– Shop luôn muốn giảm thiểu tối đa những phiền phức từ khâu đổi trả hàng.

– Shop hy vọng tăng mức độ hài lòng của khách hàng và níu giữ khách hàng quay trở lại trong những lần mua tiếp theo.

Chỉ với một vài thao tác đơn giản mọi yêu cầu sẽ được giải quyết nhờ có tính năng ĐỔI – TRẢ ĐƠN HÀNG.

Đối với đơn đổi: Shop có đơn hàng A đã giao tới khách nhưng khách muốn đổi hàng, Shop sẽ chọn đơn hàng A để gửi yêu cầu đổi hàng và tạo mã đơn mới cho đơn hàng B. Khi đó, đơn hàng B sẽ được anh COD giao tới cho khách và lấy đơn hàng A giao về cho Shop.

Thao tác tạo đơn đổi:

– Bước 1: Shop vào màn quản lý đơn hàng, chọn đơn trạng thái Giao thành công/Chưa đối soát hoặc Đã đối soát 👉chọn mục “Chats yêu cầu” 👉click “Đổi hàng” 👉 Kiểm tra lại thông tin nhận hàng của khách, điền thông tin sản phẩm đổi 👉 Tạo đơn hàng.

– Bước 2: Shop ghi mã đơn mới lên đơn hàng để anh COD đến lấy và đổi cho khách

Đối với đơn trả: Shop có đơn hàng A đã giao tới khách nhưng khách muốn trả hàng, Shop sẽ chọn đơn hàng A để gửi yêu cầu trả hàng. Khi đó, anh COD sẽ lấy hàng từ khách và đưa về trả cho Shop. Các thao tác tạo đơn vô cùng đơn giản:

– Bước 1: Shop vào màn quản lý đơn hàng, chọn đơn trạng thái Giao thành công/Chưa đối soát hoặc Đã đối soát 👉chọn mục “Chats yêu cầu” 👉 click “Trả hàng” 👉 Kiểm tra lại thông tin nhận hàng của Shop 👉Tạo đơn hàng.

– Bước 2: Shop hãy báo khách hàng ghi mã đơn mới lên đơn hàng để anh COD đến lấy và trả hàng cho Shop nha.

Lưu ý:

– Để có thể tiến hành đổi – trả: Đơn đã giao thành công cho khách phải ở trạng thái “Đã giao hàng chưa đối soát” hoặc “Đã đối soát” nhé.

– Với tính năng này nhà Kiệm hy vọng sẽ giúp Shop tăng mức độ hài lòng của khách hàng và níu giữ khách hàng quay trở lại trong những lần mua tiếp theo.

Ngoài ra, để được hỗ trợ một cách tốt nhất, Shop có thể liên hệ các kênh giải đáp thắc mắc bên dưới của nhà Kiệm nhé:
– Email: cskh@ghtk.vn
– Inbox to Gchat item on GHTK App
– Fanpage: Giaohangtietkiem .vn
– Group cộng đồng: 1001 hỏi đáp và tâm sự giao hàng