĩ chỉ cần giảm giá là có khách

– Shop sẽ phải trà trộn hàng kém chất lượng để có giá siêu rẻ, vẫn có lãi

– Shop sớm muộn phải đóng cửa vì không có lãi mà khách thì bỏ đi

Shop đã bỏ qua rằng

Giá không còn là lợi thế cạnh tranh trong cuộc đua này. Và khách hàng thì vẫn là thượng đế nên chăm sóc khách hàng chưa bao giờ là yếu tố phụ. Tâm lý khách là mắt thấy tay sờ, nên thời gian và thái độ giao hàng, hay đổi trả hàng mới chính là yếu tố quyết định lấy lòng khách.

Vậy Shop nên từ bỏ cạnh tranh dìm giá và chăm sóc sau bán hàng như thế nào

Giao hàng nhanh trong ngày: Trước khi mua khách luôn hỏi bao lâu sẽ nhận hàng, giao hàng nhanh trong ngày chính là lý do để khách chọn mua ở Shop. Shop hứa nhưng cũng cần đảm bảo nhanh, chính xác như đã cam kết.
Theo thống kê thì khách quan tâm dịch vụ giao hàng ngang với chất lượng sản phẩm. Nhận hàng nhanh, khách còn được thỏa mãn cơn háo hức chờ hàng về, sẽ có tác động tới quyết định mua ở khách các lần sau, vì thế mà sẽ không còn ngần ngại nhiều mỗi khi chọn mua hàng tại Shop.

Thái độ giao hàng: Anh giao hàng leo cầu thang đưa sản phẩm tận nơi, rồi vừa thở vừa cười cũng đủ làm khách nhớ mãi về Shop. Và chính anh đã thay Shop chăm sóc khách hàng trực tiếp. Vậy nên Shop cần làm rõ với bên vận chuyển về quy trình & cách phục vụ (gọi điện trước khi giao, thái độ giao, giao lại đơn hàng mấy lần…)

Luôn theo dõi tình trạng đơn hàng: Tình trạng đơn hàng được cập nhật 24/7 nên Shop có thể nắm rõ để báo và xử lý tình huống xấu thay vì khách phải gọi ngược lại Shop.

Hỗ trợ đổi trả: Thật không khỏi ngạc nhiên và hài lòng vô cùng nếu Shop nhận và giao lại hàng đổi trả cũng nhanh và chuẩn như giao đơn hàng mới. Ngay sau khi khách đề nghị đổi trả, Shop cần thông tin nhanh để đơn vị vận chuyển hỗ trợ nhận và giao sản phẩm mới.

Và quan tâm tới khách từ những điều nhỏ nhất: Khách luôn muốn mình là riêng và duy nhất. Shop sẽ không khó để lưu tâm khách quen thích loại nào nếu chia phân khúc khách theo nhu cầu, ngay khi có sản phẩm mới đúng kiểu khách thích, Shop chỉ cần khoe chút là đủ gợi mở để khách sẵn sàng mở hầu bao mua hàng.

“Đắt sắt ra miếng”, khách sẵn sàng chi tiền nếu được nhận về xứng đáng, Shop chăm sóc khách thật tốt sau bán hàng còn là để giữ chân khách. Và chính những vị khách đáng mến này sẽ quảng cáo bằng “miệng” lôi kéo đông đảo khách hàng mới về Shop.

[P1] Đau đầu vì bán hàng online: Khách đặt xong hủy đơn hàng shop phải làm sao?

Shop chưa kịp mừng vì đơn hàng tăng sau khi ra mắt sản phẩm mới hay chạy quảng cáo, khuyến mại…thì lại đau đầu ở chuyện hủy đơn hàng trước khi giao. Doanh thu không tăng như kỳ vọng, thậm chí còn sụt giảm và mất thêm cả khoản phí quảng cáo, đầu tư hình ảnh  mà hiệu quả có thể vẫn là con số không.

Nguyên nhân do đâu khách hủy đơn hàng?

Lý do khách hủy nhiều như lá mùa thu. Mà nguyên nhân phổ biến nhất là giao hàng chậm, đặt hàng hôm nay mà mấy ngày sau mới chuyển đến tận nơi được.

–          Giao hàng chậm nên khách không cần món đồ đấy nữa

–          Giao hàng chậm nên khách tìm thấy khuyến mại ở Shop khác

–          Giao hàng chậm nên khách lại chẳng thấy thích sản phẩm đó

–          Giao hàng chậm nên khách lại mua chỗ người quen

–          Giao hàng chậm nên khách cân nhắc nhiều lại thấy không đáng để mua

Vậy giải pháp của Shop là gì?

Đó là tìm mọi cách để hàng đến tay Khách hàng nhanh hơn:

#1. Xe ôm: Sẽ chạy giao ngay khi Shop có đơn hàng, rất nhanh và tiện nhưng rủi ro cao, Shop có thể mất tiền, mất hàng vì không có gì ràng buộc với Shop. Thêm nữa là ở trang phục và thái độ giao hàng phục vụ khách không có tác phong chuyên nghiệp.

#2. Giao hàng 6h: Shop chốt đơn hàng sáng giao ngay chiều, chốt chiều giao ngay sáng hôm sau để khách không còn thời gian thay đổi. Những đơn vị giao hàng nội thành hẳn sẽ phục vụ Shop & khách hàng của Shop thật chu đáo và còn các dịch vụ hỗ trợ như giao nhiều lần không tính thêm phí; thu hộ miễn phí và đối soát trả tiền 3 lần/tuần để thu hồi vốn nhanh chóng.

