Tag Archives: #GHTK_Zone_9

🏆COD STAR 2019 KHO NINH BÌNH – ĐỖ NGỌC ANH🏆: ĐỪNG SỢ THỬ THÁCH, CỨ LÀM ĐI, RỒI “QUẢ NGỌT” SẼ ĐẾN!

🌞“Anh thích nhất là Bartender nhưng chắc có lẽ nghề chọn người, vào làm GHTK cho anh cảm giác thoải mái mà trong suốt 8 năm qua chưa nơi nào cho anh cái cảm nhận ấy cả”. Đó là chia sẻ của chiến binh tràn đầy năng lượng Đỗ Ngọc Anh – COD Star mùa đầu tiên kho Ninh Bình.

💎Tốt nghiệp Học viện Hành chính Quốc gia và chạy theo niềm đam mê được pha chế, sáng tạo ra những loại thức uống thơm ngon, ai nghĩ anh sẽ chọn nhà Kiệm là nơi dừng chân và gắn bó trong suốt hơn 2 năm qua. Anh đã yêu nơi này đến mức, nếu có thể chọn lựa lần nữa, anh vẫn sẽ chọn như vậy. Anh nói: “Nắng anh không sợ. Mưa thì cứ hàng không ướt là anh vẫn đi giao. Có đợt trước khi làm COD Star ấy, mưa to xong anh cứ thế anh đi. Đến nỗi anh em ở kho khen anh lỳ. Nghe xong mà thấy vui sướng vô cùng!”

💥Muốn trải nghiệm tất cả để sau này có chuyện kể lại💥

Vốn làm việc ở những nơi sôi động, bản thân anh cũng là một người luôn tràn đầy năng lượng tích cực, anh chia sẻ: “Lúc mới vào kho thì anh thấy cuộc sống COD có phần tẻ nhạt nên anh muốn khuấy động lên. Anh dù làm bất cứ công việc gì cũng luôn cố gắng tìm kiếm niềm vui ở đó và anh mong các anh em khác cũng vậy.”

Ai đó đã nói: “Động lực làm việc không có sẵn bên trong mỗi công việc. Nó chỉ hình thành nếu bạn nỗ lực chuyên tâm và thái độ cầu thị thực sự của bản thân trong khi làm việc”. Và ở người anh này, điểm thu hút nhất có lẽ nằm ở chính nỗ lực bền bỉ và theo đuổi mục tiêu đến cùng. Chia sẻ về lý do cháy hết mình với mùa COD Star 2019, anh nói: “Anh tham gia COD Star vì khi ấy ở kho anh cảm nhận được là anh là người cần phải gánh trách nhiệm này, trách nhiệm phải đại diện cho COD của kho, làm sáng kho Ninh Bình lên với cả nước. Hơn nữa, trước khi có COD Star thì anh cũng như kiểu một đội trưởng không có chức danh của kho rồi vì anh hay góp ý; có COD Star thì mấy bạn Điều phối cũng cổ vũ anh tham gia.”

Nhớ về những kỷ niệm khó quên mùa COD Star năm ngoái, anh cười: “Đợt đó làm clip để tham gia nhưng anh chẳng có tài năng gì. Với lại vì là mùa đầu tiên nên ai cũng bỡ ngỡ, thành ra mãi tới gần hết hạn nộp thì anh mới làm xong. Công việc của anh cũng bình thường không có gì đặc biệt nên anh chỉ làm một đoạn nhỏ chia sẻ quan điểm của mình. Hôm trao giải thấy slogan của anh được nêu trong clip chào đón COD Star thì thấy tự hào lắm luôn. “Một người vì mọi người, mọi người vì một người” – đấy là quan điểm của anh muốn lan tỏa tới tất cả tập thể anh em.”

🌟Hơn cả niềm tự hào là những cảm xúc bồi hồi đến khó tả trong khoảnh khắc đáng nhớ ngày hôm ấy…🌟

Được khoác lên mình “bộ giáp siêu ngầu” của COD Star là điều hãnh diện và là niềm mong ước của bất kỳ anh chị em COD nhà Kiệm phải không nào? Và anh chàng chiến binh này dẫu có mạnh mẽ bao nhiêu cũng chẳng thể che giấu cảm xúc bồi hồi khó tả ấy: “Oai phong, tự hào lắm. Khi được khoác lên mình bộ giáp COD Star, anh thấy mình khác biệt vì không phải ai cũng có thể sở hữu nó.”

Danh hiệu COD Star với anh như là một phần thưởng sau những cống hiến hết mình ở GHTK, những nỗ lực để đạt được sự công nhận một cách chính thức. Anh kể: “Suy nghĩ đầu tiên của anh trong khoảnh khắc nhận danh hiệu COD Star là cần phải truyền cảm hứng và năng lượng tích cực cho chính anh em trong kho mình. Hồi ấy đúng đợt có Thế vận hội GHTK, được dịp là anh cùng với anh em tham gia hết mình. Nhớ bóng đá được lọt vào Top 3, cả kho được lên Hà Nội, anh em hào hứng lắm luôn! ”

🎯Dặn mình từng ngày cố gắng để xứng đáng với niềm tin nơi anh em🎯

COD Star mang trọng trách to lớn khi là cầu nối giữa Vận hành và anh em COD. Mỗi COD Star lại có những cách riêng trong việc quản lý và hướng dẫn anh em COD trong kho. Trên cương vị một người đội trưởng của anh em COD kho Ninh Bình, anh hiểu rõ COD Star cần có cách truyền đạt đến anh em trong kho sao cho hiệu quả nhất. Anh chia sẻ: “Anh học nhân sự và anh có cách truyền đạt đến anh em của riêng mình. Thứ nhất, anh phải là người làm gương trước đã. Nói mãi thì không phải ai cũng hiểu nên mình cứ làm để anh em thấy kết quả. Thứ hai, anh cũng thường xuyên ngồi nói chuyện với anh em. Anh chọn cách tiếp cận vấn đề theo hướng vui vẻ nên thi thoảng vẫn cứ ngồi lại với anh em rồi kể những lúc huy hoàng nghề Shipper. Câu cửa miệng của anh là “Bình tĩnh và chờ đi đã”, như anh cũng đã chia sẻ trên G-Radio rồi đó. Thứ ba nữa là, với anh, tất cả cái gì cũng phải có họp thống nhất, có trước có sau, đã nói là phải làm nên anh bao giờ cũng trao đổi với Điều phối là có khúc mắc trong tập thể thì cần phải họp.”

Với anh Ngọc Anh, trách nhiệm của COD Star không chỉ dừng lại ở việc hướng dẫn anh em COD trong công việc mà COD Star cũng cần để tâm đến cuộc sống ngoài lề của mọi người. Anh nói: “Ở kho Ninh Bình, những việc liên quan đến công đoàn như ốm đau hiếu hỉ thì anh phải là đại diện có mặt.”

💯Rồi “quả ngọt” cũng đến sau những nỗ lực không ngừng nghỉ của anh: “Anh vui vì đợt này nhân sự kho mình tương đối ổn định. Anh vẫn đang tiếp tục cố gắng để tiếng nói của mình có ảnh hưởng hơn nữa vì hơn hết anh hiểu đó là trách nhiệm mình phải lo, bản thân anh phải là người chủ động đối với công việc chung, việc gì cũng phải làm đến cùng, làm sao để thuyết phục được anh em”.

🔥Mùa COD Star năm nay anh dự định tham gia tiếp chứ ạ?🔥

💭“Có, anh vẫn hy vọng chứ!” – Chàng chiến binh thực thụ của kho Ninh Bình tự tin khẳng định. “Anh là kiểu người hiếu thắng một chút. Anh đi làm mà không được ít nhất 85% là anh phát điên lên đấy. Đi làm ngày nào cũng như đi thi, có thưởng có phạt. Đúng tính anh hiếu thắng nên anh thấy thích.” 😍😍😍

🔥Mùa COD Star 2020 sắp đến rồi, anh có điều gì muốn nhắn nhủ tới anh em không ạ?🔥

💭“Có một điều anh vẫn trăn trở đó là việc chăm lo cho anh em thì anh chưa thực sự hài lòng. COD Star mang trọng trách là cầu nối giữa anh em COD và vận hành, hướng dẫn COD mới và theo sát hỗ trợ anh em COD trong kho, nhưng anh vẫn luôn nghĩ “giá như được gán một nhiệm vụ nào đó cụ thể thì tốt hơn”. Ví dụ như trong trường hợp các bạn Điều phối quá bận, thì COD Star có thể hỗ trợ các công việc như phân công ca làm hay bố trí nhân sự khi cần thiết. Mùa COD Star mới, anh mong ai làm COD Star dù ở trong hoàn cảnh nào cũng phải luôn ngẩng cao đầu tự tin là đại diện cho anh em COD. Tất nhiên anh biết mình cũng chỉ là một nhân tố nhỏ bé trong đại gia đình lớn nhà Kiệm ta, nhưng GHTK mình dân chủ nên anh rất thoải mái chia sẻ thật những gì anh đang làm và cảm nhận được.”

⚡️⚡️Anh Ngọc Anh – kho Ninh Bình đã sẵn sàng cho một mùa COD Star 2020 thật bùng nổ. Chúc anh có được sự chuẩn bị tốt và tiếp tục gặt hái được những thành công mới trong mùa COD Star 2020!🎉🎉

#GHTK_Zone_9 #COD_Star_2019

🔥COD STAR 2019🔥 | THAY ĐỔI KPIS VÀ HÀNH TRÌNH CỦA NHỮNG DẤU CHÂN TIÊN PHONG

📣📣Đến hẹn lại lên, nhà Kiệm chúng ta lại sắp chào đón một mùa COD Star 2020 thật bùng nổ, hứa hẹn nhiều điều tốt đẹp. Đây cũng là khoảng thời gian để mỗi người có dịp được nhìn lại chặng đường đã qua. Đặc biệt, với “Những đội trường siêu ngầu”của chúng ta, các anh sẽ càng rạo rực hơn bao giờ hết khi có những phút giây nhìn lại nỗ lực cống hiến cũng như thành tựu đã đạt được trong suốt 1 năm nhiệm kỳ vừa qua.

