Tag Archives: #COD_Star

🌟 HỌP TỔNG KẾT NHIỆM KỲ COD STAR 2019 – KHU VỰC MIỀN NAM🌟

️🏆 Ngày 27/6/2020 vừa qua, tại văn phòng Pico của GHTK ở thành phố Hồ Chí Minh đã diễn ra cuộc họp đa chiều giữa các ✨COD Star✨, khối vận hành và khối nhân sự khu vực miền Nam.
🌟 Buổi gặp mặt này chính là không gian để các COD Star được chia sẻ trực tiếp về nhiệm kì COD Star 2019 vừa qua của mình; là những lời góp ý mong muốn gắn kết chặt chẽ hơn với Khối Vận hành và Khối Nhân sự để COD Star có không gian phát triển cũng như đẩy mạnh các hoạt động hỗ trợ COD mới, thi đua dành cho anh em COD.🤝
🌽 Những góp ý đã giúp Khối Nhân sự thêm nhiều định hướng, ý tưởng với mùa COD Star 2020. Anh em cùng chờ đón nhé.️🎉
#COD_Star

🌟 COD STAR | NGƯỜI DẪN ĐẦU VUI TÍNH TRÊN CUNG ĐƯỜNG BÌNH THẠNH 🌟

🍀 Có thể chỉ cần nghe đến cụm từ “vui tính – Bình Thạnh”, thì những người quen của anh chắc chắn sẽ nhận ra ngay nhân vật chính của chúng ta chính là anh Hoàng Kim Ngôn – COD Star kho Bình Thạnh 2. Nắm giữ vai trò người tiên phong, dẫn dắt  anh em COD trước những đổi mới, hay những thử thách trong nghề. Trong 2 nhiệm kỳ COD Star của mình, anh thấy có nhiều thay đổi từ bản thân và tự nhủ đó là điều cần thiết để có thể hoàn thành tốt  trách nhiệm của một “người đội trưởng”, để đảm bảo thực hiện công việc tốt nhất.🍪

🌾 Lần đầu làm COD Star, anh tự thấy bản thân còn quá trẻ cho vị trí này, nên có thể sẽ khó cho việc nói, diễn đạt cho các COD khác. “Khá lo” 😨 là hai từ anh dùng để nói về quãng thời gian đó. Anh Ngôn tự nhận thức được trọng trách của bản thân là nhiều hơn trước, vừa phải đảm bảo công việc của chính mình, vừa hỗ trợ điều phối, hỗ trợ anh em COD khác. Và quan trọng nhất là tăng cường sự gắn kết giữa các anh em trong kho. Anh nhớ lại: “Ngày trước anh thấy bơ vơ lắm, nhân sự mới thay đổi liên tục, công việc bận nên không có thời gian nói chuyện với anh em”. Bên cạnh đó, anh vừa chuyển từ kho Thủ Đức sang kho Bình Thạnh 2, gặp nhiều thay đổi trong cách thức làm việc. Đầu tiên là thay đổi trong giờ giấc làm việc, chốt ca phải đúng giờ, sau đó là lượng đơn nhiều hơn và phải đảm bảo hiệu quả trong công việc. Ngày trước anh quen cầm 40-50 đơn trong tay, nay với cơ chế mới, anh tăng lên dần dần 50-60 đơn, rồi con số ấy tiếp tục tăng. Có lúc anh không nghĩ mình có thể giao được 100 đơn trong 1 ca, rồi từ từ cũng làm được, rồi số đơn trong 1 ca của anh cứ thế tăng thêm. 🏋️

🎋 Anh ý thức được rằng phải đẩy giới hạn bản thân lên cao để tạo động lực cho anh em COD. “Mình cố gắng thế cho anh em thấy người này làm được, thì bản thân mình cũng làm được. Tạo sự thi đua, như thế thì tập thể mới phát triển được. Từ trong suy nghĩ, là mình phải làm được, chứ không được sợ, cứ nghĩ tiêu cực mãi thì làm được gì đâu”. – anh Ngôn nói. Anh nhớ lại năm đầu tiên làm COD Star (năm 2018), có rất nhiều thứ thay đổi, từ điều phối mới vào, chưa quen việc đến thiếu nhân sự. Lúc đó anh phải giải thích cho anh em hiểu rõ, muốn hoàn thành tốt công việc của mình, là phải hợp tác với điều phối, và hơn nữa, anh cũng chia sẻ cho anh em những gì mình biết, những quy định, cách làm việc… Để mọi người nắm rõ, thực hiện công việc trơn tru. Nhìn lại, anh thấy thực sự đó là một năm có nhiều thay đổi lớn với kho Bình Thạnh, anh phải mất khá nhiều thời gian để làm quen lại với anh em. Mỗi cuối tuần tập trung ăn uống với nhau, sáng lại hối thúc lên sớm, phân hàng, bắn hàng… Dần dần cải thiện được, sự gắn kết giữa mọi người trong kho trở nên mạnh hơn. 💖 ️

⛳ Nhờ vào những nỗ lực đó, mà anh tiếp tục được anh em yêu quý, tiếp tục đảm nhiệm vai trò COD Star lần thứ 2 vào kỳ COD Star 2019 vừa rồi. Anh Ngôn cảm thấy rất vui với điều đó, cảm giác được mọi người tin tưởng, hỗ trợ để tiếp tục với vai trò cầu nối, người tiên phong trên các tuyến đường. Dù trong lòng anh, anh vẫn tự cho rằng mình vẫn chưa làm tròn được công việc. Bản thân anh cảm thấy tự tin hơn khi hỗ trợ điều phối được nhiều thứ, hay với anh em COD, giải đáp được những thắc mắc hay tạo tinh thần tự giác cho họ cũng khiến anh vui hơn. Và với những thay đổi gần đây, anh biết là bước đầu sẽ rất khó khăn, với mọi người, với chính mình phải thích nghi với điều đấy. Với thị trường luôn đổi mới và cạnh tranh không ngừng, công ty phải thay đổi liên lục, tạo ra các giá trị riêng biệt không ai có, thế mới phát triển được. Hiểu như thế, nhưng lúc đấy COD nghĩ mình khó làm được, anh phải động viên, giúp đỡ. Với đặc thù khu vực bến xe miền đông, anh luôn hỗ trợ hết mình, đốc thúc anh em COD, và hiện tại thì đa số những anh em đã có ý thức tốt, làm việc tốt.

📧 Để động viên tinh thần mọi người, cuối buổi trò chuyện, anh không quên đôi lời nhắn nhủ: “Anh em COD luôn vững tâm vững tin và vững tay lái. Công việc dù có khó khăn thì hãy luôn tin rằng: “ở đâu khó ở đó có anh em. Công ty luôn đổi mới không ngừng để phù hợp với như cầu và thay đổi của thị trường chung. Nếu anh em đã chọn thì hãy dốc lòng vì điều mình đã chọn: Giao hàng tiết kiệm.”

