Tag Archives: #Dẫn_dắt

🌟 COD STAR | NGƯỜI ANH, CHIẾC CẦU NỐI VÀ NGÔI SAO CHỈ DẪN 🌟

️🎯 Một năm thì không ngắn, nhưng để đo thời gian làm việc thì cũng không là bao. Nhưng vẫn trong chừng ấy thời gian, anh Nguyễn Cườm – COD Star – kho Tân Bình lại cảm thấy có khá nhiều thay đổi từ trong bản thân, hay từ công việc của mình. Nguyên nhân chính có lẽ vì anh đã trở thành một COD Star.
🍑 Từ vị trí COD giao, nay nhận được  danh hiệu mới, với anh Cườm như thêm trách nhiệm để xứng đáng với những gì mình được trao cho. Mỗi ngày, bên cạnh những nhiệm vụ cũ, anh luôn chú ý giúp đỡ anh em khác. Từ những việc nhỏ bé như tâm sự, động viên từng anh em khi có thay đổi về cơ chế mới, khiến họ bỡ ngỡ, chưa quen, hay những việc lớn hơn như chỉ đường theo tuyến chạy sao cho hiệu quả nhất. Anh kể: “Mình giúp thế, thì coi như đóng góp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty, chứ cũng chẳng nghĩ gì nhiều”. 
🎋 Người trong bao nghề, chẳng có nghề nào là dễ dàng kiếm tiền cả, đối với anh, thử thách là để vượt qua, là để khẳng định bản thân. Để làm tròn nhiệm vụ của một COD Star, anh luôn chú ý đến những anh em COD mà mình quản lý. Anh Cườm biết rằng mình có thể gắn kết anh em, giúp họ hiểu rõ tính chất công việc để thực hiện và đảm bảo toàn trình tốt nhất. Với những lần có chính sách mới được ban hành, anh là một trong những người đầu tiên nắm bắt thông tin, hiểu và chia sẻ lại cho các COD một cách dễ hiểu nhất. Ngoài ra, đối với vận hành, anh cũng là người giúp đỡ rất nhiều. Anh được nhận xét là COD Star siêng năng, đi làm sớm, quán xuyến công việc một cách triệt để cho anh em, hỗ trợ điều phối mới bắt nhịp với công việc. 
🔥 Bề nổi là thế, nhưng phía sau đó anh đã phải đối mặt với rất nhiều khó khăn. Với những ngày đầu trong vị trí  COD Star, anh Cườm thực sự cảm thấy bị áp lực, bỡ ngỡ với trách nhiệm mới này. Do chưa có kinh nghiệm, nên anh phải luôn chú ý đến từng phản ánh của anh em COD khác, lấy bản thân là tiếng nói đại diện, đóng góp ý kiến vào vận hành để đạt hiệu quả cao hơn. Rồi giải thích cho COD những điểm mới trong chính sách, lý do khiến họ phải chăm chỉ hơn để đạt được năng suất tốt nhất. Chưa kể, thời gian dịch bệnh có chút khó khăn, đơn hàng không nhiều, nhưng anh vẫn chấp nhận chia bớt phần mình, để anh em có thể kiếm thêm ít thu nhập. Bên cạnh đó, anh cũng hỗ trợ vận hành thông qua các công việc như bắn đơn hàng, giúp anh em XLHH kéo hàng… 
⚙ Gần đây với nhiều thay đổi trong App nội bộ và vận hành, anh Cườm chính là một trong những COD Star đã tiên phong đi trước, trải nghiệm những điểm mới, đúc kết kinh nghiệm để chia sẻ lại cho anh em. Mới nhất là với tính năng màn hình xếp tuyến (mới), anh đã tham gia sử dụng trước và nêu lên ý kiến phản hồi về những điểm hay (giúp cải thiện tốc độ, sắp xếp tuyến chạy dễ theo dõi, phù hợp với anh em COD) và những điểm cần cải thiện thêm. Là một trong những người đầu tiên cùng vận hành tiếp nhận những điểm mới, anh Cườm luôn chú ý tìm hiểu thật kỹ, trao đổi với điều phối để thực hiện, trải nghiệm và chỉ dẫn lại cho anh em COD khác. 
💾 Nhiều trách nhiệm, nhưng anh Cườm cũng đạt được nhiều quyền lợi hơn khi là một COD Star. Anh chia sẻ, với khoản phụ cấp lương theo KPIs của các COD Star, anh thấy rất hào hứng để cố gắng thêm cho công việc. Anh luôn theo dõi lượng đơn hàng giao được mỗi tháng, toàn trình để có thể phát hiện các vấn đề ở tuyến chạy của mình nếu có. Từng ngày thấy được năng suất làm việc của anh em được cải thiện, giao tiếp với khách hàng tốt hơn, được đánh giá cao hơn, anh cảm thấy vui lắm.
📝 Trách nhiệm và niềm vui của một COD Star luôn đi chung với nhau. Anh Cườm kể rằng: “Có những khi mình làm cầu nối giữa anh em COD và Vận hành, là người được truyền đạt trước và “tiên phong” thực hiện thay đổi từ vận hành, nhưng có nhiều khi mình nói mãi mà COD vẫn chưa hiểu. Nhưng vẫn phải cố gắng giải thích, muốn chất lượng dịch vụ, hiệu quả công việc lên cao, thì chính sách như thế cũng là hợp lý. Khi anh em COD đã hiểu được rồi thì mình cũng vui”. Ngoài ra anh cũng rất thích bộ đồ của COD Star và gọi nó là ‘chiến giáp” nữa đó.
🛫 Với buổi họp COD Star mới đây tại thành phố Hồ Chí Minh, anh Cườm cảm thấy rất hào hứng khi mọi người từ các COD Star đến Vận hành, Nhân sự cùng thẳng thắn trao đổi, đưa lên những ý kiến của anh em COD để nắm rõ vấn đề và đưa ra phương hướng cải thiện phù hợp. Điều anh mong muốn nhất sau buổi họp chính là hai bên vận hành và COD có thể hiểu được nhau hơn, tiếng nói của COD được lắng nghe nhiều hơn để cùng nhau làm tốt nhiệm vụ của mình và nâng cao chất lượng của nhà Kiệm.  ️
🎖️ Khoác lên mình “bộ giáp” và trách nhiệm của một COD Star, anh Cườm đã và đang đảm nhiệm vai trò tiên phong, đương đầu với những thử thách, dẫn dắt anh em. Xin chúc anh vẫn mãi duy trì được nhiệt huyết cũng như sẽ thành công và hạnh phúc trong cuộc sống nhé.
#Dẫn_dắt #Anh_cả #Tin_tưởng #COD_Star

