?Nguyễn Thị Thanh Thảo – Điều hành tại bưu cục Đinh Tiên Hoàng là một cô gái xinh xắn với thân hình nhỏ bé. Được đồng nghiệp nhận xét là một cô nàng tuy hơi “nhanh ẩu đoản”, nhưng đó là những ngày đầu tiên thôi, cùng xem Thảo đã thay đổi và trưởng thành tại GHTK như thế nào nhé.

?Từ một cô gái tự ti…
Đã tròn một năm kể từ ngày bước chân đến với gia đình GHTK, Thảo vui vẻ thừa nhận: “Công nhận từ ngày đầu đến giờ, mình thấy mình phát triển hơn rất nhiều. Nhìn lại ngày xưa mới vào, cái gì cũng không biết, sợ hãi với việc phải xử lý các sự vụ vì mình không biết phải làm như thế nào, cảm giác “vô dụng” vì không giúp đỡ được mọi người. ? Nhưng đến giờ, mình thấy mình đã khác trước rất nhiều, rất đa năng, đụng cái gì cũng có thể làm được.”.Trở thành một cô gái dũng cảm, “đa zi năng” cái gì cũng có thể làm tốt.

? Những ngày Thảo bắt đầu công việc ở GHTK cũng là những ngày cuối năm hàng về dồn dập. Bạn nói: “Thời điểm làm ở kho, công việc chân tay rất nhiều, từ việc bắn hàng, chia hàng rồi đóng bao, cái gì cũng phải làm qua cho biết. Công việc nhiều nhưng có nhiều đồng đội cùng hỗ trợ nên khá yên tâm”.

? Thảo làm ở kho được 2 tháng thì Bưu cục Đinh Tiên Hoàng được mở, bạn chuyển sang vị trí Điều hành Bưu cục – một vị trí hoàn toàn mới mẻ lúc ấy, Thảo cũng là một trong những nhân sự đầu tiên của tỉnh ở vị trí này.

? Thời điểm Thảo bắt đầu stress cũng là thời điểm này, với “10001 sự việc” bắt đầu xảy ra. Những sự vụ khó bắt đầu buộc Thảo phải “tự thân vận động” nhiều hơn. Thậm chí ban đầu, lượng khách đến với Bưu cục còn rất thấp, buộc bản thân phải tìm cách để tăng trưởng lượng tiếp cận khách hàng và làm hết các vai trò của nhiều vị trí khác nhau. Bạn áp lực vì không biết phải bắt đầu từ đâu, áp lực vì không biết phải làm sao để xây dựng và phát triển bưu cục đi lên, tiếp cận được với shop nhiều hơn. “Thời điểm tiếp nhận Bưu cục, mình hoàn toàn mơ hồ về công việc sắp tới. Suốt 2 tháng trước đó cùng mọi người ở kho, bây giờ ra Bưu cục như là bắt đầu lại từ đầu, giống như ngày đầu tiên đi làm vậy…”?

? Hành trình vượt qua khó khăn…

? “Ban đầu vì lượng shop tới Bưu cục rất ít, cả ngày chỉ được một vài shop nên lúc đó mình cảm thấy rất nản luôn”. Lúc ấy, Thảo có cảm giác như bạn đã đi vào một ngõ cụt. Nhưng rồi bạn bắt đầu học cách care shop, thay vì B2C sẽ quan tâm đến những shop lớn, bạn quan tâm hơn đến các shop có nhỏ, và nghĩ đến việc tạo ra một page riêng cho Bưu cục trên mạng xã hội, cập nhật liên tục các tin tức khuyến mãi, các gói đồng giá để shop khu vực tiện theo dõi và thu hút thêm nhiều shop mới. Sau đó nhờ người thân, người thương, đồng nghiệp…. trong kho like, share để chia sẻ rộng rãi, cũng từ đó Bưu cục được các shop biết đến nhiều hơn.

? “Con đường thành công không có dấu chân của kẻ lười biếng…”

? Thảo chia sẻ: “Đối với mình, việc bắt đầu xây dựng một cái gì đó mới rất khó khăn, nên thời điểm mở bưu cục là thời gian áp lực nhất”. Thảo bắt đầu học hỏi thêm nhiều thứ, không chỉ riêng bộ phận vận hành mà ngay cả B2C hay thậm chí là xử lý sự vụ, mỗi thứ bạn học thêm một ít, tích tiểu thành đại. Sau dần dần quen rồi bạn cũng có thể tự hỗ trợ shop, tự giải quyết các vấn đề khiếu nại.

?Thảo chia sẻ, trong quá trình làm việc ở Bưu cục, có rất nhiều lần bạn cảm thấy áp lực và nản lòng. Nhưng nghĩ lại, trước đây tại thời điểm khó khăn nhất mình cũng đã vượt qua được, thì không lý gì đến giờ lại nản lòng. Nhắc đến tinh thần Zero Spirit năm nay, Thảo chia sẻ, “mình có theo dõi về tinh thần chủ đạo của năm nay – Zero Spirit. Mình cảm giác nó đúng với bản thân mình lắm, nó lột tả được hành trình mà mình đã đồng hành cùng Bưu cục, từ những ngày khó khăn nhất, cho đến được như hôm nay”.

? Tới thời điểm này, Thảo tin rằng mọi sự việc khó khăn bạn đều có thể vượt qua được, thay vì tránh né và sợ hãi, chỉ cần bình tĩnh suy nghĩ tìm hướng giải quyết thì chuyện gì cũng sẽ êm xuôi ngay thôi.

? Với tinh thần dũng cảm, dám đương đầu đó, GHTK chúc cô gái xinh xắn đạt được nhiều “trái ngọt” trong công việc như cách mà bạn đang phấn đấu nhé!