?Hành trình thực hiện “sứ mệnh” đại sứ của các thành viên nhà GHTK vẫn tiếp tục. Mỗi người, mỗi cương vị, đại diện cho một bản sắc riêng. Nhưng chung nhất, vẫn là tinh thần bứt phá – dám nghĩ – dám làm – dám thay đổi. Hãy trò chuyện với cô gái Lưu Hải Yến – Đại sứ Trung thực 2019 nhé ??

❄️Trước khi làm Điều phối chốt Hàng và Tiền tại kho Thái Nguyên, Yến không theo học chuyên môn trong lĩnh vực này. Muốn thử sức, muốn khẳng định năng lực của bản thân, Yến đã mạnh dạn ứng tuyển. Khi mới nhận việc, Yến phải học nghiệp vụ thu ngân, và còn cả nghiệp vụ điều phối hàng hoá nữa. Những bỡ ngỡ ban đầu không thể làm cô gái nhỏ chùn bước. “Mình là người trẻ, mình nên thích nghi hơn, mạnh dạn hơn!” Cứ thế, Yến làm việc thành thạo và chỉn chu hơn. ⛅️

?Được trở thành Đại sứ Trung thực của GHTK, mình tự hào lắm! Từ ngày gắn bó với GHTK, mình vẫn luôn giữ chữ tín và lòng trung thực của mình. Những lần các anh COD chốt ca, nộp tiền hàng, có đưa thừa tiền, Yến sẽ trả lại các anh cẩn thận. Có anh nào bị rơi ví, hay trả nhầm tiền cho khách, bị thiếu tiền, mình sẽ bỏ tiền túi ra ứng trước để đảm bảo tiền hàng gửi trả về cho khách hàng đủ từng ngày. Miễn là mình luôn kỹ càng với tiền hàng thu về, không bao giờ có suy nghĩ gian dối chút nào.??????

Công ty mới có thay đổi về quy trình xử lý sự vụ, mình và đồng nghiệp nghiêm túc học hỏi và thực hiện. Trước đây, có sự vụ, mình sẽ thông báo tới Ban mở rộng, để nhận được hướng dẫn cách giải quyết tối ưu nhất. Giờ thì điều phối tại kho sẽ là người trực tiếp thực hiện, chủ động tìm cách sao cho hài hoà giữa các bên. Đây là sự tin tưởng cũng là sự phát triển rất lớn trong công việc đối với các điều phối như bọn mình. ??Qua các sự vụ bọn mình trưởng thành hơn từng ngày, biết cách giao tiếp với khách, linh hoạt xử lý các sự vụ. Thay đổi này rất tích cực, nó giúp bọn mình tự chủ giải quyết các vấn đề của khách nhanh gọn thay vì phải nhờ Ban mở rộng hỗ trợ như trước kia.✨✨

Qua các sự vụ, Yến thấy mình được tập thói quen nghĩ sâu hơn, rộng hơn, cho lợi ích của tất cả. Mình chưa có nhiều kinh nghiệm trong các sự vụ phức tạp, nhưng với sự quyết tâm và thận trọng của bản thân, mình tin sẽ không xảy ra sai sót! Thêm nữa, kho Thái Nguyên ngày càng phát triển, số lượng COD tăng từ 42 lên tới 66 người, hàng hoá nhiều, Mình phải học và làm “chắc” nghiệp vụ hơn. Nếu có thêm đổi mới, Yến vẫn sẽ nỗ lực làm việc tốt và hoàn thiện hình ảnh Đại sứ Trung thực của mình! ???

?Khi hỏi Yến về cảm nhận của bạn với tinh thần Zero Spirit, chủ đề năm nay, Yến bảo: “Mình rất thích, khi nghe cụm từ ấy, mình nghĩ ngay đến sự mạnh mẽ. Mình luôn khâm phục những ý tưởng táo bạo, mạnh dạn dám thử dám làm. Nó như sự trao niềm tin của Ban mở rộng khi các điều phối kho như bọn mình được tiếp nhận quy trình xử lý các sự vụ và được bắt tay vào làm. Ban đầu tự xử lý cũng sợ chứ, sợ làm sai, sợ làm không đúng ảnh hưởng tới người khác. Nhưng rồi tôi luyện qua các sự vụ, bọn mình càng trưởng thành hơn, càng làm tốt hơn. Sợ để cố gắng hơn, để tỉ mỉ hơn, để cẩn thận hơn, rồi mình sẽ vượt qua những nỗi sợ đó!” ??

#Vượt_qua_nỗi_sợ
#Tin_tưởng_bản_thân
#Đại_sứ_Trung_thực