Tag Archives: Thương mại điện tử

Giao hàng tại ngoại thành huyện xã

Giao hàng tại ngoại thành huyện xã: Nỗi băn khoăn của Shop online

Shop online với nhiều nỗi băn khoăn khi mở rộng thị trường (Ảnh: bizlive.vn)

Trong thị trường TMĐT, Shop online ngày một nhiều, lượng khách hàng nội thành thì có hạn. Bên cạnh đó, thị trường tại ngoại thành huyện-xã là một “mảnh đất màu mỡ” với lượng khách hàng đông đảo với nhu cầu tiêu thụ hàng hóa ngày một cao. Tuy nhiên, việc mở rộng bán hàng tại đây cũng gặp nhiều trở ngại nhất định.

Khó khăn đầu tiên là dịch vụ giao hàng ngoại thành huyện xã có giá khá cao. Shop online phải freeship cho khách thì ảnh hưởng nhiều tới lợi nhuận. Để khách hàng thanh toán thì khiến khách ngần ngại mua hàng. Đây là vấn đề khiến nhiều Shop rất đau đầu và không thể giải quyết.

Ngang trái hơn cả, phí ship không những cao, mà thời gian hàng tại ngoại thành huyện xã lâu ngang với hàng đi các tỉnh. Việc này khiến cả shop và khách mua đều sốt ruột đợi chờ. Chưa hết, địa chỉ ở ngoại thành thường rộng, khó tìm, đến nơi có thể khách lại không ở nhà nên hàng dễ phải chuyển hoàn lại shop. Như vậy, Shop vừa mất tiền ship, vừa không bán được hàng.

Thêm nữa, khách hàng thường muốn nhận hàng trước, thanh toán sau. Nếu shop sử dụng dịch vụ COD lại tốn thêm một lần phí. Ngoài ra, khách ở huyện-xã ven đô cũng chưa quen với công nghệ nên còn xa lạ với các dịch vụ Internet banking hay SMS. Việc các chi nhánh ngân hàng ít lại xa xôi cũng làm chậm quá trình thanh toán.

Đã nhiều shop chọn giải pháp thuê ship ngoài chạy riêng và chấp nhận giá ship rất cao để rút ngắn thời gian giao hàng. Nhưng việc này đầy những rủi ro.

Ship thiếu chuyên nghiệp, đường xa, vất vả, địa chỉ khó tìm càng khiến shipper có thể khó chịu với khách hàng, thái độ thiếu thân thiện. Thái độ của shipper tác động rất lớn tới niềm tin và cảm tình của khách với Shop.

Hiện nay, shipper làm tự do rất nhiều, họ không có công ty quản lý, giao dịch giữa Shop và shipper rất đơn giản, chỉ là thỏa thuận miệng, không có bất cứ ràng buộc nào về pháp lý, không tiền đặt cọc và không giấy tờ chứng minh. Do đó, khi xảy ra tranh chấp, cơ quan chức năng không có căn cứ để giải quyết và cũng rất khó để tìm ra bên có hành vi vi phạm.

Nhiều khi vì lòng tham nhất thời với những món hàng giá trị, mà họ có thể lấy luôn hàng hoặc đánh tráo bằng sản phẩm chất lượng kém hơn. Mất hàng, mất tiền tin của khách là rủi ro lớn nhất mà Shop phải đối mặt khi thuê ship thiếu chuyên nghiệp.

GHTK thấu hiểu nhu cầu mở rộng thị trường cùng nỗi băn khoăn của Shop, mong muốn cùng các Shop online mở rộng thị trường kinh doanh tới các huyện ngoại thành xa tại Hà Nội và Tp. HCM. Vì thế, GHTK đã nỗ lực không ngừng để mở rộng thêm nhiều tuyến lấy và giao hàng tại các ngoại thành, huyện-xã Hà Nội và Tp.HCM, “phủ sóng” toàn bộ Hà Nội và Tp. HCM.