⚡️Năm qua là quãng thời gian đầy thách thức với các thành viên GHTK. Những “người anh cả” cần mẫn vẫn đang ngày đêm cố gắng hết mình để hỗ trợ anh em COD. Đặc biệt, trách nhiệm và nghĩa vụ của COD Star càng được khẳng định rõ rệt hơn khi công ty áp dụng cơ chế KPIs mới dành cho COD ở 60 tỉnh thành. Trên cương vị của một người đội trưởng, là người tiên phong, là “ngọn cờ đầu” dẫn dắt anh em trong kho với rất nhiều áp lực, thử thách nhưng ở các anh vẫn luôn là niềm tin vào kết quả tốt đẹp, chỉ cần chúng ta dám dấn thân, dám dũng cảm tiến bước.⚡️

💥COD STAR – TIÊN PHONG ĐI TRƯỚC…

Là một trong những thành viên đầu tiên của GHTK ở Nghệ An, giữ nhiệm kỳ 2 mùa COD Star liên tiếp là niềm tự hào lớn với anh ⭐️Nguyễn Duy Cường – COD Star – kho Vinh⭐️. Gần 3 năm gắn bó với nghề, thành quả lớn nhất với anh đó chính là anh có một gia đình thứ 2, nơi mà anh muốn được sống và cống hiến mỗi ngày, một tập thể đoàn kết, yêu thương nhau hết mực. Anh Cường là một “người thầy” thực thụ ở kho Vinh và để có được sự tín nhiệm của tập thể anh em trong kho thì bản thân anh luôn đặt 2 chữ #trách_nhiệm lên đầu. Chia sẻ về những thay đổi trong cơ chế lương mới thời gian gần đây, anh Cường cho biết: “Anh thấy đây là sự thay đổi tuyệt vời. Nó hoàn thiện hơn rất nhiều và lương anh em cũng tăng hơn khi hoàn thành tốt nhất công việc của mình. Trước đây trung bình tháng của anh chỉ tầm hơn 300 điểm thưởng, nhưng với cơ chế mới là điểm thưởng tăng lên gấp đôi. Anh em trong kho ai cũng thấy được kết quả đó và cố gắng mỗi ngày để đạt được hiệu quả cao”.

💫Ngay khi tiếp nhận thay đổi cơ chế lương mới dành cho COD tỉnh, anh Cường đã dành rất nhiều thời gian tìm hiểu thật kỹ, ngày đêm miệt mài đọc đi đọc lại để hiểu; bởi theo anh, chỉ khi bản thân nắm rõ tất cả, anh mới có thể tự tin khẳng định và hướng dẫn anh em COD kho Vinh noi theo. Anh tâm sự: “Anh tìm ra được những mặt lợi rất lớn ở KPIs mới, đặc biệt là hình thành cho anh em COD một phong cách làm việc chuyên nghiệp và nhiệt tình hơn, thì đồng lương sẽ cao hơn. Trước hết là thưởng tốc độ, thêm một mục thưởng cho COD. Thứ 2, thưởng phần trăm chất lượng được chia nhỏ ra, nên khi anh em hoàn thành tốt phần trăm rồi mà thêm tý nữa vẫn được cộng thêm, chứ không phải theo mốc như cơ chế cũ. Thứ 3 tích lũy cân nặng, lợi cho COD hơn rất nhiều so với cơ chế cũ. Thứ 4 là mức lương cứng tuy giảm nhưng lại được tính tăng theo tổng sản lượng, vì vậy COD nào nhiệt tình, chịu khó thì mức không giảm là bao. Thứ 5 về vùng có bị giảm, nhưng công ty mình giờ đã rất lớn mạnh, bưu cục khắp nơi, anh em hầu như là vùng 1 hoặc 2 nên không ảnh hưởng lắm, chỉ trừ những tuyến huyện”. Khi đã nắm rõ tất cả thì anh Cường tổ chức họp COD, giải thích rõ ràng với anh em COD trong kho và đưa ra dẫn chứng là kết quả mà anh đạt được trong những ngày đầu thực hiện áp dụng KPIs mới. Với anh Cường: “Anh phải là người làm gương, phải luôn xông pha trước, sau đó phải kêu gọi những anh em mà thâm niên cao nữa.”

Cũng đồng quan điểm với anh Cường, anh ⭐️Đỗ Ngọc Anh – COD Star – kho Ninh Bình⭐️ bộc bạch: “Anh học Nhân sự và cách truyền đạt của anh là lời nói phải đi kèm với hành động. Thứ nhất, anh phải làm gương vì nói mãi thì không phải ai cũng hiểu nên mình cứ làm để anh em thấy kết quả. Thứ hai, anh hay ngồi nói chuyện với anh em trong kho; tất nhiên là mình không thể nói chuyện được hết vì ở kho anh thì không dễ để gặp được tất cả anh em thường xuyên, nên sẽ là thông qua nhóm này để làm bùng vấn đề mình nói đến nhóm kia như kiểu lan truyền nối tiếp. Thứ ba, với anh tất cả vấn đề đều phải có họp hành thống nhất có trước có sau.”

🎯Nhắc đến thay đổi KPIs thì không thể không nhớ tới người “anh cả” ⭐️Hoàng Văn Long – COD Star – kho Thanh Hóa⭐️. Thanh Hóa thuộc diện kho lớn, thời điểm anh Long nhậm chức, lượng COD lên đến 80 COD nên việc hướng dẫn và quản lý được tất cả anh em là một thử thách lớn đặt ra cho anh. Nhưng với người anh “tắc kè hoa” này, thử thách là thước đo của sự trưởng thành và nhiệm vụ của anh là làm sao để tự bản thân cảm thấy xứng đáng với 2 chữ “đội trưởng”. Anh chia sẻ: “Anh biết tiêu chí của công ty là NHANH – Nhanh hơn nữa để khẳng định vị trí của GHTK trong ngành chuyển phát. Gần 3 năm gắn bó, cơ chế thay đổi liên tục để phù hợp với thời cuộc của ngành chuyển phát, anh nghĩ là vậy. Cơ chế thay đổi bắt buộc anh em cũng phải thay đổi theo. Mỗi lần thay đổi nhiều người chưa kịp thích nghi với cơ chế mới sẽ cảm thấy khó dẫn tới tâm lý dễ bị dao động. Ở kho Thanh Hóa, thời gian đầu các bạn COD do chưa nắm và hiểu thật rõ về cơ chế kết hợp với trên mạng xã hội có những thông tin tiêu cực không tốt làm ảnh hưởng tới tinh thần của nhiều anh em. Có bạn còn không nghe lời của Vận hành và kể cả anh nói. Nhưng phong cách làm việc của anh là thẳng thắn, rõ ràng. Kể cả trước khi thực hiện KPIs mới hay sau đó, anh vẫn thường xuyên lại hỏi thăm những vấn đề của anh em đang gặp phải để cùng tìm cách giải quyết rồi động viên anh em, quan trọng nhất vẫn ở tinh thần lạc quan và có niềm tin. Đương nhiên là khi anh nói sẽ có bạn không bằng lòng ngay lúc đó, nhưng anh tin nếu mình thật lòng muốn giúp đỡ để anh em được tốt hơn thì dần dần các bạn sẽ hiểu. Anh luôn muốn tạo một môi trường làm việc thoải mái nhất, có thoải mái tinh thần mới lên cao, năng suất làm việc mới tốt được.”

💥THÀNH QUẢ CỦA NHỮNG DẤU CHÂN TIÊN PHONG – ANH EM COD THÊM VỮNG BƯỚC

Suốt 1 năm qua, các anh đã nỗ lực không ngừng nghỉ để hoàn thành thật tốt nhiệm vụ của mình. Nhìn lại thành quả mình đã gặt hái được, anh Cường tươi cười: “Ở kho Vinh chưa hề có một sự bất hòa nào, anh vui lắm và đang hướng anh em cố gắng gắn bó thật lâu dài, cùng công ty ngày càng phát triển đi lên. Anh em đã hiểu và cố gắng hơn rất nhiều. Thích nhất là giờ không có tình trạng nhận đơn hàng xong rồi mới đi ăn sáng, rồi uống cafe; giờ chạy KPIs này anh em đều ăn sáng trước, bắn đơn và bắt đầu công việc ngay. Anh thấy mát lòng và tự hào về anh em kho mình lắm.”🌈🌈

Anh Long dí dỏm: “Ở kho anh là người lớn tuổi nhất mà toàn bị tụi nó trêu là nhiều lời. Anh em kho Thanh Hóa đa phần người ở thành phố cả, nếu có ở xa thì cũng trọ gần đấy nên có việc gì anh gọi là tụ họp đông đủ lắm.” 💬“Nhìn chung, kho anh các bạn đều là người hiền lành, chăm lo làm ăn nên chủ yếu vẫn là tự thân anh em cố gắng.” – Anh Ngọc Anh vui vẻ tiếp lời.

✨✨Cõ lẽ với các anh, trách nhiệm COD Star mang trên vai dẫu có nặng nhưng đổi lại là thêm nhiều niềm vui được nhân đôi, làm chỗ dựa tinh thần vững chắc cho tất cả anh em để rồi lùi lại phía sau mỉm cười hạnh phúc khi được thấy từng bạn mình hướng dẫn, hỗ trợ tốt lên mỗi ngày. Dám dấn thân, dám tiến lên đương đầu thử thách, những “chiến binh” này xứng đáng được nhận những tình cảm, lời chúc ngọt ngào nhất. Chúc các anh có được sự chuẩn bị tốt nhất và sẵn sàng bùng nổ cho COD Star mùa 2020!🎉🎉

#GHTK_ZONE_9 #COD_STAR #Những_dấu_chân_tiên_phong #Thay_đổi_KPIs

COD STAR 2019 | 📣SỨ GIẢ TRUYỀN CẢM HỨNG📣

✨COD Star đã trải qua 4 mùa với thật nhiều đổi mới và ngày càng thu hút được sự quan tâm của toàn thể anh em COD nhà GHTK. COD Star là niềm tự hào, không chỉ của bản thân những COD được tin tưởng bầu chọn trở thành “đội trưởng” mà cả với kho/khu vực được “đón” COD Star. Mỗi COD Star tuy khoác lên mình một màu sắc riêng nhưng điểm chung nổi bật nhất đó chính là sự nhiệt tình và tinh thần “tiên phong đi trước”. Các anh đã góp phần tạo nên sự gắn kết ngày một bền chặt giữa Vận hành và anh em COD, xây dựng đội ngũ COD đoàn kết, phát triển vững mạnh.