🌟 COD STAR | NGƯỜI ANH CẢ PHỐ NÚI BAN MÊ 🌟

️🎖️ Vai trò càng cao – trách nhiệm càng lớn. Đó là những gì miêu tả chính xác những anh COD Star của nhà Kiệm. Hiểu được điều đó, anh Trần Trọng Thiên – COD Star kho Buôn Mê Thuột – Đắk Lắk đã chủ động thay đổi bản thân, học hỏi thật nhiều để có thể có thể xứng đáng hơi với vị trí của mình. Là năm đầu tiên anh đảm nhận vai trò COD Star, anh đã luôn trăn trở, tìm cách hoàn thiện bản thân mình để xứng đáng với sự tín nhiệm mà anh em dành cho mình. 🗓 Một năm trôi qua, anh Thiên đã gánh vác thêm nhiều trách nhiệm mới, những gì mà trước đó anh chưa từng trải qua. Anh cảm thấy rằng mình phải làm thật tốt vai trò cầu nối, liên kết giữa vận hành và anh em COD, giúp 2 bên gắng kết tốt hơn, hiểu rõ, chia sẻ nhiều hơn. Anh Thiên tâm niệm: “Vận hành biết được tâm tư, tình cảm của anh em, các COD hiểu được quyết định của Vận hành thì các hoạt động ở kho mới có thể thực hiện thật tốt được”. Đối với anh, là thành viên của công ty thuộc Top 4 nhà vận chuyển trên cả nước, tinh thần đoàn kết luôn là yếu tố quan trọng nhất cho hoạt động và sự phát triển của công ty.

🎋 Tuy có quyết tâm như thế, nhưng anh đôi khi còn bỡ ngỡ, lúng túng trong lúc đứng ra giải quyết các vấn đề, hoặc đại diện anh em đề xuất ý kiến, trao đổi với Vận hành. Anh nhận thấy khuyết điểm lớn nhất của bản thân chính là đôi lúc còn lơ là, không tinh tế nhận ra các vấn đề mà anh em COD gặp phải. Điều đó đôi khi còn khiến anh trăn trở và tìm cách thấu hiểu anh em hơn.

🍀 Sự thay đổi trong chiến lược phát triển là tất yếu để có được lợi thế cạnh tranh trước những thay đổi không ngừng của thị trường. Nhưng các COD còn quen với cái cũ và e dè cái mới. Và với tâm lý anh em hay ngại, chưa dám nói lên tiếng nói của mình, anh Thiên phải chú ý đứng ra giải thích mục đích, thực hiện trước để dẫn dắt anh em đi theo. Anh kể: “Khi có những đổi mới thì bản thân mình phải là người đầu tiên thực hiện, xem chính sách, tính năng mới trên app có ảnh hưởng thế nào đến công việc. Từ đó mới phổ biến lại cho anh em. Cho mọi người thấy được mình cũng là một COD, mình làm mẫu, chứng minh rằng ai cũng có thể thực hiện được”. Nhờ tinh thần tiên phong đó, anh đã giúp cho anh em COD hiểu ra vấn đề, giải thích nhẹ nhàng những điểm cần thay đổi để thực hiện công việc tốt hơn, để mọi người cùng thực hiện theo. Cụ thể, khi bắt đầu áp dụng các chính sách về KPI mới, anh em còn bỡ ngỡ, chưa hiểu rõ để thực hiện đúng. Sau khi tiên phong áp dụng và rút ra kinh nghiệm, anh đã hướng dẫn lại cho các COD những điểm cần lưu ý: sắp xếp tuyến chạy hợp lý, tiết kiệm thời gian, tương tác với khách, nắm bắt thời gian và gọi trước cho khách để giao được dễ dàng hơn… Hoặc gần đây, anh cũng giúp đỡ vận hành trong việc trải nghiệm những tính năng mới của App, phản hồi về những điểm hay và cần cải thiện của màn hình xếp tuyến mới của COD giao (phù hợp với COD mới, giúp lưu ý và tính tổng tiền đơn hàng dễ dàng hơn nhưng còn khá phức tạp cho người mới bắt đầu, cần phải hướng dẫn cụ thể).