🔑 Từ “người đội trưởng” của anh em COD kho Bình Thạnh, giờ chuyển qua kho Gò Vấp, anh Ngôn vẫn tiếp tục công việc hỗ trợ anh em COD, làm cầu nối giữa COD và vận hành… Ngày 28/6 vừa qua, khu vực TP.HCM đã có buổi họp tổng kết COD Star 2019, chuẩn bị cho mùa mới – COD Star 2020. Tham dự buổi họp, anh Ngôn được lắng nghe những ý kiến từ anh em COD Star các khu vực, được trao đổi cùng Vận hành và bộ phận Nhân sự về công việc, môi trường là việc. Và hơn hết là nhìn lại chặng đường COD Star 2019 với thật nhiều kỷ niệm. Hy vọng mùa COD Star 2020 sắp tới, sẽ là hành trình tìm kiếm những “đội trưởng” mới với thật nhiều điều hay, nhiều ý nghĩa. Hãy cùng hóng những thông tin về COD Star 2020 nha! 🥝

#Zero_Spirit #COD_Star #Người_đi_đầu #Thích_nghi

🌟 COD STAR | NGƯỜI ANH, CHIẾC CẦU NỐI VÀ NGÔI SAO CHỈ DẪN 🌟

️🎯 Một năm thì không ngắn, nhưng để đo thời gian làm việc thì cũng không là bao. Nhưng vẫn trong chừng ấy thời gian, anh Nguyễn Cườm – COD Star – kho Tân Bình lại cảm thấy có khá nhiều thay đổi từ trong bản thân, hay từ công việc của mình. Nguyên nhân chính có lẽ vì anh đã trở thành một COD Star.
🍑 Từ vị trí COD giao, nay nhận được  danh hiệu mới, với anh Cườm như thêm trách nhiệm để xứng đáng với những gì mình được trao cho. Mỗi ngày, bên cạnh những nhiệm vụ cũ, anh luôn chú ý giúp đỡ anh em khác. Từ những việc nhỏ bé như tâm sự, động viên từng anh em khi có thay đổi về cơ chế mới, khiến họ bỡ ngỡ, chưa quen, hay những việc lớn hơn như chỉ đường theo tuyến chạy sao cho hiệu quả nhất. Anh kể: “Mình giúp thế, thì coi như đóng góp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty, chứ cũng chẳng nghĩ gì nhiều”. 
🎋 Người trong bao nghề, chẳng có nghề nào là dễ dàng kiếm tiền cả, đối với anh, thử thách là để vượt qua, là để khẳng định bản thân. Để làm tròn nhiệm vụ của một COD Star, anh luôn chú ý đến những anh em COD mà mình quản lý. Anh Cườm biết rằng mình có thể gắn kết anh em, giúp họ hiểu rõ tính chất công việc để thực hiện và đảm bảo toàn trình tốt nhất. Với những lần có chính sách mới được ban hành, anh là một trong những người đầu tiên nắm bắt thông tin, hiểu và chia sẻ lại cho các COD một cách dễ hiểu nhất. Ngoài ra, đối với vận hành, anh cũng là người giúp đỡ rất nhiều. Anh được nhận xét là COD Star siêng năng, đi làm sớm, quán xuyến công việc một cách triệt để cho anh em, hỗ trợ điều phối mới bắt nhịp với công việc. 
🔥 Bề nổi là thế, nhưng phía sau đó anh đã phải đối mặt với rất nhiều khó khăn. Với những ngày đầu trong vị trí  COD Star, anh Cườm thực sự cảm thấy bị áp lực, bỡ ngỡ với trách nhiệm mới này. Do chưa có kinh nghiệm, nên anh phải luôn chú ý đến từng phản ánh của anh em COD khác, lấy bản thân là tiếng nói đại diện, đóng góp ý kiến vào vận hành để đạt hiệu quả cao hơn. Rồi giải thích cho COD những điểm mới trong chính sách, lý do khiến họ phải chăm chỉ hơn để đạt được năng suất tốt nhất. Chưa kể, thời gian dịch bệnh có chút khó khăn, đơn hàng không nhiều, nhưng anh vẫn chấp nhận chia bớt phần mình, để anh em có thể kiếm thêm ít thu nhập. Bên cạnh đó, anh cũng hỗ trợ vận hành thông qua các công việc như bắn đơn hàng, giúp anh em XLHH kéo hàng… 
⚙ Gần đây với nhiều thay đổi trong App nội bộ và vận hành, anh Cườm chính là một trong những COD Star đã tiên phong đi trước, trải nghiệm những điểm mới, đúc kết kinh nghiệm để chia sẻ lại cho anh em. Mới nhất là với tính năng màn hình xếp tuyến (mới), anh đã tham gia sử dụng trước và nêu lên ý kiến phản hồi về những điểm hay (giúp cải thiện tốc độ, sắp xếp tuyến chạy dễ theo dõi, phù hợp với anh em COD) và những điểm cần cải thiện thêm. Là một trong những người đầu tiên cùng vận hành tiếp nhận những điểm mới, anh Cườm luôn chú ý tìm hiểu thật kỹ, trao đổi với điều phối để thực hiện, trải nghiệm và chỉ dẫn lại cho anh em COD khác. 
💾 Nhiều trách nhiệm, nhưng anh Cườm cũng đạt được nhiều quyền lợi hơn khi là một COD Star. Anh chia sẻ, với khoản phụ cấp lương theo KPIs của các COD Star, anh thấy rất hào hứng để cố gắng thêm cho công việc. Anh luôn theo dõi lượng đơn hàng giao được mỗi tháng, toàn trình để có thể phát hiện các vấn đề ở tuyến chạy của mình nếu có. Từng ngày thấy được năng suất làm việc của anh em được cải thiện, giao tiếp với khách hàng tốt hơn, được đánh giá cao hơn, anh cảm thấy vui lắm.
📝 Trách nhiệm và niềm vui của một COD Star luôn đi chung với nhau. Anh Cườm kể rằng: “Có những khi mình làm cầu nối giữa anh em COD và Vận hành, là người được truyền đạt trước và “tiên phong” thực hiện thay đổi từ vận hành, nhưng có nhiều khi mình nói mãi mà COD vẫn chưa hiểu. Nhưng vẫn phải cố gắng giải thích, muốn chất lượng dịch vụ, hiệu quả công việc lên cao, thì chính sách như thế cũng là hợp lý. Khi anh em COD đã hiểu được rồi thì mình cũng vui”. Ngoài ra anh cũng rất thích bộ đồ của COD Star và gọi nó là ‘chiến giáp” nữa đó.
🛫 Với buổi họp COD Star mới đây tại thành phố Hồ Chí Minh, anh Cườm cảm thấy rất hào hứng khi mọi người từ các COD Star đến Vận hành, Nhân sự cùng thẳng thắn trao đổi, đưa lên những ý kiến của anh em COD để nắm rõ vấn đề và đưa ra phương hướng cải thiện phù hợp. Điều anh mong muốn nhất sau buổi họp chính là hai bên vận hành và COD có thể hiểu được nhau hơn, tiếng nói của COD được lắng nghe nhiều hơn để cùng nhau làm tốt nhiệm vụ của mình và nâng cao chất lượng của nhà Kiệm.  ️
🎖️ Khoác lên mình “bộ giáp” và trách nhiệm của một COD Star, anh Cườm đã và đang đảm nhiệm vai trò tiên phong, đương đầu với những thử thách, dẫn dắt anh em. Xin chúc anh vẫn mãi duy trì được nhiệt huyết cũng như sẽ thành công và hạnh phúc trong cuộc sống nhé.
#Dẫn_dắt #Anh_cả #Tin_tưởng #COD_Star