❓Ngày 14/6 vừa qua, buổi họp Tổng kết COD Star khu vực Hà Nội & Miền Bắc đã được tổ chức tại Hội sở GHTK Building, cùng lắng nghe chia sẻ từ những “Đội trưởng siêu ngầu” về “buổi hội ngộ” này, xem có gì đặc biệt nhé!

🔰Anh Nguyễn Bá Trình – COD Star – Kho Phạm Văn Đồng chia sẻ: “Anh rất hài lòng với cách tổ chức buổi họp. Thứ nhất, buổi họp giải quyết được những vấn đề giữa COD và Vận hành thông qua đại diện COD Star, cùng nhau giải quyết từng vấn đề. Thứ hai, là sự giao lưu trao đổi kinh nghiệm giữa Vận hành và COD Star khu vực Hà Nội và Miền Bắc. Thứ ba, Khối Nhân sự có thể nắm rõ hơn về cách thức làm việc, kết nối giữa COD Star và Vận hành kho để có thêm kinh nghiệm, ý tưởng cho mùa COD Star sắp tới đạt hiệu quả cao hơn”.

🔰Anh Nguyễn Duy Cường – COD Star – Kho Vinh cho biết thêm: “Trong buổi họp có anh COD Star Lấy ở Hà Nội chia sẻ về văn hóa giao hàng – đây là một vấn đề đáng được quan tâm đúng mực đối với một công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển như công ty mình. Quan điểm của cá nhân anh thì điều này phụ thuộc rất lớn vào #kỹ_năng của người giao hàng chứ không phải vì nhanh, vì tốc độ mà ảnh hưởng. Đó là cách xử lý của từng cá nhân, tuy nhiên để COD nắm bắt được điều này thì phải có thời gian. Anh vẫn động viên anh em về luật bù trừ, khi gặp khách khó thì sẽ có khách dễ, không phải ai cũng khó cả, và mình phải xử lý đúng mực với khách vì mình làm nghề dịch vụ, mình phải biết chăm sóc khách hàng và shop tốt thì công việc mình sẽ tốt.”

Với các anh, được là đại diện cho tập thể COD ở kho tham dự và truyền đạt những nguyện vọng, ý kiến của anh em trong cuộc họp là một vinh dự lớn. 🔰Anh Bùi Đức Mạnh – COD Star – Kho Giải Phóng 2 chia sẻ: “Anh cũng muốn có thêm nhiều cuộc họp như thế để mọi người trao đổi trực tiếp nhiều vấn đề.”

❓Đồng hành cùng Vận hành suốt 1 năm nhiệm kỳ, từ đào tạo các COD mới cho đến truyền tải thông tin giữa Vận hành và anh em COD, các anh luôn năng nổ, nhiệt tình dù trong bất cứ hoàn cảnh nào. Vậy bí quyết của các anh là gì vậy ạ?

💎Anh Cường cho biết: “Trước đây khi đang tập trung toàn thể COD ở tổng kho thì anh tự phân chia anh em COD theo từng team nhỏ, tầm khoảng 10 – 12 người/ team, số COD này sẽ chạy 2 hoặc 3 phường, và trong từng team thì anh cũng bố trí 1 người mà anh gọi là thầy. Tuy nhiên anh vẫn là thầy của các thầy, có vấn đề anh vẫn phải tiên phong trước, sau đó phải kêu gọi những anh em mà thâm niên cao nữa. Ví dụ như khi hàng về nhiều mà tuyến đó thiếu người thì anh sẽ trực tiếp lại tuyến đó xử lý và phân chia hàng cho những COD cạnh đó một cách hợp lý nhất. Đương nhiên anh cũng phải nhận về mình nữa, nhất là khi anh em thấy khu chạy đó là khó và xa. Với những COD mới thì anh sẽ trực tiếp trao đổi tính chất công việc và kết quả mình sẽ đạt được nếu hoàn thành tốt. Khi anh em COD gặp những đơn hàng khó hay khách khó thì hoặc là anh sẽ trực tiếp xử lý, hoặc hướng dẫn anh em xử lý sao cho thật chính xác và đạt kết quả tốt nhất.”

💎Theo anh Mạnh: “Anh thì hay chạy ra xem anh em làm việc như thế nào, có thắc mắc gì rồi cùng mọi người giải quyết. Ví dụ thỉnh thoảng có tính năng mới hay thay đổi trên app làm việc; hoặc anh thường hỏi anh em xem đơn hàng như thế nào, nay đơn nhiều hay ít. Chỉ là một câu hỏi quan tâm đơn giản như vậy thôi nhưng sẽ giúp anh em thêm gắn kết, anh tin là vậy. Đội anh có nhóm chat chung để trao đổi về công việc và đôi khi là cả vấn đề trong cuộc sống nữa. Có thông báo mới anh sẽ đăng lên nhóm để anh em kịp thời nắm bắt, chỉ các bước xử lý, nếu ai chưa hiểu thì anh hướng dẫn trực tiếp. Quan trọng nhất vẫn là cập nhật kịp thời”. Rồi anh hóm hỉnh: “Anh vẫn thường hay đùa, ngày trừ lúc ngủ ra còn lại tụi anh vẫn ghé App thường xuyên. Lắm hôm đêm mơ ngủ về App nữa, khéo mơ nhiều hơn cả mơ về người yêu đó chứ.”😍

💎Anh Trình tâm sự: “Năm nay anh ít tổ chức được các cuộc họp mặt, nhưng sẽ trao đổi qua nhóm G-chat nên công việc vẫn duy trì hiệu quả. Anh thì hay lưu ý với anh em về tâm lý và tinh thần khi làm việc, phải xác định gắn bó và chú tâm làm việc thì mới đạt hiệu quả tốt.”

❗️Nhớ lại cảm giác hồi hộp theo dõi từng vòng COD Star 2019…

☄️Anh Mạnh tâm sự: “Anh gắn bó với nhà Kiệm cũng được gần 2 năm rồi. Bằng giờ năm ngoái anh cũng sắp ứng cử COD Star. Nhanh thật, sắp hết một năm nữa rồi. Bây giờ vẫn hồi hộp như lúc mới nhận danh hiệu. COD Star 2019 là năm đầu tiên của anh, cũng là năm đầu tiên bộ phận PKB2C tham gia ứng cử nên anh em cũng hào hứng lắm. Anh em cũng lên dây cót để đón COD Star 2020 rồi, ngóng lắm đó!”

Nhìn lại thành quả trong suốt 1 năm nhiệm kỳ đã qua, anh Cường trải lòng: “Với anh, từ ngày cách đây hơn 3 năm đặt chân tới GHTK, thành quả đầu tiên là anh có một công việc ổn định với đồng lương khá, đặc biệt là anh học hỏi và đúc rút được rất nhiều kỹ năng kinh nghiệm trong cuộc sống; hơn cả là có một môi trường làm việc tập thể rất đoàn kết, yêu thương nhau hết mực. Ở kho Vinh, giữa COD và Vận hành vẫn luôn rất hòa đồng, chỉ khi có những việc lớn mà COD với Vận hành chưa thống nhất được thì anh tham gia đóng góp ý kiến và cùng thực hiện. Anh vinh dự khi được là một thành viên của GHTK và tự hào khi mình đã nhận được những thành tích tốt trong công việc; đặc biệt, danh hiệu COD Star được anh em tin tưởng bầu chọn chính là thành quả thứ hai. Anh sẽ phấn đấu và cố gắng hết mình vì sự phát triển của tập thể anh em COD kho Vinh nói riêng và GHTK nói chung.”☄️☄️ ☄️

Với anh Trình thì 2 năm liên tiếp đảm nhận nhiệm kỳ COD Star khiến anh vinh dự lắm vì với anh, điều đó đồng nghĩa là sự ghi nhận, tin tưởng của anh em COD trong tuyến và ban Vận hành kho.

🌿🌿Không khó để chúng ta có thể cảm nhận được tâm huyết của những người anh trong từng lời nói. Chúc các anh mãi giữ vững được tinh thần nhiệt huyết và luôn luôn thành công trong việc thực hiện sứ mệnh “Sứ giả truyền cảm hứng” đến mọi người.

💥Mùa COD Star 2020 cũng chuẩn bị đến rồi, các anh đã sẵn sàng, chúng ta hãy cùng mong đợi cho sự bùng nổ này nhé!💥

#GHTK_Zone_9 #COD_Star #Hành_trình_của_những_dấu_chân_tiên_phong

⭐ ZERO SPIRIT | NGƯỜI TIÊN PHONG THAY ĐỔI TRONG MỌI THỨ⭐

🛵🛵🛵 Là một trong những COD Star tuyến giao của kho Thanh Liệt, Hà Nội. Anh Trịnh Văn Thoại luôn thể hiện mình là người anh cả tiên phong dẫn đầu, kết nối anh em và được Vận hành coi như “cánh tay phải” hỗ trợ hết mình cho kho.

📲 Hiện nay, khi mọi thứ đang phát triển với công nghệ 4.0, là một trong những công ty đầu ngành về dịch vụ Logistic, GHTK cũng luôn đổi mới, nhằm nâng cao dịch vụ, đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Đối với sự thay đổi về cơ chế mới, kho Thanh Liệt luôn là một trong những kho đầu tiên thử nghiệm vì đặc thù khu vực đông dân cư, phân khúc khách hàng đa dạng. Với mỗi lần thay đổi như vậy, COD Star chính là người trải nghiệm, thực hiện đầu tiên. Đó là lúc mà vai trò của những “Captain tiên phong” tỏa sáng. Một năm không dài cũng không ngắn, nhưng đủ để COD Star Trịnh Văn Thoại có thể hoàn thành tốt sứ mệnh của một người anh cả, là tiếng nói của anh em trong tuyến giao của mình.

❤️❤️❤️ “Ấn tượng của mình về anh Thoại rất đặc biệt, đó cũng là lần đầu tiên mình biết đến COD Star. Khi họp kho tách tuyến giao, các COD phản ứng mạnh mẽ về việc này thì anh ấy lại ngồi im lặng và điềm tĩnh đến lạ, anh hỏi rất kĩ về yêu cầu và cơ chế được áp dụng, khoảng thời gian sau đó anh thực hiện và cảm thấy hợp lý, cùng hướng dẫn anh em áp dụng và mọi thứ diễn biến tích cực hơn, kho vận hành tốt hơn. Định nghĩa về một COD Star thực thụ trong mình được hình thành từ đó. Anh Thoại vẫn luôn làm tốt sứ mệnh của mình một cách âm thầm thông qua công việc hàng ngày.” – Bạn Thu Dung, nhân sự kho Thanh Liệt chia sẻ.

