Tag Archives: mobility

Công nghệ di động đang thay đổi bộ mặt ngành vận chuyển (Ảnh: Globoplc.com)

Công nghệ di động thay đổi ngành vận chuyển như thế nào?

Công nghệ di động đang thay đổi bộ mặt ngành vận chuyển. (Ảnh: Globoplc.com)

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa là một trong những mắt xích quan trọng của chuỗi vận hành thương mại điện tử (TMĐT), đưa sản phẩm, hàng hóa của các cửa hàng, doanh nghiệp bán hàng online tới tận tay người tiêu dùng.

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, di động hóa đang là một xu hướng toàn cầu, ảnh hưởng đến nhiều ngành nghề, lĩnh vực trong xã hội. Và ngành vận chuyển cũng không phải là ngoại lệ. Có thể nói, công nghệ di động và xu hướng di động hóa đang từng bước làm thay đổi toàn bộ ngành dịch vụ vận chuyển hàng hóa.

Chỉ với một chiếc smartphone (điện thoại thông minh) trong tay, khách hàng có thể truy cập ngay các ứng dụng, hay trang web về các dịch vụ chuyển phát, vận chuyển hàng hóa đến tận tay.
Khách hàng có thể đăng ký các gói dịch vụ vận chuyển, hay liên hệ để nhận được những gợi ý, tư vấn. Khách cũng có thể tìm kiếm, đối chiếu các gói dịch vụ, các công ty vận chuyển, từ đó giảm thiểu thời gian lựa chọn một cách tối đa.

Xu hướng di động hóa còn giúp khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí giao nhận. Trong thời đại di động, để có thể cạnh tranh, các hãng vận chuyển cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhờ vậy, với mức giá không đổi, khách hàng có thể trải nghiệm thêm nhiều tiện ích mà nhà vận chuyển mang lại.

Vì thế, để tận dụng tốt các tiến bộ của công nghệ di động, các hãng chuyển phát cần xây dựng hệ thống quản lý hoạt động tốt trên nền tảng mobile, chuyển trọng tâm sang các hệ thống thân thiện với di động, trang bị smartphone cho toàn bộ nhân viên giao hàng. Quan trọng hơn, các hãng vận chuyển cần tạo được kết nối di động với shop và khách hàng thông qua một ứng dụng di động (app mobile) chuyên biệt.

Nhờ có app mobile, Shop có thể quản lý các đơn hàng theo thời gian thực, tương tác, xử lý các vấn đề ngay khi phát sinh. Tạo ứng dụng để kết nối với Shop sẽ giúp mối quan hệ “tuy 2 mà 1” của Shop và nhà vận chuyển khăng khít hơn bao giờ hết. Nhờ đó, chuỗi vận hành được kết nối chặt chẽ, đảm bảo tính liên tục vốn là ưu thế của TMĐT.

Khi đó, việc buôn bán của Shop sẽ nhẹ nhàng hơn, quản lý và theo dõi đơn hàng sẽ trở thành thói quen của Shop, như thể lướt web, vào Facebook, đọc tin nhắn của bạn bè. Để làm được điều đó, các trang quản lý của nhà vận chuyển, nội dung báo cáo giao vận đều phải thân thiện với mobile, dễ đọc, dễ hiển thị trên điện thoại di động.

Ngoài ra, app mobile chuyên biệt cũng là một giải pháp cho nhà vận chuyển trong thời đại thương mại di động.

(Đón đọc bài sau: App Mobile: Giải pháp cho nhà vận chuyển)

Giao hàng tối tạo lợi thế cạnh tranh cho Shop bán online.

Giao hàng tối – Dịch vụ hoàn hảo cho các Shop online

Giao hàng tối tạo lợi thế cạnh tranh cho Shop bán online. (Ảnh: Bbvaopen4u.com/)

Với mục tiêu đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng cũng như tối đa hóa lợi ích của các cửa hàng, doanh nghiệp bán hàng online, dịch vụ Giao hàng tối không chỉ giải quyết tốt nhu cầu giao vận trong thương mại điện tử mà còn tạo lơi thế cạnh tranh, giúp Shop tăng doanh số dễ dàng hơn.