Một nghề cho chín còn hơn chín nghề, tập trung còn hơn đa dạng. Shop hãy lưu ý tìm các hãng vận chuyển chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng 6h trong ngày (như bạn GHTK này) để đảm bảo được dịch vụ tốt nhất tới khách hàng của mình.

#3. Tạo chính sách giao hàng rõ ràng: Shop cần thông tin chi tiết về chính sách giao hàng, như một lời cam kết chính xác với Khách về phí và thời gian giao hàng. Ngay khi khách đặt mua thì đã biết khi nào sẽ nhận được hàng, khách sẽ không còn băn khoăn để thay đổi ý định nữa.

#4. Lựa chọn đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng đến đúng hẹn: Đơn vị vận chuyển uy tín đảm bảo cho Shop giao hàng nhanh, đúng hẹn với khách; tạo thiện cảm và ấn tượng bằng thái độ  niềm nở, nhiệt tình, tác phong chuyên nghiệp.

#5. Hợp tác chặt chẽ với đơn vị vận chuyển: Trước khi giao hàng, Shop cần đóng gói hàng đúng tiêu chuẩn để giảm rủi ro đổ vỡ, hư hỏng; thống nhất quy trình lấy và giao hàng để đơn hàng không bị thiếu thông tin hay đơn vị vận chuyển không tốn công chạy nhiều kho nhặt hàng.

Thời buổi thông tin và sản xuất phát triển nên Shop dễ dàng tìm được nguồn hàng phù hợp. Nhiều shop đã thành công không chỉ có nguồn hàng tốt mà khâu dịch vụ bán hàng và chăm sóc khiến khách hàng hài lòng đến mức ngạc nhiên. Và tốc độ giao hàng nhanh là một trong những yếu tốt tiên quyết để khách ấn tượng với dịch vụ của Shop.

chinh-sach-doi-tra

Những yếu tố cần có trong chính sách đổi trả của Shop

Việc đổi trả hàng có thể luôn là “mối phiền” đối với cả khách lẫn Shop, đôi khi khách cứ gọi mà Shop thì vẫn chưa tới nhận hay chưa gửi lại hàng đổi trả, rồi thì sản phẩm đó hết size, hết màu, rồi thì chưa hoàn lại tiền… Cả hai bên sẽ cứ trao đổi qua lại, nhiều đầu mối nhân viên chăm sóc khách hàng, thông tin không đồng nhất
Và như thế, nếu Shop không xây dựng quy trình và chính sách đổi trả rõ ràng thì khâu đổi trả đơn hàng sẽ mang đến điểm trừ cho Shop và khách hàng có thể sẽ từ bỏ đơn hàng và không quay lại lần tới.

Vậy chính sách đổi trả của Shop cần có những gì?

  1. Điều kiện đổi trả
  • Những mặt hàng nào khách được phép đổi trả ?(Những sản phẩm làm đẹp, thực phẩm, sản phẩm khuyến mại, đồ thể dục thẩm mỹ… thì thường không áp dụng chính sách đổi trả)
  • Sản phẩm cần phải đảm bảo theo điều kiện nào? (Còn nguyên tem, nhãn, hóa đơn và chưa qua sử dụng…)
  • Thời gian đổi trả chỉ trong vòng bao nhiêu ngày kể từ ngày khách nhận hàng?
  • Mức phí đổi trả miễn phí hay khách phải trả?
  1. Quy trình đổi trả
  • Khách cần liên lạc với ai để yêu cầu đổi trả (Shop nên chỉ để một đầu mối liên lạc nhận thông tin & xử lý đơn hàng đổi trả)
  • Shop có hỗ trợ nhận đơn hàng đổi trả tận nơi, hay khách hàng phải đưa tới cửa hàng gần nhất của Shop

>>> Khâu nhận đơn hàng đổi trả này, Shop sẽ được hỗ trợ bởi đơn vị vận chuyển, nhận đơn hàng tại địa chỉ của khách và giao lại hàng đổi trả, hỗ trợ giao và nhận nhiều lần trong trường hợp khách vắng mặt (số lần giao nhận lại cũng cần được Shop quy định trong chính sách của mình)

  • Khách sẽ được chọn sản phẩm mới ngay khi có yêu cầu đổi trả? Nhân viên giao hàng sẽ giao sản phẩm mới & nhận lại đơn hàng đổi trả. Hay nhân viên giao hàng sẽ mang sản phẩm tới tận nơi để khách có thể chọn đổi trả? Hoặc Shop cần nhận được sản phẩm yêu cầu đổi trả mới giao sản phẩm mới tới khách?
  • Nếu sản phẩm đổi trả có mức giá chênh lệch hay đơn hàng đổi trả không thành công > Hủy đơn hàng thì khoản tiền đó được sẽ được hoàn trả trong thời gian bao lâu?