🔥COD STAR 2019🔥 | THAY ĐỔI KPIS VÀ HÀNH TRÌNH CỦA NHỮNG DẤU CHÂN TIÊN PHONG

📣📣Đến hẹn lại lên, nhà Kiệm chúng ta lại sắp chào đón một mùa COD Star 2020 thật bùng nổ, hứa hẹn nhiều điều tốt đẹp. Đây cũng là khoảng thời gian để mỗi người có dịp được nhìn lại chặng đường đã qua. Đặc biệt, với “Những đội trường siêu ngầu”của chúng ta, các anh sẽ càng rạo rực hơn bao giờ hết khi có những phút giây nhìn lại nỗ lực cống hiến cũng như thành tựu đã đạt được trong suốt 1 năm nhiệm kỳ vừa qua.

⚡️Năm qua là quãng thời gian đầy thách thức với các thành viên GHTK. Những “người anh cả” cần mẫn vẫn đang ngày đêm cố gắng hết mình để hỗ trợ anh em COD. Đặc biệt, trách nhiệm và nghĩa vụ của COD Star càng được khẳng định rõ rệt hơn khi công ty áp dụng cơ chế KPIs mới dành cho COD ở 60 tỉnh thành. Trên cương vị của một người đội trưởng, là người tiên phong, là “ngọn cờ đầu” dẫn dắt anh em trong kho với rất nhiều áp lực, thử thách nhưng ở các anh vẫn luôn là niềm tin vào kết quả tốt đẹp, chỉ cần chúng ta dám dấn thân, dám dũng cảm tiến bước.⚡️

💥COD STAR – TIÊN PHONG ĐI TRƯỚC…

Là một trong những thành viên đầu tiên của GHTK ở Nghệ An, giữ nhiệm kỳ 2 mùa COD Star liên tiếp là niềm tự hào lớn với anh ⭐️Nguyễn Duy Cường – COD Star – kho Vinh⭐️. Gần 3 năm gắn bó với nghề, thành quả lớn nhất với anh đó chính là anh có một gia đình thứ 2, nơi mà anh muốn được sống và cống hiến mỗi ngày, một tập thể đoàn kết, yêu thương nhau hết mực. Anh Cường là một “người thầy” thực thụ ở kho Vinh và để có được sự tín nhiệm của tập thể anh em trong kho thì bản thân anh luôn đặt 2 chữ #trách_nhiệm lên đầu. Chia sẻ về những thay đổi trong cơ chế lương mới thời gian gần đây, anh Cường cho biết: “Anh thấy đây là sự thay đổi tuyệt vời. Nó hoàn thiện hơn rất nhiều và lương anh em cũng tăng hơn khi hoàn thành tốt nhất công việc của mình. Trước đây trung bình tháng của anh chỉ tầm hơn 300 điểm thưởng, nhưng với cơ chế mới là điểm thưởng tăng lên gấp đôi. Anh em trong kho ai cũng thấy được kết quả đó và cố gắng mỗi ngày để đạt được hiệu quả cao”.

💫Ngay khi tiếp nhận thay đổi cơ chế lương mới dành cho COD tỉnh, anh Cường đã dành rất nhiều thời gian tìm hiểu thật kỹ, ngày đêm miệt mài đọc đi đọc lại để hiểu; bởi theo anh, chỉ khi bản thân nắm rõ tất cả, anh mới có thể tự tin khẳng định và hướng dẫn anh em COD kho Vinh noi theo. Anh tâm sự: “Anh tìm ra được những mặt lợi rất lớn ở KPIs mới, đặc biệt là hình thành cho anh em COD một phong cách làm việc chuyên nghiệp và nhiệt tình hơn, thì đồng lương sẽ cao hơn. Trước hết là thưởng tốc độ, thêm một mục thưởng cho COD. Thứ 2, thưởng phần trăm chất lượng được chia nhỏ ra, nên khi anh em hoàn thành tốt phần trăm rồi mà thêm tý nữa vẫn được cộng thêm, chứ không phải theo mốc như cơ chế cũ. Thứ 3 tích lũy cân nặng, lợi cho COD hơn rất nhiều so với cơ chế cũ. Thứ 4 là mức lương cứng tuy giảm nhưng lại được tính tăng theo tổng sản lượng, vì vậy COD nào nhiệt tình, chịu khó thì mức không giảm là bao. Thứ 5 về vùng có bị giảm, nhưng công ty mình giờ đã rất lớn mạnh, bưu cục khắp nơi, anh em hầu như là vùng 1 hoặc 2 nên không ảnh hưởng lắm, chỉ trừ những tuyến huyện”. Khi đã nắm rõ tất cả thì anh Cường tổ chức họp COD, giải thích rõ ràng với anh em COD trong kho và đưa ra dẫn chứng là kết quả mà anh đạt được trong những ngày đầu thực hiện áp dụng KPIs mới. Với anh Cường: “Anh phải là người làm gương, phải luôn xông pha trước, sau đó phải kêu gọi những anh em mà thâm niên cao nữa.”

Cũng đồng quan điểm với anh Cường, anh ⭐️Đỗ Ngọc Anh – COD Star – kho Ninh Bình⭐️ bộc bạch: “Anh học Nhân sự và cách truyền đạt của anh là lời nói phải đi kèm với hành động. Thứ nhất, anh phải làm gương vì nói mãi thì không phải ai cũng hiểu nên mình cứ làm để anh em thấy kết quả. Thứ hai, anh hay ngồi nói chuyện với anh em trong kho; tất nhiên là mình không thể nói chuyện được hết vì ở kho anh thì không dễ để gặp được tất cả anh em thường xuyên, nên sẽ là thông qua nhóm này để làm bùng vấn đề mình nói đến nhóm kia như kiểu lan truyền nối tiếp. Thứ ba, với anh tất cả vấn đề đều phải có họp hành thống nhất có trước có sau.”