🔥 Hình ảnh COD Star Trịnh Văn Thoại trong công việc trái ngược với tính cách điềm tĩnh của mình, anh Thoại làm việc nhanh nhẹn, luôn chủ động hướng dẫn COD mới về kỹ năng nghiệp vụ, hỗ trợ sát sườn cho vận hành kho. Mỗi khi có thay đổi về công việc hay có tính năng mới, anh sẽ tìm hiểu thật kỹ, tiên phong đi trước và tìm ra phương án tốt nhất, rồi từ đó trao đổi và hướng dẫn cho anh em COD cùng thực hiện. Anh thấy mình làm tương đối tốt vai trò kết nối giữa anh em, bản thân anh hoàn thành nhiệm vụ của mình cũng như trở thành tiếng nói của anh em, là tấm gương cho anh em noi theo, nhất là các COD mới trong kho.

💪💪💪Khi đảm nhận vị trí càng cao, trách nhiệm của các COD Star càng lớn, đối với anh Thoại, giúp đỡ anh em nhiệt tình nhưng anh cũng không ngừng thay đổi bản thân mình để trở nên tốt hơn, xứng đáng với sự tín nhiệm của mọi người dành cho mình. Anh Đức Dương – Nhân sự Hà Nội nhận xét – “Dù chưa làm việc trực tiếp nhưng qua đánh giá của điều phối kho, COD Thoại là người chăm chỉ và làm việc thông minh, nhờ tính cách điềm tĩnh của mình, anh thao tác chắc chắn và chính xác nên hiệu suất công việc của anh Thoại luôn đạt 95% trở lên.”

💥💥💥 Qua một năm đảm nhiệm vị trí “người anh cả” của tuyến giao Hoàng Mai, COD Star Trịnh Văn Thoại trải lòng: “Một năm qua với nhiều khó khăn, nhất là đợt dịch nói chung, cũng là một năm thử thách với anh trên cương vị mới, anh cảm thấy tự hào khi được anh em tin tưởng bầu chọn trở thành COD Star , được góp một phần công sức nhỏ để xây dựng tập thể kho Thanh Liệt vững mạnh, đoàn kết như bây giờ. Tuy vậy, anh nhận thấy bản thân chưa thể giúp đỡ hết tất cả anh em một cách tốt nhất vì thời gian không đủ, cần nỗ lực hơn nữa để xứng đáng với sự tin tưởng của anh em.”

🌞 Quả thực, với những chia sẻ của mình, chúng ta có thể thấy trong con người anh Thoại toát lên phong thái của một người đội trưởng điềm tĩnh, trưởng thành, quan tâm và ưu tiên anh em trước, là cầu nối chặt chẽ liên kết giữa COD và Vận hành. Hy vọng COD Star Trịnh Văn Thoại sẽ luôn phát huy, loa tỏa ý nghĩa cao cả của những Captain thực thụ, tiên phong và dẫn dắt anh em tiếp bước tinh thần Zero Spirit tràn đầy nhiệt huyết.

⚡⚡⚡ Mùa COD Star mới sắp khởi động, anh hy vọng rằng chương trình sẽ có nhiều khởi sắc, nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ anh em, các COD Star 2020 được vinh danh nêu cao được vai trò và trách nhiệm hơn nữa. Cụ thể hơn, anh mong sự tương tác giữa vận hành và anh em COD trong kho sẽ chặt chẽ hơn nữa. Với năm 2020, COD Trịnh Văn Thoại cũng bày tỏ mong muốn có thể cống hiến hết sức mình, với kinh nghiệm dày dặn mà anh đã đúc kết được trong quá trình làm việc để chia sẻ và giúp đỡ anh em.

#GHTK_Zone_9 #COD_Star #Người_tiên_phong_thay_đổi_mọi_thứ

🔰COD STAR 2019🔰 | TRẦN VĂN NGUYỆN: “ĐỦ NẮNG HOA SẼ NỞ, ANH EM CÒN THƯƠNG THÌ SẼ ỦNG HỘ!”

Nhắc đến COD Star nhà Kiệm, điều gì sẽ khiến anh em nhớ đến đầu tiên nhỉ? Chắc hẳn sẽ không ít người nhớ ngay đến câu slogan cực kỳ ấn tượng: “COD Star – Tiên phong đi trước, dẫn bước anh em”.

⚡️Năm qua là 1 năm đánh dấu nhiều đổi mới của GHTK, đặc biệt trong vận hành, đã có thêm nhiều dự án được triển khai thực hiện. Và đó là lúc mà vai trò của COD Star được đề cao hơn bao giờ hết. Ở các anh luôn là tinh thần xông pha, sẵn sàng đương đầu với thử thách, nỗ lực hết mình không chỉ bởi trách nhiệm – nghĩa vụ mà hơn cả là bởi 2 chữ “xứng đáng” với lòng tin của anh em COD khi đã bầu chọn.

Khoảng thời gian 4 năm gắn bó với GHTK không quá dài cũng chẳng phải là ngắn, nhưng đủ để người anh cả của đội COD tuyến Quận 11, kho Phổ Quang – ⭐️COD Star Trần Văn Nguyện⭐️ thêm yêu và dành trọn tâm huyết cống hiến tại nơi này.

💭Danh hiệu COD Star cho anh nhiều trải nghiệm, vui có, buồn cũng có và bao bài học đắt giá cùng sự hy sinh chia sẻ… Anh Nguyện trải lòng: “Anh thấy công việc mình làm không đơn thuần chỉ gói gọn trong phạm vi giao hàng thôi mà anh còn phải có trách nhiệm với anh em, với quận mà anh được phân công. Những dự án mới triển khai trên toàn công ty nói chung và quận anh nói riêng thì anh phải là người xung phong thực hiện trước, để anh em nhìn vào mà làm theo.”

🔥Rồi anh chia sẻ với chúng tớ những khó khăn ban đầu khi đảm nhiệm vai trò COD Star: “Những ngày đầu làm cầu nối giữa Vận hành và anh em COD thì cũng có chút khó khăn ở chỗ là anh em không hưởng ứng những gì anh nói. Như việc khi công ty đưa ra 1 dự án mới, anh có báo lại với anh em nhưng ban đầu anh em không hiểu và không hợp tác vì công việc hàng ngày của mọi người đang quen rồi, nên kêu họ thay đổi cái mới thì họ thấy khó, nhất là với những anh em COD mới.”

☘️☘️Với anh, cách để anh bắt đầu có được lòng tin từ anh em COD không gì khác ngoài “Dừng việc nói lại và bắt tay vào làm luôn”. Anh chia sẻ: “Thay vì nói, anh sẽ chứng minh bằng hành động cho anh em thấy để tin tưởng hơn. Anh luôn là người xung phong làm trước. Đương nhiên là bản thân anh cũng cảm thấy khó khăn những ngày đầu vì chưa hiểu rõ nhưng anh cố gắng tìm tòi, học hỏi và khi anh đã làm tốt rồi thì anh hướng dẫn lại cho anh em làm theo. Từ đó thì anh em thấy cách làm này của công ty hay quá, thế là tạo sự lan tỏa cho hết anh em còn lại trong Quận. Khi anh em thấy mình làm việc có hiệu quả thì họ cũng mở lòng với mình hơn. Có khó khăn gì về đơn hàng hay khách hàng, mọi người đều trao đổi với anh, cái gì anh hỗ trợ được thì anh hướng dẫn cách xử lý hoặc hỗ trợ trực tiếp; còn khó quá ngoài khả năng thì anh báo lên cấp trên để giải quyết cho anh em.”

“Anh may mắn là được làm việc chung với nhiều anh COD trên 2 năm làm việc tại nhà Kiệm nên về độ “chạy đua” giao nhanh, giao nhiều hàng thì anh nào cũng “máu chiến” hết.” – Anh Nguyện hóm hỉnh cười đùa. 😊😊😊

💎Đảm nhận 1 năm nhiệm kỳ COD Star vừa qua, với anh thành quả lớn nhất mà anh cảm nhận được đó chính là #Tinh_thần_đoàn_kết. Anh tâm sự: “Đội anh quản lý có 30 COD đều là anh em trẻ tuổi. Lúc trước trong đội mọi người chưa thực sự gắn kết, tương trợ lẫn nhau; có khi anh COD này có việc xin nghỉ nhưng nhờ anh COD tuyến khác hỗ trợ thì mấy anh hay “lười”. Giờ thì anh em tốt hơn rồi, thường xuyên hỗ trợ qua lại các tuyến hết mình. Anh nhìn thấy mà cũng ấm lòng. Tự hào về anh em nhiều lắm!”💎

⛅️⛅️Nhớ lại khoảnh khắc được xướng tên vinh danh COD Star 2019, anh vẫn còn bồi hồi như mới chỉ hôm qua thôi: “Thời điểm được gọi tên vinh danh thực sự là dấu ấn đáng nhớ trong đời anh. Hôm đi Team Building, được bạn Điều phối báo là tối nay anh đại diện cho anh em COD trong kho lên phát biểu thì anh bối rối lắm, cũng chuẩn bị câu từ này kia dữ lắm, tới lúc lên thì đứng hình. Giờ nghĩ lại vẫn còn cảm xúc bồi hồi khó tả.”

⭐️Và ngày 28/06 vừa qua, các “Đội trưởng siêu ngầu” khu vực Hồ Chí Minh đã có mặt tại văn phòng Pico của GHTK để tham gia buổi họp khép lại hành trình tổng kết nhiệm kỳ COD Star 2019. Chia sẻ cảm nhận sau buổi hợp, anh Nguyện cho biết: “Anh thấy thì những gì mọi người nói trong buổi họp, bộ phận Vận hành tại kho đã lắng nghe. Và sau buổi họp đó thì tại kho Phổ Quang có buổi họp riêng với các anh COD Star cùng các bộ phận tại kho để một lần nữa tổng hợp lại mọi thắc mắc và đã giải đáp cũng như giải quyết hết các vấn đề tồn đọng.”

