Tag Archives: #Humans_of_GHTK

ONE – By GHTK| NGÔI SAO THÁNG 4: “LÀN GIÓ MỚI” – NGUYỄN MINH TRÍ – TRƯỞNG NHÓM NHÂN SỰ – BẾN TRE

June 17, 2021Blog, CHỦ ĐỀ NĂM 2021: ONE - By GHTK#Humans_of_GHTK, #KẾT_NỐI_LÀ_MỘT, #Ngôi_sao_tháng, #ONE_By_GHTK

?Gia nhập Giaohangtietkiem chỉ trong vòng 6 tháng đảm nhiệm vai trò Trưởng nhóm Hành chính – Nhân sự, anh Nguyễn Minh Trí được ví như “làn gió mới” của Hành chính – Nhân sự khu vực 3: Long An – Tiền Giang – Bến Tre khi ở đây, những đóng góp, đề xuất của anh đã tác động mạnh mẽ, tích cực đến tư tưởng làm việc của tập thể.

✨KHÔNG ĐƠN GIẢN CHỈ LÀ THAY ĐỔI CÁCH GỌI✨

?️“Anh thi không thích cách gọi team Vận hành, team Nhân sự mà chỉ có duy nhất 1 cách gọi là team GHTK Bến Tre, hoặc Tiền Giang hay Long An”. – Anh Trí chia sẻ. Bởi với anh, mỗi team trong kho đều cần có sự giúp đỡ, đồng hành của nhau để hoàn thành công việc của mình. Gắn kết các bộ phận trong nội bộ kho là mục tiêu khi anh nhận vai trò Trưởng nhóm nhân sự tại Bến Tre.

?️Thời gian đầu, nhận ra ở trong kho mọi người chưa có sự kết nối, cũng như vẫn còn suy nghĩ “mạnh ai nấy làm” khiến hiệu quả công việc chưa cao. “Tất cả các bạn đều là một khối thống nhất, chỉ khác nhau ở sự sắp xếp vị trí và công việc” – Cũng chính từ suy nghĩ này mà anh Trí đã cố gắng kết nối các team với nhau để kết quả công việc tốt hơn.

?️“Ban đầu, anh làm việc với các bạn Key Person, cùng nhau tìm kiếm những vấn đề khó khăn từ khối vận hành để chủ động hỗ trợ. Dần dần, giữa anh và các bạn có sự kết nối, tạo được niềm tin lẫn nhau. Khi có vấn đề xảy ra Key-Person là người tương tác và thông tin đến anh, điều này giúp anh nắm bắt tình hình của khối Vận hành rõ hơn. Đồng thời, về phía các bạn Nhân sự – Hành chính, tất cả mọi người đều được tham gia vào cuộc họp giao ban, có quyền nêu lên ý kiến và đề xuất của mình.” – Anh Trí kể lại.

?️Từ lúc áp dụng cách thay đổi như thế, các bạn giữa các khối thấu hiểu công việc của đôi bên. Khi có khó khăn mọi người sẽ cùng nhau san sẻ, từ đó tinh thần ĐOÀN KẾT dẫn hình thành và lan rộng. Kết nối không chỉ trong công việc mà cả trong đời sống, anh cũng thường tổ chức buổi tiệc nhỏ để mọi người có dịp tương tác nhiều hơn.

✨MỘT NGƯỜI DẪN ĐẦU CÓ TẦM VÀ CÓ TÂM✨

✍️“Phần thưởng Ngôi sao tháng 4 này là động lực rất lớn để anh có thể phát triển bản thân và cống hiến nhiều hơn tại Giaohangtietkiem” – Anh Trí tự hào.

✍️Những thay đổi tích cực trong tư duy làm việc, đã giúp team Vận hành và Hành chính – Nhân sự khu vực 3 đã có những bước tiến vượt bậc trong công việc. “Nhờ sự có “tâm” của các bạn trong team, đã luôn có đóng góp nhiệt tình, cởi mở tiếp nhận những đổi mới, đã tạo nên thành công như hôm nay. Anh cảm thấy tự hào và biết ơn khi có cơ hội làm việc chung với các bạn đồng nghiệp” – Anh Trí tâm sự thêm.

✍️Cảm ơn những lời chia sẻ thân tình từ anh Minh Trí, qua những câu chuyện được kể từ anh. Kết nối, chia sẻ nhiều hơn để cùng nhau thay đổi, tạo nên nhiều giá trị tích cực trong công việc, trong mối quan hệ tốt giữa đồng nghiệp. Chúc cho toàn thể team GHTK Bến Tre, Tiền Giang và Long An luôn giữ vững phong độ, cùng nhau đồng hành vượt qua những thử thách ở phía trước.

#ONE_By_GHTK
#Ngôi_sao_tháng_4

?TỰ HÀO NHỮNG CHIẾN BINH THẦM LẶNG “XỨ QUẢNG”?

August 21, 2020Blog, Life at GHTK#Humans_of_GHTK

?Hành trình của “cuộc chiến” phòng, chống dịch COVID-19 đang vào giai đoạn cần sự tập trung cao độ trước những diễn biến phức tạp. Thế nhưng, vượt lên tất cả những khó khăn đặc thù, các thành viên mang màu áo xanh nhà Kiệm nơi “đầu sóng” vẫn ngày đêm tận tâm cống hiến, luôn hết mình hoàn thành tốt nhiệm vụ vì công cuộc chống dịch của cả nước. Họ chính là những “chiến binh” thầm lặng nơi tuyến đầu chống dịch.

⚡️MỖI THÀNH VIÊN LÀ MỘT CHIẾN BINH TRÊN MẶT TRẬN PHÒNG, CHỐNG DỊCH⚡️

?Chia sẻ với Humans Of GHTK, bạn Nguyễn Thị Thúy Nga – Điều phối Nội vùng – kho Quảng Ngãi cho biết: “Trong đợt dịch lần này, Quảng Ngãi là một trong những điểm dịch chính nên tinh thần của Vận hành và COD đều hoang mang lo lắng đến sức khỏe của bản thân cũng như gia đình, người thân xung quanh. Nhưng tin rằng, với các biện pháp phòng, chống dịch chặt chẽ cùng sự hỗ trợ tinh thần, tiếp sức cho nhau, mọi người chắc chắn sẽ cùng cố gắng vượt qua giai đoạn khó khăn này.”.

