ONE_By GHTK | F-Fighter của năm và bí quyết ghi danh “bảng vàng” top vote sao khủng hàng tháng
31/03/2021
“Bí kíp thì anh không có nhiều, đơn giản là sự tận tâm và cách làm linh hoạt thôi!” – anh Tần cười xòa đáp khi được hỏi về bí kíp lọt top #COD_được_vote_5_sao_cao tháng 1 vừa qua.
😍 Đây không phải lần đầu anh được nhận thưởng COD xuất sắc của tháng, nhưng mỗi lần thấy tên mình trên bảng tin, nhận “ting ting” khoản thưởng thì vẫn háo hức như ngày nào.
Từ #TẬN_TÂM với từng chuyến hàng…
💚💚 Chủ yếu là mình hỗ trợ shop hết mình, tận tình từ đơn dễ đến đơn khó, vậy là sẽ nhận được sự tin tưởng của shop thôi! Gặp đơn khó, cố gắng giao thành công tránh việc hoàn hàng, khách không nhận sớm được thì mình chịu khó giúp shop, đợi giao đến muộn nhưng vẫn vui vẻ nhiệt tình, vậy là shop sẽ hài lòng.
⚡ Thêm vào đó, anh cũng chú ý check GChat để trao đổi và hỗ trợ shop khi cần. Vào buổi tối, anh dành thời gian để check GChat và GHTK News một lượt, chỉ mất khoảng 5-10 phút thôi nhưng mình có thể hỗ trợ shop liền, và nắm được nhiều thông tin mới, giao lưu cùng anh em.
“Thường thì cần thiết shop mới nhắn tin cho mình, hoặc shop liên hệ qua số điện thoại không được, vì số điện thoại COD có thể bận khi đang giao hàng, thì shop sẽ nhắn qua GChat. Mình chịu khó check và hỗ trợ, phản hồi để shop an tâm. 😉 😉 Biết đâu bất ngờ lại nhận được “món quà” từ những tin nhắn đó nữa!” – anh Tần chia sẻ.
… Đến #LINH_HOẠT trong cách làm việc
👉🏻 Những đơn hàng giao 3 ca không được, trước khi hủy phải liên hệ báo cho shop. Với những trường hợp như vậy anh sẽ gọi shop để báo check lại khách, và nếu shop nhờ gia hạn thêm 1 ca, anh cũng vui vẻ đồng ý hỗ trợ.
🤔 Nhưng anh sẽ lưu ý khi gia hạn giao, phải check kỹ để tránh trường hợp bị quá hạn giao dẫn đến ảnh hưởng kết quả công việc của mình.
Ở đây, mỗi COD sẽ linh hoạt theo cách của riêng mình, để phù hợp với thực tế công việc của bản thân. Đầu tiên phải chấp hành đúng quy định của công ty, thứ hai là trên tinh thần hỗ trợ shop hết mình.
Và đó là cách làm của anh Tần, kết quả nhận lại thì sao nhỉ?
Nhiều shop nhắn gửi thêm tiền, nhưng anh cười xòa nói “thôi không cần ạ, vì shop buôn bán cũng cần lãi mà”, ⭐⭐ rồi nhắn shop có thể thay bằng vote 5 sao trên app cho mình. Và… ting ting, “có thể mình vừa nhận 5 sao lại được shop tip trực tiếp trên app nữa!” – anh Tần hào hứng “khoe” thành quả của mình.
🌈 Tích tiểu thành đại, anh không chỉ tích 5 sao, tích tiền tip, mà còn tích lòng tin và sự yêu mến từ shop nữa. Anh Tần chia sẻ: “nhiều shop còn lưu cả số điện thoại của mình, để khi mình gọi thì nghe và xử lý liền. Cũng từ lòng tin và sự yêu mến ấy, những shop dù ở xa, chưa bao giờ gặp mặt nhưng vẫn tin tưởng mình và linh hoạt xử lý hơn với những đơn hàng gặp vấn đề phát sinh.”
🍀🍀 Đó chính là thành quả lớn nhất, là chặng đường dài và hữu ích cho công việc của mình sau này.
Đồng hành cùng Giao Hàng Tiết Kiệm Lý Nhân từ cuối năm 2019, 💪🏻 hơn 1 năm làm việc, anh Tần đã “dắt túi” cho mình danh hiệu COD Xuất sắc nhiều tháng liền và đặc biệt là giải thưởng F Fighter 2020 đầy tự hào!
🔥🔥 Đôi khi chỉ là một lời khen từ khách, lượt vote 5 sao từ shop, ghi nhận trên “bảng vàng” khen thưởng hàng tháng. Tất cả, với anh đều là nguồn động lực lớn để anh mạnh mẽ vượt mọi thử thách, vững tin hơn trên hành trình đi hỗ trợ các kho khác nữa. 💚 Hy vọng rằng anh Tần sẽ mãi giữ được nhiệt huyết trong công việc, phát huy hết thế mạnh của mình và giữ vững “phong độ” trên “bảng vàng” hàng tháng nhé!