🎯Nhắc đến thay đổi KPIs thì không thể không nhớ tới người “anh cả” ⭐️Hoàng Văn Long – COD Star – kho Thanh Hóa⭐️. Thanh Hóa thuộc diện kho lớn, thời điểm anh Long nhậm chức, lượng COD lên đến 80 COD nên việc hướng dẫn và quản lý được tất cả anh em là một thử thách lớn đặt ra cho anh. Nhưng với người anh “tắc kè hoa” này, thử thách là thước đo của sự trưởng thành và nhiệm vụ của anh là làm sao để tự bản thân cảm thấy xứng đáng với 2 chữ “đội trưởng”. Anh chia sẻ: “Anh biết tiêu chí của công ty là NHANH – Nhanh hơn nữa để khẳng định vị trí của GHTK trong ngành chuyển phát. Gần 3 năm gắn bó, cơ chế thay đổi liên tục để phù hợp với thời cuộc của ngành chuyển phát, anh nghĩ là vậy. Cơ chế thay đổi bắt buộc anh em cũng phải thay đổi theo. Mỗi lần thay đổi nhiều người chưa kịp thích nghi với cơ chế mới sẽ cảm thấy khó dẫn tới tâm lý dễ bị dao động. Ở kho Thanh Hóa, thời gian đầu các bạn COD do chưa nắm và hiểu thật rõ về cơ chế kết hợp với trên mạng xã hội có những thông tin tiêu cực không tốt làm ảnh hưởng tới tinh thần của nhiều anh em. Có bạn còn không nghe lời của Vận hành và kể cả anh nói. Nhưng phong cách làm việc của anh là thẳng thắn, rõ ràng. Kể cả trước khi thực hiện KPIs mới hay sau đó, anh vẫn thường xuyên lại hỏi thăm những vấn đề của anh em đang gặp phải để cùng tìm cách giải quyết rồi động viên anh em, quan trọng nhất vẫn ở tinh thần lạc quan và có niềm tin. Đương nhiên là khi anh nói sẽ có bạn không bằng lòng ngay lúc đó, nhưng anh tin nếu mình thật lòng muốn giúp đỡ để anh em được tốt hơn thì dần dần các bạn sẽ hiểu. Anh luôn muốn tạo một môi trường làm việc thoải mái nhất, có thoải mái tinh thần mới lên cao, năng suất làm việc mới tốt được.”

💥THÀNH QUẢ CỦA NHỮNG DẤU CHÂN TIÊN PHONG – ANH EM COD THÊM VỮNG BƯỚC

Suốt 1 năm qua, các anh đã nỗ lực không ngừng nghỉ để hoàn thành thật tốt nhiệm vụ của mình. Nhìn lại thành quả mình đã gặt hái được, anh Cường tươi cười: “Ở kho Vinh chưa hề có một sự bất hòa nào, anh vui lắm và đang hướng anh em cố gắng gắn bó thật lâu dài, cùng công ty ngày càng phát triển đi lên. Anh em đã hiểu và cố gắng hơn rất nhiều. Thích nhất là giờ không có tình trạng nhận đơn hàng xong rồi mới đi ăn sáng, rồi uống cafe; giờ chạy KPIs này anh em đều ăn sáng trước, bắn đơn và bắt đầu công việc ngay. Anh thấy mát lòng và tự hào về anh em kho mình lắm.”🌈🌈

Anh Long dí dỏm: “Ở kho anh là người lớn tuổi nhất mà toàn bị tụi nó trêu là nhiều lời. Anh em kho Thanh Hóa đa phần người ở thành phố cả, nếu có ở xa thì cũng trọ gần đấy nên có việc gì anh gọi là tụ họp đông đủ lắm.” 💬“Nhìn chung, kho anh các bạn đều là người hiền lành, chăm lo làm ăn nên chủ yếu vẫn là tự thân anh em cố gắng.” – Anh Ngọc Anh vui vẻ tiếp lời.

✨✨Cõ lẽ với các anh, trách nhiệm COD Star mang trên vai dẫu có nặng nhưng đổi lại là thêm nhiều niềm vui được nhân đôi, làm chỗ dựa tinh thần vững chắc cho tất cả anh em để rồi lùi lại phía sau mỉm cười hạnh phúc khi được thấy từng bạn mình hướng dẫn, hỗ trợ tốt lên mỗi ngày. Dám dấn thân, dám tiến lên đương đầu thử thách, những “chiến binh” này xứng đáng được nhận những tình cảm, lời chúc ngọt ngào nhất. Chúc các anh có được sự chuẩn bị tốt nhất và sẵn sàng bùng nổ cho COD Star mùa 2020!🎉🎉

#GHTK_ZONE_9 #COD_STAR #Những_dấu_chân_tiên_phong #Thay_đổi_KPIs

🌟 COD STAR | NGƯỜI ANH CẢ PHỐ NÚI BAN MÊ 🌟

️🎖️ Vai trò càng cao – trách nhiệm càng lớn. Đó là những gì miêu tả chính xác những anh COD Star của nhà Kiệm. Hiểu được điều đó, anh Trần Trọng Thiên – COD Star kho Buôn Mê Thuột – Đắk Lắk đã chủ động thay đổi bản thân, học hỏi thật nhiều để có thể có thể xứng đáng hơi với vị trí của mình. Là năm đầu tiên anh đảm nhận vai trò COD Star, anh đã luôn trăn trở, tìm cách hoàn thiện bản thân mình để xứng đáng với sự tín nhiệm mà anh em dành cho mình. 🗓 Một năm trôi qua, anh Thiên đã gánh vác thêm nhiều trách nhiệm mới, những gì mà trước đó anh chưa từng trải qua. Anh cảm thấy rằng mình phải làm thật tốt vai trò cầu nối, liên kết giữa vận hành và anh em COD, giúp 2 bên gắng kết tốt hơn, hiểu rõ, chia sẻ nhiều hơn. Anh Thiên tâm niệm: “Vận hành biết được tâm tư, tình cảm của anh em, các COD hiểu được quyết định của Vận hành thì các hoạt động ở kho mới có thể thực hiện thật tốt được”. Đối với anh, là thành viên của công ty thuộc Top 4 nhà vận chuyển trên cả nước, tinh thần đoàn kết luôn là yếu tố quan trọng nhất cho hoạt động và sự phát triển của công ty.

🎋 Tuy có quyết tâm như thế, nhưng anh đôi khi còn bỡ ngỡ, lúng túng trong lúc đứng ra giải quyết các vấn đề, hoặc đại diện anh em đề xuất ý kiến, trao đổi với Vận hành. Anh nhận thấy khuyết điểm lớn nhất của bản thân chính là đôi lúc còn lơ là, không tinh tế nhận ra các vấn đề mà anh em COD gặp phải. Điều đó đôi khi còn khiến anh trăn trở và tìm cách thấu hiểu anh em hơn.

🍀 Sự thay đổi trong chiến lược phát triển là tất yếu để có được lợi thế cạnh tranh trước những thay đổi không ngừng của thị trường. Nhưng các COD còn quen với cái cũ và e dè cái mới. Và với tâm lý anh em hay ngại, chưa dám nói lên tiếng nói của mình, anh Thiên phải chú ý đứng ra giải thích mục đích, thực hiện trước để dẫn dắt anh em đi theo. Anh kể: “Khi có những đổi mới thì bản thân mình phải là người đầu tiên thực hiện, xem chính sách, tính năng mới trên app có ảnh hưởng thế nào đến công việc. Từ đó mới phổ biến lại cho anh em. Cho mọi người thấy được mình cũng là một COD, mình làm mẫu, chứng minh rằng ai cũng có thể thực hiện được”. Nhờ tinh thần tiên phong đó, anh đã giúp cho anh em COD hiểu ra vấn đề, giải thích nhẹ nhàng những điểm cần thay đổi để thực hiện công việc tốt hơn, để mọi người cùng thực hiện theo. Cụ thể, khi bắt đầu áp dụng các chính sách về KPI mới, anh em còn bỡ ngỡ, chưa hiểu rõ để thực hiện đúng. Sau khi tiên phong áp dụng và rút ra kinh nghiệm, anh đã hướng dẫn lại cho các COD những điểm cần lưu ý: sắp xếp tuyến chạy hợp lý, tiết kiệm thời gian, tương tác với khách, nắm bắt thời gian và gọi trước cho khách để giao được dễ dàng hơn… Hoặc gần đây, anh cũng giúp đỡ vận hành trong việc trải nghiệm những tính năng mới của App, phản hồi về những điểm hay và cần cải thiện của màn hình xếp tuyến mới của COD giao (phù hợp với COD mới, giúp lưu ý và tính tổng tiền đơn hàng dễ dàng hơn nhưng còn khá phức tạp cho người mới bắt đầu, cần phải hướng dẫn cụ thể).