?Ngoài tâm dịch Đà Nẵng thì Quảng Nam cũng là một điểm nóng được anh em cả nước dành sự lo lắng, quan tâm. Chia sẻ từ bạn Nguyễn Phan Quỳnh Như – HR – kho Hội An, Quảng Nam cho biết: “Tình hình chung của Quảng Nam vẫn đang trong tầm kiểm soát, trừ một vài kho như kho Hội An, kho Thăng Bình thì có gặp khó khăn hơn. Ở kho Hội An, từ đầu dịch đến giờ dù có nhiều COD cách ly và COD part-time tối nghỉ nhưng mọi người vẫn cố gắng duy trì.”.

Cuộc chiến nào cũng có nhiều khó khăn và khi cuộc chiến chống lại dịch Covid-19 đang bước vào giai đoạn với nhiều thách thức được đặt ra, thì mỗi người trong chúng ta lại càng phải trở nên mạnh mẽ, rắn rỏi hơn. Mỗi thành viên trong đại gia đình nhà Kiệm đều là một chiến sĩ trên mặt trận phòng, chống dịch.

?Nga chia sẻ thêm: “Lực lượng kho đông nên khi hoạt động thì sẽ chia theo nhóm nhỏ. Khi vào kho thì anh em đều tuân thủ đeo khẩu trang và sử dụng nước rửa tay sát khuẩn. Với Điều phối, thời gian làm việc sẽ sắp xếp thay đổi linh động theo thời gian của COD sao cho hợp lý, để công việc được đẩy nhanh tiến độ nhất có thể. HR cũng quan tâm, khích lệ tinh thần anh em làm việc bằng cách thường xuyên theo dõi thông tin để hỗ trợ khi cần. Ở kho Quảng Ngãi, Điều phối sẽ là người phân chia hàng cùng COD nên sẽ đi làm sớm hơn bình thường, tầm 6 giờ 20 phút sáng là bắt đầu làm việc.”

⚡️ĐỒNG TÂM, ĐỒNG SỨC, ĐỒNG LÒNG VƯỢT QUA GIAN KHÓ⚡️

Ở nơi tuyến đầu chống dịch, hình ảnh những thành viên với tinh thần kiên cường không ngại khó khăn, vẫn ngày đêm làm việc miệt mài, nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình đã lay động biết bao trái tim con người nhà Kiệm.

?Nga trải lòng: “Khó khăn nhiều lắm. Ở kho, đội COD sẽ chia thành từng nhóm nhỏ hoạt động theo từng khung giờ. Lúc đầu anh em COD phàn nàn về chia lịch không công bằng, chia lịch thì bận việc không đi sớm được, hoặc chia đi ca cuối thì COD lại đi ca sớm vì sợ người khác chia không đúng hàng của mình. Những lúc như vậy, là Điều phối thì tụi mình sẽ cố gắng giải thích rõ tình hình để anh em COD hiểu và thông cảm hơn, chia lịch đều cho các COD, sẽ có ngày đi làm sớm, có ngày đi làm trễ. COD cùng Vận hành đoàn kết, ý chí một lòng vượt qua giai đoạn khó khăn này.”.

?“Ở kho Hội An, mọi người vẫn làm việc bình thường. Với HR thì có một vài vấn đề giấy tờ liên quan đến COD thì hơi bất cập. Ví dụ các loại giấy tờ, hợp đồng cần COD kí thì những người cách ly không gặp được, còn những người xin nghỉ vì dịch mình liên lạc cũng khó với họ. Anh em COD cũng hoang mang nên khi HR nói chuyện với COD cũng cần quan tâm động viên chứ nếu HR cũng lo sợ thì chắc chắn lại càng khiến tinh thần anh em thêm dao động.” – Như cho biết thêm.

⚡️TỰ HÀO VỀ SỰ NỖ LỰC CỦA NHỮNG CHIẾN BINH ÁO XANH⚡️

Còn nhiều lắm những hy sinh thầm lặng trong cuộc chiến này. Cuộc chiến này là không của riêng ai và chúng ta sẽ chiến thắng nếu tất cả cùng tự tin, đoàn kết và tuân thủ nghiêm túc các biện pháp phòng, chống dịch.

?Dẫu biết còn nhiều gian nan phía trước, nhưng tình người, sự chung tay góp sức, hỗ trợ lẫn nhau là những “điểm sáng” cho tinh thần đoàn kết của người nhà Kiệm. Từ tận đáy lòng, Như muốn gửi những dòng cảm xúc tri ân tới các Điều phối và nhân viên từ các kho trên địa bàn tỉnh Quảng Nam đã nhiệt tình hỗ trợ kho Hội An trong giai đoạn khó khăn này: “Sự đồng hành và chia sẻ cùng nhau những khó khăn, thách thức đã viết nên câu chuyện đẹp về tình người ấm áp trong mùa dịch khiến chúng ta cảm thấy ấm lòng và lạc quan hơn. Đó là chính là sức mạnh để chúng ta chiến thắng đại dịch Covid.”.

?Và khi đứng trước những gian nan ấy, chúng ta lại càng thêm khâm phục tinh thần quả cảm và bản lĩnh mạnh mẽ của những “chiến binh áo xanh” nhà Kiệm. Nga gửi lời cổ vũ, tiếp sức đến các thành viên GHTK ở Quảng Ngãi: “Hy vọng anh em kho Quảng Ngãi cũng như anh em trong tỉnh Quảng Ngãi sẽ cùng nhau vượt qua khó khăn, hoàn thành tốt sứ mệnh là cầu nối giữa shop và khách hàng qua những đơn hàng được trao đến từng người, từng nhà. Luôn giữ tinh thần vững tin và sẵn sàng đấu tranh. Đồng thời, không quên bảo vệ sức khỏe của bản thân và những người xung quanh. Chúng ta sẽ chiến thắng đại dịch lần này!”.