Với Giao hàng tối, các Shop online sẽ có được các lợi ích sau:

#1: Giải phóng khỏi nỗi lo hủy đơn

Trước đây, các đơn Shop “chốt” vào buổi chiều, hàng chỉ có thể được giao vào sáng hôm sau. Nhiều trường hợp khách cần gấp, đành phải hủy đơn hàng rồi trực tiếp đi mua. Đôi khi, khách chờ lâu, nên bất ngờ đổi ý, hay không chờ đợi được, nên đành tự đi mua hàng.

Với Giao hàng tối, hàng được bán “liền tay”, Shop cũng không còn phải đối diện với mối lo bị hủy đơn nữa.

#2: Mở rộng khung giờ bán hàng, tăng doanh số

Giao hàng tối sẽ đem lại trải nghiệm giao hàng trong ngày “đúng nghĩa”, hàng lấy chiều, sẽ được giao ngay tối.

Nếu trước đây, Shop không thể khai thác được giờ vàng nghỉ trưa để bán hàng, do khách lo ngại đơn chốt chiều, chỉ được giao vào sáng hôm sau. Từ nay, Shop có thể yên tâm chào hàng cho khách vào tất cả các thời điểm sáng – trưa – chiều – tối.

Với Giao hàng tối, khách không cần mua hàng dồn dập vào buổi sáng rồi lại “bỏ quên” buổi chiều vì lo ngày mai mới được nhận hàng. Hoạt động kinh doanh của Shop cũng vì thế mà được phân bổ đều đặn hơn.

#3: Giảm tối đa thời gian lưu kho

Giao hàng tối chẳng những giúp Shop gia tăng đáng kể số lượng đơn hàng online mà còn rút ngắn tối đa thời gian vận chuyển, lưu kho.

Hàng Shop trao cho nhà vận chuyển buổi chiều, thường phải để trong kho qua đêm đợi sang ca giao hàng sáng hôm sau. Với Giao hàng tối, hàng hóa lập tức được chuyển cho khách, thời gian lưu kho rút ngắn và những rủi ro cũng giảm đi. Shop vì thế mà yên tâm hơn.

#4: Tăng tốc độ quay vòng vốn

Trước đây, cũng vì hàng hóa phải lưu kho qua đêm mà tiền thu hộ cho Shop cũng được chuyển chậm một ngày.

Không chỉ tốc độ giao hàng, tốc độ chuyển tiền cho Shop cũng được rút ngắn nhờ giao tối. Shop có thể kết hợp giao tối với linh hoạt với chọn lịch đối soát, để tiền thu hộ được chuyển lại nhanh hơn hết.

Khi dòng tiền càng chảy nhanh, quay vòng vốn nhanh hơn, Shop có thể nhập nhiều hàng mới, mở rộng công việc kinh doanh online.

#5: Nâng cao chất lượng dịch vụ

Cũng từ khi có Giao hàng tối, thời gian và địa điểm giao hàng cho khách đều được điều chỉnh linh hoạt hơn. Hàng được giao ngoài giờ làm việc, được giao tận nhà, tận nơi khách muốn, Shop nhờ đó mà có được cơ hội chiều khách hơn.

Giải được bài toán trải nghiệm khách hàng, Shop vừa không lo mất khách, vừa tạo được nhóm khách hàng thân thiết. Dịch vụ giao hàng hoàn hảo không chỉ giúp Shop gia tăng hiệu quả bán hàng mà còn gây dựng nên lòng tin lâu dài nơi khách.

Giao hàng tối là một đột phá mới cho các Shop bán hàng online, giúp Shop mở rộng thời gian bán hàng, giảm thiểu nỗi lo khách hủy đơn, quay vòng vốn nhanh hơn và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Hiện nay, GHTK đang cung cấp dịch vụ giao tối với giá không đổi, giúp các Shop kinh doanh online hiệu quả hơn.

 

 

 

 

 

 

 

 

Giao hàng tối tạo nên Giao hàng 6 giờ đúng nghĩa (Ảnh: Depositphotos)

Giao hàng tối – Mở rộng giới hạn giao trong ngày

Giao hàng tối tạo nên Giao hàng 6 giờ đúng nghĩa (Ảnh: Depositphotos)

Thương mại điện tử (TMĐT) với sự đồng hành của công nghệ đã giúp mở rộng giới hạn thời gian của một ngày kinh doanh. Khác với các shop kinh doanh thương mại truyền thống, khung giờ làm việc của một shop bán hàng online vô cùng linh hoạt.