Từ 1/9/2016 – 30/9/2016, GHTK GIẢM GIÁ 30% với tất cả đơn hàng giao tại các khu vực:

Hà Nội: Đan Phượng, Chương Mỹ, Hoài Đức, Mê Linh, Gia Lâm, Đông Anh
Tp. HCM: Cần Giờ, Củ Chi, Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè

GIÁ CHỈ CÒN: 24.500đ
Thời gian giao: 12 giờ

+ Miễn phí thu hộ
+ Đối soát chuyển tiền 3 lần tuần thứ 2/4/6.
+ Miễn phí giao nhiều lần.
+ Giao hàng linh hoạt: đổi địa chỉ, tiền thu hộ, người nhận hàng…
+ Miễn phí trả hàng, giao hàng một phần (nội ngoại thành HN và Tp.HCM).

Ngoại thành huyện, xã: thị trường tiềm năng cho shop online

Ngoại thành huyện-xã đang trở thành một thị trường tiềm năng của TMĐT (Nguồn: enternews.vn)

Trong bối cảnh, khách hàng TMĐT chủ yếu đang ở khu vực nội thành, các Shop online vô tình quên mất các “Thượng đế” ở vùng ven đô, ngoại thành và nông thôn. So với các đô thị trung tâm, lượng khách hàng tiềm năng cho Shop ở khu vực thường bị coi là “xa xôi” này kỳ thực lại đang áp đảo. Theo Tổng cục Thống kê, có tới 70% dân số sinh sống ở ngoại ô và khu vực ngoại thành và nông thôn, đồng thời sức tiêu thụ hàng hóa trung bình tăng trưởng 15%/năm.

Một nguồn “cầu” dồi dào tới vậy lại đặt trong tương quan với một nguồn “cung” chẳng hề xứng tầm. Do phát triển chậm hơn, nên TMĐT chưa chạm tới các ngõ ngách ven đô. Tại đây, người dân vẫn quen thuộc với kiểu mua hàng truyền thống: Ít sự lựa chọn về các chủng loại hàng hóa, giá cả thiếu cạnh tranh, … Khách muốn mua hàng của Shop, chỉ có cách nhìn tận mắt, giao tận tay bất kể xa xôi cách trở hay khó nhọc đi lại.

Bên cạnh đó, các Shop online chủ yếu vẫn đang tiếp cận với thị trường tiềm năng này thông qua lượng khách hàng thân quen còn tương đối hạn chế. Nhờ vào đô thị hóa, ngày càng nhiều chung cư, khu đô thị được di dời ra vùng ven đô. Nhu cầu mua hàng online đang tăng lên nhanh chóng tại các ngoại thành huyện, xã. Và TMĐT với những ưu thế vượt trội đang lan tỏa rộng ra nhiều địa phương, vùng miền.

Nhờ TMĐT, các Shop online dần nhân rộng được đối tượng khách hàng, nắm bắt tốt hơn tâm lý mua hàng của các khách “xa”. Vì ở “xa”, nên nếu đã vừa lòng với chất lượng, khách thường mua hàng với số lượng lớn hoặc chọn dòng sản phẩm có giá trị cao để khỏi tốn nhiều lần vận chuyển.

Cũng vì ở ngoại thành huyện, xã mà khách đặc biệt tín nhiệm Shop dựa trên kinh nghiệm mua bán trước đây từng có và các trải nghiệm giao hàng đã, đang và sẽ có với Shop. Nhiều cửa hàng, doanh nghiệp từng thổ lộ: “Những vị khách ở xa thường là những khách hàng trung thành nhất”. Dường như một “đại dương xanh” gồm các khách hàng trung thành đang chờ các Shop bán hàng online khám phá.

Trong bối cảnh ấy, các nhà giao vận trong TMĐT cần hoàn thành tốt nhiệm vụ giao vận, trở thành cánh tay nối dài cho Shop, đưa sự hiện diện của cửa hàng doanh nghiệp online tới các vùng ven đô, ngoại thành huyện, xã. Khi đảm bảo được chất lượng giao vận và phí ship cạnh tranh, các nhà vận chuyển sẽ tạo ra cú hích quan trọng giúp Shop tiến lại gần hơn với mảng thị phần tiềm năng này.

