Tag Archives: smartphone

Công nghệ di động đang thay đổi bộ mặt ngành vận chuyển (Ảnh: Globoplc.com)

Công nghệ di động thay đổi ngành vận chuyển như thế nào?

Công nghệ di động đang thay đổi bộ mặt ngành vận chuyển. (Ảnh: Globoplc.com)

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa là một trong những mắt xích quan trọng của chuỗi vận hành thương mại điện tử (TMĐT), đưa sản phẩm, hàng hóa của các cửa hàng, doanh nghiệp bán hàng online tới tận tay người tiêu dùng.

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, di động hóa đang là một xu hướng toàn cầu, ảnh hưởng đến nhiều ngành nghề, lĩnh vực trong xã hội. Và ngành vận chuyển cũng không phải là ngoại lệ. Có thể nói, công nghệ di động và xu hướng di động hóa đang từng bước làm thay đổi toàn bộ ngành dịch vụ vận chuyển hàng hóa.

Chỉ với một chiếc smartphone (điện thoại thông minh) trong tay, khách hàng có thể truy cập ngay các ứng dụng, hay trang web về các dịch vụ chuyển phát, vận chuyển hàng hóa đến tận tay.
Khách hàng có thể đăng ký các gói dịch vụ vận chuyển, hay liên hệ để nhận được những gợi ý, tư vấn. Khách cũng có thể tìm kiếm, đối chiếu các gói dịch vụ, các công ty vận chuyển, từ đó giảm thiểu thời gian lựa chọn một cách tối đa.

Xu hướng di động hóa còn giúp khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí giao nhận. Trong thời đại di động, để có thể cạnh tranh, các hãng vận chuyển cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhờ vậy, với mức giá không đổi, khách hàng có thể trải nghiệm thêm nhiều tiện ích mà nhà vận chuyển mang lại.

Vì thế, để tận dụng tốt các tiến bộ của công nghệ di động, các hãng chuyển phát cần xây dựng hệ thống quản lý hoạt động tốt trên nền tảng mobile, chuyển trọng tâm sang các hệ thống thân thiện với di động, trang bị smartphone cho toàn bộ nhân viên giao hàng. Quan trọng hơn, các hãng vận chuyển cần tạo được kết nối di động với shop và khách hàng thông qua một ứng dụng di động (app mobile) chuyên biệt.

Nhờ có app mobile, Shop có thể quản lý các đơn hàng theo thời gian thực, tương tác, xử lý các vấn đề ngay khi phát sinh. Tạo ứng dụng để kết nối với Shop sẽ giúp mối quan hệ “tuy 2 mà 1” của Shop và nhà vận chuyển khăng khít hơn bao giờ hết. Nhờ đó, chuỗi vận hành được kết nối chặt chẽ, đảm bảo tính liên tục vốn là ưu thế của TMĐT.

Khi đó, việc buôn bán của Shop sẽ nhẹ nhàng hơn, quản lý và theo dõi đơn hàng sẽ trở thành thói quen của Shop, như thể lướt web, vào Facebook, đọc tin nhắn của bạn bè. Để làm được điều đó, các trang quản lý của nhà vận chuyển, nội dung báo cáo giao vận đều phải thân thiện với mobile, dễ đọc, dễ hiển thị trên điện thoại di động.

Ngoài ra, app mobile chuyên biệt cũng là một giải pháp cho nhà vận chuyển trong thời đại thương mại di động.

(Đón đọc bài sau: App Mobile: Giải pháp cho nhà vận chuyển)

Linh hoạt chọn lịch giao hàng

GHTK Smart 06: Linh hoạt chọn lịch giao hàng

Để tăng tỷ lệ bán hàng thành công, Shop cần một đối tác vận chuyển linh hoạt, đáp ứng được các yêu cầu giao hàng đặc biệt của từng vị khách.