🎉🎉Mùa COD Star 2020 đang đến gần, cũng như bao anh em COD khác là cảm giác hồi hộp mong chờ, nhưng cách anh Nguyện chờ đợi có phần nhẹ nhàng, hiền hòa đúng như tính cách con người anh vậy. Anh nói: “Đủ nắng hoa sẽ nở. Anh em còn thương thì sẽ tiếp tục ủng hộ. Chúc một mùa COD Star 2020 thành công rực rỡ!”🌻

🎼Hình ảnh một người anh cả dày dạn kinh nghiệm luôn nhiệt huyết, hết mình cống hiến là niềm tự hào của tất cả anh em trong đội COD tuyến Quận 11, kho Phổ Quang. Chúc anh có được sự chuẩn bị tốt nhất và sẵn sàng bùng nổ cùng COD Star 2020 anh nhé!💗

#GHTK_Zone_9 #COD_Star_2019

🎧COD STAR 2019 ĐỒNG HÀNH CÙNG G-RADIO TRONG CHUYÊN MỤC “ANH EM KHÓ – CÓ COD STAR LO”

💥G-Radio số 3: COD Star chia sẻ bí kíp đạt KPI tốc độ💥

Cùng nghe lại G-Radio số 3 tại link này nhé: https://youtu.be/eXCezOgyg9o

Ngoài công việc ở kho, trách nhiệm với anh em COD và Vận hành thì các COD Star – Những đội trưởng siêu ngầu luôn trong tâm thế sẵn sàng, tích cực tham gia các hoạt động văn hóa chung. Nổi bật và thu hút nhất có lẽ phải kể đến sự góp mặt của các COD Star trong chương trình G-Radio được phát sóng mỗi 20h thứ sáu hàng tuần trên GHTK News. Tại đây, các COD Star đã có những chia sẻ hết sức chân thật từ kinh nghiệm thực tế công việc, đến đời sống  với mong muốn giải đáp trực tiếp, chi tiết những thắc mắc từ anh em COD gửi về, từ đó có thể cải thiện để làm việc hiệu quả hơn.

⚡️⚡️Hãy bắt đầu hành trình COD Star đồng hành cùng G-Radio với điểm đến đầu tiên là G-Radio số thứ 03 xem có gì thú vị nhé! Với sự tham gia của các khách mời đặc biệt là những đội trưởng siêu ngầu, các anh đã mang đến những phần chia sẻ siêu hot về #Bí_kíp_đạt_thưởng_KPIs_tốc_độ và đã thu hút được sự quan tâm của đông đảo anh em COD nhà Kiệm.

💬Trước hết, hãy đến với chia sẻ của người anh “tắc kè hoa” của kho Thanh Hóa – anh Hoàng Văn Long – COD Star 2019:

“KPIs mới là sự kết hợp của rất nhiều yếu tố, từ thù lao tích lũy điểm theo tháng, bổ sung chỉ số như tốc độ giao/lấy hàng, tích lũy cân nặng, chỉ số chất lượng giao/lấy/trả. Về KPIs tốc độ thì tính theo tốc độ trung bình của tất cả các đơn mình cần thao tác, nên là đơn nhanh bù đơn chậm.

Bản thân anh thì áp dụng cách làm như thế này: làm một khu vực lâu rồi nên anh nắm được khách nào nhận vào thời gian nào, rồi lọc những đơn chắc chắn giao được trước, những đơn khách thường xuyên đi làm nhận trưa thì giao sau. Như những ngày chưa áp tốc độ giao thì mình giao theo tuyến đường, lần lượt hết khu này sang khu kia rồi lại quay lại “vớt” tiếp. Bây giờ thì phải tranh thủ thật nhanh những đơn giao đạt tốc độ sẽ kéo lại những đơn giao chậm. Hàng ngày anh bắt đầu làm từ 7h, vào sớm 5-10 phút phụ giúp các bạn XLHH và Điều phối bóc, kiểm, chia hàng đến 8 giờ 15 phút bắt đầu chạy tới 12 giờ – 12 giờ 30 phút mới kết thúc.

Áp dụng KPIs mới, anh thấy bản thân mình và anh em COD cố gắng rất nhiều, đem lại một số lợi ích nhất định về công việc, mọi người chủ động hơn về thời gian, đẩy nhanh được tốc độ giao hàng, giúp khách cảm thấy vui và shop cảm thấy hài lòng. Anh em làm tốt thì cũng có thêm thu nhập nữa”.

💎Chia sẻ về cảm nhận khi được vinh dự có cơ hội tham gia G-Radio ngay từ những số đầu tiên, anh Long bồi hồi cho biết:

“Khi được tham gia G-Radio, anh cảm thấy rất vinh dự: vinh dự vì mình đã có thể trải lòng tâm sự những trăn trở của mọi người cũng như chia sẻ những bí kíp nhỏ mình đã tích lũy bấy lâu trong công việc, góp một phần nhỏ cho sự phát triển của công ty. Về G-Radio, anh thấy rất hữu ích, giọng nói của các bạn rất dễ thương mà lại truyền cảm. Mong kênh nhà mình sẽ phát triển hơn nữa để mỗi dịp cuối tuần mọi người có thể háo hức chờ đợi, cùng nhau ngồi lại nghe chia sẻ về những chính sách mới của công ty cũng như lắng nghe những chia sẻ kinh nghiệm của mọi người trong công việc. Mọi người có thể trải lòng tâm sự với anh em cả nước về công việc. Anh ít khi nghe trực tiếp được lắm nên đa phần anh nghe lại. Hơn 10 số rồi, không nghe lúc này thì lúc khác cũng nghe. Ấn đăng kí kênh là có quên cũng có thông báo mà!”.

💬Cũng như anh Long, quan điểm của anh Nguyễn Công Tâm – COD Star – kho Phạm Văn Đồng (Hà Nội) đối với KPIs tốc độ là “Đơn nhanh bù đơn chậm” vì vậy để đạt được năng suất cao trong công việc, anh chọn sắp xếp lại lộ trình giao hàng sao cho hợp lý:

“Để đạt được KPIs tốc độ, mình chọn cách sắp xếp lại lộ trình giao hàng cho hợp lý. Vì KPIs tính theo tốc độ trung bình của tất cả các đơn, bắt đầu từ những đơn hoàn thành đầu tiên đến những đơn cuối cùng, nên giao những đơn đầu tiên nhanh thì những đơn sau hơi chậm một chút thì vẫn sẽ bù trừ cho nhau và mình vẫn đạt KPI tốc độ”.

💎Với anh Tâm: “G-Radio là 1 kênh hay và nhiều ý nghĩa, truyền tải được nhiều thông tin hay đến tất cả mọi người với cách tiếp cận tự nhiên, đổi mới. Anh hy vọng có cơ hội được góp sức nhỏ vào các số G-Radio tiếp theo. Chúc G-Radio ngày càng thành công hơn và là món ăn tinh thần không thể thiếu của các GHTK-ers. Mọi người nên bớt chút thời gian để lắng nghe nhé!”.

💬Khép lại G-Radio số thứ 03 là tâm sự của anh Trương Hoàng Vũ – COD Star – kho Quận 7 (TP.HCM):

“Mình làm nghề dịch vụ thì từ lời nói đến từng cử chỉ hành động hỗ trợ shop/nhẹ nhàng với khách hàng thì sẽ dễ nhận được thiện cảm. Bên cạnh đó, trong quá trình làm việc, anh em sẽ có kinh nghiệm giao và sắp xếp đơn hàng: đơn hàng nào giao trước đơn hàng nào giao sau, khách hàng nào dễ tính khách hàng nào khó tính là mình sẽ sắp xếp được; từ đó rất dễ giao hàng”. ____________________________

🎼Không khó để chúng ta có thể cảm nhận được tâm huyết của các anh trong từng lời nói bởi với họ, điều hạnh phúc nhất là được nhìn thấy anh em COD tốt lên mỗi ngày.  Trên cương vị của một người đội trưởng, là người tiên phong, là “ngọn cờ đầu” dẫn dắt anh em trong kho, các anh hiểu rằng trách nhiệm của mình không chỉ đơn thuần dừng lại ở việc hướng dẫn anh em COD trong công việc, mà hơn hết đó là làm thế nào để tạo nên sự gắn kết ngày một bền chặt giữa Vận hành và anh em COD, xây dựng đội ngũ COD đoàn kết, phát triển vững mạnh. Nỗ lực không ngừng nghỉ đó của các COD Star xứng đáng được nhận tình cảm yêu thương và những lời cảm ơn chân thành, ngọt ngào nhất. Chúc các anh mãi giữ vững được tinh thần nhiệt huyết và luôn thành công trong việc thực hiện sứ mệnh “Sứ giả truyền cảm hứng” đến mọi người!💗

#GHTK_Zone_9 #Anh_em_khó_Có_COD_Star_lo

🎧COD STAR 2019 ĐỒNG HÀNH CÙNG G-RADIO TRONG CHUYỆN MỤC “ANH EM KHÓ – CÓ COD STAR LO”

💥G-Radio số 4: COD Star PK-team chia sẻ bí kíp làm việc💥

Cùng nghe lại G-Radio số 4 tại link này nhé: https://youtu.be/cWF42nIKOcg

💎Nối tiếp thành công hơn mong đợi ở lần ra mắt đầu tiên, COD Star tiếp tục hành trình đồng hành cùng G-Radio số thứ 4. Radio số này trở lại với làn gió mới đến từ Biệt đội COD Star PKB2C dày dặn kinh nghiệm và siêu siêu nhiều những #Bí_kíp_chinh_chiến cho anh em COD mới được tiết lộ.

💬Đầu tiên, hãy cùng lắng nghe chia sẻ từ anh Nguyễn Bá Trình – COD Star kho Phạm Văn Đồng:

“Anh em COD lấy, ngoài vấn đề năng suất lấy thì mình còn có thưởng chất lượng trung chuyển và shop hài lòng. Mỗi người có một tiêu chí để phấn đấu thưởng riêng, theo quan điểm của anh, nếu mà để đạt được 2 thưởng là shop hài lòng và thưởng toàn trình, trung chuyển, thì điều đầu tiên là các bạn lấy hàng trong từng ca phải đúng ca, khi shop lên đơn thì cố gắng lấy hết trong ca để tốc độ của đơn hàng mình lấy trong thời gian ngắn nhất. Còn về việc thưởng shop hài lòng thì mình lấy số điện thoại của shop lên đơn, mỗi lần mình lấy hàng xong thì nhắn và báo shop chấm sao tuần để đạt ngưỡng.