💐 Đáp lại sự tin tưởng từ anh em COD, Vận hành, anh đã thực hiện tốt được vai trò là người kết nối, tiên phong hướng dẫn anh em. Trong nhiệm kì của mình, anh Thiên đã gắng kết anh em rất tốt, thường giao lưu với anh em, chú ý hướng dẫn người mới. Chưa kể khi tách kho, anh cũng thường xuyên thăm các COD ở các kho mới, để có thể giúp đỡ khi cần, cũng như giúp tình anh em thêm bền chặt. Còn đối với vận hành, anh là một người có trách nhiệm, chăm chỉ báo cáo, phản hồi các vấn đề với vận hành để được xem xét và xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

🥝 Để làm được như trên, anh Thiên cũng từng có quãng thời gian “trầy da tróc vảy” để thích nghi với vị trí mới của bản thân. Bản thân phải là người đầu tiên tiếp nhận những thay đổi, những điểm mới trong vận hành, là tấm gương để anh em noi theo. Anh nhớ lại: “Anh có hỗ trợ 1 vài công việc của vận hành và hỗ trợ hai bên. Với danh hiệu mình được trao cho, anh có cảm giác mình phải cống hiến hơn nữa”. Anh từng gặp phải khó khăn về việc quản lý thời gian của bản thân. Anh phải sắp xếp thời gian tham gia họp với vận hành, truyền đạt lại các thông tin cần thiết cho anh em nhưng vẫn đảm bảo công việc của bản thân. Chưa kể anh còn thường xuyên hỗ trợ trung chuyển, giúp các kho quá tải giải tồn.

🍃 Nhìn lại quãng đường mình đã đi, anh Thiên thấy mình thay đổi rất nhiều. Bản thân nhìn nhận vấn đề bao quát hơn, bình tĩnh hơn, có thêm nhiều kĩ năng mềm cũng như tự tin không ngại thử thách, sẵn sàng đương đầu với khó khăn. Là một COD Star của kho Buôn Mê Thuột, anh đã đem lại sự gắn kết bền chặt, cũng như nâng cao tinh thần cho anh em COD. Anh nói: “Danh hiệu COD Star đem lại cho anh niềm vinh dự to lớn, anh trở thành người đại diện, nói lên tiếng nói của anh em. Và còn quyền lợi của 1 COD Star có được “bộ full giáp siêu ngầu” để phục vụ tốt trong công việc nữa, có lương COD Star, được tham gia vào các cuộc họp của các cấp quản lý và có thêm các quyền khác để quản lý anh em COD Cod trong khu vực. Do đó mình tự thấy bản thân phải nỗ lực, phấn đấu xứng đáng với những gì mình được trao cho”.

🔥 Mới đây, anh Thiên cùng các anh em COD Star trên khắp miền Nam đã tham dự cuộc họp cùng khối Vận hành, khối Nhân sự để cùng nhìn lại những gì đã làm được trong năm vừa qua, những điều cần cải thiện thêm để phát triển hơn trong năm tới. Anh cảm thấy vô cùng hào hứng với sự trao đổi thẳng thắng từ 3 phía, giải đáp tất cả những thắc mắc từ anh em. Là một trong những người đại diện cho các COD, anh cảm thấy yên tâm hơn khi mọi người cùng đoàn kết tiếp nhận, mở lòng và hiểu nhau hơn, và quan trọng nhất là cùng một ước mơ đưa nhà Kiệm phát triển hơn nữa.

🍑 Với những chia sẻ của mình, anh mong là mùa COD Star 2020 sẽ tìm được thêm những anh em nhiệt huyết, sẵn sàng gánh lấy trách nhiệm tiên phong, là cầu nối giữa các COD và Vận hành. Anh vẫn muốn bản thân sẽ có thể đóng góp nhiều hơn, dù là tiếp tục ở vị trí COD Star hay ủng hộ người mới, anh đều sẵn lòng.

👏 Anh chia sẻ: “Mong rằng anh em luôn không ngại thử thách, luôn có nhiều TIPs, sáng tạo để giải quyết được các vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ của GHTK. Mong các COD Star mới sẽ thực hiện tốt vai trò của mình để đưa công ty ngày càng phát triển hơn”. Cám ơn những gì anh đã đóng góp cho nhà Kiệm, mong anh trong tương lai sẽ giữ vững được tinh thần Zero Spirit, một trái tim tràn đầy nhiệt huyết để tiếp tục dẫn dắt anh em nhé.

#Dẫn_dắt #Anh_cả #Tin_tưởng #COD_Star