Đổi trả đơn hàng sẽ là một phần của chính sách vận chuyển, Shop cần thống nhất với đơn vị vận chuyển quy trình đổi trả để có thể hỗ trợ khách hàng quy trình đơn giản & tiện lợi. Chính sách này cũng cần được thông tin rõ ràng & dễ tìm kiếm, khách hàng của bạn sẽ nắm được ngay trước khi ra quyết định mua. Xử lý đơn hàng đổi trả chuyên nghiệp & chu đáo sẽ tiết kiệm được thời gian, chi phí và tăng sự hài lòng của khách đối với Shop

giao-hang-trong-ngay

Giao hàng trong ngày đẩy mạnh hiệu suất kinh doanh

Tại Việt Nam và nhiều nước trên thế giới, giao hàng trong ngày (Lấy sáng – giao chiều, lấy chiều – giao tối) đã trở thành mục tiêu của nhiều “ông lớn” Thương mại điện tử và cả các Shop bán hàng online. Bởi đây chính là yếu tố mấu chốt của Thương mại điện tử: “nhanh” & “tiện lợi”. Khách hàng luôn muốn nhận hàng nhanh nhất có thể để thỏa mãn nhu cầu mua sắm của mình.

Yếu tố “nhanh” của giao hàng trong ngày đã tạo thành cuộc đua trong sân chơi Thương mại điện tử, tốc độ đã thúc đẩy thị phần bán hàng trực tuyến trong ngành bán lẻ gia tăng mạnh mẽ. Bởi đơn hàng được chốt và  ghi nhận doanh thu về Shop khi và chỉ khi hàng được giao thành công. Các thống kê cho biết, hiện có tới 70% khách hàng lựa chọn COD (dịch vụ thu tiền hộ. Với dịch vụ giao hàng trong ngày, đơn vị vận chuyển thu tiền hộ và đối soát ngay sau 2 – 3 ngày, giúp Shop quay vòng vốn nhanh chóng.

Cũng chính yếu tố “nhanh” tạo nên sự “tiện lợi” cho khách hàng. Xóa bỏ tâm lý chờ đợi giao hàng, khách hàng chắc chắn sẽ chọn mua hàng online tại Shop thân quen, bởi họ sẽ không tốn thời gian chạy qua Shop, kể cả Shop có ngược đường thì cũng đã có đơn vị giao hàng lo phần vận chuyển. Nếu Shop miễn phí giao hàng thì càng kích thích nhu cầu mua sắm của khách.

Từ đó, thói quen mua hàng online của khách sẽ được hình thành, ngay cả với hàng tiêu dùng hay thực phẩm. Các nhà nghiên cứu chỉ ra rằng các thực phẩm hay hàng tiêu dùng là các mặt hàng thứ yếu, cần dùng tới hàng ngày này nên luôn được khách hàng ưu tiên trong ngân quỹ của mình. Nếu các mặt hàng thiết yếu này có thể giao ngay trong ngày, nhiều khách hàng, đặc biệt là giới văn phòng, sẽ chọn mua online thay vì phải qua cửa hàng chọn đồ. Khi lượng đơn hàng thực phẩm, tiêu dùng gia tăng, người được lợi lớn nhất chính là Shop. thì Shop sẽ thu về nguồn lợi lớn nhất.

Như vậy, giao hàng trong ngày sẽ thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng, gia tăng đáng kể các đơn hàng online, tăng doanh thu cho Shop. Và Shop cũng cần lưu ý yếu tố vận chuyển khi lựa chọn và theo dõi đơn vị giao hàng. Nhà vận chuyển được xem như đại diện của Shop giao tiếp trực tiếp với khách hàng, tạo ấn tượng với khách về sự chuyên nghiệp & chu đáo. Việc đơn vị vận chuyển cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày sẽ mang lại nguồn lợi lớn giúp Shop giảm thiểu tối đa khâu vận hành nhưng lại gia tăng đáng kể số lượng đơn hàng.