Nhà Kiệm trân trọng và tự hào vì những nỗ lực cống hiến không ngừng nghỉ, cùng tinh thần thép của các chiến binh GHTK tại Quảng Nam, Quảng Ngãi nói riêng và trên cả nước nói chung. Chúng ta sẽ tự tin cùng nhau vượt qua giai đoạn khó khăn này. Vững tâm và đoàn kết, cùng tập thể GHTK làm nên những điều tuyệt vời mùa dịch nhé mọi người!??

❤️GHTK quyết thắng đại dịch!❤️

#humans_of_ghtk

?ZERO SPIRIT? | MARKETPLACE – TRẦN THỊ VÂN KIỀU: “SỔ TAY” GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG ĐÁNG ĐỂ HỌC HỎI

July 14, 2020Blog, Zero Spirit#Humans_of_GHTK

Luôn thể hiện bản thân mình là người linh hoạt, khéo léo và nhanh chóng giải quyết các vấn đề một cách xuất sắc khi làm việc với khách hàng, cô nàng xinh đẹp Trần Thị Vân Kiều – Marketplace – Văn phòng GHTK Building xứng đáng khi được góp mặt trong “bảng vàng” danh sách khen thưởng Ngôi sao tháng.

Chia sẻ với Humans Of GHTK về khoảng thời gian hỗ trợ 2 tháng trong vai trò của một Marketplace, bạn nói: “Khi tiếp nhận hỗ trợ Marketplace, được các bạn làm cũ hỗ trợ nhiệt tình nên mình rất thoải mái làm việc. Hơn nữa, công việc trước đó của mình là tổng đài CSKH, công việc 2 bộ phận gần giống nhau nên mình cũng nắm bắt được cách xử lý vấn đề nhanh hơn”.

NẮM RÕ KIẾN THỨC VỀ DỊCH VỤ VÀ QUY TRÌNH LÀM VIỆC

Gắn bó với nhà Kiệm đến nay cũng đã được gần 2 năm, nên có thể nói Kiều là một nhân sự cứng trong Khối Dịch vụ CSKH. Tiếp nhận hỗ trợ xử lý đơn hàng Shopee, không khó để cô nàng này làm quen nhanh và nắm rõ quy trình làm việc. Vân Kiều chia sẻ: “Shopee là đối tác mà bên mình kết hợp vận chuyển, nên sẽ không có xử lý đơn hàng trực tiếp mà sẽ là shop và khách gửi phản hồi sang Shopee. Tiếp đó, Shopee chuyển phiếu sang bên mình, nhân viên CSKH sẽ tiếp nhận xử lý các thông tin mà Shopee chuyển sang liên quan tất cả các vấn đề về đơn hàng trong quá trình GHTK vận chuyển. Sau khi nhận được phiếu xử lý, nhân viên CSKH sẽ check đơn hàng để nắm nội dung và phản hồi qua phiếu rồi chuyển lại phiếu sang Shopee để Shopee phản hồi lại khách”.

Shopee là sàn Thương mại điện tử với lượng truy cập người dùng khá lớn, nên nội dung thông tin phản hồi từ khách hàng mà Shopee gửi sang sẽ là rất nhiều. Điều này đòi hỏi ở một nhân viên Marketplace không chỉ phải nắm rõ quy trình tiếp nhận và xử lý mà còn cần phải nhạy bén, linh hoạt để có thể giải quyết nhanh vấn đề. Vân Kiều cho biết: “Khi tiếp nhận thông tin Shopee chuyển sang thì phụ thuộc vào nội dung là gì để giải quyết: như giục giao, lấy thì mình sẽ tiếp nhận sau đấy báo kho để hỗ trợ khách hàng; thay đổi thông tin thì sẽ thao tác trực tiếp trên đơn hàng; liên quan đến khiếu nại như vỡ hỏng, thiếu, sai mã thì sẽ liên hệ khách và shop xác minh sau đấy liên hệ với các kho liên quan để xử lý đơn hàng và phản hồi phương án xử lý cho bên khiếu nại.”

LINH HOẠT TRONG SUY NGHĨ VÀ HIỂU RÕ QUY TẮC ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG

Với cô bạn này, NHANH – CHÍNH XÁC là tôn chỉ làm việc và HIỂU RÕ QUY TẮC ỨNG XỬ là bí quyết giúp bạn đã và đang hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình: “Thứ nhất, xử lý đơn hàng thì cần nhanh nhẹn, check log phải đúng về thao tác để phản hồi thông tin chính xác. Thứ hai, mình cần hiểu nhanh vấn đề đang khiếu nại để tránh làm phiền shop và khách nhiều lần. Thứ ba, linh hoạt trong cách suy nghĩ cũng như biết đơn hàng đang gặp sự cố gì để liên hệ đúng bên liên quan để xử lý. Thứ tư, khi giao tiếp với khách hay shop thì phải lịch sự trong cách xưng hô, có mở đầu và kết thúc chào khách hàng, quan trọng là mình phải biết hỏi đúng vấn đề trọng tâm để tránh làm phiền khách hàng nhiều vì là đơn hàng khiếu nại nên nhiều khách sẽ bức xúc”.

Rồi cô nàng cười tươi rạng rỡ: “Mình thấy thật may mắn khi được làm việc trong team toàn người trẻ. Hầu như các bạn chỉ mới trong độ tuổi 9x nên ai cũng năng động, hòa đồng, nói chuyện với nhau thoải mái và khi có khó khăn trong vấn đề xử lý đơn hàng thì mọi người nhiệt tình chỉ dẫn nhau. Trong công việc hay ngoài cuộc sống, mình có rất nhiều kỷ niệm vui vẻ cùng team, đó là lý do khiến mình dành trọn tình yêu và nỗ lực cống hiến tại nơi này!”

Nhắc đến Vân Kiều là nhắc đến sự hoàn hảo trong cách làm việc với khách hàng. Chính cô gái này là nguồn cảm hứng lớn cho các bạn trong team bởi sự thông minh, nhạy bén và hơn cả đó chính là tinh thần hết lòng trong công việc cũng như sẵn sàng hỗ trợ mọi người.