Mỗi người một tuyến có đặc thù riêng, anh làm việc trên tuyến mấy năm rồi nên là anh biết shop nào là shop có hàng sớm, anh sẽ ưu tiên những shop có hàng sớm anh lấy trước. Trước khi về điểm làm hàng, anh sẽ căn hàng ở mức độ đầy thùng rồi là anh sẽ vào những nhà có hàng to, anh tranh thủ ôm những đơn hàng to về, chất nóc đóng về điểm. Để tránh tình trạng mình lấy hàng to trước thì vào cái là đầy thùng luôn, thứ nhất là mất mấy lượt đi về, sẽ bị ứ đọng hàng, tốc độ lấy hàng sẽ không được nhanh. Khi làm hàng xong, trong quá trình chờ xe đến thì đôi khi mình để ý thời gian và nhắc anh em xuất xe cho đúng giờ, tránh tình trạng để rớt hàng. Đó là công việc thường ngày mà anh đang tiếp tục, cơ bản là hiệu quả, làm điều đó thì trung chuyển phải đạt 99, mấy % trở lên, thông thường là như thế.”

🥰Số Radio kỳ này còn trở nên thú vị hơn nữa với sự góp mặt của anh chàng “có nụ cười tỏa nắng” đến từ kho Giải Phóng – COD Star PKB2C – Bùi Đức Mạnh. Chia sẻ về những điều mà anh em COD nên lưu ý để công việc được thuận lợi và dễ dàng hơn, anh Mạnh cho biết:

“Phần chất lượng trung chuyển thì sẽ có một số yếu tố như là tốc độ lấy hàng của mình, tốc độ xử lý hàng, thời gian shop đăng đơn, hẹn lấy và thời gian nhập – xuất xe, mình thực hiện tốt các yếu tố đó thì chắc chắn sẽ được thưởng trung chuyển rất cao. Thực tế, mỗi cá nhân sẽ có một khung giờ lấy hàng của shop khác nhau, khi đã làm quen thì mình sẽ điều chỉnh được thời gian lấy hàng và xử lý hàng của mình, để làm sao phù hợp với mình nhất, để được thưởng cao nhất.

Về vấn đề thưởng shop hài lòng cũng là một vấn đề khá quan trọng và được thưởng khá cao, làm sao chăm sóc shop thật tốt. Thứ nhất là phải nhiệt tình, làm được việc, giao tiếp tốt với shop hoặc trong shop có nhiều nhân viên thì mình vẫn phải hòa đồng với mọi người. Thứ 2 là mình phải kiểm soát số lượng shop trong phạm vi chấm sao, chú ý đến những shop cộng tác viên hoặc shop lạ gửi hàng cùng shop quen. Thứ 3 là nắm bắt được thời gian và thao tác chấm sao, shop sẽ chấm sao theo tuần, mình chú ý theo dõi và nhắn shop chấm sao nếu shop quên, vậy là ổn. Về thời gian chấm sao, 1 shop chỉ cần chấm sao 1 lần/tuần thôi thì hệ thống sẽ ghi nhận nên mình chỉ cần gọi cho shop nhờ shop đánh giá sao. Quan điểm của anh là “Hữu xạ tự nhiên hương”, chỉ cần mình làm được việc thì không nói shop cũng tự đánh giá rồi”.

🌵🌵Vinh dự khi được tham gia Radio, anh Mạnh chia sẻ:

“Năm nay chương trình bên công ty rất hay và ý nghĩa, truyền đạt trực tiếp những chia sẻ của anh em đến toàn bộ cộng đồng GHTK. Đây là hoạt động mới giúp gắn kết anh em GHTK-ers mà mọi năm chưa có. Chúc chương trình sẽ lan tỏa được thông điệp về tinh thần tập thể GHTK rộng và xa hơn nữa, không chỉ trong nội bộ GHTK”.

____________________________

🎼Không khó để chúng ta có thể cảm nhận được tâm huyết của các anh trong từng lời nói bởi với họ, điều hạnh phúc nhất là được nhìn thấy anh em COD tốt lên mỗi ngày.  Trên cương vị của một người đội trưởng, là người tiên phong, là “ngọn cờ đầu” dẫn dắt anh em trong kho, các anh hiểu rằng trách nhiệm của mình không chỉ đơn thuần dừng lại ở việc hướng dẫn anh em COD trong công việc, mà hơn hết đó là làm thế nào để tạo nên sự gắn kết ngày một bền chặt giữa Vận hành và anh em COD, xây dựng đội ngũ COD đoàn kết, phát triển vững mạnh. Nỗ lực không ngừng nghỉ đó của các COD Star xứng đáng được nhận tình cảm yêu thương và những lời cảm ơn chân thành, ngọt ngào nhất. Chúc các anh mãi giữ vững được tinh thần nhiệt huyết và luôn thành công trong việc thực hiện sứ mệnh “Sứ giả truyền cảm hứng” đến mọi người. 💗

#GHTK_Zone_9 #Anh_em_khó_Có_COD_Star_lo

🎧COD STAR 2019 ĐỒNG HÀNH CÙNG G-RADIO TRONG CHUYỆN MỤC “ANH EM KHÓ – CÓ COD STAR LO”

💥G-Radio số 5: COD Star chia sẻ kinh nghiệm cho anh em COD mới💥

Cùng nghe lại G-Radio số 5 tại link này nhé: https://youtu.be/uLxFJV11DAg

⚡️⚡️G-Radio số thứ 5 trở lại với cái hẹn cùng COD Star. Và Radio kỳ này tiếp tục không làm anh em thất vọng với những chia sẻ, trao đổi cùng nhân sự về #Đào_tạo_và_hướng_dẫn_COD_mới. Mang trọng trách to lớn khi là cầu nối giữa Vận hành và anh em COD, những “Đội trưởng siêu ngầu” tuy mỗi người khoác lên mình một màu sắc riêng, một phong cách quản lý và hướng dẫn anh em COD trong kho khác nhau nhưng điểm chung nổi bật ở họ vẫn luôn là sự tâm huyết, hết mình vì trách nhiệm với anh em.

🌿Nhẹ nhàng và ấm áp là những ấn tượng đầu tiên khi nhắc về người anh Anh Huỳnh Bá Thọ – COD Star kho Hải Châu. Hãy cùng lắng nghe chia sẻ của anh về những điều mà anh em COD mới nên lưu ý để làm việc được thuận lợi hơn nha:

💬“COD mới vào thì anh nhắc nhở đầu tiên là trang phục và tác phong làm việc trước, vì đó là nền tảng đầu tiên của COD, là hình tượng cho khách hàng biết là mình bên nhà vận chuyển nào. Điều mà COD đối mặt như “không biết mình bắt đầu làm từ đâu?” thì cái đó các COD được nhân sự training rồi, khi vào làm việc thì anh em có thể hỏi COD cũ để được chỉ thêm những kinh nghiệm thực tế nữa. Hơn nữa, anh em COD mới vào thì chịu khó quan sát, tìm anh em COD cũ học hỏi kinh nghiệm để sớm thích nghi với công việc là ổn nhất!

Những khó khăn, lỗi mà COD mới hay gặp phải là về sắp xếp hàng hóa, vì không biết xếp tuyến nên cứ bỏ đại vào rồi đi giao, tới giờ gặp khách hàng thì phải bóc từng đơn hàng ra ngoài mới lấy được đơn hàng cho khách. Như vậy sẽ rất lâu, nên anh cũng có hướng dẫn cho COD mới là: đoạn đường nào mình đi trước thì sắp lên trên cùng còn đường nào đi sau cùng sắp dưới, như vậy sẽ lấy hàng dễ dàng hơn và tiết kiệm thời gian nữa. Đặc biệt, trên App có nhiều tính năng để hỗ trợ cho công việc như ghim đơn, ghi chú đơn hàng, cập nhật thông tin khách hàng… thì anh em nên tìm hiểu kỹ để hỗ trợ công việc tốt hơn”.

🌱Cứ mỗi thứ sáu hàng tuần, anh lại hồi hộp chờ đợi để đến tối được “chill” cùng Radio nhà Kiệm, anh chia sẻ:

💬“Buổi tối thú vị và tràn đầy sức sống là cảm nhận mà G-Radio mang đến cho anh mỗi khi đến tối thứ 6. Trong các kỳ G-Radio vừa qua, anh em cả nước có rất nhiều chia sẻ đúng về bản chất công việc và nhiều kinh nghiệm hay khi làm việc. Bản thân anh được chia sẻ kinh nghiệm của mình cho anh em là một niềm vui lớn. Anh hi vọng G-Radio sẽ mãi tuyệt vời như vậy để nâng cao tinh thần trong công việc và hỗ trợ lẫn nhau.”🎉🎉 ____________________________

🎼Không khó để chúng ta có thể cảm nhận được tâm huyết của anh trong từng lời nói bởi với họ, điều hạnh phúc nhất là được nhìn thấy anh em COD tốt lên mỗi ngày.  Trên cương vị của một người đội trưởng, là người tiên phong, là “ngọn cờ đầu” dẫn dắt anh em trong kho, các anh hiểu rằng trách nhiệm của mình không chỉ đơn thuần dừng lại ở việc hướng dẫn anh em COD trong công việc, mà hơn hết đó là làm thế nào để tạo nên sự gắn kết ngày một bền chặt giữa Vận hành và anh em COD, xây dựng đội ngũ COD đoàn kết, phát triển vững mạnh. Nỗ lực không ngừng nghỉ đó của các COD Star xứng đáng được nhận tình cảm yêu thương và những lời cảm ơn chân thành, ngọt ngào nhất. Chúc các anh mãi giữ vững được tinh thần nhiệt huyết và luôn thành công trong việc thực hiện sứ mệnh “Sứ giả truyền cảm hứng” đến mọi người. 💗

#GHTK_Zone_9 #Anh_em_khó_Có_COD_Star_lo

🎧COD STAR 2019 ĐỒNG HÀNH CÙNG G-RADIO TRONG CHUYỆN MỤC “ANH EM KHÓ – CÓ COD STAR LO”

💥G-Radio số 6: COD Star chia sẻ bí kíp cùng anh em COD linh động giao💥

Cùng nghe lại G-Radio số 6 tại link này nhé: https://youtu.be/kpfZZe-zo7Q

🌤Người ta nói “nhắm mắt thấy mùa hè” còn với các GHTK-ers thì lại thấy chớp mắt một thoáng là đến Thứ Sáu với “bữa tối ngọt ngào” mang tên G-Radio.

📣G-Radio số thứ 6 với chủ đề “Những chuyến đi dài” đưa chúng ta đến điểm dừng tại kho Liên Chiểu, Đà Nẵng và gặp anh COD Star Hoàng Thái Huy. Hãy cùng lắng nghe những chia sẻ từ người đội trưởng này dành cho anh em COD linh động giao nha.