mua hàng trực tuyến

Giao hàng, một phần trở ngại của TMĐT

Bà Nguyễn Thị Thu Thủy, đại diện Nielsen, công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu tại Việt Nam nhận định rằng, ở Việt Nam, hơn 30% người dùng thích mua sắm online, 20% cho rằng mua online sẽ tiết kiệm chi phí, 15% thì lại từ bỏ mua sắm trực tuyến vì mất phí giao hàng.
Phát biểu này diễn ra trong Hội thảo “Từ dịch vụ chuyển phát tới hoàn tất đơn hàng” ngày 10.11 vừa qua, do Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam phối hợp với Cục Thương mại Điện tử và Công nghệ Thông tin tổ chức
Người tiêu dùng trực tuyến của Việt Nam gia tăng mạnh mẽ
Theo thống kê, người dùng Việt Nam dành tới hơn 15 giờ/ tuần (2 giờ/ngày) mua sắm trực tuyến.
72% người dùng Việ Nam cho rằng mua sắm trực tuyến tiện lợi
18% có ý định sẽ mua online thực phẩm và đồ uống trong vòng 6 tháng nữa
Hơn 30% người dùng cho biết rất thích mua online
20% cho rằng mua online sẽ tiết kiệm chi phí và họ đăng ký nhận bản tin khuyến mãi với giá ưu đãi nhất
15% thì lại từ bỏ mua sắm trực tuyến vì mất phí giao hàng. Vậy nhiên, nhiều Shop hiện nay đã miễn phí giao hàng nội thành, hay miễn phí khi đơn hàng đạt mức đề xuất..
11% người dùng gặp khó khan khi thực hiện mua sắm online trên một số website
Như vây, theo bà Thủy, người dùng Việt Nam sẵn sàng và yêu thích trải nghiệm mua hàng online. Nhưng các website cần nghiên cứu và cải thiện trải nghiệm người dùng sao cho tiện lợi và tối ưu hóa quy trình, chính sách và chi phí giao hàng…
Tầng lớp trung lưu đẩy mạnh TMĐT phát triển
Trong buổi Hội thảo, bà Thủy cũng chia sẻ về xu hướng TMĐT, nhóm người dùng lớn nhất là tầng lớp trung lưu đang gia tăng, ước tính đến 3 tỷ người vào năm 2030 tại châu Á và ở Việt Nam, tăng gấp đôi từ 12 triệu người năm 2014 đến 33 triệu người năm 2020.
Bà Thủy chỉ ra, với tổng doanh số bán lẻ trên thế giới là gần 24. 000 tỉ USD thì TMĐT mới chỉ là 7%, nhưng sẽ tiếp tục gia tăng. Tổng doanh số bán lẻ của TMĐT năm 2015 so với 2014 đã tăng 18%.
Bà Thủy nói thêm: “Chúng ta có thể thấy TMĐT ở khu vực châu Á tăng 30%, là khu vực tăng nhanh. Trung Quốc là quốc gia châu Á có tiềm năng phát triển TMĐT nhất. Bắt đầu từ năm 2013, TMĐT ở Trung Quốc đã phát triển rất nhanh, nhanh hơn rất nhiều so với Mỹ”
Và đi đầu TMĐT đó là vé máy bay, quần áo phụ kiện và tour du lịch, tính trên cả thế giới và tại châu Á. Người dùng sẵn sàng chi tiêu cho mua sắm online và họ có thể mua mọi thứ nhằm phục vụ nhu cầu cá nhân
Số lượng người dùng online tăng chóng mặt
Bà Thủy cũng cho biết, trên thế giới, 1/4 người dùng nói rằng họ đã đặt hàng trực tuyến
Hơn 1/2 sẵn sàng mua hàng trực tuyến trong thời gian tới.
Phân khúc mua online nhiều nhất từ 21 – 34 tuổi. Và được chia thành 04 nhóm:
– Nhóm nghiện mua sắm: Họ coi việc mua sắm như một thú tiêu khiển, thích mua sắm và nhận thông tin từ Shop
– Nhóm tìm thông tin: Nhóm khách hàng này coi website là nơi nghiên cứu sản phẩm, tìm thông tin trước khi ra Shop mua hàng trực tiếp
– Nhóm săn khuyến mại: Họ quan niệm mua hàng online để tiết kiệm thời gian và có nhiều khuyến mại
– Và nhóm đa nghi: Họ không giao dịch trực tuyến vì họ sợ thông tin tài khoản ngân hàng của họ không được bảo mật. Họ sợ chất lượng mặt hàng không đảm bảo và thậm chí, họ cũng không muốn chi trả phí giao hàng.
Và phân khúc mặt hàng được chia theo tỷ lệ giữa mua và xem:
– Các mặt hàng có tỷ lệ xem và mua hàng tương đương là: mỹ phẩm, sách, đồ trẻ em, đồ cho thú cưng…
– Những mặt hàng có tỷ lệ xem nhiều hơn mua là: máy tính, đĩa nhạc…
– Những mặt hàng có tỷ lệ mua nhiều hơn xem là: vé máy bay trực tuyến…

Nguồn: Một thế giới

chuyen hoan ghtk

Cách nào để Shop giảm tối đa tỷ lệ chuyển hoàn?

Bởi nhiều lý do, đơn hàng giao không thành công và bị chuyển hoàn, điều này sẽ ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng mua hàng lần sau, tới hiệu suất kinh doanh của Shop, hàng hóa bị lưu kho khá lâu, có thể bị tổn thất khi vận chuyển và cả đơn vị vận chuyển phải giao lại nhiều lần, trong khi mức phí giao lại này đơn vị vận chuyển thường sẽ miễn phí cho Shop…

Vậy Shop nên làm gì để giảm tỷ lệ chuyển hoàn

#1. Xác nhận thời gian giao hàng chính xác

Shop cần lưu ý thời gian giao hàng ngay trên sản phẩm để khi đặt hàng, KH có thể xác định được khoảng thời gian nhận hàng và sắp xếp nhằm giúp Đơn vị vận chuyển không phải giao nhiều lần hay chuyển hoàn
Đối với đơn hàng nội thành, Shop có thể cam kết chính xác theo lịch giao hàng của đơn vị vận chuyển (VD: Giao hàng 6 giờ, giao hàng ngay trong ngày hay giao trong ngày hôm sau).
Shop cũng lưu ý là Đơn vị giao hàng sẽ lấy hàng từ Shop và giao tới khách, thời gian giao hàng tính từ thời điểm Shop đăng đơn hàng lên hệ thống Đơn vị vận chuyển (nếu Shop chưa tích hợp cổng vận chuyển) mà không phải tính từ lúc KH đặt hàng. Có thể Shop sẽ gom đơn hàng theo ngày và đăng đơn, khi đó Shop nên dự trù được khoảng thời gian trễ này để xác nhận với khách hàng thời gian giao theo lịch của mình.
Đối với đơn hàng giao liên tỉnh, do đường xa và đơn hàng chuyển qua nhiều phương tiện, Shop nên xác nhận với Khách thời gian giao hàng là khoảng tối đa mà Đơn vị vận chuyển cam kết.