Với những gì đã thể hiện xuất sắc trong thời gian qua, chúc cho cô nàng xinh đẹp của chúng ta sẽ tiếp tục phát huy hơn nữa tiềm năng của bản thân và mãi giữ được năng lượng tươi mới của tuổi trẻ bạn nhé!

#Humans_Of_GHTK

? ZERO SPIRIT | ANH ĐIỀU PHỐI HẾT LÒNG VÌ CÔNG VIỆC VÀ NIỀM ĐAM MÊ VỚI HÀNG HÓA ?

May 20, 2020Blog, NGÔI SAO THÁNG#Humans_of_GHTK, Ngôi sao tháng

? Được biết đến là một chàng trai luôn hết mình vì công việc, không ngại sáng sớm hay đêm muộn, chỉ cần còn việc là vẫn sẽ ở lại hoàn thành, đó chính là anh Ngô Văn Rin – Điều phối tỉnh – Bưu Cục Tân Lợi, Đắk Lắk. Thời điểm ban đầu Bưu Cục Tân Lợi mới tách ra từ kho Buôn Ma Thuột, anh Rin đã xung phong lên quản lý và vận hành kho. Đối với anh, kiểm soát hàng hóa là đam mê, chỉ cần còn hàng, còn việc thì anh sẽ vẫn ở lại để hoàn thành. ???

? CÁI DUYÊN VÀ SỰ GẮN BÓ VỚI CÔNG VIỆC

? Anh kể lại ngày mình mới chân ướt chân ráo tốt nghiệp đại học, thì được bén duyên với nhà Kiệm. Tháng 5 năm 2018, từ một sinh viên ngành Công nghệ Sinh học trường đại học Tây Nguyên, anh Rin đã đưa ra một quyết định mang tính bước ngoặt – trở thành Điều phối ở GHTK. Ban đầu, anh luân chuyển công việc ở nhiều kho khác nhau. 6 tháng đầu tiên anh làm tại kho Liên vùng, rồi được qua bên Nội vùng làm cho Bưu Cục chuyên lấy, sau lại chuyển qua kho khác để hỗ trợ vì kho bị thiếu nhân sự. Có thể nói ở một vị trí là Điều phối thì anh đã được trải nghiệm tại nhiều kho, bưu cục với nhiều công việc riêng biệt. Bên cạnh đó, anh kể vui rằng: “Khi mới bắt đầu, anh làm chân tay nhiều hơn cả ngồi máy tính ấy. Tại hồi mới vào làm bên kho LV, anh phải lo nhiều sự vụ lạc hàng, nhưng giờ với App nội bộ nhiều tính năng thuận lợi nên đỡ nhiều rồi” ?. Khi hỏi anh về nhiều lần chuyển kho như thế, anh chỉ bảo rằng đó là cơ hội để anh được học hỏi thêm nhiều cái mới, đối với anh đó là cơ hội nhiều hơn là khó khăn.

?️ Anh Rin thấy rằng làm Điều phối khó nhất là xử lý các vấn đề với shop và khách hàng. Làm sao để cả hai bên đều hài lòng với dịch vụ của GHTK luôn là vấn đề anh quan tâm hàng đầu. Hiện tại với sự trợ giúp từ nhiều tính năng trên App nội bộ, nên việc theo dõi tiến độ lấy, giao đã dễ dàng hơn. Dù vậy, anh cũng chú ý nhiều đến các trường hợp bị trễ đơn để giải quyết sớm nhất có thể. Anh nói rằng những vấn đề không giải quyết được như bị nghẹn trong lòng vậy. Bên cạnh đó, anh vẫn rất quan tâm chăm sóc shop, những shop chưa có onsite anh vẫn đến hỗ trợ shop lên đơn và đóng gói nhiệt tình, sau đó xuất kho cho COD.

? NHỮNG THỬ THÁCH VÀ NIỀM VUI TRONG NGHỀ CỦA ĐIỀU PHỐI

? Đã được một tháng từ ngày Bưu Cục Tân Lợi tách ra từ kho Buôn Ma Thuột, hiện bưu cục vẫn đang trong quá trình chuẩn bị. Vì là bưu cục mới, và còn đang triển khai nhiều dự án trong khu vực, nên anh Rin cũng gặp không ít khó khăn trong việc vận hành. Từ việc chuyển sang giao hàng trong ngày, các COD phải về chốt ca nhiều hơn, hàng giao nhanh, giao tối, công việc nhiều thêm rất nhiều. Mấy khi con số lên đến vài nghìn đơn, nên anh cùng vận hành làm liên tục từ sáng đến tối, không màn mệt mỏi để đảm bảo từng đơn hàng được xử lý nhanh nhất có thể, dịch vụ được ổn định.

? Đối với anh, bưu cục như đại diện của công ty tại khu vực, các quyền lợi hay khiếu nại từ shop đều được giải quyết tại bưu cục. Nên các hoạt động phải thật tốt, phục vụ cộng đồng thật tốt để thu hút thêm được nhiều khách hàng. Ngoài ra, việc đẩy mạnh lấy – giao cũng được ưu tiên, anh chú ý sắp xếp sao cho 1 tuyến có thể lấy được nhiều hàng nhất. Nếu có đơn hàng mới thì anh sẽ tạo bao ngay và đến lấy thẳng cho kịp chuyến luôn, tranh thủ thời gian ngay khi có thể.

? Với những cố gắng để vận hành bưu cục mới ổn định, nhiều khó khăn đã vượt qua, anh Rin cảm thấy rất vui vì những công sức, nỗ lực mình bỏ ra đã được công nhận. Anh kể: “Anh đảm nhiệm công việc này thì thấy có nhiều thách thức thật. Nhưng đấy cũng là cơ hội, mình học được nhiều điều, nắm bắt bản thân, có nhiều kĩ năng hơn. Còn học kỹ năng quản lý xử lí tình huống nữa chứ”.