Giờ mở cửa của Shop không còn phụ thuộc vào ngày, đêm hay sớm, tối mà phụ thuộc vào chính giờ giấc online của khách. Khách hàng vốn là “Thượng đế” với tư cách lựa chọn mặt hàng, thỏa thuận giá cả, nay còn được trao quyền trong cả việc lựa chọn thời điểm mua hàng.

Nhiều khách hàng là dân văn phòng, bận rộn đi làm trong giờ hành chính, chỉ có thể tận dụng thời gian nghỉ trưa để lên mạng mua hàng online. Và dĩ nhiên, Shop cũng coi đây là một thời điểm “vàng” để chào hàng, cũng từ đó mà phát sinh thêm nhiều yêu cầu chiều đặt hàng, tối giao ngay.

Giao hàng tối – Giao 6 giờ đúng nghĩa

Trong điều kiện ấy, nhà vận chuyển, người bạn đồng hành của Shop dĩ nhiên cũng phải cải tiến để hoạt động giao hàng xuyên suốt giữa ngày và đêm, mở rộng thời gian giao hàng.

Chỉ khi thực hiện được ca giao tối, dịch vụ giao hàng trong ngày mới thực sự đem tới một trải nghiệm giao hàng “trong ngày” đúng nghĩa. Với Giao hàng tối, sẽ không còn trường hợp một đơn hàng được tạo trong ngày lại bị đẩy sang giao vào hôm sau, hàng sẽ được giao trong 2-6 tiếng.

Dịch vụ Giao hàng tối sẽ đưa đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn mua hàng và giúp Shop cũng được mở rộng khung giờ bán hàng: Dù khách đặt hàng sáng hay chiều, hàng đều được giao trong ngày.

Giao tối không những nâng cao tính linh hoạt cho Shop mà còn đảm bảo đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách.

Nỗ lực hiện thực hóa Giao hàng tối

Nhà vận chuyển luôn tìm mọi cách để tối ưu hóa tốc độ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

“Chìa khóa” thành công của Giao hàng tối nằm ở khả năng cải tiến hệ thống vận hành, quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ, ngay cả ở thời điểm đã được coi là “ngoài giờ làm việc” với nhiều ngành nghề.

Nhà vận chuyển cần cam kết đảm bảo không chỉ về “số” mà còn về “chất” của những đơn Giao hàng tối. Mở rộng giới hạn giao hàng, nhà vận chuyển hiểu rõ trách nhiệm trong ca giao hàng đặc biệt này, đồng thời càng ý thức rõ hơn về những lợi ích cần đem lại cho khách hàng và Shop.

Trong bối cảnh TMĐT hiện tại, các đơn hàng Giao hàng tối chẳng còn là một yêu cầu xa lạ với các hãng vận chuyển. Và vừa đem tới trải nghiệm giao hàng trong ngày đúng nghĩa, lại vừa đảm bảo chất lượng dịch vụ không đổi là một bài toán khó, đòi hỏi nỗ lực không ngừng của các đơn vị vận chuyển.

GHTK Smart - Linh hoạt bổ sung sản phẩm

GHTK Smart 08: Linh hoạt bổ sung sản phẩm

GHTK hỗ trợ Shop linh hoạt bổ sung sản phẩm. (Ảnh: Giaohangtietkiem.vn)

Mỗi ngày shop có tới hàng chục, hàng trăm đơn hàng, nên không tránh khỏi trường hợp nhầm lẫn, thiếu đồ. Đôi khi, Shop gặp rắc rối khi đóng thiếu một sản phẩm nhỏ trong đơn hàng.

GHTK Smart hỗ trợ Shop Linh hoạt bổ sung sản phẩm, lấy thêm hàng hóa bị thiếu, cùng mã vận đơn với hàng ban đầu, sau đó chuyển tới khách như thường. Hàng hóa không phải chuyển đi chuyển lại, mà cũng không cần tạo thêm đơn hàng mới.

 Giao hàng linh hoạt giúp shop giải quyết các nhầm lẫn phát sinh thật nhanh chóng và dễ dàng.