#2. Cung cấp chính xác số điện thoại và địa chỉ người nhận

Shop cần yêu cầu khách hàng cung cấp chính xác địa chỉ của mình, địa chỉ cần có số tầng, số nhà, tên đường cụ thể. Địa chỉ nhận hàng nên là địa chỉ có  mặt thường xuyên của người nhận.
Trong trường hợp Khách hàng là nhân viên văn phòng thì nên cung cấp địa chỉ cơ quan của mình và có thêm lưu ý thời gian làm việc tại văn phòng sẽ giúp nhân viên giao hàng chủ động hơn là chỉ cung cấp địa chỉ nhà riêng.

dang don hang_GHTK
Nhân viên giao hàng thường sẽ gọi điện trước khi tới giao hàng, để chắc chắn hơn, Shop nên yêu cầu khách hàng cung cấp 02 số điện thoại và với những đơn hàng giao liên vùng, thêm số liên lạc sẽ giúp giảm thiểu số lần chuyển hoàn do không liên lạc được với người nhận

#3. Cung cấp thông tin vận chuyển để khách hàng cùng theo dõi đơn hàng

Đơn vị vận chuyển có chức năng tra cứu thông tin 24/7 sẽ giúp khách hàng của Shop chủ động hơn rất nhiều, họ có thể chủ động theo dõi hành trình đơn hàng và sẽ hạn chế phiền tới Shop mỗi khi nhắn tin hỏi hay gọi điện.
Đồng thời, Shop cũng cần lưu ý theo dõi hành trình đơn hàng để nắm bắt được tình trạng đơn hàng giao không thành công ở khâu nào, tại sao lại chuyển hoàn? Để có thể xử lý kịp thời

tra cuu van don_ghtk

hoi thao TMDT xuyen bien gioi

Từ kinh nghiệm phát triển TMĐT xuyên biên giới của Nhật Bản

Hội thảo quốc tế “Xu hướng và cơ hội của Thương mại điện tử xuyên biên giới” được tổ chức bởi Cục Thương mại Điện tử và Công nghệ thông tin (TMĐT & CNTT) & Cục Chính sách Thương mại và Thông tin thuộc Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp Nhật Bản, ngày 12/11 tại Tp. Hồ Chí Minh; đã chia sẻ về mô hình TMĐT xuyên biên giới trên thế giới và tại Nhật Bản. Tại hội thảo, kinh nghiệm phát triển thị trường TMĐT quốc tế cũng được các doanh nghiệp TMĐT Nhật Bản chia sẻ cụ thể.

Ông Shinji Kakuno, Cục trưởng Cục Chính sách Thương mại và Thông tin Nhật Bản cho biết: Hiện nay, trên thế giới, Mỹ & Trung Quốc là 2 quốc gia dẫn đầu về TMĐT. Dự kiến, TMĐT thế giới đạt 2500 USD vào năm 2018. Thị trường bán lẻ tại các quốc gia Đông Nam Á (Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia và Việt Nam ) phát triển mạnh mẽ, cơ sở hạ tầng tốt.

Tại Nhật Bản, TMĐT phát triển cả  hai chiều; người Nhật Bản mua hàng từ nước ngoài và người ở các quốc gia khác mua hàng từ Nhật Bản. Và ngay tại khu vực, người tiêu dùng Thái Lan mua hàng hoá trực tuyến từ website TMĐT Nhật Bản khá nhiều.

Tuy nhiên, điểm hạn chế đối với các quốc gia trong khu vực đó là cổng thanh toán, phí logistic & thói quen mua sắm. Ở Việt Nam, người dùng thường thanh toán khi mua hàng (COD), thói quen này dẫn tới điểm hạn chế khi mua sắm quốc tế.

Trong khi thị trường Việt Nam có tới 40 triệu người sử dụng Internet và 58% người dùng tham gia mua sắm online và dự tính đạt doanh thu TMĐT 4 tỷ USD trong năm 2015 này. Và người tiêu dùng trong nước cũng rất quan tâm tới việc mua hàng quốc tế từ các website TMĐT như Amazon, Ebay….
Ông Trần Hữu Linh, Cục trưởng Cục TMĐT & CNTT Việt Nam (Vecita) chia sẻ về nhiều cơ hội hợp tác TMĐT cho các doanh nghiệp nội địa trong khu vực Đông Nam Á khi Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương  đã đàm phán thành công và Cộng đồng Kinh tế ASEAN vào đầu năm 2016 sẽ được hình thành.

Từ đây, các doanh nghiệp Nhật Bản & Việt Nam đều cho rằng giải pháp được đưa ra cho các Doanh nghiệp Việt Nam đó là giải quyết các vấn đề về thói quen thanh toán, giảm thiểu chi phí giao nhận, rào cản ngôn ngữ…

Nguồn Thời báo Kinh tế Sài Gòn Online

ghtk

GHTK – Biểu phí dịch vụ giao hàng & thu tiền hộ

I. BIỂU PHÍ GIAO NHẬN CÁC VÙNG CÓ THU HỘ

1. Bảng giá GHTK giao nhận nội vùng Hà Nội và Hồ Chí Minh
(Lấy hàng tại Hà Nội giao tại Hà Nội và Lấy hàng tại TP.HCM giao tại TP.Hồ Chí Minh)
a. Quy định về gói cước

quy-dinh-ve-goi-cuoc1

Lưu ý: GHTK miễn phí giao hàng đối với những đơn hàng không giao đúng theo cam kết.

b. Bảng giá chiết khấu

bang-gia-chiet-khau

c. Quy đinh về khu vực nhận hàng

quy-c491inh-thoi-gian-khu-vuc

Lưu ý: GHTK chưa hô trợ lấy hàng ở Ngoại thành 2.