Đôi khi, khách muốn giao tối, vì ban ngày bận đi làm. Một khách nọ lại mong muốn lùi ngày nhận hàng xuống cuối tuần vì đang đi công tác. Những vị khách công sở thường dặn giao sớm trong giờ hành chính, vì không muốn phải chờ đợi sau giờ tan ca. Trong những ngày cuối tuần, khách thường về quê, nên yêu cầu nhà vận chuyển sang tuần mới giao hàng,…

GHTK Smart đáp ứng được tất cả những yêu cầu riêng tư ấy với tính năng linh hoạt chọn lịch giao hàng. Quy trình vận hành thông minh với ít nguyên tắc ràng buộc giúp GHTK xứ lý linh hoạt cho từng đơn hàng, để khách luôn hài lòng khi nhận hàng.

Khi ấy, Shop sẽ vui vẻ vì tỷ lệ giao hàng thành công cao, check inbox lại dồn dập những lời khen của khách.

 

GHTK Smart - Sự ra đời của giao hàng linh hoạt

GHTK Smart – Sự ra đời của giao hàng linh hoạt

GHTK Smart giải quyết bài toán linh hoạt, giúp mua bán online thuận tiện, dễ dàng hơn. (Ảnh: Menestercreativo.com)

Một khi hàng hóa đã được giao cho nhà vận chuyển, nhiều Shop và khách hàng tưởng như việc thay đổi thông tin về giá cả, địa chỉ hay số điện thoại nhận hàng là vô cùng rắc rối.

Bản thân nhà vận chuyển cũng bị bó buộc bởi nhiều tiêu chuẩn vận hành khắt khe, nên cũng khó có thể linh hoạt để “chiều” lòng Thượng đế.

Khi đang giao hàng, nếu Shop muốn đổi số tiền thu hộ hay địa chỉ nhận hàng, các nhà vận chuyển TMĐT hầu hết đều “lực bất tòng tâm”, trả hàng về hoặc tạo đơn hàng mới. Chẳng những tốn thời gian mà còn phát sinh thêm chi phí khiến Shop và khách khó mà hài lòng được.

Hiểu rõ rằng linh hoạt là một trong các bài toán khó nhất trong chuỗi vận hành Logistics thương mại điện tử. GHTK đã tập trung mọi nguồn lực cho GHTK Smart – hệ thống vận hành linh hoạt, đáp ứng các nhu cầu đa dạng của Shop và Khách mua hàng online. 

GHTK SMART lấy công nghệ làm gốc

Ngay từ những ngày đầu tiên, GHTK đã xác định phương châm hoạt động là phát triển trên nền tảng công nghệ, liên tục cải tiến để đạt tới điểm vận hành linh hoạt.

Bên cạnh tốc độ giao hàng, sự linh hoạt cũng tác động rất lớn đến quyết định mua hàng online của khách hàng. Chính vì vậy, GHTK nỗ lực mỗi ngày để cải tiến các quy trình giao vận, ứng dụng các thuật toán thông minh, công nghệ di động (mobility),… để tạo ra chuỗi vận hành linh hoạt, ít bị ràng buộc bởi các quy tắc nhất.

Với mục tiêu giúp Shop tăng sức cạnh tranh cũng như khách hàng trực tuyến có thể dễ dàng thay đổi thông tin về giao nhận sản phẩm, GHTK Smart đã tạo ra các tính năng linh hoạt để hỗ trợ cho shop và khách hàng.

Với GHTK Smart, khách đổi địa chỉ giao hàng vào phút chót không còn khiến Shop lo lắng nữa. Shop có thể hỗ trợ ngay khi khách thỏ thẻ: “Giao cho chị tại nhà nhé, ngày nghỉ chị không tới cơ quan…”, hay “Cô đi vắng, nhờ người lấy hộ hàng nhé!”.

Thời buổi smartphone bùng nổ, khách có nhiều số điện thoại, lúc dùng số này, khi dùng số khác, Shop chỉ cần cập nhật số là nhân viên giao hàng có thể phục vụ khách ngay.

GHTK Smart cũng giúp Shop làm chủ lịch nhận tiền đối soát. Tùy theo mong muốn mà Shop có thể được chuyển khoản vào Thứ 2,4,6 hay mỗi ngày, thậm chí nhận tiền ngay khi giao xong.

