<img class="_1ift _2560 img" src="https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/tf7/1/16/1f939.png" alt="?‍♂️" />Đã gần tròn 4 năm anh Nguyễn Văn Đồng - COD Star kho Nhà Bè, Q. 7, TP. HCM gắn bó với gia đình GHTK. Anh là một trong những anh COD kỳ cựu và đã xuất sắc được vinh danh COD Star 3 năm liên tiếp. Ở anh, đức tính đẹp nhất mà các đồng nghiệp ai nấy đều ngưỡng mộ và tín nhiệm chính là: Ở bất cứ hoàn cảnh nào, anh Đồng luôn cố gắng hết mình vì hai chữ “Trách Nhiệm”.<img class="_1ift _2560 img" src="https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/tf1/1/16/1f4af.png" alt="?" />  <img class="_1ift _2560 img" src="https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/tf9/1/16/1f48e.png" alt="?" />Anh tâm niệm: Nghề COD là “bộ mặt” của công ty!  <img class="_1ift _2560 img" src="https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t1b/1/16/1f53a.png" alt="?" />Khi khởi đầu một công việc, chúng ta cần chuẩn bị tinh thần tốt nhất, và hãy cố gắng hết mình để trên con đường đó, ta đi được xa hơn. Tôi có hỏi anh về lý do khiến anh lựa chọn gắn bó với nhà Kiệm, anh không ngần ngại trả lời: “Đầu tiên là tình yêu nghề, kế đến là anh yêu cả những con người nơi đây!”. Là người anh cả dẫn dắt “đội quân" COD kho Nhà Bè, anh Đồng tự hào khi nói về trách nhiệm của mình: “COD lấy hay COD giao cũng đều là bộ mặt của công ty, phải luôn biết công việc mình đang làm là gì, và mình cần làm gì để có sự hài lòng tốt nhất từ khách hàng. Đặc biệt hơn nữa, COD lấy tiếp xúc thường xuyên với shop, nên mình phải tạo được lòng tin với shop, để shop thêm tin vào GHTK.”  <img class="_1ift _2560 img" src="https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t1b/1/16/1f53a.png" alt="?" />Với kinh nghiệm dày dặn của bản thân, anh Đồng đã đặt ra cho mình <img class="_1ift _2560 img" src="https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t8d/1/16/2699.png" alt="⚙️" /> Nguyên tắc “4 Phải” - là những tiêu chuẩn và yêu cầu trong làm việc, vừa để hướng dẫn anh em vừa là cách để rèn bản thân không được phạm lỗi: “Phải tuân thủ nội quy công ty Phải nhanh nhẹn Phải trung thực Phải nên vui vẻ hòa đồng!”  <img class="_1ift _2560 img" src="https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t1/1/16/1f4c8.png" alt="?" />Nhận nhiệm vụ dẫn dắt và hỗ trợ anh em, anh Đông luôn trăn trở một điều: “Làm sao để anh em ý thức được tối thiểu đúng - đủ trách nhiệm của mình, thậm chí là chủ động học hỏi để làm tốt hơn?”. Anh tâm sự: “Cũng có những anh em làm việc còn thiếu sót, chưa đúng những yêu cầu cần thiết, nên có xảy ra sự vụ và tình huống khúc mắc. Những lúc như thế, anh lại cùng anh em ngồi lại, nói chuyện và phân tích vấn đề. Nếu lỗi sai do COD nhà mình, quan trọng là nhận thức được lỗi sai và nỗ lực sửa chữa!” Anh còn nhớ có một bạn gặp phải trường hợp như này: Bạn ấy là COD lấy của kho. Trước tết, bạn ấy mới vào làm được khoảng 1 tháng, lúc đầu làm việc được và không hề có vấn đề gì. Nhưng sau này lại có một số shop phản ánh với anh là thái độ lấy hàng hay cộc cằn với shop, rồi lấy hàng chậm nữa. Anh quyết