Tag Archives: đổi tiền thu hộ

Lợi ích của giao hàng linh hoạt

9 lợi ích tuyệt vời của Giao hàng linh hoạt (P1)

Giao hàng linh hoạt là xu thế trong nền TMĐT hiện đại. (Ảnh: Americaneagle.com)

Linh hoạt là một yêu cầu không hề đơn giản trong giao hàng thương mại điện tử (TMĐT). Khi các Shop và khách hàng trực tuyến có thể dễ dàng thay đổi yêu cầu đơn hàng chỉ trong một cú click chuột thì nhà vận chuyển chỉ có 2 lựa chọn: Cải tiến để vận hành linh hoạt, đáp ứng được nhu cầu mua bán online; hoặc chịu bó buộc bởi các quy tắc giao vận, đứng yên và thụt lùi so với thị trường TMĐT.

Trong TMĐT hiện nay, giao hàng linh hoạt đã trở thành một xu thế tất yếu. Phá bỏ các rào cản trước đây trong hệ thống giao vận truyền thống, giao hàng linh hoạt giải quyết được nhiều tình huống phát sinh trong mua bán online, giúp các “Thượng đế” hài lòng hơn bao giờ hết.

Nếu đạt tới điểm vận hành linh hoạt, nhà vận chuyển có thể cung cấp giải pháp giao hàng linh hoạt, giúp Shop tăng sức cạnh tranh, đồng thời thấu hiểu, đáp ứng những yêu cầu riêng tư của khách hàng. Dưới đây là 9 lợi ích tuyệt vời của Giao hàng linh hoạt:

#1 Linh hoạt đổi địa chỉ giao hàng: Nhiều khi khách lại báo đổi địa chỉ giao hàng vào phút chót, trong khi shop đã giao hàng cho nhà vận chuyển. Các hãng giao hàng vận hành theo quy trình khép kín, bị ràng buộc bởi nhiều nguyên tắc, sẽ không thể hỗ trợ shop, đành trả hàng về hoặc tạo đơn mới.

Giải pháp giao hàng linh hoạt giúp Shop sửa địa chỉ giao hàng thoải mái dù đơn hàng đang ở bất cứ trạng thái nào. Nhờ tiện ích linh hoạt này, Shop chiều được lòng khách hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ, mang về cho mình nhiều khách hàng “ruột”, tạo “tiếng lành đồn xa”.

#2 Linh hoạt đổi tiền thu hộ: Đôi khi, Shop muốn free ship cho khách và đổi giá trị tiền thu hộ khi hàng đang giao giữa chừng. Shop từng phải lo lắng, băn khoăn về các trường hợp phát sinh này. Nếu có một đối tác vận chuyển đủ linh hoạt, Shop có thể thoải mái đổi giá trị tiền thu hộ ngay cả khi shipper đang ở cửa nhà khách.

#3 Linh hoạt đổi khách hàng: Đã nhiều lần Shop lâm vào cảnh giao kèo rồi mà khách lại bất ngờ đổi ý chẳng muốn mua nữa. Hàng hóa bị trả về, shop tốn tiền vận chuyển.

Nhà vận chuyển linh hoạt sẽ giúp shop tiết kiệm được chi phí và thời gian, giúp Shop chuyển đơn hàng này cho khách mới. Hàng hóa được giao nhanh hơn vì không cần lấy hàng và không làm phát sinh đơn hàng mới. Shop chỉ việc yên tâm bán hàng, giao đổi hàng là chuyện nhỏ với Giao hàng linh hoạt.

(còn tiếp)

Linh hoạt đổi tiền thu hộ - GHTK Smart 02

GHTK Smart 02: Linh hoạt đổi tiền thu hộ

Shop có thể linh hoạt đổi tiền thu hộ ngay cả khi shipper đang giao hàng cho khách. (Ảnh: Giaohangtietkiem.vn)

Hàng đã giao cho nhà vận chuyển, shop muốn free ship cho khách hay đổi tiền thu hộ phải làm sao?