? Bên cạnh niềm vui từ phần thưởng, anh cũng có những kỷ niệm vui bên anh em nhà Kiệm. Anh nhớ rằng những ngày ở bưu cục Đinh Tiên Hoàng có giải Liên Quân Mobile và tham gia văn nghệ. Anh thuộc đội hậu cần hỗ trợ đội văn nghệ, vừa tập văn nghệ vừa cổ vũ liên quân. Nhiều việc, nhưng rất vui.

? Anh nhắn gửi đến mọi người, những anh em GHTK: “Vượt qua những trở ngại trong công việc là cách để chứng tỏ bản thân. Đương đầu, giải quyết từng vấn đề chứng minh ta thật sự quan tâm đến công việc của mình. Và có làm việc ở GHTK bạn sẽ học hỏi được nhiều hơn, gặp nhiều người nhiều thử thách khác nhau, và khi cố gắng hết mình với công việc thì sẽ nhận được thành quả tốt thôi.”

? ZERO SPIRIT | THAY ĐỔI, CHÚ TÂM HƠN VÀO CÔNG VIỆC ĐỂ ĐẠT HIỆU QUẢ TỐT NHẤT ?

May 18, 2020Blog, NGÔI SAO THÁNG#Humans_of_GHTK, Ngôi sao tháng

18/07/2019 có lẽ là bước ngoặt đổi mới trong sự nghiệp của chàng trai vùng “đất võ, trời văn” – Bình Định khi đến với GHTK. Tuy mới gắn bó với gia đình nhà Kiệm chỉ hơn nửa năm, nhưng bạn Nguyễn Thanh Bình – Điều phối Liên vùng – Kho LV Quy Nhơn – Bình Định đã phát huy hết sức lực, không ngừng học hỏi để hoàn thiện bản thân. Với sự nhiệt huyết, vui vẻ của mình “Bình Béo” đã trở thành một “đầu tàu vững chãi” của kho Liên vùng Quy Nhơn. Nhờ vào những phấn đấu liên tục để có kết quả tốt cho công việc, bạn Bình thực sự xứng đáng trở thành Ngôi Sao Tháng Tư của nhà Kiệm chúng ta.

NHỮNG BƯỚC CHUYỂN MÌNH ĐẦU TIÊN

Ngày 30-9 năm ngoái chính là điểm mốc thời gian đánh dấu bước chuyển biến trong công việc của chàng trai Bình Định. Từ vị trí Kế toán ở một công ty thương mại, bạn bắt đầu lại sự nghiệp mới tại vị trí là Điều phối Liên vùng. Công việc trước kia và hiện tại là hoàn toàn trái ngược nhau, từ đó đòi hỏi Bình phải học hỏi lại từ con số 0. Theo nhận xét từ bạn, GHTK là môi trường năng động, sáng tạo, linh hoạt và tốc độ. Chính vì thế, ngày đầu, bạn gặp khó khăn trong việc bắt nhịp với công việc. Trong tháng đầu tiên, Bình chú trọng tìm hiểu chi tiết công việc, môi trường làm việc để sắp xếp lại thời gian cho từng mục tiêu, những điều cần phải thực hiện và hoàn thành trong ngày. Khi đã có kế hoạch cụ thể cho từng mục, Bình đã cảm thấy bớt áp lực từ công việc.

️ Điều mà bạn tâm huyết nhất trong công việc chính là đảm bảo làm cho cho các hoạt động kiểm soát và quản lý toàn bộ hàng hóa ổn định, từ nội tỉnh đến liên tỉnh. Kho Liên vùng Quy Nhơn đóng vai trò quan trọng trong việc luân chuyển hàng hóa đến các kho trong vùng, cũng như đi các tỉnh khác, với lượng đơn lớn. Nên việc vận hành kho LV Quy Nhơn ổn định đóng vai trò rất lớn trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ của công ty trong khu vực. Các giai đoạn nhập – xuất – tồn đều được Bình theo dõi, đánh giá, từ đó phân tích được tiến trình vận hành và đảm bảo hàng hóa trung chuyển đúng nơi, đúng thời điểm, đúng yêu cầu. Hàng hóa nội tỉnh cũng được bạn kiểm soát và quản lý chặt chẽ, đúng từng tuyến xe di chuyển, và đưa được về kho đích sớm nhất để xuất giao đến tay khách hàng. Từng hỏi bạn về khối lượng công việc của mình, Bình bảo rằng: “Ngày trước mình cũng có thấy hơi quá sức, nhưng dần rồi quen, cứ như là một trong những thử thách trong cuộc sống. Nhưng chỉ với một tháng sau thôi, mình đã làm quen được và ổn định đến giờ”. Sau đó, cho chắc chắn các công việc trên được hoàn thành, Bình không ngần ngại tìm và thử nhiều phương án mới, hay liên kết với những bên liên quan nhờ giúp đỡ.

️ VÀ NHỮNG THÀNH QUẢ ĐÁNG NGƯỠNG MỘ️ ️

Bình tự hào khoe rằng: “Mình đã cố gắng hết sức mình, nên kết quả đem lại là toàn trình của kho cao, luôn trên 97%”️. Hàng tuần, từ mỗi báo cáo, bạn rút ra được những điểm yếu, điểm mạnh của phương pháp quản lý mình đang thực hiện, sai ở đâu thì tập trung tìm cách khắc phục, nếu cần sẵn sàng thực hiện hẳn cách khác, ưu tiên đảm bảo kết quả đạt được. Đặc biệt nhất, Bình quan tâm nhiều đến quản lý giờ đến, đi, nhập, xuất số lượng hàng hóa của xe chuyên tuyến đi liên tỉnh. Bên cạnh đó bạn còn phân công, tổ chức sắp xếp cho đội XLHH, đảm bảo hàng hóa đi đúng lộ trình, xe tải trung chuyển hàng hóa về tới đúng đích. Từ đó đảm bảo được chất lượng dịch vụ đúng như đã đề ra. Bình tự hào rằng: “Mình thường xuyên tương tác các ĐP Liên vùng khác, Keyperson các khu vực, mục đích để đẩy hàng hóa đi đúng chất lượng dịch vụ, bàn bạc, tìm kiếm phương án, giải quyết các khu vực bị chưa đạt, hoặc báo cáo tình trạng mà khu vực đó đang gặp. Đồng thời gắn kết thêm tình cảm đồng nghiệp trong công ty luôn”.️