2. Bảng giá GHTK giao nhận liên vùng giữa Hà Nội và Hồ Chí Minh.
(Lấy hàng tại Hà Nội giao tại TP.HCM và ngược lại lấy hàng tại TP.HCM giao tại Hà Nội)
a. Bảng giá chi tiết

bang-gia-chi-tiet

b.Quy định thời gian giao hàng

  • Đối với khu vực giao hàng nội thành, ngoại thành 1: Đơn hàng đăng trước 10h30 sáng sẽ được chuyển vào ngày kế tiếp.
  • Đối với khu vực giao hàng ngoại thành 2: Cộng thêm 1 ngày làm việc.

II. DỊCH VỤ GIA TĂNG

1.Dịch vụ thu tiền hộ

  • Phí chuyển khoản người thụ hưởng chịu và tính theo ngân hàng chủ quản.
  • Miễn phí thu hộ tiền với các đơn hàng tại khu vực thu hộ.

2. Trả hàng

  • Hỗ trợ trả hàng miễn phí đối với các đơn hàng nội vùng. Thời gian hoàn trả 3-5 ngày làm việc.
  • Đối với hàng chuyển liên vùng, trường hợp không giao được sẽ được hoàn từ 7-10 ngày làm việc. Phí trả hàng bằng 50% cước phí chuyển đi.

3. Giao hàng cho khách chọn

GHTK hỗ trợ mang nhiều mẫu (size, màu…) để khách hàng tùy chọn, chỉ tính phí 1 lần giao hàng như thường. Sản phẩm còn lại được trả về shop hoàn toàn miễn phí. (Chỉ áp dụng với các đơn hàng nội tỉnh, các trường hợp liên tỉnh không áp dụng giao hàng 1 phần).

chinh sách đổi trả

Khách hàng mong muốn gì từ chính sách đổi trả của Shop?

Theo UPS – Hãng vận chuyển hàng đầu về giải pháp giao hàng thương mại điện tử, trong những năm gần đây, chính sách đối trả đơn hàng trở nên quan trọng đối với khách hàng. Khi Thương mại điện tử ngày một phát triển, khách hàng ngày càng  kỳ vọng về chính sách đổi trả đơn hàng tiện lợi và dễ dàng

Những thống kê dưới đây giúp bạn điều chỉnh chính sách đối trả phù hợp cho khách hàng của mình

  • 88% khách hàng sẽ dành thời gian đọc/ hỏi trực tiếp về chính sách đổi trả của Shop.
  • 77% Shop sẽ giới hạn thời gian đổi trả.
  • 66% khách hàng sẽ tìm đến chính sách đổi trả trước khi mua hàng.
  • 40% khách hàng gặp khó khăn khi tìm chính sách đổi trả, và có thể sẽ từ bỏ đơn hàng
  • 38% không hài lòng với sự thiếu rõ ràng trong chính sách đổi trả của Shop
  • 15% khách hàng từ bỏ đơn hàng nếu chính sách đổi trả không rõ ràng

Và điều mà khách hàng mong đợi sẽ thể hiện qua những con số dưới đây giúp Shop định hình rõ hơn:

  • 50% khách hàng nghĩ rằng việc hoàn trả sẽ dễ dàng khi mua online
  • Chỉ 42% khách hàng hài lòng với quy trình đổi trả hàng của Shop
  • 86% muốn việc đối trả đơn hàng đi kèm với vận chuyển
  • 68% khách hàng nghĩ rằng nếu được miễn phí vận chuyển đổi trả thì họ sẽ tích cực mua sắm hơn
  • 63% khách hàng không hài lòng với chi phí vận chuyển đổi trả hàng
  • 52% khách hàng muốn đơn hàng được dán nhãn cho phép vận chuyển đổi trả ngay trên bao gói.
  • 51% sẽ không mua hàng nếu đơn hàng không được dán nhãn cho phép đổi trả

Nguồn: TrueShip

giao hàng ngay trong ngày

Lợi ích của dịch vụ Giao hàng trong ngày

Cách đây khoảng 10 năm thì việc giao nhận là một vấn đề lớn do khoảng cách địa lý, giao hàng trong ngày là yếu tố không tưởng trong thương mại. Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và kết hợp yếu tố công nghệ, trong vài ba năm gần đây, thì xu hướng chính mà các Shop đều hướng tới đó là giao hàng  trong ngày. Điều này đã tạo  bước nhảy lớn và mang lại nhiều lợi ích cho việc vận hành thương mại điện tử.

Giao hàng trong ngày (Same-day delivery) là hàng hóa từ Shop sẽ được giao tới tay khách hàng trong cùng một ngày hay được hiểu là từ khi khách đặt hàng cho tới lúc nhận hàng trong vòng 24 giờ. Giao hàng trong ngày có thể chỉ thực hiện trong nội thành, nội tỉnh hay trong quốc gia, và bị hạn chế về kích thước, cân nặng. Thời gian giao hàng ngày càng được giảm thiểu, chỉ từ 04 – 06 giờ;  nhờ sự hiện đại của hệ thống và thiết bị kỹ thuật.

Và Giao hàng trong ngày mang lại nhiều lợi ích cho cả hãng giao hàng, Shop và khách hàng.