Giao hàng tối tạo lợi thế cạnh tranh cho Shop bán online.

Giao hàng tối – Dịch vụ hoàn hảo cho các Shop online

Giao hàng tối tạo lợi thế cạnh tranh cho Shop bán online. (Ảnh: Bbvaopen4u.com/)

Với mục tiêu đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng cũng như tối đa hóa lợi ích của các cửa hàng, doanh nghiệp bán hàng online, dịch vụ Giao hàng tối không chỉ giải quyết tốt nhu cầu giao vận trong thương mại điện tử mà còn tạo lơi thế cạnh tranh, giúp Shop tăng doanh số dễ dàng hơn.

Với Giao hàng tối, các Shop online sẽ có được các lợi ích sau:

#1: Giải phóng khỏi nỗi lo hủy đơn

Trước đây, các đơn Shop “chốt” vào buổi chiều, hàng chỉ có thể được giao vào sáng hôm sau. Nhiều trường hợp khách cần gấp, đành phải hủy đơn hàng rồi trực tiếp đi mua. Đôi khi, khách chờ lâu, nên bất ngờ đổi ý, hay không chờ đợi được, nên đành tự đi mua hàng.

Với Giao hàng tối, hàng được bán “liền tay”, Shop cũng không còn phải đối diện với mối lo bị hủy đơn nữa.

#2: Mở rộng khung giờ bán hàng, tăng doanh số

Giao hàng tối sẽ đem lại trải nghiệm giao hàng trong ngày “đúng nghĩa”, hàng lấy chiều, sẽ được giao ngay tối.

Nếu trước đây, Shop không thể khai thác được giờ vàng nghỉ trưa để bán hàng, do khách lo ngại đơn chốt chiều, chỉ được giao vào sáng hôm sau. Từ nay, Shop có thể yên tâm chào hàng cho khách vào tất cả các thời điểm sáng – trưa – chiều – tối.

Với Giao hàng tối, khách không cần mua hàng dồn dập vào buổi sáng rồi lại “bỏ quên” buổi chiều vì lo ngày mai mới được nhận hàng. Hoạt động kinh doanh của Shop cũng vì thế mà được phân bổ đều đặn hơn.

#3: Giảm tối đa thời gian lưu kho

Giao hàng tối chẳng những giúp Shop gia tăng đáng kể số lượng đơn hàng online mà còn rút ngắn tối đa thời gian vận chuyển, lưu kho.

Hàng Shop trao cho nhà vận chuyển buổi chiều, thường phải để trong kho qua đêm đợi sang ca giao hàng sáng hôm sau. Với Giao hàng tối, hàng hóa lập tức được chuyển cho khách, thời gian lưu kho rút ngắn và những rủi ro cũng giảm đi. Shop vì thế mà yên tâm hơn.

#4: Tăng tốc độ quay vòng vốn

Trước đây, cũng vì hàng hóa phải lưu kho qua đêm mà tiền thu hộ cho Shop cũng được chuyển chậm một ngày.

Không chỉ tốc độ giao hàng, tốc độ chuyển tiền cho Shop cũng được rút ngắn nhờ giao tối. Shop có thể kết hợp giao tối với linh hoạt với chọn lịch đối soát, để tiền thu hộ được chuyển lại nhanh hơn hết.

Khi dòng tiền càng chảy nhanh, quay vòng vốn nhanh hơn, Shop có thể nhập nhiều hàng mới, mở rộng công việc kinh doanh online.

#5: Nâng cao chất lượng dịch vụ

Cũng từ khi có Giao hàng tối, thời gian và địa điểm giao hàng cho khách đều được điều chỉnh linh hoạt hơn. Hàng được giao ngoài giờ làm việc, được giao tận nhà, tận nơi khách muốn, Shop nhờ đó mà có được cơ hội chiều khách hơn.

Giải được bài toán trải nghiệm khách hàng, Shop vừa không lo mất khách, vừa tạo được nhóm khách hàng thân thiết. Dịch vụ giao hàng hoàn hảo không chỉ giúp Shop gia tăng hiệu quả bán hàng mà còn gây dựng nên lòng tin lâu dài nơi khách.