Đồng hành cùng GHTK cũng đã 7 tháng, từ người nhân viên mới tìm cách thích nghi với công việc mới, Bình nay đã là một Điều phối vững vàng trong nghiệp vụ, tâm huyết và có gắn kết rất tốt với mọi người. Những lần có chính sách mới, những lần thay đổi luôn là một thách thức mới đối với từng thành viên và Kiệm, và đối với Bình cũng thế. Bạn xem đó như những mục tiêu mới để vượt qua, để đưa tập thể đi lên và nâng cao chất lượng dịch vụ. Gần đây nhất, với cơ chế KPIs mới được áp dụng cho XLHH, với yêu cầu về tốc độ xử lý hàng, các anh em trong kho khá hoang mang vì còn chưa quen và chưa thích ứng được. Nắm bắt tâm lý đó, trong vòng 2 tuần, Bình đã tuyển thêm người, giải thích tường tận cơ chế mới cho mọi người. Từ đó mới ổn định được công việc, tăng nhanh tốc độ xử lý hàng.

Những khi áp lực cao, bạn luôn sắp xếp làm quen, công việc nhiều thì bạn tìm cách thích ứng nhanh nhất có thể. Hỏi Bình về động lực của mình, bạn nói: “Mình không có bí quyết gì đâu, chỉ là tập trung nhất vào khó khăn mình đang đối diện. Tìm cách xử lý nó, không có gì là không thể cả, bên cạnh mình còn có anh em, tập thể kho LV Quy Nhơn đoàn kết, hỗ trợ nhau hết mình hay các Keyperson luôn sẵn sàng khi mình hỏi giúp. Mình luôn nghĩ là đừng để sau này phải hối hận vì chưa làm hết sức, đổi mới là cần thiết, mình luôn lấy đó làm động lực đi lên”. Cuối buổi trò chuyện, lúc hỏi về phần thưởng này, Bình rất bất ngờ và vui mừng. Mừng vì mình được thưởng trên nỗ lực đã bỏ ra, bất ngờ vì được thông báo sớm qua một người phỏng vấn mình. Rất cám ơn những cố gắng vì tập thể kho LV Quy Nhơn nói riêng và tập thể GHTK nói chung, xin chúc bạn Bình “béo” luôn tràn đầy sức khỏe, tự tin giữ vững ngọn lửa nhiệt huyết trong lòng để chinh phục những thử thách sắp tới nhé!!!

#Zero_Spirit #Niềm_vui_bất_ngờ #nỗ_lực_thích_nghi

?ZERO SPIRIT | NỖ LỰC CỐ GẮNG, CHÚ Ý HỌC HỎI ĐỂ THÀNH CÔNG ?

May 15, 2020Blog, NGÔI SAO THÁNG#Humans_of_GHTK, Ngôi sao tháng, NST

⛳ Tại kho LV Tuy Hòa, các anh em trong gia đình GHTK không ai là không biết bạn TRẦN HỒNG ĐỨC – Điều phối liên vùng – tỉnh Phú Yên. Bạn mới chỉ là một chàng trai 25 “xuân xanh”, nhưng trong lòng tràn đầy nhiệt huyết với công việc. Từ một nhân viên mới không biết gì, đến khi tự đảm nhiệm vận hành kho LV Tuy Hòa một mình, Đức luôn tích cực tìm phương án hoàn thiện và nâng cao hiệu suất, đảm bảo kho LV Tuy Hòa hoạt động ổn định. Với những nỗ lực đó, danh hiệu Ngôi Sao Tháng đã được trao về tay Đức, như là một sự công nhận cho mọi nỗ lực của thành viên tuyệt vời này của nhà Kiệm.

?️ HAM HỌC HỎI, BƯỚC TỪNG BƯỚC CHẮC CHẮN

? Đức tự nhận rằng, khi bắt đầu ở GHTK, bạn khá chậm trong việc thích nghi. Sự chắc chắn là yếu tố mà Đức ưu tiên hàng đầu, nên bạn chú trọng hỏi rất nhiều về vị trí mình đảm nhiệm, cũng như cách thức làm việc,… Tính cách đó có lẽ là do bạn đã từng trải nghiệm qua nhiều nghề, từ quản lý quán ăn, designer, sales,… Nên sự chắc chắn là cần có, cho hoạt động ổn định của công việc hiện tại. Đối với bạn, GHTK chính là một trải nghiệm mới mẻ, như 1 lần nữa làm lại từ đầu. Nhiều việc bạn chưa từng làm, tích lũy thêm kinh nghiệm, cũng như các mối quan hệ mới. Kể về những bước chân đầu tiên của một Điều phối, Đức nhớ lại là lượng công việc lúc đó rất nhiều, nên bạn hay tăng ca và đặt mục tiêu hoàn thành 100% công việc. Bên cạnh đó, Đức cùng những người bạn mới, anh em mới cùng đoàn kết, hỗ trợ nhau, vận hành kho ổn định. Nói về kho của mình, Đức bảo rằng: “Kho LV xe đến nhiều quá trời, nhưng kho lại nhỏ, lắm lúc không có chỗ để làm hàng. Có thể kho mình không to bự như những kho liên vùng khác, nhưng mục tiêu của mình hiện tại là hiệu suất luôn phải nằm ở mức cao nhất có thể”.

? MỌI KHÓ KHĂN ĐỀU CÓ CÁCH XỬ LÝ?