định tổ chức cuộc họp. Anh nêu quan điểm làm việc rõ ràng, rồi hỏi từng người là: Nếu như anh là người đi lấy hàng mà có thái độ như vậy với Shop thì đúng hay sai? Quan điểm của anh là làm ra làm - chơi ra chơi. Công việc của mình là làm dịch vụ, nên mình phải biết cách hài hoà giữa bản thân và mong muốn của khách hàng. Khi làm được vậy, shop cũng hài lòng mà mình cũng hoàn thành tốt công việc. Anh cũng luôn nhắc nhở anh em: “Khi mình đến lấy hàng, nụ cười đi trước là người ta thấy vui lòng rồi.” Anh đến shop lấy hàng, còn hay nói chuyện chia sẻ với shop nên rất nhiều shop thích anh là vậy đó.  Anh chia sẻ thêm: “Trước mắt thì anh cảm thấy hài lòng vì sau mỗi sự vụ được giải quyết, bạn COD nào mà mắc lỗi thì đã hiểu ra và cho thấy được sự chuyển biến tích cực trong thái độ làm việc, còn với những bạn COD khác thì coi đó như bài học để không bao giờ phạm phải. Tuy nhiên, mọi tình huống phát sinh có thể xảy ra bất cứ lúc nào, là một người anh cả của đội, anh luôn nỗ lực theo sát từng người và nhắc nhở bản thân không một phút nào được lơ là.”  <img class="_1ift _2560 img" src="https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t6a/1/16/1f530.png" alt="?" />Trách nhiệm chính là SỰ TÍN NHIỆM  “Được anh em thương nên mình cũng nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn anh em đến cùng. Với lại cái tánh anh vốn hòa đồng, cởi mở như vậy đó mà!” - Anh cười. Mỗi khi có COD mới đến, anh Đồng đều vui vẻ nhận bàn giao từ Điều phối rồi dẫn xuống khu vực mình quản lý, giới thiệu cho mọi người biết, hướng dẫn COD mới về công việc mình phải làm và dẫn COD mới đi theo anh ít nhất 1 ngày để hiểu hơn về công việc và những lưu ý mà họ cần ghi nhớ.  “Làm đến cùng” là tôn chỉ làm việc của anh và anh luôn cố gắng để truyền tinh thần đó đến anh em trong đội. COD Star 3 năm liên tiếp là minh chứng cho sự tín nhiệm mà anh em COD Nhà Bè dành cho anh Đồng. Mọi người tin vào sự chỉ dẫn, phân công của anh và cùng đoàn kết hỗ trợ nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ.<img class="_1ift _2560 img" src="https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/tbe/1/16/1f3c6.png" alt="?" />  <img class="_1ift _2560 img" src="https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t42/1/16/1f50e.png" alt="?" />Anh vẫn đang nỗ lực từng ngày để làm sao xứng đáng với sự tín nhiệm ấy! Phải kể đến trước tiên là cách mà anh luôn cố gắng trò chuyện, lắng nghe và chia sẻ để hiểu được tâm lý chung của mọi người khi làm việc, từ đó có cách truyền đạt dễ hiểu và phù hợp nhất để anh em tiếp nhận. Đó còn là cách mà anh truyền cảm hứng cho người khác. Anh luôn khiêm tốn và sẵn sàng học hỏi những gì bản thân chưa rõ, sẵn sàng chia sẻ những gì bản thân có kinh nghiệm trải qua. Với anh “Tất cả những COD anh nhận từ Điều phối thì anh phải có trách nhiệm chỉ dẫn chu đáo. Không thể để có sự khập khiễng trong đội. Mọi người phải chủ động chia sẻ với nhau mọi vấn đề, bí quyết hay khó khăn. Và chính anh phải là tấm gương đi trước để anh em thấy đúng và làm theo.”

?ZERO SPIRIT | NGƯỜI ANH CẢ VÀ HAI CHỮ “TRÁCH NHIỆM”

Bài viết khác