Giao hàng tối là một đột phá mới cho các Shop bán hàng online, giúp Shop mở rộng thời gian bán hàng, giảm thiểu nỗi lo khách hủy đơn, quay vòng vốn nhanh hơn và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Hiện nay, GHTK đang cung cấp dịch vụ giao tối với giá không đổi, giúp các Shop kinh doanh online hiệu quả hơn.

 

 

 

 

 

 

 

 

Giao hàng tối tạo nên Giao hàng 6 giờ đúng nghĩa (Ảnh: Depositphotos)

Giao hàng tối – Mở rộng giới hạn giao trong ngày

Giao hàng tối tạo nên Giao hàng 6 giờ đúng nghĩa (Ảnh: Depositphotos)

Thương mại điện tử (TMĐT) với sự đồng hành của công nghệ đã giúp mở rộng giới hạn thời gian của một ngày kinh doanh. Khác với các shop kinh doanh thương mại truyền thống, khung giờ làm việc của một shop bán hàng online vô cùng linh hoạt.

Giờ mở cửa của Shop không còn phụ thuộc vào ngày, đêm hay sớm, tối mà phụ thuộc vào chính giờ giấc online của khách. Khách hàng vốn là “Thượng đế” với tư cách lựa chọn mặt hàng, thỏa thuận giá cả, nay còn được trao quyền trong cả việc lựa chọn thời điểm mua hàng.

Nhiều khách hàng là dân văn phòng, bận rộn đi làm trong giờ hành chính, chỉ có thể tận dụng thời gian nghỉ trưa để lên mạng mua hàng online. Và dĩ nhiên, Shop cũng coi đây là một thời điểm “vàng” để chào hàng, cũng từ đó mà phát sinh thêm nhiều yêu cầu chiều đặt hàng, tối giao ngay.

Giao hàng tối – Giao 6 giờ đúng nghĩa

Trong điều kiện ấy, nhà vận chuyển, người bạn đồng hành của Shop dĩ nhiên cũng phải cải tiến để hoạt động giao hàng xuyên suốt giữa ngày và đêm, mở rộng thời gian giao hàng.

Chỉ khi thực hiện được ca giao tối, dịch vụ giao hàng trong ngày mới thực sự đem tới một trải nghiệm giao hàng “trong ngày” đúng nghĩa. Với Giao hàng tối, sẽ không còn trường hợp một đơn hàng được tạo trong ngày lại bị đẩy sang giao vào hôm sau, hàng sẽ được giao trong 2-6 tiếng.

Dịch vụ Giao hàng tối sẽ đưa đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn mua hàng và giúp Shop cũng được mở rộng khung giờ bán hàng: Dù khách đặt hàng sáng hay chiều, hàng đều được giao trong ngày.

Giao tối không những nâng cao tính linh hoạt cho Shop mà còn đảm bảo đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách.

Nỗ lực hiện thực hóa Giao hàng tối

Nhà vận chuyển luôn tìm mọi cách để tối ưu hóa tốc độ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

“Chìa khóa” thành công của Giao hàng tối nằm ở khả năng cải tiến hệ thống vận hành, quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ, ngay cả ở thời điểm đã được coi là “ngoài giờ làm việc” với nhiều ngành nghề.

Nhà vận chuyển cần cam kết đảm bảo không chỉ về “số” mà còn về “chất” của những đơn Giao hàng tối. Mở rộng giới hạn giao hàng, nhà vận chuyển hiểu rõ trách nhiệm trong ca giao hàng đặc biệt này, đồng thời càng ý thức rõ hơn về những lợi ích cần đem lại cho khách hàng và Shop.

Trong bối cảnh TMĐT hiện tại, các đơn hàng Giao hàng tối chẳng còn là một yêu cầu xa lạ với các hãng vận chuyển. Và vừa đem tới trải nghiệm giao hàng trong ngày đúng nghĩa, lại vừa đảm bảo chất lượng dịch vụ không đổi là một bài toán khó, đòi hỏi nỗ lực không ngừng của các đơn vị vận chuyển.