Chia sẻ về #Bí_kíp_làm_việc_để_đạt_hiệu_quả_công_việc_tốt, đặc biệt với các COD mới còn nhiều bỡ ngỡ, anh Huy cho biết:

🗯“COD linh động khác với COD chạy tuyến chính ở chỗ là phải chạy mỗi ngày một tuyến khác nhau, nên vấn đề khó khăn nhất chắc chắn đó chính là việc quen với khách, và ghi nhớ thói quen nhận hàng của khách. Do vậy nên anh em cần học hỏi thêm ở COD chính để nắm những lưu ý về giờ giấc nhận hàng của khách hàng; trường hợp không liên lạc được cho khách, thì mình cần nhanh trí gọi cho COD chính hỏi thêm thông tin, đồng thời lưu vào luôn trong danh bạ điện thoại. Có một điều khá hay là trong phần hồ sơ khách hàng, mình có thể thêm hình ảnh vào trong đó, ví dụ như hình ảnh về địa chỉ cụ thể vị trí nhà khách hàng, để tiện tìm kiếm hơn cho những đơn hàng sau.

🥰🥰Hãy cố gắng thu hẹp khoảng cách giữa mình với khách hàng, tạo cảm giác thoải mái với nhau thì sẽ thuận lợi hơn cho việc giao – nhận giữa hai bên. Ấn tượng đầu tiên trong mọi cuộc gặp gỡ luôn là hình ảnh, nên mình muốn các COD mới lưu ý về vấn đề trang phục gọn gàng, đúng tác phong. Và điều quan trọng không kém đối với ngành nghề của mình chính là thái độ làm việc, đặc thù của công việc sẽ gặp rất rất nhiều khách, khách dễ có, khách khó tính cũng không ít, là người làm dịch vụ luôn cần giữ thái độ niềm nở, vui vẻ với khách hàng, vì chỉ cần khách hàng hài lòng thì những đơn hàng sau chắc chắn sẽ dễ giao hơn. Công ty luôn có những thay đổi để phát triển, nhưng quan trọng là bản thân bạn có chấp nhận thay đổi hay không. Bản thân mỗi người chúng ta cần tư tưởng rằng sẽ luôn có những thử thách trước mắt, và nếu chúng ta vượt qua được thì chính bản thân mình mới phát triển được, tuyến mình mới đi lên, và công ty mới ngày càng vững mạnh!”

____________________________

🎼Không khó để chúng ta có thể cảm nhận được tâm huyết của anh trong từng lời nói bởi với họ, điều hạnh phúc nhất là được nhìn thấy anh em COD tốt lên mỗi ngày. Trên cương vị của một người đội trưởng, là người tiên phong, là “ngọn cờ đầu” dẫn dắt anh em trong kho, các anh hiểu rằng trách nhiệm của mình không chỉ đơn thuần dừng lại ở việc hướng dẫn anh em COD trong công việc, mà hơn hết đó là làm thế nào để tạo nên sự gắn kết ngày một bền chặt giữa Vận hành và anh em COD, xây dựng đội ngũ COD đoàn kết, phát triển vững mạnh. Nỗ lực không ngừng nghỉ đó của các COD Star xứng đáng được nhận tình cảm yêu thương và những lời cảm ơn chân thành, ngọt ngào nhất. Chúc các anh mãi giữ vững được tinh thần nhiệt huyết và luôn thành công trong việc thực hiện sứ mệnh “Sứ giả truyền cảm hứng” đến mọi người. 💗

#GHTK_Zone_9 #Anh_em_khó_Có_COD_Star_lo

🎧COD STAR 2019 ĐỒNG HÀNH CÙNG G-RADIO TRONG CHUYÊN MỤC “ANH EM KHÓ – CÓ COD STAR LO”

💥G-Radio số 7: Anh em hỏi – COD Star trả lời💥

Cùng nghe lại G-Radio số 7 tại link này nhé: https://youtu.be/lOdHjio4LiI

Các số G-Radio luôn mang một chủ đề đặc biệt khác nhau. Và sự trở lại của COD Star trong G-Radio số thứ 7 trong chuyên mục “Anh em hỏi – COD Star trả lời” mang đến một cách tiếp cận mới hơn đã thuyết phục và thu hút được sự quan tâm của đông đảo anh em COD. Tại số Radio kỳ này, sự góp mặt của 2 người anh cả dày dặn kinh nghiệm đến từ kho Liên Chiểu và kho Ninh Bình đã đưa ra những câu trả lời giải đáp trực tiếp thắc mắc của anh em COD gửi về.

😍😍Hãy cùng nhìn lại những lưu ý quan trọng nhé!

🌙Chia sẻ của anh Tống Văn Thanh Tịnh – COD Star kho Liên Chiểu cho biết:

“Về cách xử lý khi đến shop lấy hàng gặp những đơn hàng cồng kềnh, vượt kích thước quy định thì đầu tiên, anh sẽ xem hàng của shop là gì và nhắn hỏi shop có thể tách kiện ra không. Nếu có, thì anh em hãy tách ra làm 2-3 kiện. Nếu không, thì anh em có thể giới thiệu với shop về “Gói siêu rẻ/ tiết kiệm” của GHTK, hỗ trợ 2 đầu tự túc. Khi gặp những trường hợp như vậy thì anh em cứ nói rõ và giải thích với shop để shop hiểu rõ. Cá nhân anh thì sẽ hỗ trợ shop hết mình, giúp được phần nào anh sẽ giúp! ”

🌵Vậy còn với anh Đỗ Ngọc Anh – COD Star kho Ninh Bình, anh có lưu ý gì cho anh em COD không nhỉ? Anh cho biết:

“Về quy định xem hàng, COD luôn phải hiểu rằng những đơn không ghi chú gì thì mặc nhiên COD không được cho khách xem hàng. Anh em có thể xử lý bằng cách gọi cho shop, nếu shop đồng ý thì COD cho khách xem, nếu không thì COD trình bày với khách là shop quy định không đồng kiểm. Tốt nhất trong trường hợp này, anh em để shop và khách hàng trao đổi trực tiếp để 2 bên giải quyết. Trường hợp không gọi được cho shop thì anh em có thể nói với khách lý do là chưa thể cho khách xem hàng rồi delay với lý do khách không được xem hàng và gửi tin nhắn cho shop.”

Và còn những giải đáp về cách xử lý tình huống thực tế khi đi giao hàng, thao tác trên app sao cho đúng với các đơn lấy/giao… Hãy nghe lại G-Radio số 7 để nắm rõ hơn những bí kíp thực tế đúng và siêu hiệu quả từ các COD Star đầy kinh nghiệm nhé!

🌿🌿Với anh Ngọc Anh, cảm nhận khi được tham gia G-Radio đó là một niềm vui lớn:  “Khi được tham gia G-Radio, đầu tiên anh cảm thấy rất vui vì được chia sẻ những điều mình biết với anh em. Với mỗi câu hỏi cảm giác như mình được đặt trách nhiệm ở đó và anh thấy mình phải cố gắng để đưa ra câu trả lời tốt nhất tới anh em. Lần đầu tiên nghe bạn MC nói anh đã nghĩ luôn “Ui, MC GHTK hịn thế, nghe ngọt như MC của đài thật vậy. Nghe chương trình làm anh nhớ tới ngày xưa hồi mà chưa có điện thoại di động thì tụi anh hay ngóng mấy chương trình nghe nhạc với tâm sự trên đài ấy. Anh muốn gửi lời khen, lời cảm ơn tới toàn bộ mọi người vì thực sự rất ít công ty hay đơn vị nào có thể tạo dựng được một hoạt động ngoài công việc thường xuyên như GHTK News và G-Radio.” ___________________________________

Không khó để chúng ta có thể cảm nhận được tâm huyết của các anh trong từng lời nói bởi với họ, điều hạnh phúc nhất là được nhìn thấy anh em COD tốt lên mỗi ngày. Trên cương vị của một người đội trưởng, là người tiên phong, là “ngọn cờ đầu” dẫn dắt anh em trong kho, các anh hiểu rằng trách nhiệm của mình không chỉ đơn thuần dừng lại ở việc hướng dẫn anh em COD trong công việc, mà hơn hết đó là làm thế nào để tạo nên sự gắn kết ngày một bền chặt giữa Vận hành và anh em COD, xây dựng đội ngũ COD đoàn kết, phát triển vững mạnh. Nỗ lực không ngừng nghỉ đó của các COD Star xứng đáng được nhận tình cảm yêu thương và những lời cảm ơn chân thành, ngọt ngào nhất. Chúc các anh mãi giữ vững được tinh thần nhiệt huyết và luôn thành công trong việc thực hiện sứ mệnh “Sứ giả truyền cảm hứng” đến mọi người. 💗

#GHTK_Zone_9 #Anh_em_khó_Có_COD_Star_lo

🎧COD STAR 2019 ĐỒNG HÀNH CÙNG G-RADIO TRONG CHUYÊN MỤC “ANH EM KHÓ – CÓ COD STAR LO”

💥G-Radio số 13: Tiếp bước người tiên phong💥

Cùng nghe lại G-Radio số 13 tại link này nhé: https://youtu.be/e4dWN5tK4bY

🥰🥰Cứ đều đặn Thứ 6 hàng tuần, Radio lại đến như một thói quen của anh em nhà Kiệm, trở thành món ăn tinh thần không thể bỏ lỡ mỗi dịp cuối tuần. Và sức nóng từ COD Star 2020 đưa chúng ta trở lại cùng G-Radio số thứ 13. Với sự tham gia của 5 vị khách mời “quyền lực” từ khắp 3 miền Bắc – Trung – Nam, anh em nghe đài sẽ có cơ hội được lắng nghe chia sẻ, cảm nhận của COD và Vận hành về thay đổi của bản thân và anh em kho nhà trong mùa COD Star vừa qua, cùng COD Star nhìn lại hành trình một năm nhiệm kỳ. Và chắc chắn rồi, “món ăn đặc biệt” không thể thiếu đó chính là cùng COD Star #Dự_đoán_chủ_đề_COD_Star_2020:

📣Với anh Nguyễn Duy Cường – COD Star kho Vinh, theo anh:

“Chủ  đề  COD Star 2020 anh nghĩ sẽ thiên về 🍃#sự_kết_nối🍃, vì anh thấy trong năm nay GHTK chúng ta có nhiều sự thay đổi, nhất là việc tách nhỏ, chia các bưu cục nhỏ, đây là bước tiến vượt bậc của công ty. Tuy nhiên vẫn rất cần sự kết nối của con người GHTK, không vì  sự thay đổi, tách nhỏ mà dần mất đi sự đoàn kết trong nội bộ. Về tinh thần, anh đã rất sẵn sàng tái ứng cử mùa COD Star năm nay. Qua đây, anh cũng kêu gọi toàn thể anh em COD là hãy tự tin lên, nếu cảm thấy mình đủ điều kiện để tham gia tranh cử COD Star thì hãy tự ứng cử hoặc hãy đề cử những người mà mình cảm thấy đủ điều kiện để trở thành một COD Star của anh em COD.”