GHTK Smart 07: Linh hoạt đổi khách hàng

GHTK Smart giúp Shop đổi khách hàng dễ dàng. (Ảnh: Giaohangtietkiem.vn)

Đã nhiều lần Shop lâm vào cảnh giao kèo rồi mà khách lại bất ngờ đổi ý không mua hàng nữa. Hàng hóa bị trả về, shop tốn tiền vận chuyển.

GHTK Smart giúp Shop tiết kiệm chi phí và thời gian với tính năng Linh hoạt đổi khách hàng. Vẫn là mã vận đơn cũ, Shop có thể chuyển gói hàng này cho khách mới một cách nhanh chóng.

Hàng hóa được giao nhanh hơn vì không cần lấy hàng và không làm phát sinh đơn hàng mới. Shop chỉ việc yên tâm bán hàng, giao đổi hàng là chuyện nhỏ với Giao hàng linh hoạt.

Linh hoạt chọn lịch giao hàng

GHTK Smart 06: Linh hoạt chọn lịch giao hàng

Để tăng tỷ lệ bán hàng thành công, Shop cần một đối tác vận chuyển linh hoạt, đáp ứng được các yêu cầu giao hàng đặc biệt của từng vị khách.

Đôi khi, khách muốn giao tối, vì ban ngày bận đi làm. Một khách nọ lại mong muốn lùi ngày nhận hàng xuống cuối tuần vì đang đi công tác. Những vị khách công sở thường dặn giao sớm trong giờ hành chính, vì không muốn phải chờ đợi sau giờ tan ca. Trong những ngày cuối tuần, khách thường về quê, nên yêu cầu nhà vận chuyển sang tuần mới giao hàng,…

GHTK Smart đáp ứng được tất cả những yêu cầu riêng tư ấy với tính năng linh hoạt chọn lịch giao hàng. Quy trình vận hành thông minh với ít nguyên tắc ràng buộc giúp GHTK xứ lý linh hoạt cho từng đơn hàng, để khách luôn hài lòng khi nhận hàng.

Khi ấy, Shop sẽ vui vẻ vì tỷ lệ giao hàng thành công cao, check inbox lại dồn dập những lời khen của khách.

 

Linh hoạt đối soát

GHTK Smart 05: Linh hoạt đối soát

GHTK Smart Linh hoạt đối soát giúp Shop có dòng tiền khỏe mạnh. (Ảnh: Giaohangtietkiem.vn)

Với GHTK Smart, Shop có thể linh hoạt đối soát. Tùy vào mô hình kinh doanh, Shop có thể chọn đối soát chuyển tiền cho phù hợp

  • Đối soát 1 lần/tuần vào Thứ 6
  • Đối soát 2 lần/tuần vào Thứ 4/6
  • Đối soát 3 lần/tuần vào Thứ 2/4/ 6
  • Đối soát 1 lần/tháng vào ngày 30 hàng tháng
  • Đối soát 2 lần/tháng vào ngày 15 và 30 hàng tháng
  • Chỉ đối soát khi cộng dồn đủ số tiền (tùy chọn)

GHTK vận hành linh hoạt, giúp Shop tự do chọn lựa lịch đối soát cho phù hợp,  tăng số vòng quay vốn, kinh doanh hiệu quả hơn.

Giao hàng linh hoạt

9 lợi ích tuyệt vời của Giao hàng linh hoạt (phần cuối)

….

#8 Linh hoạt đối soát: Kết bạn với một đối tác vận chuyển linh hoạt, Shop có thể tự do chọn lựa lịch đối soát. Tùy vào mô hình kinh doanh, Shop có thể chọn đối soát định kì thứ 2, thứ 4, thứ 6 hay mỗi ngày, mỗi tuần. Thậm chí, nhà vận chuyển linh hoạt còn tạo được tính năng “Đối soát ngay”, chuyển tiền ngay sau khi giao hàng, giúp Shop tăng số vòng quay vốn, kinh doanh hiệu quả hơn.

 # 9 Linh hoạt hỗ trợ khách hàng: Hiểu rõ vai trò cầu nối của mình trong TMĐT, các nhà vận chuyển linh hoạt quan tâm tới từng khách hàng, hỗ trợ tối ta từng đơn hàng riêng lẻ. Đôi khi, Shop nhận được các lời nhắn đặc biệt như: “Em phải về quê, giao trước 3 giờ giúp em nhé”,…. Giao hàng linh hoạt, được giải phóng bởi các quy tắc vận hành khô cứng, có thể đáp ứng những nhu cầu rất riêng tư như thế của khách.