? Đức tâm niệm rằng không có thử thách nào là không thể vượt qua. Ví dụ rõ ràng nhất là khi khởi đầu công việc, kho mới, nhân sự chưa đủ, những khi bạn phải làm hàng rất nhiều. Là Điều phối duy nhất của kho liên vùng, mọi công việc lớn nhỏ trong kho đều do một tay Đức quán xuyến. Có một bạn Điều phối nội vùng còn nói vui rằng: “Đức như là mẹ với bầy con thơ ấy”. Với chuyên môn của một Điều phối liên vùng, bạn chú trọng giao tiếp với anh em phụ kho, tài xế xe tải – những nhân vật nòng cốt trong vận hành kho liên vùng. Từng bước học hỏi, với tính tình cẩn thận, chắc chắn của bản thân, Đức nhờ sự chỉ dẫn của các anh chị đi trước, đảm bảo ổn định được các hoạt động, từ xử lý, trung chuyển, cho đến phát triển dịch vụ hàng hóa của công ty. Mọi khó khăn đều được Đức tìm hiểu lý do cặn kẽ, rồi tìm cách khắc phục triệt để nhất. Công việc nhiều như thế, nhưng Đức vẫn xem đấy vừa là khó khăn, vừa là cơ hội. Bạn cười kể: “Tuy mình làm chỉ mới nữa năm ở GHTK, nhưng nếu tính cả tăng ca thì giống như mình đã làm cả năm rồi vậy. Công việc nhiều, thì kinh nghiệm nhiều, và lương cũng hơn một chút nữa. Mình cũng thích kiểu công việc như vậy, cảm giác rất hợp với mình”.

? Trong công việc, bạn luôn chú tâm vào công việc chính của mình, cố gắng cống hiến. Công việc ở kho Liên vùng Tuy Hòa hiện rất khó khăn, còn phải ở ké kho nội vùng, nhiều nhân viên mới cần đào tạo,… Để đảm bảo hoạt động ổn định, bạn cố gắng tìm khu vực có thể xây dựng kho, đẩy mạnh tuyển thêm nhân viên mới. Bên cạnh đó, sự hỗ trợ từ Keyperson cũng là rất đáng giá với bạn, từ một nhân viên mới được Key hướng dẫn, Đức cảm thấy giờ đây mình đã đủ tự tin, nên phần nào chắc chắn, có thể tự triển khai. Điều mà trong lòng Đức luôn muốn ưu tiên là vừa có thể phát triển kho về mặt nhân lực, vừa phát triển về mặt hiệu suất hoạt động. Từ một kho liên vùng chỉ với 1 vận hành, 9 COD lấy, 5 Tài xế, Đức đã gánh vác chu toàn cả trung tâm trung chuyển và xử lý hàng hóa của GHTK tại Phú Yên.

☀️ Trong 6 tháng ấy, Đức cảm thấy tất cả những gì mình trải qua đều là những trải nghiệm quý giá, nơi làm việc như là ngôi nhà thứ 2. Khi bạn cố gắng hết mình, và những người anh em trong gia đình ấy công nhận, thì đó là điều mà Đức cảm thấy vui nhất. Khi nói về Ngôi sao tháng, Đức vừa vui vừa hỏi thêm là có “Ngôi sao quý” hay “Ngôi sao năm” không để bạn tiếp tục phấn đấu. Thật đúng là một tinh thần đáng ngưỡng mộ đúng không ạ?

? Phấn đấu hết mình, Đức vẫn mong các anh em khác của GHTK cũng “cháy” hết mình giống bạn. Bạn nhắn gửi: “Mọi người, những người anh em trong GHTK luôn tin tưởng mình, vì thế hãy cứ cố gắng lên, “cháy” hết mình với nhiệt huyết tuổi trẻ, không ngại khó khăn, thử thách. Có khó đến đâu cũng có cách giải quyết được. Là một người đàn ông, thì hãy làm hết sức để không phải thẹn với lòng mình.”?

#Zero_Spirit #Tinh_thần_học_hỏi #Làm_lại_từ_đầu

?ZERO SPIRIT? | PHÁP CHẾ NGUYỄN THỊ LÀNH: TUỔI TRẺ VỚI ƯỚC MƠ CỐNG HIẾN VÀ TÌNH YÊU

May 4, 2020Blog, NGÔI SAO THÁNG#Humans_of_GHTK, #Tình_yêu_và_Tuổi_trẻ

?Vừa tốt nghiệp chuyên ngành Luật Dân sự, trường Đại học Kinh tế – Luật TP.HCM, còn khá trẻ trong cả tuổi đời và tuổi nghề, cô gái Nguyễn Thị Lành – Pháp chế – Văn phòng Pico luôn trăn trở với những mục tiêu tiến xa hơn trên con đường sự nghiệp, không ngừng học hỏi, hoàn thiện bản thân và trau dồi kiến thức chuyên môn.

?Những bỡ ngỡ bước đầu vào nghề

?Lựa chọn GHTK là nơi đầu tiên để học hỏi thêm kiến thức chuyên môn ngay sau khi ra trường, những ngày đầu đi làm với Lành thật nhiều khó khăn không thể lường trước. Cô gái trẻ chia sẻ: “Công việc của Pháp chế khá là đa dạng nên lúc mới vào làm mình vẫn còn nhiều bỡ ngỡ, tiến độ công việc thì không được như mong đợi vì tình trạng lúc đấy là mình phải vừa làm vừa học hỏi thêm cách làm việc của mọi người trong team để đẩy nhanh tiến độ. Mình cảm giác mỗi ngày công việc đang làm bị trì trệ.”
⛈⛈⛈Bất cứ ai đi làm trong môi trường mới đều sẽ gặp phải những khó khăn nhất định. Và liệu rằng, khó khăn đó có thể khiến cô gái này gục ngã hay không, hãy cùng xem cách mà cô ấy đối diện với nó ra sao?