💐 Đáp lại sự tin tưởng từ anh em COD, Vận hành, anh đã thực hiện tốt được vai trò là người kết nối, tiên phong hướng dẫn anh em. Trong nhiệm kì của mình, anh Thiên đã gắng kết anh em rất tốt, thường giao lưu với anh em, chú ý hướng dẫn người mới. Chưa kể khi tách kho, anh cũng thường xuyên thăm các COD ở các kho mới, để có thể giúp đỡ khi cần, cũng như giúp tình anh em thêm bền chặt. Còn đối với vận hành, anh là một người có trách nhiệm, chăm chỉ báo cáo, phản hồi các vấn đề với vận hành để được xem xét và xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

🥝 Để làm được như trên, anh Thiên cũng từng có quãng thời gian “trầy da tróc vảy” để thích nghi với vị trí mới của bản thân. Bản thân phải là người đầu tiên tiếp nhận những thay đổi, những điểm mới trong vận hành, là tấm gương để anh em noi theo. Anh nhớ lại: “Anh có hỗ trợ 1 vài công việc của vận hành và hỗ trợ hai bên. Với danh hiệu mình được trao cho, anh có cảm giác mình phải cống hiến hơn nữa”. Anh từng gặp phải khó khăn về việc quản lý thời gian của bản thân. Anh phải sắp xếp thời gian tham gia họp với vận hành, truyền đạt lại các thông tin cần thiết cho anh em nhưng vẫn đảm bảo công việc của bản thân. Chưa kể anh còn thường xuyên hỗ trợ trung chuyển, giúp các kho quá tải giải tồn.

🍃 Nhìn lại quãng đường mình đã đi, anh Thiên thấy mình thay đổi rất nhiều. Bản thân nhìn nhận vấn đề bao quát hơn, bình tĩnh hơn, có thêm nhiều kĩ năng mềm cũng như tự tin không ngại thử thách, sẵn sàng đương đầu với khó khăn. Là một COD Star của kho Buôn Mê Thuột, anh đã đem lại sự gắn kết bền chặt, cũng như nâng cao tinh thần cho anh em COD. Anh nói: “Danh hiệu COD Star đem lại cho anh niềm vinh dự to lớn, anh trở thành người đại diện, nói lên tiếng nói của anh em. Và còn quyền lợi của 1 COD Star có được “bộ full giáp siêu ngầu” để phục vụ tốt trong công việc nữa, có lương COD Star, được tham gia vào các cuộc họp của các cấp quản lý và có thêm các quyền khác để quản lý anh em COD Cod trong khu vực. Do đó mình tự thấy bản thân phải nỗ lực, phấn đấu xứng đáng với những gì mình được trao cho”.

🔥 Mới đây, anh Thiên cùng các anh em COD Star trên khắp miền Nam đã tham dự cuộc họp cùng khối Vận hành, khối Nhân sự để cùng nhìn lại những gì đã làm được trong năm vừa qua, những điều cần cải thiện thêm để phát triển hơn trong năm tới. Anh cảm thấy vô cùng hào hứng với sự trao đổi thẳng thắng từ 3 phía, giải đáp tất cả những thắc mắc từ anh em. Là một trong những người đại diện cho các COD, anh cảm thấy yên tâm hơn khi mọi người cùng đoàn kết tiếp nhận, mở lòng và hiểu nhau hơn, và quan trọng nhất là cùng một ước mơ đưa nhà Kiệm phát triển hơn nữa.

🍑 Với những chia sẻ của mình, anh mong là mùa COD Star 2020 sẽ tìm được thêm những anh em nhiệt huyết, sẵn sàng gánh lấy trách nhiệm tiên phong, là cầu nối giữa các COD và Vận hành. Anh vẫn muốn bản thân sẽ có thể đóng góp nhiều hơn, dù là tiếp tục ở vị trí COD Star hay ủng hộ người mới, anh đều sẵn lòng.

👏 Anh chia sẻ: “Mong rằng anh em luôn không ngại thử thách, luôn có nhiều TIPs, sáng tạo để giải quyết được các vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ của GHTK. Mong các COD Star mới sẽ thực hiện tốt vai trò của mình để đưa công ty ngày càng phát triển hơn”. Cám ơn những gì anh đã đóng góp cho nhà Kiệm, mong anh trong tương lai sẽ giữ vững được tinh thần Zero Spirit, một trái tim tràn đầy nhiệt huyết để tiếp tục dẫn dắt anh em nhé.

#Dẫn_dắt #Anh_cả #Tin_tưởng #COD_Star

COD STAR 2019 | 📣SỨ GIẢ TRUYỀN CẢM HỨNG📣

✨COD Star đã trải qua 4 mùa với thật nhiều đổi mới và ngày càng thu hút được sự quan tâm của toàn thể anh em COD nhà GHTK. COD Star là niềm tự hào, không chỉ của bản thân những COD được tin tưởng bầu chọn trở thành “đội trưởng” mà cả với kho/khu vực được “đón” COD Star. Mỗi COD Star tuy khoác lên mình một màu sắc riêng nhưng điểm chung nổi bật nhất đó chính là sự nhiệt tình và tinh thần “tiên phong đi trước”. Các anh đã góp phần tạo nên sự gắn kết ngày một bền chặt giữa Vận hành và anh em COD, xây dựng đội ngũ COD đoàn kết, phát triển vững mạnh.

❓Ngày 14/6 vừa qua, buổi họp Tổng kết COD Star khu vực Hà Nội & Miền Bắc đã được tổ chức tại Hội sở GHTK Building, cùng lắng nghe chia sẻ từ những “Đội trưởng siêu ngầu” về “buổi hội ngộ” này, xem có gì đặc biệt nhé!

🔰Anh Nguyễn Bá Trình – COD Star – Kho Phạm Văn Đồng chia sẻ: “Anh rất hài lòng với cách tổ chức buổi họp. Thứ nhất, buổi họp giải quyết được những vấn đề giữa COD và Vận hành thông qua đại diện COD Star, cùng nhau giải quyết từng vấn đề. Thứ hai, là sự giao lưu trao đổi kinh nghiệm giữa Vận hành và COD Star khu vực Hà Nội và Miền Bắc. Thứ ba, Khối Nhân sự có thể nắm rõ hơn về cách thức làm việc, kết nối giữa COD Star và Vận hành kho để có thêm kinh nghiệm, ý tưởng cho mùa COD Star sắp tới đạt hiệu quả cao hơn”.