Và còn nhiều điều Shop “mong”, khách “muốn” sẽ được GHTK linh hoạt đáp ứng, để việc mua hàng online trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Linh hoạt trong thương mại điện tử

Linh hoạt – Bài toán “sống còn” của chuỗi vận hành TMĐT

 

Điểm khác biệt lớn nhất giữa thương mại điện tử (TMĐT) và thương mại truyền thống chính là ở yếu tố linh hoạt. Trong mua bán online, khách và shop có thể thay đổi các thông tin sản phẩm (giá tiền, số lượng hàng hóa,…) hay vận chuyển (địa chỉ, số điện thoại nhận hàng,…) chỉ với một cú click chuột. Do đó, các nhà vận chuyển TMĐT cũng cần phải linh hoạt “update” những thay đổi đó trong quá trình giao nhận.

Tuy nhiên, với một quy trình vận hành cố định cùng những tiêu chuẩn khắt khe, hầu hết các nhà vận chuyển TMĐT chưa thể kịp thời thích ứng với những “thiên biến vạn hóa” từ phía shop và khách. Dường như bài toán khó nhất trong giao vận thương mại điện tử chính là đáp ứng được yếu tố linh hoạt – đặc trưng của các giao dịch online.

Không thể đòi hỏi một shop bán hàng vừa chăm chút tốt cho sản phẩm, vừa phải xử lý từng yêu cầu đổi địa chỉ, đổi số,… của mỗi khách hàng. Với các shop bán hàng chuyên nghiệp, có tới hàng trăm đơn hàng mỗi ngày, linh hoạt là yếu tố cần phải có của các đối tác vận chuyển.

Chính các nhà vận chuyển, với nhiệm vụ tiên quyết là tập trung cho giao vận, cần phải đạt tới điểm linh hoạt tối đa để có thể phục vụ tốt hơn cho shop, đáp ứng tốt hơn cho khách hàng mua bán trực tuyến.

Công nghệ – Con đường để đạt tới giao hàng linh hoạt

Để đạt tới mục tiêu linh hoạt, ngay từ lúc khởi sự, nhà vận chuyển cần định hướng phát triển trên nền tảng công nghệ, không ngừng cải tiến để quy trình thông minh, ít ràng buộc hơn.

Một nhà vận chuyển thành công cần biết cách thay đổi linh hoạt, tùy biến theo từng yêu cầu của shop cũng như khách. Như vậy, không những shop tăng được sức cạnh tranh nhờ biết “chiều” khách hơn mà khách cũng hài lòng hơn vì nhu cầu được đáp ứng tối đa trong một thời gian tối thiểu.

Nhà vận chuyển cần giúp Shop đáp ứng các nhu cầu của khách dễ dàng mà không làm chậm tốc độ hay thay đổi chi phí giao hàng. Shop chỉ cần quản lý tập trung, tạo phản hồi tự động, mọi vấn đề đều được nhà vận chuyển giải quyết, hàng hóa vẫn được giao tới khách như đã hẹn. Để làm được điều đó, chỉ có một giải pháp duy nhất: Cải tiến công nghệ vận chuyển.

Nền tảng công nghệ là lời giải xác đáng nhất cho bài toán linh hoạt trong TMĐT. Các thuật toán thông minh, công nghệ di động (mobility), smartphone,… chính là công cụ hữu hiệu nhất. Nếu tận dụng tốt các công nghệ này, nhà vận chuyển có thể tạo ra hàng loạt “nút bấm” tùy chỉnh vạn năng để shop và khách có thay đổi ra sao, nhà vận chuyển vẫn có thể đáp ứng được.

Khác với thương mại truyền thống, shop và khách hàng vốn chẳng hề nhìn thấy nhau trong quá trình mua bán. Bởi vậy, nhà vận chuyển, với vai trò cầu nối của mình, cần phải đảm bảo được sự xuyên suốt xử lý thông tin – dễ dàng xử lý offline với các thay đổi online. Giao hàng linh hoạt không chỉ là nhu cầu ngắn hạn của shop và khách hàng, mà còn là điều kiện tiên quyết của vận hành TMĐT hiện nay.