📣Còn với người anh cả Quách Thanh Tùng – COD Star – kho Ninh Kiều – Cần Thơ thì sao nhỉ?

“Sau năm qua, GHTK chúng ta đã phát triển rất nhiều, tốc độ phát triển nhanh. Mùa COD Star năm nay thì mong muốn của tất cả anh em các kho đó là 🌵#sự_đoàn_kết_và_chia_sẻ🌵 trong quá trình làm việc, anh em có cơ hội thấu hiểu nhau nhiều hơn.

Hào hứng đón chờ mùa COD Star 2020, mình cũng mong mọi người tự tin, mạnh dạn ứng cử vào vị trí COD Star. Đây là cơ hội của mỗi người và là một cuộc tranh cử công bằng, minh bạch. Mọi người sẽ có cơ hội để thể hiện hết khả năng, năng lực của mình. Và riêng Tùng, mình sẽ tiếp tục tự ứng cử trong mùa tiếp theo để có cơ hội được thực hiện tiếp những nghĩa vụ với anh em COD.”

____________________________

🎼Không khó để chúng ta có thể cảm nhận được tâm huyết của các anh trong từng lời nói bởi với họ, điều hạnh phúc nhất là được nhìn thấy anh em COD tốt lên mỗi ngày.  Trên cương vị của một người đội trưởng, là người tiên phong, là “ngọn cờ đầu” dẫn dắt anh em trong kho, các anh hiểu rằng trách nhiệm của mình không chỉ đơn thuần dừng lại ở việc hướng dẫn anh em COD trong công việc, mà hơn hết đó là làm thế nào để tạo nên sự gắn kết ngày một bền chặt giữa Vận hành và anh em COD, xây dựng đội ngũ COD đoàn kết, phát triển vững mạnh. Nỗ lực không ngừng nghỉ đó của các COD Star xứng đáng được nhận tình cảm yêu thương và những lời cảm ơn chân thành, ngọt ngào nhất. Chúc các anh mãi giữ vững được tinh thần nhiệt huyết và luôn thành công trong việc thực hiện sứ mệnh “Sứ giả truyền cảm hứng” đến mọi người. 💓

#GHTK_Zone_9 #Anh_em_khó_Có_COD_Star_lo

💎ZERO SPIRIT💎 | BỘ 3 SALES – CSKH – COD LẤY NHÀ KIỆM: CÙNG NHAU TẠO NÊN NIỀM TIN NƠI SHOP🌿

 

🌟“Bộ 3 ăn ý”🌟đến từ Đăk Lăk là những gương mặt đầu tiên được gọi tên trong 🔥Thưởng nóng F-Star tháng 5🔥 này.

3 nhân vật đó là ai vậy nhỉ?
🎉Lê Nguyễn Viết Bình – COD Lấy – Kho KrongBuk
🎉Thị Ngọc Minh – Sales B2C – Kho Buôn Ma Thuột
🎉Hoàng Thị Diệu Ái – CSKH – Bưu cục Đinh Tiên Hoàng

Và chúng tớ đã may mắn có được một buổi trò chuyện ngắn với sự góp mặt của cả đội. Cùng lắng nghe chia sẻ về hành trình chinh phục niềm tin yêu nơi shop của bộ 3 này nhé!

📍KẾT NỐI VÌ MỤC TIÊU HỖ TRỢ SHOP MỘT CÁCH TỐI ĐA NHẤT!

💫Tuy ở cùng 1 tỉnh nhưng chia kho làm việc ở 3 nơi khác nhau, nhận được nhiệm vụ liên hệ hỗ trợ shop Phương Trinh; anh Bình, chị Minh và Ái đã luôn nỗ lực kết nối, phối hợp với nhau làm việc thật ăn ý vì mục tiêu hỗ trợ shop một cách tối đa nhất. Khi hỗ trợ 1 shop B2C dùng dịch vụ thì Sales và CSKH cùng trao đổi để nắm rõ nhu cầu và tình hình của shop, còn COD Lấy ở kho sẽ chốt thời gian lấy hàng cho shop hợp lý và tiện cho shop.

🌱🌱Nếu có câu hỏi rằng: “Liệu giữa Sales – CSKH – COD thì bộ phận nào đóng vai trò quan trọng nhất trong quá trình hỗ trợ shop?”. Chắc chắn câu trả lời từ các thành viên của nhà Kiệm sẽ là: “Tất cả các vị trí đều quan trọng như nhau”.

Chia sẻ quan điểm của mình, chị Minh cho biết: “Sales thường là người tư vấn đúng và rõ về dịch vụ để shop tin tưởng đến với GHTK, COD Lấy và CSKH sẽ hỗ trợ shop lấy hàng và giải quyết đơn hàng. Cả 3 bộ phận cùng nhau tạo cho shop trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, từ đó shop luôn tin tưởng-gắn bó, kể cả khi có sự vụ hay nhiều tin không hay về bên mình.”

Đồng quan điểm trên, anh Bình nói thêm: “Nói thật thì anh tuy là COD nhưng lúc nào cũng muốn shop hài lòng và vui vẻ, mà muốn được như vậy thì mình cũng phải vui vẻ, hỗ trợ shop nhiệt tình để shop luôn thoải mái và tin yêu sử dụng dịch vụ.”

📍ĐÔI KHI SẼ GẶP PHẢI NHỮNG KHÓ KHĂN!

⚡️Đương nhiên, quá trình hỗ trợ shop sẽ không thể tránh khỏi những khó khăn, bất cập. Người em út Diệu Ái chia sẻ: “Vì shop chạy quảng cáo rồi chốt đơn qua tin nhắn nên có trường hợp địa chỉ khách gửi lúc chốt đơn thường bị thiếu địa chỉ chi tiết hoặc không rõ ràng mà shop không check lại, shop chỉ copy rồi nhập qua file excel nhờ CSKH và Sales hỗ trợ nên hơi mất thời gian check lại địa chỉ khách rồi mới đăng được đơn hàng. Nhưng bù lại chủ shop hiền và đáng yêu nên tụi mình cũng không gặp nhiều áp lực hoặc khó khăn trong việc hỗ trợ shop. Đa phần đơn hàng của shop đều bị sai số điện thoại hoặc sai địa chỉ khách, những đơn delay này mình đều check mỗi ngày và báo shop để shop check lại.”

🌙Chúng tớ có hỏi, với những đơn hàng có khiếu nại hay cần giải quyết gấp thì team sẽ hỗ trợ shop như thế nào? Là người em trong team, cũng đã được tròn 1 năm gắn bó với công ty, cô nàng Diệu Ái nhanh nhẹn cho biết: “Những đơn cần giải quyết gấp của shop thường là những đơn khách xem hàng chỉ nhận 1 phần sản phẩm nên shop nhờ CSKH báo COD giao thao tác Giao hàng 1 phần hoặc chỉnh tiền thu hộ, hoặc là shop đã ghi chú GH1P thu hàng cũ về giúp shop nhưng COD không lưu ý nên không thu hàng của shop về, các đơn này CSKH đều liên hệ nhờ khách gói lại đơn sau đó tạo đơn mới lấy hàng từ khách gửi lại về shop. Ngày nào mình cũng check đơn Quá hạn giao và delay của shop để giục các kho hỗ trợ một cách nhanh chóng nhất.”

🌤🌤Cô bạn cười tươi rồi tiếp lời: “Thực sự lúc nhìn thấy bài đăng của shop mình cũng khá bất ngờ, mình không nghĩ sẽ được shop khen trên mạng xã hội, vì đôi khi trong quá trình hỗ trợ shop vẫn còn 1 số trường hợp khó chưa được xử lý tối ưu nhưng shop vẫn vui vẻ bỏ qua. Có lẽ là những nỗ lực hỗ trợ shop hết mình của cả team đã cảm mến được shop chăng.”

📍ĐOÀN KẾT LÀ SỨC MẠNH!

🎯Để tạo nên một chất lượng dịch vụ tốt nhất dành cho shop, chắc chắn việc các bộ phận thống nhất được hướng nhìn chung trong cách làm việc là điều cơ bản thiết yếu. Chị Minh cho biết: “Theo chị thì CSKH và Sales cùng thống nhất rõ ràng chương trình ưu đãi, giá cước và cùng nhau hỗ trợ shop về dịch vụ. COD lấy là người trực tiếp gặp shop hàng ngày còn COD giao là người quyết định đến chất lượng dịch vụ của GHTK tới khách hàng.”

🎯Chia sẻ suy nghĩ của mình về nhiệm vụ của COD Lấy nói riêng, anh Bình nói: “Theo anh thì COD Lấy cần tạo được với shop môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện, lấy hàng linh hoạt. Làm dịch vụ thì phải luôn làm hết sức mình, không phải cố hỗ trợ shop cho tốt chỉ để được thưởng, mà cứ suy nghĩ là mình đã cố gắng hết sức mình là được. Ngoài ra còn 2 bộ phận Sales với CSKH luôn hỗ trợ COD nhiệt tình để tương tác tốt với shop. COD lấy cần trao đổi với 2 bộ phận trên thông tin về các số lượng đơn hàng, ví dụ khách hàng có những góp ý gì cho công ty, khách khó tính hay như thế nào, để các bộ phận có thể đẩy mạnh cải thiện hơn về công việc của mình, mang lại lợi ích cho công ty. Còn đối với khách chưa gửi hàng bên mình thì mình sẽ phối hợp thuyết phục họ gửi hàng bên đơn vị mình. Để làm tốt một công việc thì mình cần vui vẻ, hết mình về thời gian và không tính toán thì mới cảm thấy hài lòng.”

Chúc mọi người sẽ luôn giữ được nhiệt huyết và tinh thần làm việc cũng như đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng nhé 

Love this team 

#GHTK_Zone_9