🔰Anh Nguyễn Duy Cường – COD Star – Kho Vinh cho biết thêm: “Trong buổi họp có anh COD Star Lấy ở Hà Nội chia sẻ về văn hóa giao hàng – đây là một vấn đề đáng được quan tâm đúng mực đối với một công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển như công ty mình. Quan điểm của cá nhân anh thì điều này phụ thuộc rất lớn vào #kỹ_năng của người giao hàng chứ không phải vì nhanh, vì tốc độ mà ảnh hưởng. Đó là cách xử lý của từng cá nhân, tuy nhiên để COD nắm bắt được điều này thì phải có thời gian. Anh vẫn động viên anh em về luật bù trừ, khi gặp khách khó thì sẽ có khách dễ, không phải ai cũng khó cả, và mình phải xử lý đúng mực với khách vì mình làm nghề dịch vụ, mình phải biết chăm sóc khách hàng và shop tốt thì công việc mình sẽ tốt.”

Với các anh, được là đại diện cho tập thể COD ở kho tham dự và truyền đạt những nguyện vọng, ý kiến của anh em trong cuộc họp là một vinh dự lớn. 🔰Anh Bùi Đức Mạnh – COD Star – Kho Giải Phóng 2 chia sẻ: “Anh cũng muốn có thêm nhiều cuộc họp như thế để mọi người trao đổi trực tiếp nhiều vấn đề.”

❓Đồng hành cùng Vận hành suốt 1 năm nhiệm kỳ, từ đào tạo các COD mới cho đến truyền tải thông tin giữa Vận hành và anh em COD, các anh luôn năng nổ, nhiệt tình dù trong bất cứ hoàn cảnh nào. Vậy bí quyết của các anh là gì vậy ạ?

💎Anh Cường cho biết: “Trước đây khi đang tập trung toàn thể COD ở tổng kho thì anh tự phân chia anh em COD theo từng team nhỏ, tầm khoảng 10 – 12 người/ team, số COD này sẽ chạy 2 hoặc 3 phường, và trong từng team thì anh cũng bố trí 1 người mà anh gọi là thầy. Tuy nhiên anh vẫn là thầy của các thầy, có vấn đề anh vẫn phải tiên phong trước, sau đó phải kêu gọi những anh em mà thâm niên cao nữa. Ví dụ như khi hàng về nhiều mà tuyến đó thiếu người thì anh sẽ trực tiếp lại tuyến đó xử lý và phân chia hàng cho những COD cạnh đó một cách hợp lý nhất. Đương nhiên anh cũng phải nhận về mình nữa, nhất là khi anh em thấy khu chạy đó là khó và xa. Với những COD mới thì anh sẽ trực tiếp trao đổi tính chất công việc và kết quả mình sẽ đạt được nếu hoàn thành tốt. Khi anh em COD gặp những đơn hàng khó hay khách khó thì hoặc là anh sẽ trực tiếp xử lý, hoặc hướng dẫn anh em xử lý sao cho thật chính xác và đạt kết quả tốt nhất.”

💎Theo anh Mạnh: “Anh thì hay chạy ra xem anh em làm việc như thế nào, có thắc mắc gì rồi cùng mọi người giải quyết. Ví dụ thỉnh thoảng có tính năng mới hay thay đổi trên app làm việc; hoặc anh thường hỏi anh em xem đơn hàng như thế nào, nay đơn nhiều hay ít. Chỉ là một câu hỏi quan tâm đơn giản như vậy thôi nhưng sẽ giúp anh em thêm gắn kết, anh tin là vậy. Đội anh có nhóm chat chung để trao đổi về công việc và đôi khi là cả vấn đề trong cuộc sống nữa. Có thông báo mới anh sẽ đăng lên nhóm để anh em kịp thời nắm bắt, chỉ các bước xử lý, nếu ai chưa hiểu thì anh hướng dẫn trực tiếp. Quan trọng nhất vẫn là cập nhật kịp thời”. Rồi anh hóm hỉnh: “Anh vẫn thường hay đùa, ngày trừ lúc ngủ ra còn lại tụi anh vẫn ghé App thường xuyên. Lắm hôm đêm mơ ngủ về App nữa, khéo mơ nhiều hơn cả mơ về người yêu đó chứ.”😍

💎Anh Trình tâm sự: “Năm nay anh ít tổ chức được các cuộc họp mặt, nhưng sẽ trao đổi qua nhóm G-chat nên công việc vẫn duy trì hiệu quả. Anh thì hay lưu ý với anh em về tâm lý và tinh thần khi làm việc, phải xác định gắn bó và chú tâm làm việc thì mới đạt hiệu quả tốt.”

❗️Nhớ lại cảm giác hồi hộp theo dõi từng vòng COD Star 2019…

☄️Anh Mạnh tâm sự: “Anh gắn bó với nhà Kiệm cũng được gần 2 năm rồi. Bằng giờ năm ngoái anh cũng sắp ứng cử COD Star. Nhanh thật, sắp hết một năm nữa rồi. Bây giờ vẫn hồi hộp như lúc mới nhận danh hiệu. COD Star 2019 là năm đầu tiên của anh, cũng là năm đầu tiên bộ phận PKB2C tham gia ứng cử nên anh em cũng hào hứng lắm. Anh em cũng lên dây cót để đón COD Star 2020 rồi, ngóng lắm đó!”

Nhìn lại thành quả trong suốt 1 năm nhiệm kỳ đã qua, anh Cường trải lòng: “Với anh, từ ngày cách đây hơn 3 năm đặt chân tới GHTK, thành quả đầu tiên là anh có một công việc ổn định với đồng lương khá, đặc biệt là anh học hỏi và đúc rút được rất nhiều kỹ năng kinh nghiệm trong cuộc sống; hơn cả là có một môi trường làm việc tập thể rất đoàn kết, yêu thương nhau hết mực. Ở kho Vinh, giữa COD và Vận hành vẫn luôn rất hòa đồng, chỉ khi có những việc lớn mà COD với Vận hành chưa thống nhất được thì anh tham gia đóng góp ý kiến và cùng thực hiện. Anh vinh dự khi được là một thành viên của GHTK và tự hào khi mình đã nhận được những thành tích tốt trong công việc; đặc biệt, danh hiệu COD Star được anh em tin tưởng bầu chọn chính là thành quả thứ hai. Anh sẽ phấn đấu và cố gắng hết mình vì sự phát triển của tập thể anh em COD kho Vinh nói riêng và GHTK nói chung.”☄️☄️ ☄️

Với anh Trình thì 2 năm liên tiếp đảm nhận nhiệm kỳ COD Star khiến anh vinh dự lắm vì với anh, điều đó đồng nghĩa là sự ghi nhận, tin tưởng của anh em COD trong tuyến và ban Vận hành kho.