Khi thương mại điện tử ngày càng phát triển sâu rộng, người bạn cùng tiến – nhà vận chuyển cũng phải có những bước đi phù hợp để cải tiến hệ thống giao vận, đáp ứng được các đòi hỏi của mua bán online.

Một ngày kinh doanh, Shop có thể có tới hàng trăm đơn hàng, kéo theo đó là vô số yêu cầu thay đổi bất ngờ của khách, Shop sao có thể yên tâm khi bàn giao cho một nhà vận chuyển quá đỗi nguyên tắc với các hệ thống giao vận cứng nhắc và không chịu tiếp nhận thay đổi?

Đối tác vận chuyển có linh hoạt, Shop mới có thể chăm sóc khách hàng tốt, khiến cho khách hài lòng và cũng từ đó tăng sức cạnh tranh trên thị trường. Chính vì vậy, giao hàng linh hoạt là một trong những yếu tố hàng đầu mà Shop cần quan tâm khi tìm kiếm một đối tác vận chuyển thích hợp.

 

Lợi ích của Giao hàng linh hoạt

9 lợi ích tuyệt vời của Giao hàng linh hoạt (P2)

Giao hàng linh hoạt giúp mua bán online trở nên dễ dàng hơn. (Ảnh: https://www.molecole.com/)

Giao hàng linh hoạt giúp Shop và khách có thể tùy ý thay đổi đơn hàng với tốc độ và chi phí tối ưu. Sau đây là một số tiện ích của Giao hàng linh hoạt:

#4 Linh hoạt đổi số điện thoại: Thời buổi “người người dùng smartphones”, một khách có nhiều số điện thoại là chuyện thường. Nên đôi khi khách báo đổi số điện thoại, khiến việc giao hàng gặp nhiều khó khăn.

Giao hàng linh hoạt sẽ giúp Shop không phải bận tâm bởi các tình huống này. Việc của shop chỉ là thông báo trên hệ thống, chuyện còn lại sẽ được đối tác vận chuyển lo.

#5 Linh hoạt bổ sung sản phẩm: Mỗi ngày shop có tới hàng chục, hàng trăm đơn hàng, nên không tránh khỏi trường hợp nhầm lẫn, thiếu đồ. Đôi khi, shop gặp rắc rối khi đóng thiếu một sản phẩm nhỏ trong đơn hàng.

Nhà vận chuyển linh hoạt có thể hỗ trợ chưa chuyển đơn hàng này vội, hỗ trợ shop lấy thêm sản phẩm bổ sung, cùng mã vận đơn với hàng thiếu, sau đó chuyển tới khách như thường. Hàng hóa không phải chuyển đi chuyển lại, mà cũng không cần tạo thêm đơn hàng mới. Giao hàng linh hoạt giúp shop giải quyết các nhầm lẫn phát sinh thật nhanh chóng và dễ dàng.

#6 Linh hoạt đổi người nhận hàng: Khách đi vắng nhờ người lấy hàng hộ, khách muốn chuyển lại đơn hàng cho bạn bè hay người thân. Nhà vận chuyển linh hoạt sẽ đổi người nhận hàng giúp khách, để đảm bảo giao ngay – giao tận tay, đúng với yêu cầu của khách.

#7 Linh hoạt chọn lịch giao hàng: Để bán hàng dễ dàng hơn, Shop luôn muốn linh hoạt giao tối và giao ngày. Đôi khi, Shop đưa hàng hôm nay nhưng muốn ngày kia mới giao cho khách vì khách bận. Và còn nhiều điều Shop “muốn”, khách “mong” đều có thể được đáp ứng với Giao hàng linh hoạt.

(đón đọc phần cuối)

Linh hoạt đổi người nhận hàng

GHTK Smart 04: Linh hoạt đổi người nhận hàng

GHTK Linh hoạt đổi người nhận hàng theo yêu cầu của khách. (Ảnh: Giaohangtietkiem.vn)

Đôi khi, khách đi vắng nhờ người lấy hàng hộ, khách muốn chuyển lại đơn hàng cho bạn bè hay người thân. GHTK linh hoạt đổi người nhận hàng giúp khách, để đảm bảo giao ngay – giao tận tay, đúng với yêu cầu của khách.