  • Khách hàng sẽ cực tiện lợi khi đặt hàng ngay khi họ có nhu cầu, điều này sẽ kích thích mua sắm online trở thành thói quen thường ngày. Thay vì việc khách sẽ ghé qua siêu thị mua hàng sau giờ làm, họ có thể ngồi ngay tại Văn phòng gọi đơn và nhận hàng để chuẩn bị cho bữa tối hay những món đồ khác
  • Với hãng vận chuyển và Shop, việc giao hàng trong ngày đóng vai trò khá quan trọng. Dịch vụ nhanh chóng và chính xác này sẽ giúp Shop và đơn vị vận chuyển gia tăng nhu cầu khách hàng và cả doanh thu.
  • Shop hay Doanh nghiệp TMĐT sẽ phải chuyên môn hóa khâu vận hành và thuê ngoài đơn vị vận chuyển nhằm giảm chi phí. Guồng vận hành liên tục giúp đơn vị vận chuyển tăng năng suất và hạn chế công việc tồn đọng.
miễn phí giao hàng

5 lỗi Shop cần tránh khi miễn phí giao hàng cho khách

Các Shop thường ưu đãi miễn phí giao hàng như một phần chiết khấu, nhằm giữ chân & thu hút khách hàng. Tuy nhiên Shop cũng cần lưu ý để tránh 05 lỗi thường gặp sau đây khi miễn phí giao hàng cho khách

  1. Lầm tưởng miễn phí là công cụ khuyến mại tốt nhất

Miễn phí vận chuyển chỉ như một cách chào mời để thu hút khách hàng và Shop có thể áp dụng song song chương trình khuyến mãi khác tăng hiệu suất mua hàng.
Nếu Shop dành cho khách 02 sự lựa chọn: Miễn phí vận chuyển đơn hàng hoặc chiết khấu 15% đơn hàng thì phần lớn khách hàng sẽ chọn được chiết khấu đơn hàng. Việc được giảm giá giúp khách hàng cảm thấy được tiết kiệm nhiều hơn

  1. Shop miễn phí giao hàng trên tất cả các đơn hàng

Các Shop nhỏ thường miễn phí vận chuyển toàn bộ cho khách trên tất cả các đơn hàng. Đây không phải là yếu tố cạnh tranh mà chính là sai lầm đáng kể.
Việc bạn tạo ra sự khan hiếm sẽ khiến khách hàng lưu tâm và thúc đẩy họ mua nhiều hơn. Cứ khoảng 02 – 03 tháng, bạn hãy đề xuất chương trình miễn phí vận chuyển và thời gian miễn phí chỉ trong 05 ngày

  1. Mức mua hàng tối thiểu thấp

Nếu đơn hàng của bạn giá trị không cao thì việc miễn phí vận chuyển sẽ ảnh hưởng tới lợi nhuận của Shop, đó là sai lầm khi Shop chọn danh mục sản phẩm, bên cạnh những món hàng giá thấp thì cần có những sản phẩm ở phân giá trung bình, cao.
Ví dụ: Nếu đơn đặt hàng trung bình của khách là 100K thì bạn có thể đề xuất mức mua hàng 150k để được miễn phí vận chuyển

  1. Miễn phí giao hàng là thông điệp marketing chính

Các Shop thường dựa quá nhiều vào miễn phí vận chuyển để bán hàng. Chỉ nên làm nổi bật thông tin miễn phí vận chuyển trên banner, trên website nhưng không nên để nó chiếm trọn không gian bán hàng của Shop, cũng đừng phóng đại quá mức. Điều này dễ khiến khách hàng nhận biết Shop của bạn thông qua miễn phí vận chuyển mà quên đi giá trị thương hiệu hay đặc điểm nổi bật nhất về sản phẩm

  1. Quên nhắc nhở khách hàng đã tiết kiệm được bao nhiêu khi mua hàng miễn phí giao hàng

Dù đơn hàng của khách là miễn phí vận chuyển thì Shop cần thiết cho khách biết chính xác khoản phí vận chuyển mà Shop dành cho khách. Không nên mặc định việc vận chuyển miễn phí là trách nhiệm của Shop, giá trị của nó sẽ trở thành vô hình.
Khi Shop công bố rõ khoản phí vận chuyển và khách sẽ được miễn phí khoản này, họ sẽ cảm thấy mình được ưu đãi nhiều hơn.

[QUY TRÌNH GHTK] Bồi hoàn đơn hàng thất lạc

Đối với đơn hàng bị thất lạc sau khi GHTK đã nhận hàng từ Shop, GHTK sẽ xác nhận sự không tồn tại của đơn hàng qua 03 bên: Người giao hàng, Kho & Khách hàng và tiến hành bồi hoàn đơn hàng cho chủ Shop trong vòng 05 – 07 ngày làm việc

boi-hoan-don-hang

(Áp dụng đơn hàng giao nội, ngoại  thành)

boi-hoan-don-hang-giao-lien-tinh

bao bi san pham

Bao bì tạo nên dấu ấn thương hiệu của bạn?

Có nhiều yếu tố tạo nên dấu ấn thương hiệu của bạn ngay trên mỗi sản phẩm được giao tới tay khách hàng: Ấn tượng bao bì sản phẩm và cả trải nghiệm của khách hàng khi mở bao gói, lắp ráp/ sử dụng sản phẩm… Thật khó để Shop chăm chút và hoàn thiện tất cả, tuy nhiên, một vài trong tất cả yếu tố trên cũng đủ tạo nên trải  nghiệm thương hiệu và truyền tải tới khách hàng của bạn thông điệp thương hiệu.