🌿🌿Không khó để chúng ta có thể cảm nhận được tâm huyết của những người anh trong từng lời nói. Chúc các anh mãi giữ vững được tinh thần nhiệt huyết và luôn luôn thành công trong việc thực hiện sứ mệnh “Sứ giả truyền cảm hứng” đến mọi người.

💥Mùa COD Star 2020 cũng chuẩn bị đến rồi, các anh đã sẵn sàng, chúng ta hãy cùng mong đợi cho sự bùng nổ này nhé!💥

#GHTK_Zone_9 #COD_Star #Hành_trình_của_những_dấu_chân_tiên_phong

⭐ ZERO SPIRIT | NGƯỜI TIÊN PHONG THAY ĐỔI TRONG MỌI THỨ⭐

🛵🛵🛵 Là một trong những COD Star tuyến giao của kho Thanh Liệt, Hà Nội. Anh Trịnh Văn Thoại luôn thể hiện mình là người anh cả tiên phong dẫn đầu, kết nối anh em và được Vận hành coi như “cánh tay phải” hỗ trợ hết mình cho kho.

📲 Hiện nay, khi mọi thứ đang phát triển với công nghệ 4.0, là một trong những công ty đầu ngành về dịch vụ Logistic, GHTK cũng luôn đổi mới, nhằm nâng cao dịch vụ, đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Đối với sự thay đổi về cơ chế mới, kho Thanh Liệt luôn là một trong những kho đầu tiên thử nghiệm vì đặc thù khu vực đông dân cư, phân khúc khách hàng đa dạng. Với mỗi lần thay đổi như vậy, COD Star chính là người trải nghiệm, thực hiện đầu tiên. Đó là lúc mà vai trò của những “Captain tiên phong” tỏa sáng. Một năm không dài cũng không ngắn, nhưng đủ để COD Star Trịnh Văn Thoại có thể hoàn thành tốt sứ mệnh của một người anh cả, là tiếng nói của anh em trong tuyến giao của mình.

❤️❤️❤️ “Ấn tượng của mình về anh Thoại rất đặc biệt, đó cũng là lần đầu tiên mình biết đến COD Star. Khi họp kho tách tuyến giao, các COD phản ứng mạnh mẽ về việc này thì anh ấy lại ngồi im lặng và điềm tĩnh đến lạ, anh hỏi rất kĩ về yêu cầu và cơ chế được áp dụng, khoảng thời gian sau đó anh thực hiện và cảm thấy hợp lý, cùng hướng dẫn anh em áp dụng và mọi thứ diễn biến tích cực hơn, kho vận hành tốt hơn. Định nghĩa về một COD Star thực thụ trong mình được hình thành từ đó. Anh Thoại vẫn luôn làm tốt sứ mệnh của mình một cách âm thầm thông qua công việc hàng ngày.” – Bạn Thu Dung, nhân sự kho Thanh Liệt chia sẻ.

🔥 Hình ảnh COD Star Trịnh Văn Thoại trong công việc trái ngược với tính cách điềm tĩnh của mình, anh Thoại làm việc nhanh nhẹn, luôn chủ động hướng dẫn COD mới về kỹ năng nghiệp vụ, hỗ trợ sát sườn cho vận hành kho. Mỗi khi có thay đổi về công việc hay có tính năng mới, anh sẽ tìm hiểu thật kỹ, tiên phong đi trước và tìm ra phương án tốt nhất, rồi từ đó trao đổi và hướng dẫn cho anh em COD cùng thực hiện. Anh thấy mình làm tương đối tốt vai trò kết nối giữa anh em, bản thân anh hoàn thành nhiệm vụ của mình cũng như trở thành tiếng nói của anh em, là tấm gương cho anh em noi theo, nhất là các COD mới trong kho.

💪💪💪Khi đảm nhận vị trí càng cao, trách nhiệm của các COD Star càng lớn, đối với anh Thoại, giúp đỡ anh em nhiệt tình nhưng anh cũng không ngừng thay đổi bản thân mình để trở nên tốt hơn, xứng đáng với sự tín nhiệm của mọi người dành cho mình. Anh Đức Dương – Nhân sự Hà Nội nhận xét – “Dù chưa làm việc trực tiếp nhưng qua đánh giá của điều phối kho, COD Thoại là người chăm chỉ và làm việc thông minh, nhờ tính cách điềm tĩnh của mình, anh thao tác chắc chắn và chính xác nên hiệu suất công việc của anh Thoại luôn đạt 95% trở lên.”

💥💥💥 Qua một năm đảm nhiệm vị trí “người anh cả” của tuyến giao Hoàng Mai, COD Star Trịnh Văn Thoại trải lòng: “Một năm qua với nhiều khó khăn, nhất là đợt dịch nói chung, cũng là một năm thử thách với anh trên cương vị mới, anh cảm thấy tự hào khi được anh em tin tưởng bầu chọn trở thành COD Star , được góp một phần công sức nhỏ để xây dựng tập thể kho Thanh Liệt vững mạnh, đoàn kết như bây giờ. Tuy vậy, anh nhận thấy bản thân chưa thể giúp đỡ hết tất cả anh em một cách tốt nhất vì thời gian không đủ, cần nỗ lực hơn nữa để xứng đáng với sự tin tưởng của anh em.”

🌞 Quả thực, với những chia sẻ của mình, chúng ta có thể thấy trong con người anh Thoại toát lên phong thái của một người đội trưởng điềm tĩnh, trưởng thành, quan tâm và ưu tiên anh em trước, là cầu nối chặt chẽ liên kết giữa COD và Vận hành. Hy vọng COD Star Trịnh Văn Thoại sẽ luôn phát huy, loa tỏa ý nghĩa cao cả của những Captain thực thụ, tiên phong và dẫn dắt anh em tiếp bước tinh thần Zero Spirit tràn đầy nhiệt huyết.

⚡⚡⚡ Mùa COD Star mới sắp khởi động, anh hy vọng rằng chương trình sẽ có nhiều khởi sắc, nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ anh em, các COD Star 2020 được vinh danh nêu cao được vai trò và trách nhiệm hơn nữa. Cụ thể hơn, anh mong sự tương tác giữa vận hành và anh em COD trong kho sẽ chặt chẽ hơn nữa. Với năm 2020, COD Trịnh Văn Thoại cũng bày tỏ mong muốn có thể cống hiến hết sức mình, với kinh nghiệm dày dặn mà anh đã đúc kết được trong quá trình làm việc để chia sẻ và giúp đỡ anh em.

