THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ TẾT NGUYÊN ĐÁN CANH TÝ

Monday, ngày 06/01/2020

Để đáp ứng nhu cầu gửi hàng của Quý Shop và nhằm đảm bảo các dịch vụ được thông suốt, GHTK xin thông báo lịch nghỉ Tết Canh Tý như sau:

  • Thời gian nghỉ lễ: 03 ngày, bắt đầu từ ngày 25/01/2020 đến hết ngày 27/01/2020 Dương Lịch  (từ ngày 01 tháng Giêng đến ngày 03 tháng Giêng Âm lịch).

 + Ngày 28/01/2020 (ngày 4 tháng Giêng), GHTK trở lại hoạt động bình thường.

  • Về vấn đề hỗ trợ lấy và giao hàng:

– Các đơn hàng Nội tỉnh:

+ Tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh, các đơn hàng phát sinh hẹn lấy trước 16h ngày 22/01/2020 (tức ngày 28 tháng Chạp) sẽ được lấy hàng và chuyển hàng trước khi nghỉ lễ.

+ Tại 61 tỉnh thành còn lại, các đơn hàng phát sinh hẹn lấy trước 12h ngày 21/01/2020 (tức ngày 27 tháng Chạp) sẽ được lấy hàng và chuyển hàng trước khi nghỉ lễ.

– Các đơn hàng chuyển Nội miền (trong miền Bắc, trong miền Nam, trong miền Trung) phát sinh hẹn lấy trước 12h ngày 21/01/2020 (tức ngày 27 tháng Chạp) sẽ được lấy hàng và chuyển hàng trước khi nghỉ lễ.

– Các đơn hàng chuyển Đặc biệt (Hà Nội <=> Đà Nẵng <=> TP.HCM) phát sinh hẹn lấy trước 12h ngày 20/01/2020 (tức ngày 26 tháng Chạp) sẽ được lấy hàng và chuyển hàng trước khi nghỉ lễ.

– Các đơn hàng chuyển Liên miền phát sinh hẹn lấy trước 16h ngày 18/01/2020 (tức ngày 24 tháng Chạp) sẽ được lấy hàng và chuyển hàng trước khi nghỉ lễ.

Các đơn hàng phát sinh sau thời gian trên sẽ được xử lý sau thời gian nghỉ lễ.

  • Về vấn đề hỗ trợ nhận hàng tại bưu cục:

– Bưu cục nhận hàng của GHTK tại tất cả các tỉnh thành có lịch làm việc như sau:

      Ngày 22/02/2020 (tức ngày 28 tháng chạp), bưu cục làm việc bình thường

       Ngày 23/01/2020 (tức ngày 29 tháng chạp), bưu cục làm việc từ 8h-18h

       Ngày 24/01/2020 (tức ngày 30 tháng chạp), bưu cục làm việc từ 8h-18h

       Từ ngày 25/02/2020 đến hết ngày 27/01/2020 (tức ngày 01 đến ngày 03 tháng Giêng âm lịch), bưu cục ngừng hoạt động.

  • Về vấn đề đối soát tiền thu hộ (COD): GHTK sẽ thực hiện đối soát lần cuối cùng trước khi nghỉ Tết vào: thứ 2 – 20/01/2020 (tức ngày 26 tháng chạp).  
  • Về vấn đề hỗ trợ xử lý đơn hàng:

– CSKH trực tiếp sẽ ngừng tiếp nhận khiếu nại từ 18h ngày 22/01/2020 (tức ngày 28 tháng Chạp) đến hết ngày 27/01/2020 (tức ngày 03 tháng Giêng âm lịch)

– Tổng đài CSKH 1800.6092 sẽ ngừng tiếp nhận cuộc gọi từ 18h ngày 24/01/2020 (tức ngày 30 tháng Chạp) đến hết ngày 27/01/2020 (tức ngày 03 tháng Giêng âm lịch)

– Quý khách vui lòng Gửi Yêu Cầu trên website hoặc trên Fanpage chính thức Giaohangtietkiem.vn

GHTK xin kính chúc Quý Shop một năm mới Canh Tý mua may bán đắt, làm ăn thuận lợi và gặp nhiều may mắn.