HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG CHỜ DUYỆT HOÀN TRÊN APP GHTK

Tuesday, ngày 14/09/2021

Các Shop hoàn toàn có thể chủ động trong việc theo dõi và xử lý các đơn hàng không giao thành công với tính năng tiện lợi – Chờ duyệt hoàn trên APP GHTK.

Sau khi các đơn hàng được COD cập nhật trạng thái “Không giao được hàng”, Shop sẽ có 24h để xác nhận trả hàng hoặc tiếp tục vận hành đơn hàng sang trạng thái mới: Xuất giao lại, xuất giao tiếp, lưu kho.

Cùng Kiệm tìm hiểu các thao tác sử dụng tính năng này ngay nào:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên GHTK APP

Bước 2: Tại màn “Tổng quan” chọn “Không giao được/ Chờ duyệt hoàn”

Bước 3: Chọn đơn hàng và tiến hành xác nhận sang trạng thái mới:

– Nếu Shop muốn giao lại cho khách cũ => chọn “Xuất giao lại”: Sau khi yêu cầu giao lại được nhận xử lý thì đơn hàng sẽ chuyển về trạng thái “Delay giao hàng”.

– Nếu Shop muốn giao cho khách mới => chọn “Xuất giao tiếp”: Shop tiến hành nhập thông tin khách mới cho đơn hàng.

– Nếu Shop muốn trả hàng về Shop => chọn “Trả Shop”: GHTK sẽ tiến hành trả hàng cho Shop.

– Nếu Shop không có xác nhận, đơn hàng sẽ tự động đưa về trả Shop sau khi hết thời gian lưu kho

Chỉ với một vài thao tác đơn giản Shop đã có thể dễ dàng theo dõi và cập nhật trạng thái cho các đơn hàng của mình rồi đấy! Hãy lưu ý kiểm tra để không bỏ lỡ thông tin này mỗi ngày nhé!

Ngoài ra, để được hỗ trợ một cách tốt nhất, Shop có thể liên hệ các kênh giải đáp thắc mắc bên dưới của nhà Kiệm nhé:

– Chat trực tiếp qua G-Chat trên App GHTK

– Inbox tới fanpage Giaohangtietkiem.vn

– Tham gia Group cộng đồng: 1001 Hỏi đáp & Tâm sự giao hàng (http://bit.ly/GHTKGroup)

– Email tới cskh@ghtk.vn