Và điều Shop nên làm đó là lựa chọn một vài trong danh sách các yếu tố về bao bì tạo dấu ấn thương hiệu dưới đây để hoàn thiện hình ảnh tạo nên trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng của mình

#1. Hộp

Yếu tố quan trọng nhất của bao bì sản phẩm đó là hộp (dùng để đựng & bảo vệ sản phẩm khi vận chuyển). Thông thường thì hộp/ thùng cartoon là rẻ & thông dụng nhất.
Với các Shop thông thường, chỉ cần mua sẵn các hộp cartoon trơn theo kích cỡ sản phẩm hoặc mua bìa cartoon gập gói thành hộp.
Các Shop có quy mô lớn hơn, chuyên bán 1 dòng sản phẩm thì có thể đặt in hộp có logo Shop/ sản phẩm; thông số sản phẩm và những ký hiệu lưu ý khi vận chuyển sản phẩm.

#2. Giấy gói sản phẩm

Một lớp giấy nến trắng hoặc vải lụa mỏng bọc bên ngoài để bảo vệ sản phẩm tránh tiếp xúc cọ xát gây vỡ/ trầy xước; như tăng thêm bí ẩn và sự kích thích khi khách hàng mở đơn hàng, Tạo một cảm giác sản phẩm rất được bảo vệ và chăm chút.
Giấy gói sản phẩm thường dùng đối với các sản phẩm thủy tinh, hay mặt hàng cao cấp (nước hoa, đồng hồ, tranh…)

#3. Chất đệm

Chất đệm phổ biến và tiện lợi nhất là giấy báo cũ xốp, bọt khí hay túi không khí. Nhưng giấy báo cũ sẽ không trực quan hấp dẫn và không mang lại dấu ấn thương hiệu cho bạn.
Bạn nên lựa chọn bọt khí hay giấy nhăn (một loại màu) để chèn đệm cho sản phẩm

#4. Marque (Mác) cho sản phẩm/đơn hàng

Bạn có nhiều cách để dán nhãn cho sản phẩm/đơn hàng. Đây chính là dấu hiệu nhận diện thương hiệu của bạn:

  • In logo và thông tin thương hiệu lên thùng carton
  • In logo thương hiệu lên lớp giấy gói sản phẩm (giấy nến. vải lụa)
  • Túi đóng gói sản phẩm có in logo/ tên Shop
  • Đính kèm Card của Shop vào đơn hàng…

#5. Phiếu giảm giá/Khuyến mại

Gửi kèm đơn hàng Phiếu giảm giá là cách thiết thực nhất bạn đưa thông tin ưu đãi tới trực tiếp đối tượng khách hàng quan tâm tới sản phẩm của bạn (khách hàng đó đã sử dụng sản phẩm của Shop)
Cũng là cách để bạn truyền thông, quảng bá cho Shop. Phiếu giảm giá đó có thể là coupon ưu đãi mua lần tiếp theo, hay coupon dành cho khách hàng tiếp theo được giới thiệu tới Shop

#6. Mẫu/Quà tặng

Gửi kèm đơn hàng tới khách một mẫu sản phẩm mới của Shop hay quà tặng kèm theo sản phẩm nhân dịp ngày lễ như nhân thêm niềm vui cho khách khi nhận sản phẩm.
Shop cũng lưu ý những sản phẩm tặng kèm nên là sản phẩm bổ sung nhé, món quà của Shop sẽ trở nên ý nghĩa và đáng nhớ hơn, gắn liền với việc sử dụng hàng ngày của khách hàng của bạn.

giao hang 6h

[GHTK] Giao hàng 6 giờ



Giao hàng 6 giờ là thời gian giao hàng theo gói dịch vụ tiêu chuẩn của GHTK .
Trong phạm vi nội thành Hà Nội & Tp. Hồ Chí Minh, GHTK lấy sáng giao chiều, lấy chiều giao sáng tối.
Dịch vụ giao hàng trong ngày (6 giờ) là gói dịch vụ lõi duy nhất của GHTK, được GHTK tập trung mọi nguồn lực để xây dựng chất lượng dịch vụ tốt nhất có thể.

Thông tin cơ bản về gói Giao hàng 6 giờ

  • Giao hàng 6 giờ: Lấy sáng giao chiều, lấy chiều giao sáng hôm sau
  • Giao nhiều lần không tính thêm phí.
  • Trả hàng không tính phí.
  • Đối soát trả tiền 3 lần/tuần

ĐẶC BIỆT – Chương trình GHTK đón chào khách hàng mới

  • ĐỒNG GIÁ 10K/đơn hàng/nội ngoại thành Tp.HCM & Hà Nội.
  • ĐĂNG KÝ ngay tại: http://goo.gl/J0AJxx
    – Đồng giá 10.000/đơn hàng, giảm đến 40%.
    – Áp dụng tất cả đơn hàng nội ngoại thành Tp.HCM & Hà Nội.
    – Thời gian ưu đãi trong 2 tuần.
    ĐĂNG KÝ NGAY để nhận ưu đãi sớm bạn nhé!!!
    ————————————————————————
    GHTK – Dịch vụ giao hàng trong ngày tin cậy!
    Chi tiết biểu phí dịch vụ: http://goo.gl/LrqNxQ
    Đăng ký sử dụng dịch vụ: http://goo.gl/J0AJxx