Giải pháp giao hàng linh hoạt giúp GHTK quan tâm tới từng vị khách, xử lý nhanh chóng các nhu cầu riêng tư của khách hàng. GHTK Smart không chỉ đẩy nhanh tốc độ giao hàng mà còn tạo trải nghiệm giao nhận tốt nhất cho các “Thượng đế” mua hàng online.

Linh hoạt đổi số điện thoại

GHTK Smart 03: Linh hoạt đổi số điện thoại

GHTK Linh hoạt đổi số điện thoại giao hàng (Ảnh: Giaohangtietkiem.vn)

Trong thời buổi “người người dùng smartphones” như hiện nay, một khách có nhiều số điện thoại là chuyện thường. Nhưng đôi khi khách báo đổi số điện thoại, khiến việc giao hàng gặp nhiều khó khăn.

GHTK Smart với tính năng Linh hoạt đổi số điện thoại sẽ giúp Shop không phải bận tâm bởi các tình huống này. Khách thoải mái dùng nhiều số mà không lo bị giao hàng chậm, hay không giao được hàng nhé!

 

GHTK Smart - Sự ra đời của giao hàng linh hoạt

GHTK Smart – Sự ra đời của giao hàng linh hoạt

GHTK Smart giải quyết bài toán linh hoạt, giúp mua bán online thuận tiện, dễ dàng hơn. (Ảnh: Menestercreativo.com)

Một khi hàng hóa đã được giao cho nhà vận chuyển, nhiều Shop và khách hàng tưởng như việc thay đổi thông tin về giá cả, địa chỉ hay số điện thoại nhận hàng là vô cùng rắc rối.

Bản thân nhà vận chuyển cũng bị bó buộc bởi nhiều tiêu chuẩn vận hành khắt khe, nên cũng khó có thể linh hoạt để “chiều” lòng Thượng đế.

Khi đang giao hàng, nếu Shop muốn đổi số tiền thu hộ hay địa chỉ nhận hàng, các nhà vận chuyển TMĐT hầu hết đều “lực bất tòng tâm”, trả hàng về hoặc tạo đơn hàng mới. Chẳng những tốn thời gian mà còn phát sinh thêm chi phí khiến Shop và khách khó mà hài lòng được.

Hiểu rõ rằng linh hoạt là một trong các bài toán khó nhất trong chuỗi vận hành Logistics thương mại điện tử. GHTK đã tập trung mọi nguồn lực cho GHTK Smart – hệ thống vận hành linh hoạt, đáp ứng các nhu cầu đa dạng của Shop và Khách mua hàng online. 

GHTK SMART lấy công nghệ làm gốc

Ngay từ những ngày đầu tiên, GHTK đã xác định phương châm hoạt động là phát triển trên nền tảng công nghệ, liên tục cải tiến để đạt tới điểm vận hành linh hoạt.

Bên cạnh tốc độ giao hàng, sự linh hoạt cũng tác động rất lớn đến quyết định mua hàng online của khách hàng. Chính vì vậy, GHTK nỗ lực mỗi ngày để cải tiến các quy trình giao vận, ứng dụng các thuật toán thông minh, công nghệ di động (mobility),… để tạo ra chuỗi vận hành linh hoạt, ít bị ràng buộc bởi các quy tắc nhất.

Với mục tiêu giúp Shop tăng sức cạnh tranh cũng như khách hàng trực tuyến có thể dễ dàng thay đổi thông tin về giao nhận sản phẩm, GHTK Smart đã tạo ra các tính năng linh hoạt để hỗ trợ cho shop và khách hàng.

Với GHTK Smart, khách đổi địa chỉ giao hàng vào phút chót không còn khiến Shop lo lắng nữa. Shop có thể hỗ trợ ngay khi khách thỏ thẻ: “Giao cho chị tại nhà nhé, ngày nghỉ chị không tới cơ quan…”, hay “Cô đi vắng, nhờ người lấy hộ hàng nhé!”.

Thời buổi smartphone bùng nổ, khách có nhiều số điện thoại, lúc dùng số này, khi dùng số khác, Shop chỉ cần cập nhật số là nhân viên giao hàng có thể phục vụ khách ngay.