#GHTK_Zone_9 #COD_Star #Người_tiên_phong_thay_đổi_mọi_thứ

🌟 COD STAR | CÁI TÂM LỚN, TINH THẦN HỖ TRỢ HẾT MÌNH VÌ ANH EM 🌟

️🎖️ Mỗi khi bắt đầu công việc, điều cần nhất với những thành viên mới luôn là một người đàn anh, đàn chị dẫn dắt mình. Những tuyến đường lạ, những bỡ ngỡ trong cách giao tiếp với khách, thao tác app thế nào mới là đúng… đều là thử thách khó nhằn với anh em. Hiểu được những khó khăn đó, COD Star Lê Ngọc Bình là người luôn đồng hành cùng với COD mới, dẫn dắt tận tình để anh em hòa nhập được với công việc nhanh nhất có thể. Hơn nữa, đối với mọi người tại kho Trảng Dài thì COD Star Lê Ngọc Bình cũng là một đàn anh rất “tín” với anh em. ️

🎊 Chặng đường hai năm trong bộ giáp COD Star có thể là không dài, nhưng đó còn là thước đo về sự tin tưởng của anh em, hai năm được các COD chọn ra làm người đội trưởng để dẫn dắt, đưa anh em cùng phát triển. Nhìn lại hành trình của mình, từ lúc còn ở kho Biên Hòa, nay là kho Trảng Dài, anh Bình luôn dành hết tâm huyết của mình để làm cầu nối giữa giữa anh em và vận hành, chỉ hướng cho anh em.

🌾 Là người anh cả của khu vực, hướng dẫn COD mới là một trong những mục tiêu anh ưu tiên nhất. Những khi có COD mới gia nhập nhà Kiệm, thì mọi người sẽ được giới thiệu tên của anh Bình – một người luôn sẵn sàng giúp đỡ, giải đáp thắc mắc cho anh em. Khi hướng dẫn người mới, anh sẽ là người trực tiếp đi theo để quan sát, chỉ cho COD những điều cần biết. Từng bước giới thiệu với COD các thao tác trên app, cách giao tiếp với khách hàng… anh đã giúp cho những anh em mới làm quen với công việc một cách trực quan nhất và hiệu quả nhất. Anh kể vui: “Mỗi lần thế anh chỉ dám dắt đi tối đa 2 người, khách sợ đông có khi lại không dám nhận hàng, phải có mình quen để giải thích thì mới được”. Đối với anh, công sức bỏ ra như thế là cần thiết và rất xứng đáng khi mình có thể tạo cho anh em mới một môi trường học việc trực tiếp, tạo sự an tâm khi luôn có người kề bên giúp đỡ nếu có chuyện gì bất ngờ xảy ra. Nhờ vậy, gần như tất cả anh em được anh hỗ trợ đều bắt nhịp tốt và gắn bó với công việc. Ngoài ra, khi các COD cũ có vấn đề không rõ, thì anh Bình sẽ giúp giải thích hoặc nếu anh chưa rõ thì anh sẽ tìm hiểu cụ thể và chỉ lại cho anh em.

🍀 Hai năm làm COD Star, anh Bình cũng chứng kiến nhiều thay đổi trong cách vận hành, và anh cũng chính là người xung phong đi trước để dẫn lối cho anh em, cho anh em thấy, chỉ cần thay đổi đúng cách thì không gì ta không làm được. Với những lần áp dụng cơ chế mới, anh sẽ họp với Điều phối trước, và phổ biến lại cho anh em COD. Khi có phát sinh thắc mắc, anh sẽ đứng ra giải thích và hỏi lại vận hành nếu còn chưa rõ. Đặc biệt trong lần áp dụng giao hàng nội tỉnh và thay đổi sang chốt ca 2 lần trong ngày, nhiều anh em còn thấy khó khăn. Khi ấy, anh chính là người chấp nhận thử, nghiên cứu trước rồi phổ biến lại cho anh em. Trong một tuần chạy thử, bằng cách lấy thưởng tốc độ, và số lượng giao được, thì cơ chế mới chỉ là chuyển đổi về cách tính, thu nhập của anh em vẫn được đảm bảo. Khi anh em COD đã nắm được vấn đề, ngoài tuân thủ cơ chế mới, anh em còn tìm thêm những cách riêng, sắp xếp đơn phù hợp với tuyến mình để cải thiện tốc độ giao nữa.

🚛 Anh có nhiều lần chuyển kho, khi gặp những Điều phối mới, còn trẻ nên vẫn chưa biết được ý nghĩa và vai trò của COD Star. Thì chính anh Bình là người truyền lại thông điệp đó với Điều phối, bởi anh luôn tâm niệm được trách nhiệm “người đội trưởng” của mình, nên dù là tại kho cũ hay kho mới thì anh vẫn cố gắng… Nhớ lại thời gian đầu, khi anh mới trở thành COD Star, anh cũng bỡ ngỡ, chưa biết mình phải bắt đầu như thế nào. Nhưng may khi đó anh được Key hỗ trợ nhiều, nên dần quen và bắt đầu tương tác nhiều hơn với anh em COD. Mỗi người mỗi tính khác nhau, anh phải chú ý nắm bắt tâm lý từng người để có thể tương tác và gắn kết tốt mọi người lại. Nhờ vào sự tinh tế và cố gắng của bản thân, anh Bình rất được anh em tín nhiệm và yêu quý. Anh kể: “Khi tách kho và mình sang kho mới, cũng có nhiều anh em xin theo mình. Mình cũng kiểu làm trưởng sọt ấy, điều tiết hàng của phường mình quản lý nữa”.

💐 Từ một vị trí mới đem lại cho bản thân nhiều trách nhiệm, trải nghiệm, quyền lợi mới, anh Bình cũng thấy bản thân mình thay đổi rất nhiều. Khi là một COD Star, anh được khoác lên bộ “chiến giáp” đặc trưng, giúp đỡ Vận hành quản lý anh em COD và còn có lương COD Star. Từ những điều nhận được, anh cảm thấy bản thân mình phải có trách nhiệm hơn với công việc, và những người tin tưởng mình. Anh học hỏi nhiều hơn, có nhiều kinh nghiệm từ các vấn đề mình gặp phải, và những điều hỏi được từ Điều phối, Key. Nhớ lại, giây phút anh được anh em, vận hành tin tưởng trao danh hiệu COD Star lần thứ 2, anh cảm thấy rất vui và xúc động. Từ lúc đó, anh đã tự nhủ bản thân phải học hỏi nhiều hơn, cố gắng nhiều hơn nữa để có thể chỉ lại và trợ giúp anh em.

🕯 Gần đây, khi buổi họp COD Star miền Nam diễn ra tại TP. HCM mở ra một buổi trao đổi gần gũi, trực tiếp giữa ban điều hành và COD Star. Anh Bình đã có cơ hội cùng các anh em COD Star khác chia sẻ những vấn đề một cách khách quan nhất cũng như đề xuất cấp phát thêm dụng cụ cho anh em COD, mong có các buổi họp giữa vận hành và COD Star nhiều hơn để nắm bắt được các vấn đề nhanh hơn…

✨ Khi hỏi về tương lai, mùa COD Star 2020, anh chia sẻ: “Mong rằng các COD Star mới sẽ nhanh chóng kết nối được anh em và vận hành. Các Điều phối cũng hiểu rõ hơn, tương tác nhiều với để nắm được vai trò của COD Star. Sự lắng nghe, chia sẻ giữa hai bên chính là chìa khóa giúp vận hành kho ổn định. Hiểu nhau hơn thì sẽ làm việc tốt hơn, mong rằng các COD Star tương lai sẽ thực hiện tốt vai trò cầu nối, liên kết hai bên COD và vận hành”.

#Tận_tình_giúp_đỡ #Tin_tưởng #COD_Star