Từ nay, với GHTK Smart, Shop có thể linh hoạt đổi tiền thu hộ mọi lúc, ngay cả khi shipper đã giao tới cửa nhà khách nhé. Chuyện tiền nong thường khiến Shop đau đầu giờ đã được GHTK giải quyết chỉ với một thao tác đơn giản !!!

Linh hoạt trong thương mại điện tử

Linh hoạt – Bài toán “sống còn” của chuỗi vận hành TMĐT

 

Điểm khác biệt lớn nhất giữa thương mại điện tử (TMĐT) và thương mại truyền thống chính là ở yếu tố linh hoạt. Trong mua bán online, khách và shop có thể thay đổi các thông tin sản phẩm (giá tiền, số lượng hàng hóa,…) hay vận chuyển (địa chỉ, số điện thoại nhận hàng,…) chỉ với một cú click chuột. Do đó, các nhà vận chuyển TMĐT cũng cần phải linh hoạt “update” những thay đổi đó trong quá trình giao nhận.

Tuy nhiên, với một quy trình vận hành cố định cùng những tiêu chuẩn khắt khe, hầu hết các nhà vận chuyển TMĐT chưa thể kịp thời thích ứng với những “thiên biến vạn hóa” từ phía shop và khách. Dường như bài toán khó nhất trong giao vận thương mại điện tử chính là đáp ứng được yếu tố linh hoạt – đặc trưng của các giao dịch online.

Không thể đòi hỏi một shop bán hàng vừa chăm chút tốt cho sản phẩm, vừa phải xử lý từng yêu cầu đổi địa chỉ, đổi số,… của mỗi khách hàng. Với các shop bán hàng chuyên nghiệp, có tới hàng trăm đơn hàng mỗi ngày, linh hoạt là yếu tố cần phải có của các đối tác vận chuyển.

Chính các nhà vận chuyển, với nhiệm vụ tiên quyết là tập trung cho giao vận, cần phải đạt tới điểm linh hoạt tối đa để có thể phục vụ tốt hơn cho shop, đáp ứng tốt hơn cho khách hàng mua bán trực tuyến.

Công nghệ – Con đường để đạt tới giao hàng linh hoạt

Để đạt tới mục tiêu linh hoạt, ngay từ lúc khởi sự, nhà vận chuyển cần định hướng phát triển trên nền tảng công nghệ, không ngừng cải tiến để quy trình thông minh, ít ràng buộc hơn.

Một nhà vận chuyển thành công cần biết cách thay đổi linh hoạt, tùy biến theo từng yêu cầu của shop cũng như khách. Như vậy, không những shop tăng được sức cạnh tranh nhờ biết “chiều” khách hơn mà khách cũng hài lòng hơn vì nhu cầu được đáp ứng tối đa trong một thời gian tối thiểu.

Nhà vận chuyển cần giúp Shop đáp ứng các nhu cầu của khách dễ dàng mà không làm chậm tốc độ hay thay đổi chi phí giao hàng. Shop chỉ cần quản lý tập trung, tạo phản hồi tự động, mọi vấn đề đều được nhà vận chuyển giải quyết, hàng hóa vẫn được giao tới khách như đã hẹn. Để làm được điều đó, chỉ có một giải pháp duy nhất: Cải tiến công nghệ vận chuyển.

Nền tảng công nghệ là lời giải xác đáng nhất cho bài toán linh hoạt trong TMĐT. Các thuật toán thông minh, công nghệ di động (mobility), smartphone,… chính là công cụ hữu hiệu nhất. Nếu tận dụng tốt các công nghệ này, nhà vận chuyển có thể tạo ra hàng loạt “nút bấm” tùy chỉnh vạn năng để shop và khách có thay đổi ra sao, nhà vận chuyển vẫn có thể đáp ứng được.

Khác với thương mại truyền thống, shop và khách hàng vốn chẳng hề nhìn thấy nhau trong quá trình mua bán. Bởi vậy, nhà vận chuyển, với vai trò cầu nối của mình, cần phải đảm bảo được sự xuyên suốt xử lý thông tin – dễ dàng xử lý offline với các thay đổi online. Giao hàng linh hoạt không chỉ là nhu cầu ngắn hạn của shop và khách hàng, mà còn là điều kiện tiên quyết của vận hành TMĐT hiện nay.