GHTK Smart cũng giúp Shop làm chủ lịch nhận tiền đối soát. Tùy theo mong muốn mà Shop có thể được chuyển khoản vào Thứ 2,4,6 hay mỗi ngày, thậm chí nhận tiền ngay khi giao xong.

Và còn nhiều điều Shop “mong”, khách “muốn” sẽ được GHTK linh hoạt đáp ứng, để việc mua hàng online trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Linh hoạt trong thương mại điện tử

Linh hoạt – Bài toán “sống còn” của chuỗi vận hành TMĐT

 

Điểm khác biệt lớn nhất giữa thương mại điện tử (TMĐT) và thương mại truyền thống chính là ở yếu tố linh hoạt. Trong mua bán online, khách và shop có thể thay đổi các thông tin sản phẩm (giá tiền, số lượng hàng hóa,…) hay vận chuyển (địa chỉ, số điện thoại nhận hàng,…) chỉ với một cú click chuột. Do đó, các nhà vận chuyển TMĐT cũng cần phải linh hoạt “update” những thay đổi đó trong quá trình giao nhận.

Tuy nhiên, với một quy trình vận hành cố định cùng những tiêu chuẩn khắt khe, hầu hết các nhà vận chuyển TMĐT chưa thể kịp thời thích ứng với những “thiên biến vạn hóa” từ phía shop và khách. Dường như bài toán khó nhất trong giao vận thương mại điện tử chính là đáp ứng được yếu tố linh hoạt – đặc trưng của các giao dịch online.

Không thể đòi hỏi một shop bán hàng vừa chăm chút tốt cho sản phẩm, vừa phải xử lý từng yêu cầu đổi địa chỉ, đổi số,… của mỗi khách hàng. Với các shop bán hàng chuyên nghiệp, có tới hàng trăm đơn hàng mỗi ngày, linh hoạt là yếu tố cần phải có của các đối tác vận chuyển.

Chính các nhà vận chuyển, với nhiệm vụ tiên quyết là tập trung cho giao vận, cần phải đạt tới điểm linh hoạt tối đa để có thể phục vụ tốt hơn cho shop, đáp ứng tốt hơn cho khách hàng mua bán trực tuyến.

Công nghệ – Con đường để đạt tới giao hàng linh hoạt

Để đạt tới mục tiêu linh hoạt, ngay từ lúc khởi sự, nhà vận chuyển cần định hướng phát triển trên nền tảng công nghệ, không ngừng cải tiến để quy trình thông minh, ít ràng buộc hơn.

Một nhà vận chuyển thành công cần biết cách thay đổi linh hoạt, tùy biến theo từng yêu cầu của shop cũng như khách. Như vậy, không những shop tăng được sức cạnh tranh nhờ biết “chiều” khách hơn mà khách cũng hài lòng hơn vì nhu cầu được đáp ứng tối đa trong một thời gian tối thiểu.

Nhà vận chuyển cần giúp Shop đáp ứng các nhu cầu của khách dễ dàng mà không làm chậm tốc độ hay thay đổi chi phí giao hàng. Shop chỉ cần quản lý tập trung, tạo phản hồi tự động, mọi vấn đề đều được nhà vận chuyển giải quyết, hàng hóa vẫn được giao tới khách như đã hẹn. Để làm được điều đó, chỉ có một giải pháp duy nhất: Cải tiến công nghệ vận chuyển.

Nền tảng công nghệ là lời giải xác đáng nhất cho bài toán linh hoạt trong TMĐT. Các thuật toán thông minh, công nghệ di động (mobility), smartphone,… chính là công cụ hữu hiệu nhất. Nếu tận dụng tốt các công nghệ này, nhà vận chuyển có thể tạo ra hàng loạt “nút bấm” tùy chỉnh vạn năng để shop và khách có thay đổi ra sao, nhà vận chuyển vẫn có thể đáp ứng được.

Khác với thương mại truyền thống, shop và khách hàng vốn chẳng hề nhìn thấy nhau trong quá trình mua bán. Bởi vậy, nhà vận chuyển, với vai trò cầu nối của mình, cần phải đảm bảo được sự xuyên suốt xử lý thông tin – dễ dàng xử lý offline với các thay đổi online. Giao hàng linh hoạt không chỉ là nhu cầu ngắn hạn của shop và khách hàng, mà còn là điều kiện tiên quyết của vận hành TMĐT hiện nay.