⚡️Chỉ khi nào sẵn sàng đối diện với thử thách, bạn mới bước lên nấc thang cao hơn trong công việc

?Tâm sự về quá trình từ thử việc 60 ngày tại GHTK cho đến khi được nhận vào làm chính thức tại vị trí Pháp chế, Lành cho biết: “Mình vào ngày 20/2. Thời gian đầu thì mình phụ trách mảng giấy phép, tham gia soạn thảo hợp đồng. Tầm khoảng gần được 1 tháng thử việc thì mình follow các vụ bảo hiểm, các vụ việc phát sinh liên quan đến các địa điểm kinh doanh của công ty mình. Và thời điểm hiện tại, công việc của mình ngoài các việc trên thì follow thêm các sự cố, làm việc với công an và các cơ quan có thẩm quyền về các vụ việc phát sinh”. Là một người trẻ mới vào nghề thì sẽ khó tránh khỏi những khi cảm thấy rối bời, đôi lúc còn là cảm giác lạc lõng, khủng hoảng tinh thần ở giai đoạn mới bắt đầu công việc.
⛅️Với Lành, việc đặt mục tiêu và hoạch định tương lai rõ ràng khi chính thức trở thành nhân viên Pháp chế tại GHTK đã thôi thúc cô chăm chỉ, chịu khó lắng nghe và năng học hỏi. Vì cô ấy tin rằng: “Mọi thử thách đều trở nên nhỏ bé nếu mình sẵn sàng đối diện và bước tiếp!”. Lành chia sẻ: “Về cách làm việc thì đối với những vấn đề mình cảm thấy chưa nhìn nhận được cụ thể thì sẽ trao đổi với team, cùng hiểu biết pháp luật và có kinh nghiệm hơn thì khía cạnh mà mọi người nhìn nhận nó sẽ khác so với người chưa tiếp xúc bao giờ. Từ đấy xem cách làm việc của mọi người và cách của mình nó chênh lệch như thế nào, sau đó mới trao đổi lại để chọn cách tốt nhất giải quyết”. Được trau dồi nhiều kiến thức hữu ích và có cơ hội được tiếp xúc, giải quyết các tình huống thực tế, giờ đây Lành có thể tự tin khẳng định rằng: “Hiện tại, mình khá chủ động trong công việc, khả năng giải quyết và tiếp nhận vấn đề cũng có sự tiến bộ hơn trước.”?
?Từ sự bất ngờ khi được học hỏi và mang về nhiều kiến thức bổ ích, Lành chia sẻ với chúng tớ ý kiến cá nhân về yêu cầu tác phong làm việc chuẩn nghiệp vụ đối với vị trí Pháp chế: “Theo mình, ngoài hiểu biết và biết vận dụng pháp luật thì tác phong cần thiết trong công việc là sự chủ động, phải luôn trong trạng thái sẵn sàng để hỗ trợ kịp thời mọi tình huống. Cùng với đó là sự chuẩn bị về mặt tinh thần cũng như các văn bản, giấy tờ hay nói cách khác là cơ sở để làm việc. Pháp chế cũng cần phải linh hoạt trong mọi tình huống để hạn chế ảnh hưởng đến công ty.”
???Lành nhận thức được rằng, công ty mình nguồn nhân lực đông, chưa kể đến việc thay đổi liên tục và ngày càng mở rộng, phát triển, kéo theo đó sẽ là ngày một nhiều hơn những sự vụ cần quan tâm và giải quyết. Bởi vậy, sau quá trình làm việc và học hỏi 2 tháng, cô bạn đã tự thiết lập cho mình cách làm việc để làm sao quản lý được các đầu việc với lượng công việc là không hề nhỏ, đặc biệt là còn phải đảm bảo tính chuẩn xác cao đến từng chi tiết. Lành cho biết để tránh phạm phải những sai sót không đáng có, cô bạn tập đưa mình vào nề nếp làm việc: “Cách làm việc của mình là như thế này:Thứ nhất, những vụ việc phát sinh là không giới hạn và không lường trước được. Vì thế để xử lý tốt, mình thường tạo một sự liên kết đối với các bộ phận, kiểu như “có biến” là báo ngay lập tức. Tùy vào trường hợp mình sẽ chọn cách là hướng dẫn xử lý hay là trực tiếp làm việc. Thứ hai, luôn lập trang tính để theo dõi tiến độ công việc.Thứ ba, từng vụ việc nó sẽ có từng mức độ quan trọng khác nhau, cái nào “gấp + quan trọng” thì làm trước để đảm bảo hiệu quả.”

?Phấn đấu để trở thành Ngôi sao sáng của GHTK

?Thời gian gắn bó với GHTK chưa được nhiều, nhưng từ chia sẻ của Lành, chúng tớ thực sự cảm thấy được niềm tin yêu mà cô bạn dành cho những người đồng nghiệp nói riêng và đại gia đình GHTK nói chung: “Bản thân mình là một thành viên mới của gia đình GHTK, mình rất là vui và lấy làm vinh dự khi đã đóng góp được một phần nhỏ vào sự thành công của công ty. Và hơn hết, khi được trở thành một Ngôi sao tháng của công ty, đó như là một phần quà quý giá mang đến nhiều động lực để mình cố gắng hơn trong công việc. Thời gian mình gắn bó cũng chưa được nhiều, nên nói về câu chuyện đáng nhớ thì chắc phải nói đến thời gian bên cạnh team và thời gian đón sinh nhật công ty trong mùa Cô-Vy, chưa bao giờ đón sinh nhật mà đông vui thế luôn!”
?Khi được hỏi suy nghĩ về lý do mình được vinh danh Ngôi sao tháng, Lành khiêm tốn: “Mình nghĩ nếu mà xét về sự đóng góp trong công việc thì mỗi thành viên của GHTK đều xứng đáng được vinh danh. Do đó, lý do để mình được vinh danh Ngôi sao tháng có thể là trong quá trình làm việc mình đã có những đóng góp nổi bật khi bảo vệ quyền lợi chính đáng của công ty, hạn chế được 1 phần tổn thất cho công ty trong thời điểm khó khăn này. Ngôi sao tháng là động lực to lớn để mình phấn đấu hơn, nỗ lực học hỏi và trau dồi thêm kinh nghiệm để tương lai là một ?Ngôi sao sáng của GHTK?!”

Cảm ơn về tất cả những gì mà cô gái trẻ của chúng ta đã chia sẻ với chúng tớ. Tình yêu – Tuổi trẻ – Tinh thần nhiệt huyết sẽ là tiền đề giúp bạn tiến xa hơn nữa trên con đường sự nghiệp của mình!❤️